Dasar Pengambilan Keputusan

(1)

Dasar

Pengambilan

(2)

Lingkungan

–

ketidak

pastian

->

-

>

kita

tidak

dapat

mengetahui

dengan

pasti

apa

yang

akan

terjadi

dimasa

yang

akan

datang

.

–

Kompleks

-

>

banyak

factor yang

berinteraksi

dalam berbagai

cara.

cara

.

–

Dinamis

-

>

memilki

perubahan

sesuai

waktu

.

–

Persaingan

-

>

banyaknya

saingan

dalam

(3)

Keterbatasan

-

>

terhadap

sumber

-

sumber

yang

tersedia

Tujuan

–

tujuan

dari

individu

,

kelompok

, dan

organisasi

Sasaran

(4)

(5)

Banyak

Masalah

_Masalah

Pengambilan

_Pengambilan

Keputusan

Mengambil

matakuliah

pilihan

Memilih

Perguruan

Tinggi

Rute

perjalanan

dari

rumah

ke

STT Telkom

Memilih

jodoh

Kemana

bertempat

tinggal

selama

di

Bandung?

Menentukan

judul

Proyek

Akhir

Dengan

siapa

saya

berteman

?

Apa

yang

harus

dikerjakan

hari

ini

,

jika

kuliah

kosong

?

Dimanakah

pabrik

kita

letakkan

?

Berapa

permen

coklat

yang

harus

diproduksi

?

Siapakah

pegawai

yang

cocok

enjadi

manajer

pemasaran

(6)

z

Pengambilan Keputusan

–

Bersifat futuristik

z

Tujuan Pengambilan Keputusan

–

Tujuan yang bersifat tunggal (hanya

satu masalah dan tidak berkaitan

dengan masalah lain)

–

(7)

Mengapa

perlu

metode

formal?

U

ntuk keputusan

-

keputusan yang yang bersifat

:

harus dipertanggungjawabkan kepada orang lain

(misalnya terhadap organisasi dimana kita

bernaung), maka harus dapat dijelaskan, dan

harus dapat pula dipresentasikan, sehingga orang

lain (organisasi) dapat menerima pengambilan

keputusan kita.

(8)

Informasi

diperlukan

dalam PK

untuk mendapatkan keputusan yang

berkualitas diperlukan informasi

sebanyak

-

banyaknya, dan informasi

itu dijamin validitasnya

(9)

Definisi

Pengambilan Keputusan

_{Pengambilan Keputusan}

dalam organisasi

hasil proses komunikasi dan

partisipasi yang terus menerus dari

organisasi secara keseluruhan

(melibatkan sebanyak

-

banyaknya

pihak yang terkait)

pada dasarnya bentuk pemilihan dari

berbagai alternatif yang dipilih

dimana prosesnya melalui

mekanisme tertentu (dengan

harapan mendapatkan hasil yang

terbaik bagi organisasi)

(10)

Pengertian Pengambilan Keputusan oleh

z

Ralp C.

Davis

z

Mary Follet

z

James A.F. Stoner

adalah hasil pemecahan masalah yang didasari

atas logika dan pertimbangan, penetapan

alternatif terbaik, dan harus mendekati tujuan

yang telah ditetapkan.

(11)

Sifat Keputusa

n

pilihan antara yang

“

hampir benar

”

dan

“

mungkin salah

”

(bukan 100 % salah atau

100 % benar)

pilihan nyata yang dinamis

perlu proses bertahap, sistematik, dan

konsisten untuk setiap langkah

tidak akan mungkin akan menyenangkan

semua pihak, pasti ada bagian yang tidak

senang, paling mungkin menyenangkan

sebagaian pihak yang terkena dampak

dari keputusan tersebut

(12)

Tahapan

PK

menurut

Simon

Intelegent

Design

Choice

menyelidiki, mempelajari, dan merumuskan masalah; selain itu dilakukan pula pemprosesan, dan pengujian masukan

menganalisis dan mengembangkan alternatif tindakan, serta menguji kelayakan tindakan/ alternatif solusi yang ada

memilih alternatif tindakan dan mengimplementasikannya

(13)

Langkah2

Pengambilan

_Pengambilan

Keputusan

_Keputusan

1.

1. Perumusan MasalahPerumusan Masalah

–

– Persoalan perlu diformulasikan sehingga memiliki ukuran yang Persoalan perlu diformulasikan sehingga memiliki ukuran yang mungkin dapat dipecahkan

mungkin dapat dipecahkan –

– Bila perlu harus menguraikan atau membagi persoalan yang besar Bila perlu harus menguraikan atau membagi persoalan yang besar menjadi beberapa sub persoalan

menjadi beberapa sub persoalan

2.

2. Penetapan parameter dan variabel yang merupPenetapan parameter dan variabel yang merupaakan bagian dari kan bagian dari suatu persoalan

suatu persoalan

–

– makin banyak dan lengkap variabel keputusan makin baik, makin banyak dan lengkap variabel keputusan makin baik, akibatnya struktur persoalan makin sukar dan sulit dipecahkan akibatnya struktur persoalan makin sukar dan sulit dipecahkan –

– penetapan parameter dan variabel merupakan seni mengatur penetapan parameter dan variabel merupakan seni mengatur keseimbangan

keseimbangan

3.

3. Membangun model keputusanMembangun model keputusan

–

– model merupakan abstraksi atau representasi dari suatu situasi model merupakan abstraksi atau representasi dari suatu situasi atau persoalan

atau persoalan –

– dengan bantuan model dapat ditetapkan alternatif pemecahan dengan bantuan model dapat ditetapkan alternatif pemecahan masalah

masalah

4.

4. Evaluasi dan penetapan kriteria pemilihan alternatifEvaluasi dan penetapan kriteria pemilihan alternatif

–

– dalam menetapkan kriteria harus mendasarkan pada misi, tujuan dalam menetapkan kriteria harus mendasarkan pada misi, tujuan kebijaksanaan organisasi disamping peluang, ancaman serta

kebijaksanaan organisasi disamping peluang, ancaman serta kekuatan/ kelemahan organisasi (SWOT)

(14)

Ciri

Keputusan

_Keputusan

Berdasarkan

_Berdasarkan

Level

_Level

Manajemen

•Tidak berulang

•Semi atau Tak

Terstruktur

•Tidak dapat diproduksi

•Kadangkala info tidak

ada

•berulang

•terstruktur

•dapat diproduksi

•info siap

upper level lower level

(15)

(16)

Model Pengambilan Keputusan

(menurut Robbins 1991)

1.

1. The

The

Satisficing Model

2.

2. Model Optimasi

Model Optimasi

(Pendekatan Kuantitatif)

3.

3. The Implisit Favorite Model

The Implisit Favorite Model

(Subjektifitas cukup tinggi)

4.

(17)

The

Satisficing Model

_{Satisficing Model}

Masalah kompleks disederhanakan (hanya mengambil inti

masalahnya saja/

masalahnya saja/ bounded rationalitybounded rationality) sampai pada tingkat ) sampai pada tingkat dimana pengambil keputusan siap menyelesaikannya.

dimana pengambil keputusan siap menyelesaikannya.

Logis dan rasional dalam batas yang sempit, dikarenakan:

a.

a.informasi tak sempurnainformasi tak sempurna b.

b.kendala waktu, biaya, dlsbkendala waktu, biaya, dlsb c.

c.keterbatasan pemahamanketerbatasan pemahaman Langkah

Langkah--langkah model pengambilan keputusan:langkah model pengambilan keputusan: a.

a.Penetapan tujuanPenetapan tujuan b.

b.Penyederhanaan MasalahPenyederhanaan Masalah c.

c.Penetapan standar minimumPenetapan standar minimum d.

d.Identifikasi serangkaian alternatif yang dibatasiIdentifikasi serangkaian alternatif yang dibatasi e.

e.MMenganalisis/ membandingkan setiap alternatifenganalisis/ membandingkan setiap alternatif f.

(18)

MASALAH Penyederhanaan Masalah A₁ A₂ A₃ Identifikasi alternatif 1. A₁ ≥ x, y, z ? 2. A₂ ≥ x, y, z ? 3. A₃ ≥ x, y, z? Bandingkan alternatif-alternatif berdasarkan kriteria yang telah disepakati Ada alternatif yang memuaskan ? ? Penentuan Pilihan Terbaik Pilihan memuaskan

Cari alternatif lain A₄ A₅ Ya Tidak Perumusan kebutuhan akan keputusan MASALAH Perumusan kriteria Standar Minimum x, y, z

(19)

Model Optimasi

(1/2)

_(1/2)

menyusun alternatif dengan memperhitungkan untung

menyusun alternatif dengan memperhitungkan untung--rugi rugi untuk s

untuk seetiap alternatif dengan mempertimbangkan/ tiap alternatif dengan mempertimbangkan/

memperhitungkan/ memperkirakan kemungkinan timbulnya

macam

macam--macam kejadian yang akan datang yang merupakan macam kejadian yang akan datang yang merupakan dampak dari kejadian terhadap alternatif yang dirumuskan.

dampak dari kejadian terhadap alternatif yang dirumuskan.

Akan didapat keputusan optimal, karena setidaknya telah

memperhitungkan semua fakta yang berkaitan dengan

keputusan tersebut (memaksimalkan hasil keputusan).

Langkah

Langkah--langkahnya:langkahnya: 1.

1.Tetapkan kebutuhanTetapkan kebutuhan 2.

2.identifikasi kriteria keputusanidentifikasi kriteria keputusan 3.

3.alokasikan bobot nilai pada kriteriaalokasikan bobot nilai pada kriteria 4.

4.kembangkan alternatifkembangkan alternatif 5.

5.evaluasi alternatif tersebutevaluasi alternatif tersebut 6.

(20)

Model Optimasi

(2/2)

_(2/2)

Asumsi:

berorientasi tujuan

pengambil keputusan mengenal semua kriteria

yang relevan

secara rasional semua kriteria dan alternatif

sesuai tujuan

pengambil keputusan memilih peringkat tertinggi

dan manfaat maksimum

(21)

The Implisit Favorite Model

Biasanya untuk keputusan yang kompleks dan tidak rutin

Mirip Satisficing Model, tetapi tidak memasuki tahap

pengambilan keputusan melalui evaluasi alternatif dan

pengambil keputusan sudah memiliki preferency

(kecenderungan) dari awal

Langkah

Langkah--langkahnya:langkahnya: 1.

1. Penetapan tujuanPenetapan tujuan 2.

2. Identifikasi alternatif dan langsung menetapkan pilihan Identifikasi alternatif dan langsung menetapkan pilihan satu alternatif berdasar preferensi

satu alternatif berdasar preferensi--nyanya 3.

3. Identifikasi alternatif lain, kemudian pilih satu alternatif Identifikasi alternatif lain, kemudian pilih satu alternatif lain sebagai pembanding

lain sebagai pembanding

4.

4. Memilih alternatif yang menjadi idaman pengambil Memilih alternatif yang menjadi idaman pengambil keputusan

(22)

Perumusan kebutuhan akan keputusan MASALAH Pemilihan alternatif yang disukai A₁ Identifikasi alternatif A₁ A₂ A3 Indentifikasi calon alternatif pembanding ? Pembandingan alternatif A₁ _{atau A} 2 Perumusan kriteria tambahan kriteria A1 Pemilihan alternatif idaman Implicit favorite

(23)

The Intuitive Model

Suatu proses bawah sadar yang timbul atau tercipta akibat

pengalaman yang terseleksi

Rasional dan irrasional saling melengkapi

Ada dua pendekatan:

A front end approach (non sistematis, intuisi penuh)

A back end approach (diawali tahapan sistemastis dan

diakhiri intuisi)

(24)

Kondisi Persoalan Pengambilan

Keputusan

Keputusan dengan kepastia

n

Keputusan dengan resik

o

Keputusan dengan ketidakpastian

(25)

Keputusan

dengan

kepastian

keputusan

dibuat

bila

hasil

setiap

pilihan

diketahui

secara

pasti

,

sehingga

akibat

/

konsekuensi

pilihan

dapat

ditentukan

sebelumnya

sepenuhnya

merupakan

proses

pemilihan

alternatif

dengan

hasil

yang paling baik

(26)

Keputusan

dengan

Resiko

bila

informasi

mengenai

hasil

/

konsekuensi

dari

setiap

pilihan

terbatas

,

tetapi

sudah

cukup

mengandung

probabilitas

dari

kemungkinan

hasil

yang

terkandung

dalam

(27)

Keputusan

dalam

_dalam

ketidak

_ketidak

pastian

_pastian

kondisi

dimana

setiap

pilihan

tidak

mempunyai

hasil

yang

pasti

dan tidak

dapat

ditentukan

probabilitasnya

pengetahuan

terbatas

sampai

pada

kemungkinan

hasil

dari

masing

-

masing

pilihan

kriteria

keputusan

sangat

tergantung

oleh

setiap

pembuat

keputusan

dalam

menghadapi

resiko

dan

masa

depan

terdapat

beberapa

jenis

, yaitu

,

yaitu:

:

–

pesimisme

(

maksimum

dan minimum)

–

optimisme

–

(28)

Kondisi

Keputusan

_Keputusan

dengan

_dengan

Resiko

_Resiko

lingkungan semakin pasti

Kondisi Pasti Kondisi Beresiko Kondisi Tidak Pasti perlu informasi lingkungan semakin tidak pasti

(29)

Pertanyaan

Apa

Apa tahapantahapan pengambilanpengambilan keputusankeputusan menurutmenurut Simon?Simon? Mengapa

Mengapa adaada keputusankeputusan dengandengan resikoresiko?? Apa

Apa saja saja tipetipe--tipetipe pengambilanpengambilan keputusankeputusan?? Jelaskan

Jelaskan The Implicit Favorite Model?The Implicit Favorite Model? Manakah

Manakah daridari keempatkeempat tipetipe pengambilanpengambilan keputusankeputusan, yang , yang terbaik

terbaik? ? JelaskanJelaskan!! Gambarkan

Gambarkan tahaptahap--tahaptahap PengambilanPengambilan KeputusanKeputusan tipetipe The The Satisfacing

Satisfacing Model!Model! Mengapa

Mengapa perlu perlu disederhanakandisederhanakan masalahmasalah pengambilanpengambilan keputusan

keputusan?? Alasan

Alasan perlu perlu dibatasinyadibatasinya masalahmasalah pengambilanpengambilan keputusankeputusan menjadi

menjadi bounded rationality, bounded rationality, apaapa saja?saja? Jika

Jika informasiinformasi yang yang diterimaditerima hanyahanya mempunyaimempunyai probability probability saja,

saja, masukmasuk manakahmanakah tipetipe masalahmasalah iniini? ? JelaskanJelaskan!! Apa

Apa saja yang dilakukan dalam saja yang dilakukan dalam tahaptahap InteligenceInteligence?? Mengapa

Mengapa diperlukandiperlukan metodemetode formal dalam formal dalam pengambilanpengambilan keputusan

(30)

Pertanyaan

Dimanakah

Dimanakah tahapantahapan memilihmemilih alternatif? Dalam alternatif? Dalam teoriteori yang yang diungkapkan

diungkapkan oleh Simon?oleh Simon? Jelaskan

Jelaskan ciriciri keputusankeputusan berdasarkanberdasarkan level level managentmanagent!! Apa

Apa maksudmaksud semi semi terstrukturterstruktur? ? BerikanBerikan contohnyacontohnya Apa

Apa maksudmaksud taktak berulangberulang daridari ciriciri keputusankeputusan didi upper level upper level manajer

manajer?? Apakah

Apakah banyakbanyak masalahmasalah keputusankeputusan dengandengan kepastiankepastian? ? Jelaskan

Jelaskan! ! BerikanBerikan contohnyacontohnya!! Jika

Jika informasiinformasi semakinsemakin valid dan valid dan semakinsemakin banyakbanyak, , kemanakah

kemanakah larinyalarinya keputusankeputusan?? Jelaskan

Jelaskan tahapantahapan pengambilanpengambilan keputusankeputusan untukuntuk tipetipe optimasi

optimasi!! Saat

Saat iniini didi Indonesia Indonesia banyakbanyak paranormal, paranormal, mengapamengapa? ? Jelaskan