BANK SYARIAH INDONESIA
FAQ PRODUK
DAN LAYANAN
FAQ Produk dan layanan 01-02-21
www.bankbsi.co.id
Bank Syariah Indonesian Call 14040
Bank Syariah Indonesia Terdaftar dan Diawasi Oleh serta Peserta Penjaminan
@bankbsi_id @banksyariahindonesia Bank Syariah Indonesia Bank Syariah Indonesia
Apakah merger ini terkait dengan resesi akibat
Pandemi Virus COVID-19?
6
Merger ini tidak ada kaitannya dengan pandemi Covid 19.
Pemerintah sudah merencanakan merger ini sejak 2015 dan sekarang akan diwujudkan dengan
perencanaan yang amat matang untuk melahirkan bank umum syariah terbesar milik Indonesia.
Sejak pertengahan tahun 2020, pihaknya sudah mengatakan bahwa Indonesia akan memiliki bank
umum syariah Himbara yang besar di tahun depan.
Apa Visi dan Misi dari Bank Hasil Penggabungan?
5 Menjadi Salah Satu dari 10 Bank Syariah Terbesar Berdasarkan Kapitalisasi Pasar Secara Global dalam Waktu 5 Tahun ke Depan.
Pertanyaan Nasabah
Jawaban
No
Apa nama bank setelah merger?
1 Nama Bank Hasil Penggabungan adalah PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk
Mengapa PT Bank BRIsyariah Tbk, PT Bank BNI Syariah dan PT Bank Syariah Mandiri dimerger?
3
Apa tujuan dari merger ini 4
Hal ini adalah bagian dari upaya dan komitmen Pemerintah dalam memajukan ekonomi syariah sebagai pilar baru kekuatan ekonomi nasional yang juga secara jangka panjang akan mendorong Indonesia sebagai salah satu pusat keuangan syariah dunia.
Tujuan dari merger adalah membawa perbankan syariah di Indonesia menjadi lebih inovatif, lebih bermanfaat, dan lebih kuat sehingga bisa menjadi bagian dari motor pembangunan Indonesia. Potensi market syariah masih sangat besar di Indonesia, jadi tidak akan mengurangi persaingan.
Di mana alamat kantor pusat Bank Hasil Penggabungan?
2
Sesuai Keputusan RUPSLB BRIS tgl 15 Des 2020, Kantor Pusat PT Bank Syariah Idnonesia Tbk adalah
Jl. Abdul Muis No 2-4 jakarta Pusat, DKI Jakarta
Apakah ATM kita saat ini masih bisa digunakan jika dilakukan merger?
5 Ya.
TENTANG MERGER BANK SYARIAH - PRODUK DAN LAYANAN
Pertanyaan Nasabah
Jawaban
No
Apakah dana kita nanti akan aman setelah merger ini?
1 Dana nasabah tetap aman dan dijamin sesuai ketentuan yang berlaku
Apakah nasabah akan terkendala saat ingin melakukan penarikan tunai saat merger?
3
Apakah nasabah harus menutup rekening? 4
Tidak. Proses merger tidak mempengaruhi operasional bank, kegiatan operasional layanan berjalan seperti biasa
Tidak. Tabungan yang dimiliki saat ini masih dapat digunakan, bagi nasabah dengan cabang buka rekening dan bertransaksi di kantor cabang pilot dapat melakukan migrasi rekening tabungan dan menutup rekening lama kecuali tabungan yang memiliki kontrak dan terafiliasi dengan rekening pembiayaan. Bagi nasabah cabang lain tetap dapat menggunakan rekening tabungan yang dimiliki saat ini sampai dengan cabang tersebut berubah menjadi kantor cabang pilot.
Apakah ada pemberitahuan apabila ada perubahan
no rekening dan sebagainya ?
2
Nomor rekening eksisting tidak mengalami perubahan, namun pada kondisi tertentu
( jika terdapat kesamaan nomor rekening) maka masabah akan diinformasikan.
Apakah nasabah masih bisa menarik data RK tab/gironya
pasca merger?
11
Tidak ada perubahan. Proses merger tidak mempengaruhi operasional bank, kegiatan operasional layanan
berjalan seperti biasa
Bagaimana untuk transaksi khusus keuangan fakultas yang biasanya dilayani prima oleh BSM? Apakah masih bisa juga setelah merger, mengingat transaksi payroll yang banyak
10 Tidak ada perubahan. Proses merger tidak mempengaruhi operasional bank, kegiatan operasional layananberjalan seperti biasa
Pertanyaan Nasabah
Jawaban
No
Setelah merger kemana nasabah melakukan transaksi? Apakah akan ada perubahan data yg harus disiapkan nasabah? Jika ada, apa saja?
6 Proses merger tidak mempengaruhi operasional bank, kegiatan operasional layanan berjalan seperti biasa. Untuk tahap awal khusus outlet piloting Bank Merger yang dapat melayani nasabah ex BRIS, BNIS, BSM.
Apakah biaya administrasi e channel, tabungan dan transfer berubah?
12 13
Tidak ada perubahan. Untuk biaya transaksi transfer online, SKN, RTGS dari BSM ke BNIS/BRIS atau sebaliknya pada aplikasi e channel ATM, mobile banking dan internet banking tidak ada biaya transaksi.
Perubahan data diperlukan jika data nasabah eksisting mengalami perubahan, jika ada informasi yang dibutuhkan, nasabah akan diinformasikan oleh pihak bank.
Bagaimana cara memigrasi rekening eksisting ke rekening BSI? 8
Jika setelah live merger transaksi masih akan normal, apakah masih dikenakan biaya skn/rtgs utk transfer dari BSM ke BNIS/BRIS dan sebaliknya?
9
Nasabah bisa datang ke kantor cabang terdekat untuk memigrasi rekeningnya.
Untuk produk yang digunakan, apakah ada perbedaan setelah merger?
Akan ada perubahan nama produk, baik simpanan maupun pembiayaan. Perubahan biaya, manfaat dan sebagainya akan diinformasikan sesuai ketentuan yang berlaku.
Tidak. Untuk biaya transaksi transfer online, SKN, RTGS dari BSM ke BNIS/BRIS atau sebaliknya pada aplikasi echannel ATM, mobile banking dan internet banking tidak ada biaya transaksi.
7
Apabila sudah memiliki pembiayaan disalah satu bank,
apakah nanti skemanya akan berubah? Akad kembali?
19
Skema tetap sesuai dengan akad yang telah di tandatangani
Apakah nasabah harus segera melunasi angsuran pembiayaan?
18 Angsuran nasabah sesuai dengan akad yang telah di tandatangani. Pembiayaan sesuai dengan jangka waktu yang telah disepakati dalam akad
TENTANG MERGER BANK SYARIAH - PRODUK DAN LAYANAN
Pertanyaan Nasabah
Jawaban
No
Bagaimana margin pembiayaan nasabah?
Apakah di bank merger nanti nasabah akan kena denda tunggakan? di BNIS kan sudah tidak ada denda tunggakan
14 Perubahan tentang margin akan diinformasikan sesuai ketentuan yang berlaku
Pembiayaan eksisting apakah akan berubah marginnya? 20
21
Margin sesuai dengan akad yang telah ditandatangani
Kartu Kredit BNI Syariah saya bagaimana mba? Apa tetap ada? Hasanah Card akan tetap ada dengan nama baru di Bank Hasil Penggabungan menjadi BSI Hasanah Card Denda tunggakan tetap tidak ada
Bagaimana dengna skema angsuran nasabah? 16
Bagaimana jika nasabah memiliki pembiayaan di tiga bank yang dimerger?
17
Tidak ada perubahan, angsuran nasabah sesuai dengan akad yang telah di tandatangani
Bisakah nasabah BSM melakukan top up pembiayaan di BNIS ataupun BRIS?
Untuk kondisi masa transisi (LD 1) fasilitas top up hanya bisa dilakukan Bank Ex Legacy atau Cabang Piloting
23 22
Apakah akan ada fasilitas kartu kredit di BSM seperti punya BNIS setelah merger?
BSI Hasanah Card akan menjadi satu-satunya kartu pembiayaan di Bank Hasil Penggabungan Pembiayaan tetap sesuai dengan akad yang telah di tandatangani
15
Saya pemegang kartu BNI Hasanah Card, apakah saya bisa
menghubungi call center BSM atau BRIS utk mengetahui
penggunaan kartu saya
29
Layanan BSI Hasanah card dapat dilayani di Bank Syariah Indonesia Call 14040
dan di layanan BNI Call 1500046
Saya nasabah BSM, apakah saya bisa dilayani di call center BNIS/BRIS?
28 Nasabah dapat menghubungi call center 14040
Pertanyaan Nasabah
Jawaban
No
Apakah program cicil emas masih berlanjut?
Bisakah nasabah BSM mengecek outstanding pembiayaan di BNIS ataupun BRIS?
24 Ya. nasabah eksisting tetap dilanjutkan. Apabila ada perubahan akan diinformasikan sesuai ketentuan yang berlaku
Apakah pemblokiran kartu ATM/ Hasanah card dapat dilakukan di call center BNI/BSM/BRIS?
30 31
Kebutuhan nasabah terkait pemblokiran kartu, pengecekan mutasi rekening, dan layanan transaksi masih dilayani di layanan Call Center masing-masing Bank
Layanan apa saja yang bisa saya terima di call center?
Untuk nasabah ex BSM dan nasabah BSI dapat dilayani di BSI Call 14040, namun kebutuhan nasabah Ex BNIS dan ex BRIS dapat dilayani di call center ex legacy. Kebutuhan terkait informasi produk dan layanan Bank dapat dilayani diseluruh call Center ex legacy.
Pengecekan pembiayaan dapat dilakukan di Cabang ex Legacy atau Cabang Piloting masing masing bank. Apakah layanan gadai bisa dilayani di ke 3 bank yang akan merger?
26
Produk KUR apakah tetap akan dikelola? 27
Ya. Produk gadai bisa dilakukan di cabang ex legacy atau cabang piloting.
Apakah saya bisa cek saldo/ mutasi rek saya di call center BNI/BRIS/BSM?
Kebutuhan nasabah terkait pemblokiran kartu, pengecekan mutasi rekening, dan layanan transaksi masih dilayani di layanan Call Center masing-masing Bank
32
Ya. PT Bank Syariah Indonesia Tbk akan tetap melayani pembiayaan KUR. 25
