Bank Syariah Indonesia terdaftar dan diawasi oleh serta Peserta Penjaminan
Pelaksanaan tanggal 18 Maret 2021,
bagi Nasabah KC Tangerang BSD City (ex-BRIS)
dan KC Jakarta Barat (ex-BNIS)
Informasi Nasabah
QnA Auto Migration
ke Rekening BSI
@banksyariahindonesia @bankbsi_id & @ bsihelp Bank Syariah Indonesia Bank Syariah Indonesia Call 14040
Q : A : Q : A : Q : A : Q : A : Q : A :
Apa yang dimaksud dengan Auto migration ?
Auto migration adalah migrasi rekening nasabah dari rekening bank legacy yaitu BNI Syariah dan BRIsyariah ke rekening Bank Syariah Indonesia yang dilakukan melalui sistem
Mengapa auto migration dilakukan ?
Auto migration ditujukan untuk membantu nasabah yang belum mempunyai kesempatan untuk melakukan migrasi secara sukarela sampai dengan jangka waktu yang ditentukan
Apa yang terjadi dengan rekening saya di BNI Syariah / BRIsyariah setelah dilakukan auto migration?
Rekening di BNI Syariah / BRIsyariah tidak dapat digunakan dan rekening baru nasabah di Bank Syariah Indonesia telah aktif
Nasabah cabang mana saja yang dilakukan auto migration ?
BSI Kantor Cabang Jakarta Barat dan Kantor Cabang Tangerang BSD
Kapan auto migration dilakukan ?
Auto migration dilakukan pada hari Kamis, 18 Maret 2021
Q : A : Q : A : Q : A : Q : A :
Apa saja jenis produk yang akan dilakukan auto migration pada 18 Maret 2021?
Seluruh rekening deposito (kecuali deposito on-call), tabungan dan giro yang tidak terkait dengan pembiayaan, tabungan dan giro yang terkait dengan deposito di cabang sendiri, tabungan dan giro yang tidak memiliki e-channel, tabungan haji dan umroh, tabungan dan giro yang tidak bertransaksi lebih dari 3 bulan
Apa yang dimaksud dengan rekening afiliasi ?
Rekening afiliasi / terkait adalah rekening Tabungan/Giro yang mempunyai kaitan transaksi (debet dan/atau kredit) dengan rekening yang lain, baik rekening deposito maupun pembiayaan
Apa yang dimaksud dengan rekening dormant ?
Rekening dormant adalah rekening yang tidak aktif (tidak ada transaksi debet/kredit) selama 6 bulan
Apa yang terjadi pada tabungan/deposito nasabah setelah dilakukan auto migration ?
Rekening tabungan/deposito di bank legacy menjadi tidak aktif, kecuali untuk tabungan yang masih terikat kontrak dengan rekening pembiayaan, payroll, dan kontrak2 lainnya
Q : A : Q : A : Q : A : Q : A :
Apa yang harus nasabah lakukan ketika tabungan/depositonya di auto migration ?
Nasabah dipersilakan menunggu sampai dengan proses auto migration selesai. Dengan auto migration, rekening nasabah di Bank Syariah Indonesia telah aktif dan kemudian nasabah agar segera melakukan aktivasi mobile banking Bank Syariah Indonesia (BSI Mobile) via Bank Syariah Indonesia Call 14040 dan Customer Services Kantor Cabang BSI
Apakah mobile banking, internet banking dan kartu ATM nasabah yang sudah auto migration masih bisa digunakan ?
Mobile banking, internet banking, dan kartu ATM legacy tidak bisa digunakan lagi setelah auto migration
Apakah proses auto migration akan mempengaruhi transaksi nasabah yang di auto migration ?
Selama auto migration, rekening nasabah tidak dapat digunakan untuk bertransaksi tunai atau non tunai
Apakah bagi hasil tabungan/deposito yang nasabah terima akan berbeda setelah dilakukan auto migration ?
Proses auto migration tidak mempengaruhi nisbah tabungan / deposito yang diterima nasabah Q : A : Q : A : Q : A :
Apa yang harus nasabah lakukan ketika terjadi masalah transaksi dikarenakan auto migration ?
Apabila terjadi masalah transaksi karena auto migration, nasabah dipersilakan untuk menghubungi :
1. Bank Syariah Indonesia Call 14040
2. Kantor Cabang Pembuka Rekening (KC Tangerang BSD City / KC Jakarta Barat)
Apakah nasabah perlu melakukan penggantian bukti kepemilikan rekening (Cek/BG, buku tabungan, kartu ATM dll) setelah dilakukan auto migration ? Setelah auto migration, rekening nasabah akan berpindah ke Bank Syariah Indonesia, sehingga nasabah perlu mengganti Cek/BG, buku tabungan, kartu ATM lama menjadi Bank Syariah Indonesia
Apakah nasabah perlu melakukan penggantian bilyet deposito setelah dilakukan auto migration ?
Terkait Bilyet Deposito, nasabah tidak perlu melakukan penukaran bilyet Deposito BNI Syariah / BRIsyariah, tetap dapat menjadi bukti kepemilikan rekening deposito, dengan mekanisme renvoi (pembubuhan stiker BSI pada bilyet dan ditandatangani pejabat berwenang di cabang pembuka deposito). Nasabah yang ingin melakukan penukaran bilyet dapat mengunjungi kantor cabang pembuka deposito (KC Tangerang BSD City / KC Jakarta Barat) dengan membawa bilyet asli & dokumen identitas asli
Q : A : Q : A : Q : A : Q : A :
Apa saja persyaratan penggantian bukti kepemilikan rekening setelah dilakukan auto migration yang dilengkapi oleh nasabah ?
Persyaratan yang harus dilengkapi nasabah : 1. Asli e-KTP / Paspor yang berlaku
2. Asli NPWP (opsional)
3. Asli Buku Tabungan, Bilyet Deposito dan Cek/BG 4. Kartu ATM BNI Syariah / BRIsyariah
Dimana nasabah dapat melakukan penggantian bukti kepemilikan rekening setelah dilakukan auto migration ?
Nasabah dapat melakukan penggantian bukti kepemilikan rekening di cabang pembuka rekening (KC Tangerang BSD City / KC Jakarta Barat)
Kapan batas terakhir nasabah harus melakukan penggantian bukti kepemilikan rekening setelah dilakukan auto migration ?
Nasabah dapat langsung melakukan penggantian bukti kepemilikan rekening setelah dilakukan auto migration, semakin cepat semakin baik sehingga nasabah dapat menikmati layanan yang optimal dari Bank Syariah Indonesia
Apakah nasabah deposito dengan nisbah special mengalami perubahan nisbah akibat auto migration ?
Nisbah masih mengikuti nisbah bank legacy s.d. jatuh tempo deposito
Q : A : Q : A : Q : A : Q : A :
Apakah rekening perusahaan (tabungan,Giro dan deposito) juga akan dilakukan auto migration ?
Iya, kecuali rekening yang mempunyai kaitan transaksi (debet dan/atau kredit) dengan rekening yang lain, baik rekening deposito maupun pembiayaan (rekening afiliasi / terkait)
Apakah rekening afiliasi pembiayaan dan deposito juga akan dilakukan auto migration ?
Rekening afiliasi pembiayaan belum dilakukan auto migration, sementara deposito akan dilakukan auto migration
Dimana cabang nasabah dapat melakukan pelunasan pembiayaan setelah dilakukan auto migration ?
Rekening pembiayaan belum dilakukan auto migration, pelunasan pembiayaan dapat dilakukan di cabang pembuka rekening (KC Tangerang BSD City / KC Jakarta Barat)
Apakah Call Center ex BRIS dan ex BNIS dapat membantu nasabah melakukan aktivasi BSI Mobile setelah auto migration ?
Nasabah dapat menghubungi Bank Syariah Indonesia call 14040 untuk melakukan aktivasi BSI Mobile. Untuk nasabah Ex BRIS bisa menghubungi 1500789 dan EX BNIS bisa menghubungi 1500046 (disambungkan kepada agen Hasanah)
Q : A : Q : A : Q : A :
Apa yang harus dilakukan nasabah apabila tidak dapat bertransaksi tarik tunai / menggunakan e-channel akibat auto migration ?
Rekening yang sedang / sudah dilakukan auto migration tidak dapat digunakan untuk bertransaksi. Nasabah agar segera melakukan aktivasi BSI Mobile melalui Bank Syariah Indonesia Call 14040 atau Kantor Cabang pembuka rekening. Setelah proses migrasi selesai dan nasabah melakukan aktivasi BSI Mobile, nasabah dapat melakukan transaksi secara normal dan melakukan penarikan tunai tanpa kartu di ATM Bank Syariah Indonesia ex BSM atau Indomaret. Selanjutnya, apabila nasabah membutuhkan buku tabungan dan kartu ATM Bank Syariah Indonesia, nasabah dapat mengunjungi kantor cabang pembuka rekening (KC Tangerang BSD City / KC Jakarta Barat)
Apa yang terjadi pada nasabah yang sebelumnya sudah memiliki BSI mobile setelah dilakukan auto migration ?
Nasabah tetap dapat menggunakan BSI mobile setelah auto migration, dan rekening akan otomatis bertambah dengan rekening yang dimigrasi
Apakah rekening nasabah yang di auto migration masih dapat menerima transaksi transfer masuk ?
Rekening BNI Syariah / BRIsyariah milik nasabah setelah auto migration tidak dapat menerima transfer masuk, kecuali rekening payroll dan rekening afiliasi / terkait Q : A : Q : A : Q : A :
Apa yang terjadi pada nasabah yang sebelumnya sudah memiliki BSI mobile setelah dilakukan auto migration ?
Jika Anda sudah aktivasi BSI Mobile karena sebelumnya Anda memiliki rekening juga di legacy BSM, maka rekening Anda yg diautomigrasikan dari BRIS/BNIS tidak otomatis bisa diakses dari BSI Mobile Anda tsb. Sehingga Anda perlu ke Kantor Cabang terdekat untuk diajukan penyatuan portofolio. Jika Anda sudah aktivasi BSI Mobile bukan karena sebelumnya menjadi nasabah legacy BSM/pengguna Mandiri Syariah Mobile, tetapi karena sudah sempat aktivasi dalam rangka migrasi, maka setelah automigrasi berhasil rekening lama Anda di BRIS/BNIS sudah bisa ditransaksikan dari BSI Mobile Anda tsb.
Apakah setelah dilakukan auto migration nomor rekening nasabah akan berubah ?
Nomor rekening setelah auto migration dapat dijelaskan sebagai berikut : • Apabila tidak ada nomor rekening yang sama di BSI, maka nomor rekening tetap (jika sudah 10 digit) atau nomor rekening ditambah 0 dibelakangnya sehingga total menjadi 10 digit.
• Apabila ada nomor rekening yang sama di BSI, maka 3 digit pertama dari 10 digit nomor rekening diganti dengan kode bank legacy (ex BRIS : 422; ex BNIS : 427)
Berapa kode transfer rekening nasabah ex BRIS dan ex BNIS setelah dilakukan auto migration ?
Q : A : Q : A : Q : A : Q : A :
Bagaimana cara nasabah mendapatkan fisik kartu ATM BSI setelah dilakukan auto migration ? dan apakah dikenakan biaya ?
Nasabah dapat mengunjungi kantor cabang pembuka rekening dan Bank Syariah Indonesia ex-BSM untuk melakukan pengambilan kartu ATM tanpa dikenakan biaya
Apakah order kartu ATM BSI bisa dilakukan melalui BSI mobile untuk nasabah yang dilakukan auto migration ?
Order kartu ATM BSI melalui BSI Mobile bisa dilakukan per tanggal 15 Maret 2021 dan kartu ATM akan dikirimkan ke alamat nasabah yang tercatat di sistem tanpa dikenakan biaya pengiriman
Bagaimana nasabah yang memiliki lebih dari satu rekening dimana salah satu cabang pembukaan rekeningnya bukan KC Tangerang BSD City dan KC Jakarta Barat apakah rekening yang lain akan di auto migration ?
Rekening nasabah yang bukan dibuka di KC Tangerang BSD City dan KC Jakarta Barat, tidak dimigrasikan sampai dengan informasi lebih lanjut
Apa saja yang harus disiapkan oleh nasabah yang ingin mengaktifkan BSI Mobile melalui Bank Syariah Indonesia Call ?
Nasabah agar menyiapkan KTP/Paspor, Buku Tabungan, Kartu ATM, dan NPWP (jika ada) Q : A : Q : A : Q : A :
Bagaimana untuk nasabah yang ada di luar kota atau sudah pindah alamat dimana pembukaan tabungan/depositonya di cabang KC Tangerang BSD City dan KC Jakarta Barat ?
Setelah proses auto migration, nasabah dapat melakukan transaksi secara normal dengan menggunakan BSI Mobile dan kartu debit BSI. Aktivasi BSI Mobile dapat dilakukan melalui Bank Syariah Indonesia Call 14040 atau untuk nasabah ex-BRIS bisa menghubungi 1500789 dan ex-BNIS bisa menghubungi 1500046 (meminta untuk disambungkan kepada agen Hasanah) dan Customer Service di kantor cabang BSI (ex BSM) terdekat
Bagaimana untuk nasabah yang ada di luar negeri dimana pembukaan tabungan/depositonya di cabang KC Tangerang BSD City dan KC Jakarta Barat?
Nasabah dapat melakukan aktivasi BSI Mobile melalui call centre dengan nomor +622180639999. Nomor handphone yang didaftarkan di BSI Mobile adalah nomor handphone dalam negeri dan telah terdaftar di bank. Setelah BSI Mobile diaktifkan, nasabah dapat melakukan transaksi non tunai. Pengambilan buku tabungan dan kartu ATM BSI di kantor cabang Bank Syariah Indonesia tidak dapat diwakilkan
Apakah nasabah yang rekeningnya telah dilakukan auto migration dapat melakukan penarikan tunai di luar negeri ?
