Manual Tutorial New Seller Office

(1)

Manual Tutorial New Seller Office

Klik Cari Hepi

-Pengaturan Pesanan-

Melalui RPX-

(2)

dengan Pengiriman RPX

www.elevenia.co.id

 Drop Off di Indomaret / I-Drop

 Pick Up Kurir RPX

(3)

www.elevenia.co.id

Penjelasan

Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

Perihal beberapa ketentuan jasa pengiriman RPX dengan pilihan Pick Up yaitu :

1. Proses pick up dapat dilakukan denga syarat minimum jumlah pesanan adalah 5 buah.

2. Proses pick up dapat diproses dari Senin s/d Sabtu. Untuk Senin s/d Jumat, pesanan dapat diproses hingga pukul 15.00 WIB. Untuk hari Sabtu, pesanan dapat diproses hinga pukul 11.00 WIB.

3. Proses pick up maksimal hari ke – 3 Anda wajib memprosesnya dari status order sedang diproses.

4. Agar tidak terjadi pembatalan otomatis dari sistem, maka sebelum Anda memilih proses pick up harap perhatikan terlebih dahulu tanggal

“Terima Pesanan” untuk setiap nomor pemesanan yang akan diproses setelah Anda mengklik button “Terima Pesanan” berarti status pesanan yaitu order sedang diproses.

Contoh :

Kamis : Terima 1 pesanan Jumat : Terima 4 pesanan

Jika pada hari Senin Anda mengklik tombol “Pick up” pada Seller Office Anda, maka tanggal pick up yang bisa Anda ajukan hanya 1 hari saja yaitu hari Selasa karena sistem menghitung berdasarkan tanggal Terima pesanan yang terlama dari seluruh nomor pemesanan yang Anda akan proses, yaitu pada hari Kamis. Sistem menghitung hari ke – 3 dan seller WAJIB memproses seluruh pesanan Anda melalui Pick Up.

Seller harus mempersiapkan paket pesanan dengan rapi sebelum mengklik request Pick Up dan sebelum Kurir Pick Up datang ke lokasi Anda.

Anda perlu mengatur waktu Pick-Up pesanan melalui Seller Office Anda.

Perihal beberapa ketentuan jasa pengiriman RPX dengan pilihan Drop Off di Indomaret / I-Drop yaitu :

1. Jika Anda memilih Drop Off ke Indomaret, bawalah paket pesanan Anda dengan berat maksimum 5 Kg per order dari perhitungan terbesar dimensi yg telah ditempelkan kode booking. (Untuk mendapatkan perhitungan dimensi Panjang x Lebar x Tinggi dibagi 6000).

2. Untuk memproses pesanan dengan pilihan Drop Off di Indomaret, tidak ada batasan minimal pesanan yang harus diproses dan sebutkan pengiriman I-Drop kepada kasir Indomaret.

*Untuk I-Drop hanya berlaku di seluruh indomaret wilayah Jawa dan Bali.

(4)

www.elevenia.co.id

Penjelasan

Perihal beberapa ketentuan proses pengiriman menggunakan jasa RPX dengan pilihan Drop Off dan Pick Up sebagai berikut : 1. Seller tidak boleh melakukan penundaan pengiriman ( schedule shipping ).

2. Pesanan akan dibatalkan oleh sistem apabila melewati batas waktu proses pengiriman yaitu 4 hari setelah order berada dalam status

“Order Sedang di Proses”.

3. Anda tidak dapat melakukan proses pengiriman parsial/sebagian apabila terdapat pesanan dengan satu alamat di dalam satu nomor pesanan. Untuk mencegah pesanan Anda diklaim sebagai produk tidak sampai oleh pihak Buyer.

4. Jika buyer Anda memilih asuransi, maka seller tidak bisa mengganti jenis kurir dengan pengiriman yang lain.

5. Anda tidak dapat melakukan pengiriman dengan menggunakan excel

6. Jika terdapat klaim dari pihak Buyer, Seller dapat mengirimkan pesanan melalui RPX pada menu “Pengaturan Penukaran / Pengembalian”.

7. Jika buyer melakukan pengajuan pembatalan maka:

• Jika status pemesanan “Pembayaran Berhasil”:

Proses pengajuan pembatalan dapat dilakukan melalui menu “Pengaturan Pembatalan”.

• Jika status pemesanan “Order Sedang Diproses”:

a) Seller dapat menyetujui pengajuan pembatalan dari buyer dan memproses permintaan ini melalui menu Pengaturan Pembatalan.

b) Jika seller menolak pengajuan pembatalan dari buyer, maka seller tidak perlu menginput nomer resi melalui Seller Office. Seller hanya

perlu pilih opsi Drop Off di Indomaret/ Pick Up untuk mendapatkan nomer resi secara otomatis.

(5)

Lakukan Log In melalui akun Seller Office Anda.

Tampilan pada kotak merah akan muncul secara otomatis untuk mempermudah proses order masuk dari pembeli yang terkonfirmasi pembayaran selesai / berhasil.

Ingat!

1. Daftarkan template pengiriman pada menu pengaturan produk.

terlebih dahulu yaitu RPX regular service.

2. Cek mengenai ketentuan Seller agar tidak terjadi pengurangan skor penjual Anda ketika memproses pesanandi sini.

Pesanan dapat diproses melalui menu pengaturan pesanan – pengaturan pengiriman.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

(6)

Arahkan kursor ke Pengaturan Pesanan  Pengaturan Pengiriman.

Note :

Untuk memproses order masuk, pastikan pengaturan template Anda terdaftar RPX pada setiap produk Anda.

Atau Anda dapat mengubah RPX jika pengaturan template pengiriman sebelumnya pada produk Anda yaitu RPX REGULAR SERVICE.

Pengaturan pengiriman dapat mempermudah Anda dalam memproses order/ pesanan masuk.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

(7)

Pengaturan Pengiriman

 Pengaturan Pengiriman 1. Pembayaran Berhasil

Jumlah pesanan muncul ketika pembeli telah berhasil melakukan pembayaran produk. Klik pada Angka berwarna merah yang merupakan total jumlah pesanan masuk.

Segera lakukan proses pesanan dan lakukan pengemasan barang.

2. Order Sedang Diproses Jumlah pesanan yang Anda telah mengklik Terima Pesanan. Klik Angka yang terdapat dalam kotak untuk melihat secara rinci.

Informasi pengiriman dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

1

(8)

 Pengaturan Pengiriman 3. Permintaan untuk

pembatalan sebelum pengiriman

Jumlah Permintaan pembatalan yang diajukan oleh buyer. Klik Angka berwarna merah yang terdapat dalam kotak untuk melihat secara rinci.

4. Laporan Produk Tidak Sampai

jumlah pelaporan produk yang tidak sampai yang dilaporkan oleh buyer. Klik Angka berwarna merah yang terdapat dalam kotak untuk melihat secara rinci.

Mengenai produk tidak sampai atau terdapat permintaan pembatalan dapat melihat pada tabel di bawah ini.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1

(9)

Proses Order Masuk Melalui Fitur RPX

www.elevenia.co.id

(10)

 Pengaturan Pengiriman

 Pembayaran Berhasil

Untuk mengetahui status pesanan yang masuk, maka silahkan klik Angka berwarna merah pada pembayaran berhasil pada pengaturan pengiriman.

Atau,

Anda bisa melihat status pesanan Anda pada panduan pengaturan pengiriman seperti pada slide berikutnya.

Ingat!

Perhatikan setiap status pesanan pada Seller Office Anda agar dapat memproses ke proses selanjutnya.

Klik Angka berwarna merah pada pembayaran berhasil agar dapat memproses pesanan dari Buyer.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1

(11)

 Panduan 1. Cari kriteria

Pilihlah cari kriteria semua.agar terlihat status pesanan Anda.

2. Status pesanan

Lakukan langkah dan pilih

status pesanan 

Pembayaran Berhasil berarti pesanan Anda telah terkonfirmasi pembayaran oleh Buyer.

3. Periode

Silahkan input peridoe pesanan secara detail.

Silahkan klik Cari untuk mengetahui secara detail.

Anda dapat melihat status pesanan : Pembayaran berhasil berarti buyer telah melakukan konfirmasi pembayaran produk Anda untuk memproses penerimaan pesanan dari Buyer.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

1 2

3

(12)

Klik Terima Pesanan setelah proses status pesanan “Pembayaran Berhasil/Selesai” pada tabel di bawah ini. Anda harus mencentang semua pesanan dengan metode pengiriman yang sama yaitu RPX terlebih dahulu.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1 2

 Panduan

Tampilan tabel ini untuk memproses order ke tahap selanjutnya yaitu proses order sedang diproses.

Silahkan centang tiap order yang berstatus pesanan

: Pembayaran selesai.

1. Silahkan klik Terima Pesanan.

(13)

Pengaturan Pengiriman 1. Informasi Keterlambatan

Pengiriman Note!

Seller tidak dapat melakukan proses keterlambatan pengriiman dan mengklik button tersebut.

Pastikan Seller mengecek stok produk sebelum mengklik Terima Pesanan dan Mendapatkan Kode booking.

Karena bila menggunakan Fitur RPX, tidak dapat dilakukan pengiriman sebagian/ parsial.

Jika ada produk yang tidak dapat diproses, seller harus membatalkan pesanan tsb dan menginformasikan kepada Buyer.

Button Informasi Keterlambatan Pengiriman dan Proses Pengiriman Dengan Excel TIDAK DAPAT berfungsi jika status pesanan : pembayaran berhasil dan order sedang diproses.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

1

2

(14)

 Order sedang diproses Untuk menngetahui status pesanan yang telah Anda klik Terima Pesanan, maka silahkan klik Angka pada Order sedang diproses.

Atau,

Anda bisa melihat status order sedang diproses pada panduan pengaturan pengiriman seperti pada slide berikutnya.

Jika terdapat pembatalan oleh buyer, Anda dapat memproses pembatalan tersebut pada

menu pengaturan

pembatalan.

Status akan berubah menjadi dalam proses order sedang diproses.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1

(15)

2. Status pesanan

Lakukan langkah dan pilih status pesanan  Order sedang diproses berarti memproses pesanan Anda proses selanjutnya.

3. Periode

Silahkan masukkan peride pesanan secara detail.

Atau Silahkan cek kembali pada status pesanan “Order Sedang Diproses”.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

1 2

3

(16)

 Panduan

Tampilan tabel ini untuk memproses order ke tahap selanjutnya yaitu proses dalam pengiriman.

Silahkan centang tiap order yang berstatus pesanan : Order sedang diproses

1. Silahkan centang no pemesanan yang berstatus order sedang diproses dan menggunakan jasa pengiriman RPX.

* (Anda tidak dapat melakukan proses pengiriman secara bersamaan jika Anda menggabungkan dengan jasa pengiriman lain).

Centang No Pemesanan. jika no pemesanan minimal berjumlah 5 dapat memproses dengan Pick Up namun pastikan sebelum memproses Pick Up terdapat 5 pesanan dengan tujuan alamat yang berbeda (5 No Resi) tapi jika kurang dari 5 maka Anda sebaiknya memilih proses melalui Drop Off atau I-Drop di Indomaret terdekat.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1

Pickup Request Drop off

(17)

 Panduan

1. Silahkan centang no pemesanan yang berstatus order sedang diproses dan menggunakan jasa pengiriman RPX dengan pilihan Drop Off.

Note:

Untuk pilihan drop off di indomaret,

Pastikan maksimum 5 kg tiap no pesanan.

Silahkan centang nomor pemesanan jika ingin memproses dengan pilihan Drop Off di Indomaret terdekat.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman > Drop Off di Indomaret

1

Pickup Request Drop off

(18)

 Panduan

Tampilan tabel ini untuk memproses order sedang diproses -> dalam pengiriman.

1. Silahkan centang nomor pesanan pada status pesanan : order sedang diproses.

2. Setelah Anda mendapatkan kode booking, segera print kode booking tersebut dengan klik button “Print Invoice Pesanan” memproses pesanan tersebut di Indomaret terdekat dengan menyebutkan pilihan I-Drop.

Setelah Anda memilih drop off, maka muncul kode booking seperti di bawah ini. Jangan lupa untuk Print Invoice Pesanan/ Cetak Invoice dan berikan kepada kasir Indomaret. Pastikan juga harus memiliki nomor akun RPX untuk pilihan Drop Off Indomaret atau bisa disebut I-Drop.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1

2

(19)

Proses kode booking nomor order tersebut akan muncul sebagai berikut di bawah ini. Kode booking hanya dapat satu kali saja.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman > Drop Off di Indomaret

Pengaturan Pengiriman Note :

Mohon proses pengiriman tersebut sesuai dengan ketentuan seller. Silahkan cek lengkapdi sini.

Status pesanan ketika kode booking muncul yaitu order sedang diproses. Status akan berubah menjadi dalam pengiriman jika paket pesanan Anda telah tergenerate oleh kasir Indomaret dan mendapatkan no resi secara otomatis.

Dan klik nomor pemesanan dan akan muncul informasi mengenai kode booking RPX, mohon dicek lampiran pada slide berikutnya.

(20)

2. Status pesanan

Lakukan langkah dan pilih status pesanan  Order sedang diproses berarti memproses pesanan Anda proses selanjutnya.

3. Periode

Silahkan masukkan peride pesanan secara detail.

Atau Silahkan cek kembali pada status pesanan “Order Sedang Diproses”.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1 2

3

(21)

 Panduan

1. Silahkan centang no pemesanan yang berstatus order sedang diproses dan menggunakan jasa pengiriman RPX dan pilih button Proses Pick Up.

2. Silahkan klik button Proses Pengiriman.

(Anda tidak dapat melakukan proses pengiriman jika Anda menggabungkan dengan jasa pengiriman lain).

Jika memilih proses Pick Up, centang no pemesanan minimal berjumlah 5 namun pastikan sebelum memproses Pick Up terdapat 5 no pesanan dengan tujuan alamat yang berbeda sehingga mendapatkan 5 No Resi yang berbeda.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman > Pick Up Kurir RPX

1

2

(22)

 Panduan

1. Silahkan pilih tanggal untuk proses pick up dan pilih kode pos agar kurir pick up datang ke rumah Anda.

Note:

Proses pick up maksimal hari

ke – 3 Anda wajib

memprosesnya dari status order sedang diproses.

Tentukan dan pilih jadwal pengambilan barang dan jangan salah masukkan kode pos alamat Anda untuk kurir Pick Up datang ke lokasi Anda.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1

(23)

 Panduan

Tampilan tabel ini untuk memproses order sedang diproses -> dalam pengiriman.

1. Silahkan centang nomor pesanan pada status pesanan : order sedang diproses.

2. Setelah Anda mendapatkan kode booking, segera print kode booking tersebut dengan klik button “Print Invoice Pesanan” untuk memproses pesanan tersebut ke Kurir Pick Up.

Ketika memilih proses Pick Up akan terlihat tanggal Pick Up yang telah Anda pilih dan mohon cetak invoice kemudian tempelkan pada paket pesanan Anda.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman > Pick Up Kurir RPX

1

2

(24)

Pengaturan Pengiriman Note :

Mohon proses pengiriman tersebut sesuai dengan ketentuan seller. Silahkan cek lengkapdi sini.

Status pesanan ketika kode booking muncul yaitu order sedang diproses. Status akan berubah menjadi dalam pengiriman jika paket pesanan Anda telah tergenerate ke kurir RPX.

Silahkan klik nomor pemesanan dan akan muncul informasi mengenai kode booking RPX, mohon dicek lampiran pada slide berikutnya.

Proses kode booking nomor order tersebut akan muncul sebagai berikut di bawah ini. Kode booking hanya dapat satu kali saja.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1

(25)

 Panduan

Tampilan ini hasil cetak/ print invoice pesanan Anda

berdasarkan nomor

pemesanan setelah Anda mengklik button “Proses Pengiriman” dengan pilihan Drop Off atau Pick Up.

Cetak invoice ini dan tempelkan pada paket pesanan Anda, segeralah proses order Anda ke kurir pick up RPX atau kasir indomaret agar memproses

pesanan Anda dan

mendapatkan nomor AWB/

no resi order tersebut yang akan terotomatis muncul di Seller Office pada menu pengaturan pengiriman.

Lihat invoice kode booking yang Anda harus cetak pada no. 2 dan pada no.1 ialah lampiran ketika Anda mengklik no pemesanan.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman > Drop Off di Indomaret

1

2

(26)

2. Status pesanan

Lakukan langkah dan pilih status pesanan  Dalam Pengiriman berarti pesanan Anda telah diproses ke proses selanjutnya.

3. Periode

Cek proses selanjutnya “Dalam Pengiriman” dengan memilih sesuai kriteria yang Anda inginkan.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1 2

3

(27)

 Panduan

Tampilan tabel ini untuk

memproses dalam

pengiriman.

Setelah Anda memproses order tersebut ke kurir RPX dengan kode booking yang Anda dapatkan dari Seller Office, maka no resi/ AWB tersebut muncul seperti pada gambar disamping ini.

Ingat!

Anda tidak dapat mengklik button apapun pada tabel disamping ini. Jika telah mendapatkan no resi, karena proses pengiriman Anda telah terproses.

Muncul no resi setelah diproses oleh kasir Indomaret dan kurir RPX di bawah ini.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

1

(28)

 Panduan

Sebagai Buyer dapat melihat pada menu my elevenia dan status pemesanan. Kemudian ketik

Angka pada dalam

pengiriman dan cek lacak pengiriman sesuai tampilan disamping berikutnya dan elevenia mengirimkan email serta sms berupa status pesanan Buyer.

Ingat!

Seller dapat melihat status pengiriman selesai pada pengaturan pengiriman setelah buyer yang telah memberikan konfirmasi penerimaan produk.

Sebagai Buyer akan melihat setiap status pesanan dan dapat melacak pengiriman tersebut.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

(29)

2. Status pesanan

Lakukan langkah dan pilih status pesanan  Pengiriman Selesai berarti pesanan Anda telah diproses ke proses selanjutnya.

3. Periode

Cek proses selanjutnya “Pengiriman Selesai” dengan memilih sesuai kriteria yang Anda inginkan.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

1 2

3

(30)

 Pengaturan Pengiriman Tampilan tabel ini untuk memproses dalam pengiriman -> pengiriman selesai.

Note :

PENGIRIMAN OLEH KURIR 1. 3 hari setelah pesanan

diterima pembeli (status product delivered),apabila tidak ada konfirmasi pembelian oleh pembeli, maka sistem akan secara otomatis melakukan konfirmasi dan pencairan dana akan diberikan kepada Seller pada hari kerja +2 dari tanggal konfirmasi otomatis.

Silahkan klikdi sini.

Proses status pesanan Anda berubah pengiriman Selesai.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1

(31)