UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
_________________________________________________________________________
Program Ganda
Manajemen Ekonomi – Sistem Informasi Skripsi Sarjana Program Ganda
Semester Genap 2003/2004
ANALISIS STRATEGI DAN PERANCANGAN
SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF BIDANG PEMASARAN PADA PT TRISTARA MAKMUR
Reiner Mariko Susanto NIM: 0300458353
Abstrak
Semakin ketatnya persaingan yang terjadi di dalam dunia bisnis, menuntut para pelaku bisnis untuk lebih berhati-hati dalam menjalankan bisnisnya. PT Tristara Makmur merupakan sebuah perusahaan distributor yang dalam kegiatannya mendistribusikan bahan-bahan makanan. Informasi yang cukup dan strategi yang tepat merupakan salah satu faktor yang penting untuk membantu perusahaan di dalam menjalankan kegiatan pemasarannya. Oleh karena itu, mengetahui bagaimana pengaruh lingkungan internal dan eksternal perusahaan sangat penting untuk menghasilkan strategi pemasaran yang tepat bagi perusahaan.
Metodologi yang dilakukan oleh penulis melalui dua tahap, yaitu metode penelitian dan metode perancangan. Metode penelitian dilakukan dengan mengadakan studi pustaka, survey dan wawancara langsung, dan melakukan analisa dengan menggunakan model Porter, IE, SWOT dan CSF. Sedangkan untuk metode perancangan penulis menggunakan rancangan dialog, STD, rancangan basis data dan rancangan layar.
Penulisan skripsi ini telah membuahkan suatu aplikasi sistem informasi eksekutif pemasaran, yang diharapkan dapat membantu eksekutif di dalam memonitor kondisi internal dan eksternal perusahaan, sehingga pada akhirnya dapat membantu eksekutif di dalam pengambilan keputusan untuk dapat mencapai tujuan perusahaan.
KATA PENGANTAR
Syukur dan ucapan terima kasih penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas bimbingan dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan jenjang studi strata-1 dan mendapatkan gelar kersajanaan.
Penulis menyadari masih banyak kekurangan–kekurangan di dalam Skripsi ini, sehingga penulis sangat mengharapkan bantuan berupa kritik dan saran dari para dosen untuk penyusunan karya ilmiah yang lebih baik di masa yang akan datang.
Penyelesaian penulisan skripsi ini oleh penulis tidak terlepas dari bantuan dan dukungan yang telah diberikan oleh berbagai pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada:
• Papa, mama, dan cici tercinta yang selalu mencoba untuk memberikan yang terbaik kepada penulis. Terima kasih karena telah memberikan kepercayaan, pengertian, dukungan dan doa yang tulus seumur hidup ini.
• Bapak Haryadi Sarjono, ST., MM. selaku dosen pembimbing skripsi yang telah banyak meluangkan waktu dan membantu penulis dengan saran-saran, motivasi dan bimbingan yang selalu disajikan dalam suasana yang serius tetapi santai. Bapak akan selalu menjadi teladan bagi saya.
• Bapak Henry Antonius selaku dosen pembimbing skripsi yang telah banyak memberikan pengetahuan, motivasi dan arahan-arahan yang mampu membuka pikiran penulis sampai akhirnya skripsi ini dapat diselesaikan. Terima kasih pak. • Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah banyak bersabar dan tekun
dalam memberikan pengajaran selama masa perkuliahan.
• Bapak Minarno Ong, selaku GM Distribusi dan seluruh karyawan PT Tristara Makmur yang telah banyak meluangkan waktu dan memberikan kesempatan bagi penulis untuk melakukan penelitian sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
• Susengno Sutijo, Johan Chandra dan Andy Kwet Bun yang telah banyak meluangkan waktu untuk bertukar pikiran dan memotivasi penulis selama melakukan penyusunan skripsi ini
• Dipta, Murni, Yaprianto, Diana dan teman-teman sekalian yang telah memberikan bantuan moril dan lingkungan yang nyaman dan bersahabat selama masa perkuliahan penulis.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan semua pihak yang membutuhkan.
Jakarta, 16 Juli 2004
DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam
i ii Halaman Pengesahan Softcover iii Abstrak iv Prakata v Daftar Isi
Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran
vi ix x xi
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Identifikasi Masalah 2
1.3 Ruang Lingkup 3
1.4 Tujuan dan Manfaat 3
1.5 Metodologi Penelitian 4
1.6 Sistematika Penulisan 5
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 Konsep Pemasaran 7
2.1.1 Pengertian Pemasaran 7 2.1.2 Strategi Pemasaran 7 2.1.3 Bauran Pemasaran 9 2.1.4 CSF (Critical Success Factor) 10 2.2 Alat Bantu Analisis Strategi Pemasaran 12 2.2.1 Lima Kekuatan Persaingan Porter 12
2.2.2 Analisis SWOT 14
2.2.3 Model Matriks Internal Eksternal (IE) 16
2.2.4 Matriks SWOT 17
BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 32 3.1 Sejarah Singkat Perusahaan 32 3.2 Struktur Organisasi Perusahaan 33 3.2.1 Struktur Organisasi PT Tristara Makmur 33 3.2.2 Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab 33 3.3 Kebijakan Bauran Pemasaran 36 3.3.1 Kebijakan Produk 37 3.3.2 Kebijakan Harga 38 3.3.3 Kebijakan Tempat 38 3.3.4 Kebijakan Promosi 39 3.4
3.5
Kondisi Perusahaan Dilihat dari Lima Kekuatan Porter 3.4.1 Persaingan Bisnis yang Terjadi Dalam Dunia Bisnis 3.4.2 Pendatang Baru
3.4.3 Ketergantungan Terhadap Pemasok 3.4.4 Ketergantungan Terhadap Pembeli 3.4.5 Pengaruh Barang Pengganti Gambaran Sistem yang Sedang Berjalan 3.5.1 Diagram Konteks
3.5.2 Diagram Nol 3.5.3 Penyimpanan Data 3.5.4 Spesifikasi File
39
4.1.1 Evaluasi Faktor Internal 48 4.1.1.1 Evaluasi Kekuatan Faktor Internal 48 4.1.1.2 Evaluasi Kelemahan Faktor Internal 50 4.1.2 Evaluasi Faktor Eksternal 51 4.1.2.1 Evaluasi Peluang Faktor Eksternal 51 4.1.2.2 Evaluasi Ancaman Faktor Eksternal 53 4.1.3 Hasil Evaluasi Faktor-Faktor Internal 54 4.1.4 Hasil Evaluasi Faktor-Faktor Eksternal 56 4.2 Matriks Internal Eksternal 58
4.3 Diagram SWOT 58
4.4 4.5
4.6 4.7
Matriks SWOT
Analisis Strategi Pemasaran yang Dapat Diterapkan Analisis CSF
Permasalahan yang Dihadapi
59 61 62 63
BAB 5 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN 5.1
5.2 5.3 5.4 5.5
Rancangan Model Rancangan Dialog
Rancangan Basis Data Baru
Spesifikasi proses Transformasi Data Rancangan Layar
5.7 Spesifikasi Proses 89
BAB 6 SIMPULAN DAN SARAN 99
6.1 Simpulan 99
6.2 Saran
DAFTAR PUSTAKA 101
DAFTAR RIWAYAT HIDUP 102
DAFTAR TABEL
Matriks SWOT
Perbedaan SIM, SPK dan SIE
18
Penjualan Header Penjualan Detail Ms Pelanggan Jenis Pelanggan Wilayah
Retur Header Retur Detail
44
Peringkat EFI
Evaluasi Faktor Internal Peringkat EFE
Evaluasi Faktor Eksternal Matriks Internal Eksternal Matriks SWOT
55 Tabel 5.3 Efektivitas Promosi 67 Tabel 5.4 Evaluasi Target Penjualan 68 Tabel 5.5 Evaluasi Anggaran dan Biaya Promosi 68
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Empat Komponen P Dalam Bauran Pemasaran 10 Gambar 2.2
Gambar 2.3
Model Lima Kekuatan Porter
Hubungan Tingkat, Tipe Sistem Informasi, dan Kelompok
14 21
Gambar 2.4
Pengguna
Hubungan Antara Sistem Informasi 22 Gambar 2.5 Model Sistem Informasi Eksekutif 27 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT Tristara Makmur 33 Gambar 3.2
Gambar 3.3
Diagram Konteks PT Tristara Makmur Diagram Nol PT Tristara Makmur
42 43
Gambar 4.1 Diagram SWOT 59
Gambar 5.1 Rancangan Model SIE yang Diusulkan 65
Gambar 5.2 Menu Dialog 66 Gambar 5.10 Gambar 5.11 Gambar 5.12 Gambar 5.13 Gambar 5.14 Gambar 5.15 Gambar 5.16 Gambar 5.17 Gambar 5.18 Gambar 5.19 Gambar 5.20 Gambar 5.21 Gambar 5.22 Gambar 5.23 Gambar 5.24 Gambar 5.25 Gambar 5.26 Gambar 5.27 Gambar 5.28 Gambar 5.29 Gambar 5.30 Gambar 5.31 Gambar 5.32
Layar login
Layar Menu Utama Layar Informasi Internal LayarAnalisis Penjualan
Layar Evaluasi Target Penjualan
Layar Evaluasi Anggaran dan Biaya promosi Layar Efektivitas Promosi
Layar Informasi Eksternal Layar pangsa Pasar
Layar Evaluasi Harga Pesaing Layar Grafik
Layar Fasilitas
Layar Ubah Password Layar Tambah User STD Menu Login STD Menu Utama
STD Menu Informasi Internal STD Analisis Penjualan
STD Zoom Chart Analisis Penjualan STD Evaluasi Target Penjualan
STD Zoom Chart Evaluasi Target Penjualan STD Efektifitas Promosi
STD Zoom Chart Efektivitas Promosi STD Evaluasi Anggaran dan Biaya Promosi
STD Zoom Chart Evaluasi Anggaran dan Biaya Promosi STD Menu Eksternal
STD Pangsa Pasar
STD Evaluasi Harga Pesaing
STD Zoom Chart Evaluasi Harga Pesaing STD Menu Fasilitas
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6
Kuesioner SWOT
Kuesioner Perbandingan Berganda Faktor Internal Kuesioner Perbandingan Berganda Faktor Eksternal Kuesioner Rating
Tampilan Menu login Tampilan Menu Utama
L 1 L 2 L 3 L 4 L 5 L 6 Lampiran 7 Tampilan Menu Informasi Internal L 7 Lampiran 8 Tampilan Layar Evaluasi Anggaran dan Biaya Promosi L 8 Lampiran 9 Tampilan Layar Analisis Penjualan L 9 Lampiran 10 Tampilan Layar Efektivitas Promosi L 10 Lampiran 11 Tampilan Layar Evaluasi Target Penjualan L 11 Lampiran 12 Tampilan Layar Grafik L 12 Lampiran 13 Tampilan Menu Informasi Eksternal L 13 Lampiran 14 Tampilan Layar Pangsa Pasar L 14 Lampiran 15
Lampiran 16 Lampiran 17
Tampilan Layar Evaluasi Harga Pesaing Tampilan Layar Fasilitas dan Ubah Password Tampilan Layar Tambah User
