Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322
Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 241-251 E- ISSN 2503-2933 241
Implementasi E-CRM Untuk Meningkat Penjualan Obat-Obatan Dan Pupuk Di UD. Menara Tani Kecamatan Simpang Empat
Sri Nurainun Siahaan1, Iqbal Kamil Siregar*2, Chitra Latiffani 3
1Mahasiswa Prodi Sistem Informasi STMIK Royal Kisaran;
2*Prodi Sistem Komputer STMIK Royal Kisaran
3Prodi Sistem Informasi STMIK Royal Kisaran
e-mail: 1srinurainun24@gmail.com, *2iqbalkamilsiregar@royal.ac.id,
3artihclatiffani@gmail.com
Abstrak
UD. Menara Tani Kecamatan Simpang Empat belum mendapatkan pelanggan secara maksimal . untuk itu pemilik dituntut untuk mencari pelanggan baru dengan lebih banyak dari sebelumnya dan menjaga pelanggan lama dengan cara memberikan informasi terbaru serta menjaga komunikasi yang baik. Kemudian, setelah berkembangnya usaha penjualan obat obatan dan pupuk sudah pasti tingkat persaingan usaha menjadi lebih kuat sehingga pengusaha harus memikirkan strategi baru untuk meningkatkan kualitas penjualan, mempertahankan konsumen dan pemasarannya untuk mengelola pelanggannya, Meningkatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama. Sejalan dengan perkembangan teknologi dan sosial media saat ini, berbagai upaya dilakukan untuk meningkatkan penjualan. Salah satu cara yang dapat dilakukan sebuah toko agar mampu bersaing dalam dunia bisnis penjualan adalah dengan menerapkan sebuah sistem atau metode yaitu CRM (Customer Relationship Management).
Customer Relationship Management (CRM) adalah suatu strategi untuk menjaga hubungan yang baik kepada pelanggannya, baik itu pelanggan baru maupun pelanggan lama. Perusahaan juga harus mengetahui cara untuk mendapatkan hati pelanggan dengan cara mengutamakan kepuasan pelanggan, seperti memberitahu semua informasi terbaru tentang tanaman maupun dengan cara pelayanan terbaik untuk pelanggan.
Kata kunci: Customer Relationship Management, UD. Menara Tani Kec. Simpang Empat.
Abstract
UD. Menara Tani Simpang Empat District has not received maximum customers.
Therefore, the owner is required to find more new customers than before and keep old customers by providing the latest information and maintaining good communication. Then, after the development of the business of selling drugs and fertilizers, it is certain that the level of business competition becomes stronger so that entrepreneurs must think of new strategies to improve sales quality, retain consumers and marketing to manage their customers, increase new customers and retain old customers. In line with the current development of technology and social media, various efforts have been made to increase sales. One way that a store can do to be able to compete in the world of business sales is to implement a system or method, namely CRM (Customer Relationship Management). Customer Relationship Management (CRM) is a strategy to maintain good relationships with customers, both new and old customers.
Companies must also know how to win customers' hearts by prioritizing customer satisfaction, such as providing all the latest information about plants as well as by providing the best service for customers.
Keywords: Customer Relationship Management, UD. Menara Tani Kec. Simpang Empat
242 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 241-251 E-ISSN 2503-2933
1. PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi begitu cepat yang berdampak positif pada beberapa bidang.
Pemanfaatan teknologi informasi sekarang ini dapat mempermudah kinerja dalam berbagai bidang seperti ekonomi, politik, pendidikan, kesehatan dan sebagainya. Teknologi digunakan untuk memonitor aktivitas seperti transaksi penjualan dan stok barang dalam bidang bisnis.
Persediaan barang dagangan merupakan hal yang penting dalam pengelolaan bagi pelaku usaha agar lebih efektif dan efisien.
Pengelolaan dalam penjualan sangat diperlukan bagi sebuah usaha dalam mengelola persediaan, pencatatan transaksi pembelian, pencatatan transaksi penjualan, dan pelaporan.
Kemudahan dalam pengelolaan penjualan tersebut masih belum dirasakan oleh sebagian toko, salah satunya UD. Menara Tani Kecamatan Simpang Empat yang bergerak di bidang perlengkapan pertanian berdiri pada tahun 2008 yang terletak di Jalan Perintis Dusun V Desa Sipaku Kecamatan Simpang Empat. Produk yang dijual dari UD.Menara Tani Kecamatan Simpang Empat yaitu pupuk, obat, sparepart alat pertanian dan masih banyak lagi produk yang lainnya. Adapun data penjualan pada UD. Menara Tani Kecamatan Simpang Empat yaitu:
Tabel 1. Data Penjualan pada UD. Menara Tani Tahun 2022
No Bulan Pupuk
(Pcs)
Obat (Pcs)
Alat Pertanian
1 Juli 2021 124 102 12
2 Agustus 2021 121 98 11
3 September 2021 118 128 18
4 Oktober 2021 103 93 103
5 November 2021 92 97 12
6 Desember 2021 133 113 14
7 Januari 2022 142 72 14
8 Februari 2022 96 82 16
9 Maret 2022 111 91 11
10 April 2022 123 92 23
11 Mei 2022 131 117 19
12 Juni 2022 113 125 13
UD. Menara Tani Kecamatan Simpang Empat belum mendapatkan pelanggan secara maksimal . untuk itu pemilik dituntut untuk mencari pelanggan baru dengan lebih banyak dari sebelumnya dan menjaga pelanggan lama dengan cara memberikan informasi terbaru serta menjaga komunikasi yang baik. Kemudian, setelah berkembangnya usaha sepatu, dompet dan tali pinggang sudah pasti tingkat persaingan usaha menjadi lebih kuat sehingga pengusaha harus memikirkan strategi baru untuk meningkatkan kualitas penjualan, mempertahankan konsumen dan pemasarannya untuk mengelola pelanggannya, Meningkatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama. Sejalan dengan perkembangan teknologi dan sosial media saat ini, berbagai upaya dilakukan untuk meningkatkan penjualan. Salah satu cara yang dapat dilakukan sebuah toko agar mampu bersaing dalam dunia bisnis penjualan adalah dengan menerapkan sebuah sistem atau metode yaitu CRM (Customer Relationship Management).
Adapun beberapa pengertian dari CRM yaitu:
1. Customer Relationship Management (CRM) merupakan jenis manajemen yang secara khusus membahas teori mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya, yang mana tujuannya untuk meningkatkan hubungan dengan tiap pelanggan demi mencapai pertumbuhan perusahaan yang sehat. [1].
Jatisi ISSN 2407-4322
Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 241-251 E- ISSN 2503-2933 243
2. CRM adalah sebuah strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan dengan menggunakan teknologi informasi melalui filosofi dan budaya bisnis yang berpusat pada pelanggan, sehingga proses-proses bisnis tersebut menjadi lebih efektif.[2].
3. Customer Relationship Management (CRM) merupakan jenis manajemen yang secara khusus membahas teori mengenai pananganan antara perusahaan dengan pelanggan, dengan tujuan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan demi mencapai pertumbuhan perusahaan yang maksimal. [3].
Dari beberapa pengertian diatas maka penulis menyimpulkan bahwa Customer Relationship Management (CRM) adalah sebuah strategi perusahaan dalam proses mempertahankan serta meningkatkan hubungan dengan pelanggan supaya pelanggan puas dengan produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
Menurut Kotler diketahui bahwa pasar pokonya penjualan adalah ilmu dan seni mempengaruhi penjualan untuk mengajak orang lain agar bersedia membeli barang yang ditawarkan. Menurut Swastha penjualan adalah ilmu dan seni mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjualan untuk mengajak orang lain agar bersedia membeli barang atau jasa yang ditawarkan. Jadi dengan adaya penjualan dapat terciptakan suatu proses pertukaran barang atau jasa antara penjual dan pembeli. Dengan alat penukar berupa uang orang akan mudah untuk memenuhi kebutuhannya, dan penjualan akan mudah dilakukan. Penjualan pada umumnya langsung ditawarkan kepada masyarakat atau konsumen dengan melalui perantara seperti wiraniaga, yang berfungsi sebagai mata rantai yang menghubungkan perusahaan dengan pelanggannya [4].
Ada beberapa referensi yang diambil penulis sebagai bahan pertimbangan atau bahan untuk membantu dalam proses penyusunan skripsi, referensi atau tinjauan tersebut diambil dari beberapa penulisan yang dilakukan sebelumnya oleh peneliti lain yang membahas permasalahan hampir sama antara lain :
1. Malawat, M. S., Harwini, D., Mulyani, N., & Hutahaean, J. (2018). Melakukan penelitian dengan judul E-Commerce Penjualan Menggunakan Metode Customer Relationship Management (CRM). Menarik kesimpulan bahwa sistem E-Commerce penjualan, proses penyimpanan data menjadi lebih akurat, dan proses promosi juga lebih cepat sehingga respon pada penjualanpun lebih cepat. Kemudian sistem yang dibangun terintegrasi dengan sistem pemasaran dan hubungan antar pelanggan[2].
2. Arita, E., Sovita, I., Faradika, F., & Idwar, I. (2018). Melakukan penelitian dengan judul Pemasaran Usaha Kue Bolu “Jihan” Kota Payakumbuh menarik kesimpulan menyatakan bahwa melakukan expansi pasar dengan cara pemasaran guna untuk melakukan terobosan pasar yang lebih luas dalam bentuk pemasaran suatu produk atau jasa[5].
3. Evariyanti, F. P., Estiyanti, N. M,. & Sephy Lavianto, S. E. (2020). Melakukan penelitian dengan judul Analisi Stategi Pemasaran Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Travel Agent Onlinemybaliwisata menarik kesimpulan bahwa setelah menganalisis strategi marketing online untuk meningkatkan penjualan travel agent online mybaliwisata.com, selanjutnya menganalisis bagaimana hasil data dari penjualan travel agent online mybaliwisata.com setelah mengimplementasikan strategi marketingonline yang dilakukan secara bersamaan selama 5 (lima) bulan tersebut, hasilnya mybaliwisata.com berhasil mendapatkan tamu saat melakukan promosi online di media sosial[6].
4. Kifti, W. M., & Swaradana, W. (2020). Melakukan penelitian dengan judul Analisis Dan Perancangan Pemasaran Dengan Konsep Customer Relationship Manajemen (CRM) peneliti menyimpulkan bahwa sistem yang dirancang dapat memudahkan pelanggan dalam pembelian yang dapat dilakukan kapanpun dan dimanapu, mempermudah UD. Terang Jaya menjual produk yang dipasarkan sesuai dengan keinginan konsumen. Kemudian sistem yang dirancangn juga dapat menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama[7].
244 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 241-251 E-ISSN 2503-2933
5. Piu, S. W. (2019, August). Melakukan penelitian dengan mengangkat judul). Perancangan Sistem Informasi Pemasaran Pada PT. Batara Sarana Mandiri menarik kesimpulan bahwa dalam penelitian ini mengasilkan sistem pemasaran yang memberikan kemudahan para pembeli dalam mendapatkan informasi perumahan yang dipasarkan oleh PT. Batara Sarana Mandiri. Sistem ini juga mempermudah kerja marketingdalam pemasaran property dan memberikan laporan kepada atasan[8].
2. METODE PENELITIAN
Dalam sebuah penelitian dibutuhkan suatu metode. Metode penelitian merupakan suatu cara atau proses yang dipilih sebagai cara untuk menyelesai perihal masalah yang terdapat dalam penelitian. Metodologi penelitian merupakan suatu ilmu yang menjelaskan tentang sebagaimana harusnya penelitian itu berjalan. Dalam pelaksanaan penelitian ini peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif.
Metode penelitian kualitatif merupakan sebuah metode yang membahas tentang masalah dengan cara memaparkan, menafsirkan dan menuliskan pada suatu keadaan atau peristiwa yang nantinya dianalisis lalu mengambil sebuah kesimpulan yang umum dari permasalahan yang dibahas. Bentuk penelitian ini dilakukan melalui wawancara atau observasi langsung, bertujuan untuk menggambarkan mengenai suatu fakta-fakta atau suatu keadaan yang terdapat pada tempat penelitian dilakukan.
3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Meningkatnya persaingan dalam bisnis, permintaan produk yang semakin komplek dan semakin banyak memicu setiap perusahaan agar mampu bersaing untuk menciptakan produk yang inovatif agar perusahaan dapat meningkatkan keunggulan kompetitif. Hal tersebut dapat dicapai dengan mengelola aliran informasi, aliran produk, maupun aliran material antara pemasok, perusahaan dan distributor menggunakan e-commerce.
UD. Menara Tani Kecamatan Simpang Empat merupakan perusahaan yang menjual berbagai macam jenis produk pertanian yang berlokasi di Jln. Desa Gajah. Selain itu UD.
Menara Tani Kecamatan Simpang Empat juga merupakan supplier yang dapat menerima pesanan. Saat ini produk pertanian di UD. Menara Tani Kecamatan Simpang Empat tidak memiliki strategi pemasaran produk secara khusus, sehingga konsumen tidak dengan cepat mengetahui informasi tentang bahan-produk yang ada di UD. Menara Tani Kecamatan Simpang Empat. Selain itu konsumen harus datang langsung ke UD. Menara Tani Kecamatan Simpang Empat untuk membeli produk yang diinginkan, sehingga konsumen malas atau pun enggan untuk membeli. Hal ini menyebabkan produk menumpuk yang menyebabkan kerugian.
Untuk meningkatkan kelancaran proses bisnis, UD. Menara Tani Kecamatan Simpang Empat perlu menerapkan sistem e-commerce agar dapat mencapai efisiensi dan efektivitas dalam proses bisnisnya.
1) Aliran Sistem
Aliran sistem informasi berguna untuk mengetahui permasalahan apa yang ada pada suatu sistem. Dari analisis sistem informasi dapat diketahui apakah sistem informasi masih layak dipakai atau tidak, manual atau terkomputerisasi. Jika sebuah sistem informasi sudah tidak layak maka perlu adanya perubahan dalam pengolahan data sehingga menghasilkan informasi secara cepat dan akurat serta mendapat kepuasan yang lebih baik[9].
Jatisi ISSN 2407-4322
Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 241-251 E- ISSN 2503-2933 245
Sistem yang dilakukan pada UD. Menara Tani Kecamatan Simpang Empat masih dilakukan secara manual, dan dapat dijelaskan dengan aliran sistem berikut ini:
a. Konsumen memberikan data produk kepada karyawan.
b. Karyawan mengecek data produk, sesudah dicek kemudian diberikan ke bagian administrasi.
c. Bagian administrasi mengecek kode dan membuat dua kwitansi, lalu kwitansi pertama diberikan kepada konsumen.
d. Konsumen mengecek kwitansi kemudian membayar dengan uang tunai.
e. Produk diberikan kepada konsumen.
f. Bagian administrasi memberikan kwitansi yang kedua dan uang kepada Pemilik.
Gambar 1. ASI Berjalan
Aliran sistem yang usulan berbeda dengan aliran sistem yang sedang berjalan pada saat ini, yaitu dengan e-commerce dengan menggunakan sistem komputerisasi dan pengkoneksian jaringan, sehingga segala kendala yang dihadapi pada proses pemasaran produk nantinya dapat teratasi oleh sistem yang baru. Aliran sistem dengan e-commerce dapat dilihat pada gambar berikut:
246 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 241-251 E-ISSN 2503-2933
a. Konsumen melihat daftar produk pada halaman utama.
b. Jika konsumen ingin membeli produk, maka konsumen harus mengorder produk dengan memilih link beli.
c. Setelah produk yang diinginkan telah diorder, produk akan masuk kekeranjang belanja dan apabila selesai belanja, konsumen akan diarahkan ke form pendaftaran member.
d. Setelah selesai mendaftar dan menjadi member, member dapat login untuk melihat data orderan di form orderan.
e. Kemudian admin melihat daftar orderan dan mencetak daftar orderan untuk diberikan ke bagian administrasi
f. Bagian administrasi mengecek rekening untuk melihat konsumen yang telah membayar dan menandai data orderan. Selanjutnya bagian admininistrasi memberikan laporan data orderan ke karyawan dan admin. Lalu membuat kwitansi dan memberikan kwitansi yang sudah ditanda tangani ke karyawan
g. Kemudian karyawan mengambil barang yang diorder dan memberikan kepada jasa pengiriman, beserta kwitansi.
h. Bagian jasa pengiriman membuat tanda terima untuk diberikan ke karyawan dan karyawan memberikan tanda terima ke bagian administrasi. Kemudian jasa pengiriman mengirimkan barang beserta tanda terima ke konsumen yang mengorder.
i. Admin merubah status order menjadi lunas dan mencetak laporan penjulan untuk di serahkan kepada pempinan UD. Menara Tani Kecamatan Simpang Empat.
Jatisi ISSN 2407-4322
Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 241-251 E- ISSN 2503-2933 247
Gambar 2. ASI Usulan
2) Hasil Implementasi Sistem
Implementasi adalah penerapan atau pelaksanaan sebuah aplikasi. Dalam implementasi sistem ini akan menampilkan implementasi rancangan antarmuka. Implementasi rancangan antarmuka ini dibagi menjadi dua bagian, yaitu implementasi rancangan antarmuka user dan implementasi rancangan antarmuka admin. Implementasi antarmuka user terdiri atas beberapa menu pilihan antara lain menu home, profil, cara pembelian, semua Produk, keranjang belanja, faq dan login. Sedangkan pada implementasi rancangan antarmuka admin terdiri dari home, ganti passsword, profil home industry online, katagori Produk, Produk, order, ongkos kirim, cara pembelian, faq, laporan dan logout.
248 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 241-251 E-ISSN 2503-2933
Sebelum sistem ini dijalankan pada server internet, sistem ini akan dijalankan pada server komputer lokal dahulu. Aktifkan terlebih dahulu Apache web server lokal dan MySQL database sebelum menjalankan sistem yang telah dibuat. Jika keduanya sudah aktif maka jalankan aplikasi web browser, misalnya mozila firefox atau browser lain. Pada address bar web browser ketik alamat seperti berikut: http://localhost/crm_tani/
1. Halaman Login
Halaman login merupakan halaman untuk klarisifikasi hak admin untuk masuk ke dalam pengolahan sistem. Admin yang mempunyai username dan password yang sah berhak untuk masuk ke dalam sistem melalui halaman login, berikut tampilan halaman login:
Gambar 3. Tampilan Login
2. Halaman Home
Halaman home merupakan halaman awal yang dijumpai setelah pengguna memasuki website UD.Menara Tani, berikut tampilan halaman Halaman home:
Gambar 4. Tampilan Halaman Home
Jatisi ISSN 2407-4322
Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 241-251 E- ISSN 2503-2933 249
3. Halaman Semua Produk
Halaman semua Produk merupakan halaman yang berisi Produk daftar Produk-Produk yang ada di website UD.Menara Tani. Berikut tampilan halaman semua Produk:
Gambar 3. Tampilan Halaman Semua Produk
4. Halaman Keranjang Belanja
Halaman keranjang belanja merupakan halaman yang berisProduk daftar Produk-Produk yang akan dibeli. Berikut tampilan halaman keranjang belanja:
Gambar 5. Tampilan Halaman Keranjang Belanja
250 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 241-251 E-ISSN 2503-2933
5. Halaman Order
Halaman order merupakan halaman untuk mengolah data order, berikut tampilan halaman order:
Gambar 5. Tampilan Halaman Order
4. KESIMPULAN
Berdasarkan implementasi dan pengujian yang telah dilakukan selama membuat sistem ini, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Pada sistem informasi pemasaran yang sedang berjalan masih terdapat kelemahan- kelemahan terutama pada proses penyampaian informasi promosi.
2. Dengan menggunakan sistem terkomputerisasi yang berbasis web maka proses penyimpanan data dapat lebih akurat dan tersimpan rapi, serta proses penyampaian informasi promosi dapat lebih cepat dan respon terhadap penjualan pun akan lebih cepat.
3. Sistem yang diusulkan adalah sistem yang telah memenuhi kebutuhan dan mempunyai keunggulan yaitu terintegrasi dengan sistem yang berkaitan dengan pemasaran dan hubungan antar pelanggan dengan menerapkan sistem e-commerce.
5. SARAN
Dari proses implementasi dan pengujian yang telah dilakukan selama membuat sistem ini, maka dapat diambil beberapa saran untuk pengembangan sistem ini, yaitu sebagai berikut:
1. Perlu adanya pengembangan pada desain tampilan agar lebih menarik sehingga dapat lebih banyak memikat minat pelanggan.
2. Perlu adanya penambahan fasilitas lain yang mendukung fungsionalitas website, sehingga konsumen akan terus mengunjungi website dengan kata lain jika sering masuk website maka
Jatisi ISSN 2407-4322
Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 241-251 E- ISSN 2503-2933 251
3. Pembayaran yang tidak hanya melalui transfer antar bank tetapi dapat juga melalui kartu kredit.
4. Memaksimalkan penggunaan e-commerce guna memperoleh informasi tentang pelanggan dengan tujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan
DAFTAR PUSTAKA
[1] B. Rahmatin, “Penerapan Collaborative Customer Relationship Management (CRM) pada CV Komisioner Dharma Bhakti.” STMIK AKAKOM Yogyakarta, 2017.
[2] M. S. Malawat, D. Harwini, N. Mulyani, and J. Hutahaean, “E-Commerce Penjualan Menggunakan Metode Customer Relationship Management (CRM),” J. Mantik Penusa, Vol. 2, No. 2, 2018.
[3] A. Supriatna and H. Budianto, “Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Sebagai Upaya Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan pada Gelora Mukti Sport Berbasis Web,” NUANSA Inform., Vol. 13, No. 2, p. 11, 2019.
[4] R. P. Anjani, C. Prianto, and M. H. K. Saputra, Buku Laporan Forecasting Barang Inbound dan Outbound Menggunakan Single Exponential Smoothing dan Mape, Vol. 1.
Kreatif, 2020.
[5] E. Arita, I. Sovita, Faradika, and Idwar, “E-Marketing Usaha Kue Bolu ‘Jihan’ Kota Payakumbuh,” Pros. PKM-CSR, Vol. 1, pp. 19–21, 2018.
[6] F. P. Evariyanti, N. M. Estiyanti, and S. Lavianto, “Analisis Strategi E-Marketing Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Travel Agent Online mybaliwisata.com,” J. Appl.
Informatics Comput., Vol. 3, No. 1, pp. 12–17, 2019, doi: 10.30871/jaic.v3i1.1154.
[7] W. M. Kifti and W. Swaradana, “Analisis dan Perancangan E-Marketing Dengan Konsep Customer Relationship Manajemen (CRM) Teknik Pengumpulan Data : a.
Observasi,” J. Sci. Soc. Res., Vol. 3, No. 1, pp. 57–63, 2020.
[8] S. Aisa and S. W. Piu, “Perancangan Sistem Informasi E-Marketing pada PT. Batara Sarana Mandiri,” Pros. Semin. Ilm. Sist. Inf. dan Teknol. Inf., Vol. 4, No. 2, pp. 172–
181, 2015.
[9] E. Iswandy, “Sistem Penunjang Keputusan Untuk Menentukan Penerimaan Dana Santunan Sosial Anak Nagari dan Penyalurannya Bagi Mahasiswa dan Pelajar Kurang Mampu di Kenagarian Barung–Barung Balantai Timur,” J. Teknoif, Vol. 3, No. 2, 2015.
