• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH KOMPENSASI, TRAINING DAN COACH TERHADAP PRESTASI ATLET PASI (PERSATUAN ATLETIK SELURUH INDONESIA) DI PROVINSI KEPULAUAN BANGKA BELITUNG

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "PENGARUH KOMPENSASI, TRAINING DAN COACH TERHADAP PRESTASI ATLET PASI (PERSATUAN ATLETIK SELURUH INDONESIA) DI PROVINSI KEPULAUAN BANGKA BELITUNG"

Copied!
22
0
0

Teks penuh

(1)

PENGARUH KOMPENSASI,

TRAINING

DAN

COACH

TERHADAP PRESTASI ATLET PASI (PERSATUAN

ATLETIK SELURUH INDONESIA) DI PROVINSI

KEPULAUAN BANGKA BELITUNG

SKRIPSI

Diajukan Oleh:

NAMA

: NOFITA

NIM

: 302 13 11 065

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Prasyarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

(2)
(3)
(4)
(5)

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO

1. “Musuh yang paling berbahaya di atas dunia ini adalah penakut dan

bimbang. Teman yang paling setia, hanyalah keberanian dan keyakinan

yang teguh” (Andrew Jackson).

2. “Orang-orang yang sukses telah belajar membuat diri mereka melakukan

hal yang harus dikerjakan ketika hal itu memang harus dikerjakan, entah

mereka menyukainya atau tidak”(Aldus Huxley).

3. “Pendidikan merupakan pelengkap paling baik untuk hari

tua”(Aristoteles).

PERSEMBAHAN

Karya sederhana ini saya persembahkan dengan segala kerendahan hati kepada:

1. Buat Ayah (Tjhung Nam Thung) dan ibu (Chang Kap Hiong) tercinta atas

segala dukungan, doa yang selalu dipanjatkan, nasehat yang tiada henti

untuk membimbing saya dan segala pengorbanan yang telah diberikan

yang berupa materi untuk menyekolahkan saya dalam rangka mencapai

gelar sarjana.

2. Buat nenek ku yang tercinta (BunTen Sui) yang selalu memberikan

nasehat serta dukungan.

3. Buat kakakku tercinta (Siska) yang selalu memberikan motivasi dan

semangat dalam pembuatan skripsi ini.

4. Suwandi Wijaya yang selalu memberikan dorongan, semangat serta

nasehat untuk menyelesaikan skripsi ini.

5. Buat kakak Reno Agus Andrian yang selalu membantu dalam proses

pembuatan skripsi ini.

6. Sahabat seperjuangan Novi Rahayu yang sudah banyak memeberikan

(6)

7. Sahabat seperjuangan Renita Nurwinda Septi yang sudah banyak

memeberikan dukungan.

8. Sahabat-sahabat seperjuangan yang selalu memberikan semangat,

motivasi, serta saran yang positif untuk saya.

(7)

ABSTRACT

Nofita. 302 13 11 065. The Influence Of Compensation, Training And Coach To PASI (Persatuan Atletik Seluruh Indonesia) Athete Achvement At Bangka Belitung Province.

The background of this is some of phenomenon that has shown the compensation for PASI is very low, the training always do if only near the championship and it has a fes coach. The lack of coach to take some training and the education level in bachelor of coaching, so that all of them has influenced the athlete achievement. The aims of this research are to get the illustration, know and find the study about the influence of compensation, training and coach to PASI athlete at Bangka Belitung Province.

This research was using descriptive quantitative approach which the sample was the sanple was the PASI athlete at Bangka Belitung Province, the ample technique is 56 athletes by random sampling method. The independen variable consists of compensation (X1), training (X2), and coach (X3), whereas the dependent variable is athlete achievement (Y). The data analysis method was using descriptive statistical analysis, validity test, reability test, classic assumption test, multiple linear regression, T test, F test, and determination test (R²).

The research result has shown that the independent variable X1 has been found tcount (2,265) > ttable (2.006), variable X2 tcount (2,473) > ttable (2.006),

variable X3 tcount (2,015) > ttable (2.006). So, the variable X1,X2, and X3 have

influenced to variable Y partially. The result of F test has shown that Fcount

(20,992) > Ftable(2.78) , whereas the significance is 0,000 < alpha at significance

level 5% or 0,05, then H0 is denied and Ha is accepted, it means that the independent variable has influenced togther or simultaneously to dependent variable significantly. The determination coefficient analysis (R²) has indicated that the independent variable has influenced dependent variable as much as 52.2% and remains as much as 47.8% has influenced the variable out of this research.

(8)

ABSTRAK

Nofita. 302 13 11 065. Pengaruh Kompensasi, Trainingdan CoachTerhadap Prestasi Atlet PASI (Persatuan Atletik Seluruh Indonesia) Di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung.

Pengambilan judul ini dilatar belakangi oleh beberapa fenomena yang menunjukan bahwa kompensasi yang ada pada PASI masih dalam kisaran yang rendah, training yang diberikan hanya pada saat menjelang kejuaraan dan coach

yang ada pada PASI masih dalam jumlah yang minim, kurangnya kesempatan

coach mendapatkan pelatihan serta tingkat pendidikan yang tidak berdasarkan pada serjana kepelatihan sehingga hal ini ikut mempengaruhi prestasi atlet. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan gambaran, mengetahui dan mendapatkan kajian tentang pengaruh kompensasi, training dan coach terhadap prestasi atlet PASI (Persatuan Atletik Seluruh Indonesia) di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung.

Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian deskriptif kuantitatif dimana sempel yang digunakan adalah atlet yang ada pada organisasi PASI (Persatuan Atletik Seluruh Indonesia) di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung yang berjumlah 56 orang atlet dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode random sampling. Variabel bebas dalam penelitian ini terdiri dari kompensasi (X1), training (X2) dan coach (X3) sedangkan variabel terikat adalah

prestasi atlet (Y). Metode analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif, uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji T, uji F, dan koefisien determinasi (R²).

Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel independen X1 diperoleh

thitung (2,265) > ttabel (2.006), variabel X2 diperoleh thitung (2,473) > ttabel (2.006),

variabel X3diperoleh thitung (2,015) >ttabel (2.006). Maka variabel X1, X2 dan X3

berpengaruh secara parsial terhadap variabel Y. Hasil uji F menunjukan bahwa Fhitung(20,992)> Ftabel(2.78), sedangkan signifikasi adalah 0,000 <alphapada tarif

signifikansi 5% atau 0.05, maka H0ditolak dan Ha diterima yang berarti variabel

independen secara bersama-sama atau simultan mempengaruhi variabel dependen secara signifikan. Analisis koefisien determinasi (R²) menunjukan bahwa variabel independen mempengaruh variabel dependen sebesar 52.2% dan memiliki sisa sebesar 47.8% dipengaruhi variabel diluar penelitian.

(9)

KATA PENGANTAR

Pertama-tama penulis ingin mengucapkan Puji syukur kepada Tuhan Yang

Maha ESA yang tiada henti memberikan rahmat, anugrah, berkah,dan

hidayah-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian yang

berjudul “Pengaruh Kompensasi, Training dan Coach Terhadap Prestasi Atlet

PASI (Persatuan Atletik Seluruh Indonesia) Di Provinsi Kepulauan Bangka

Belitung”. untuk memeperoleh gelar serjana di Universitas Bangka Belitung.

Penulis menyadari sepenuhnya dalam penyusunan penelitian ini masih

terdapat banyak kekurangan, yang tidak lain disebabkan oleh keterbatasan

kemampuan dan pengetahuan penulis. Untuk itu, dalam penyelesaian penelitian

ini tidak terlepas dari bantuan serta dukungan orang-orang di sekitar penulis yang

terus memberikan dorongan kepada penulis. Maka dari itu, penulis ingin

mengucapkan terimakasih yang setulus-tulusnya kepada:

1. Tuhan Yang Maha Esa karena atas limpahan rahmat dan karunia-Nya skripsi

ini dapat terselesaikan.

2. Bapak Dr. Ir. Muh Yusuf, M.Si., selaku Rektor Universitas Bangka Belitung.

3. Ibu Dr. Reniati, S.E, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Bangka Belitung dan Pembimbing I yang selalu membantu penulis dalam

menyelesaikan penelitiannya dan tiada hentinya memberikan pengarahan

kepada penulis meskipun beliau memiliki berbagai kesibukan namun beliau

(10)

4. Bapak Khairiyansyah, S.E., M.M., selaku Wakil Dekan Bidang Akademik

Dan Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi Universitas Bangka Belitung.

5. Bapak M. Tanggung, S.E., M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen

Universitas Bangka Belitung.

6. Bapak H. Sumar, S.E., M.M., sebagai Pembimbing II yang selalu

membimbing dan memberi masukan dengan sabar kepada penulis dalam

menyelesaikan penelitiannya.

7. Seluruh Dosen dan Staf Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Bangka

Belitung, khususnya jurusan jurusan manjemen yang telah membuka pikiran

dan wawasan keilmuan.

8. Pihak KONI (Komite Olahraga Nasional Indonesia) Provinsi Kepulauan

Bangka Belitung.

9. Pihak PASI (Persatuan Atletik Seluruh Indonesia) Provinsi Kepulauan

Bangka Belitung.

10. Keluarga tercinta yang selalu memberikan semangat, dukungan dan doa

sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan baik.

11. Serta semua pihak yang terkait yang turut membantu kelancaran penelitian ini

baik secara langsung maupun tidak langsung dalam rangka menyelesaikan

(11)

Semoga penelitian ini dapat mendatangkan kemanfaatan luas bagi semua

kalangan yang memerlukannya. Selain itu, penelitian ini juga memiliki banyak

keterbatasan hal ini dikarenakan penulis sebagai manusia. Oleh sebab itu, penulis

mengharapkan adanya msukan dari teman-teman pembaca agar dapat membangun

ilmu pengetahuan lebih baik lagi. Apabila terdapat kata-kata yang kurang

berkenan di hati pembaca dalam penelitian ini maka penulis memohon maaf.

Demikian kata pengantar ini dibuat oleh penulis.

Balunijuk, 31 Mei 2017

Penulis,

(12)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PERSETUJUAN ... ii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ... iii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN... v

ABSTRACT ... vii

ABSTRAK ... viii

KATA PENGANTAR ... ix

DAFTAR ISI... xii

DAFTAR TABEL ... xviii

DAFTAR GAMBAR ... xxi

DAFTAR LAMPIRAN ... xxii

BAB I PENDAHULUAN... 1

1.1. Latar Belakang... 1

1.2. Rumusan Masalah ... 12

1.3. Batasan Masalah ... 13

1.4. Tujuan Penelitian... 13

1.5. Manfaat Penelitian... 14

1.6. Sistematika Penulisan ... 14

BAB II LANDASAN TEORI ... 16

2.1. Manajemen Sumber Daya Manusia ... 16

(13)

2.1.2. Pengertian Sumber Daya Manusia ... 16

2.1.3. Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia... 16

2.1.4. Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia ... 17

2.2. Prestasi ... 18

2.2.1. Pengertian Prestasi ... 18

2.2.2. Faktor-Faktor Mencapai Prestasi... 18

2.3. Kompensasi ... 20

2.3.1. Pengertian Kompensasi ... 20

2.3.2. Jenis-Jenis Kompensasi ... 20

2.3.3. Tujuan Kompensasi ... 21

2.3.4. Indikator-Indikator Kompensasi... 21

2.4. Training ... 22

2.4.1. PengertianTraining... 22

2.4.2. Jenis-JenisTraining... 23

2.4.3. TujuanTraining... 23

2.4.4. Indikator-IndikatorTraining ... 24

2.5. Coach... 24

2.5.1. PengertianCoach ... 24

2.5.2. Komponen-KomponenCoachYang Efektif ... 25

2.6. Penelitian Terdahulu... 26

2.7. Kerangka Pemikiran ... 30

2.7.1. Gambaran kompensasi,Training, Coachdan Prestasi

(14)

Di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung ... 31

2.7.2. Hubungan Kompensasi Terhadap Prestasi Atlet PASI (Persatuan Atletik Seluruh Indonesia) Di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung... 31

2.7.3 HubunganTrainingTerhadap Prestasi Atlet PASI (Persatuan Atletik Seluruh Indonesia) Di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung... 32

2.7.4. HubunganCoachTerhadap Prestasi Atlet PASI (Persatuan Atletik Seluruh Indonesia) Di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung ... 32

2.7.5. Hubungan Kompensasi,Training, Coachdan Prestasi Atlet PASI (Persatuan Atletik Seluruh Indonesia) Di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung... 33

2.8. Hipotesis... 33

BAB III METODE PENELITIAN ... 35

3.1. Pendekatan Penelitian ... 35

3.2. Tempat dan Waktu Penelitian ... 36

3.3. Populasi dan Sampel ... 36

3.3.1. Populasi ... 36

3.3.2. Sampel ... 36

3.4. Metode Pengumpulan Data ... 38

(15)

3.4.2. Teknik Pengumpulan Data... 38

3.5. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 40

3.5.1. Definisi Operasional... 40

3.5.2. Pengukuran Variabel... 42

3.6. Teknik Analisis Data... 43

3.6.1. Analisis Statistik Deskriptif ... 43

3.6.2. Uji Validitas ... 44

3.6.3. Uji Reabilitas... 44

3.6.4. Uji Asumsi Kelasik ... 45

3.6.5. Analisis Regresi Linier Berganda ... 48

3.6.6. Hipotesis... 49

3.6.7. Analisis Koefisien Determinasi (R²) ... 50

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 51

4.1. Deskripsi Objek Penelitian... 51

4.1.1. Sejarah Singkat PASI Provinsi Kepulauan Bangka Belitung ... 51

4.1.2. Visi, Misi dan Tujuan PASI Provinsi Kepulauan Bangka Belitung... 52

4.1.3. Struktur Organisasi PASI Provinsi Kepulauan Bangka Belitung... 53

4.2. Hasil Penelitian... ... 54

4.2.1. Hasil Karakteristik Responden... 54

(16)

4.3. Hasil Analisis Data... 77

4.3.1. Uji Validitas... ... 77

4.3.2. Uji Reabilitas... 78

4.3.3. Uji Asumsi Kelasik ... 79

4.3.3.1. Uji Normalitas... 79

4.3.3.2. Uji Multikolinearitas ... 81

4.3.3.3. Uji Heterokedastisitas ... 82

4.3.3.4. Uji Autokorelasi ... 83

4.3.4. Analisis Regresi Berganda ... 84

4.3.5. Uji T (Parsial)... 85

4.3.6. Uji F (Simultan) ... 87

4.3.7. Analisis Koefisien Determinasi (R²) ... 88

4.4. Pembahasan... 88

4.4.1. Gambaran Deskriptif Kompensasi, Training, Coach dan Prestasi Atlet PASI (Persatuan Atletik Seluruh Indonesia) di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung’’ ... 88

4.4.2. Pengaruh Kompensasi Terhadap Prestasi Atlet ... 90

4.4.3. PengaruhTrainingTerhadap Prestasi Atlet ... 93

4.4.4. PengaruhCoachTerhadap Prestasi Atlet... 95

(17)

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 99

5.1. Kesimpulan ... 99

5.2. Saran... 101

5.3. keterbatasan penelitian ... 102

DAFTAR PUSTAKA

(18)

DAFTAR TABEL

Tabel I.1 Rekapitulasi SDM Pada Organisasi PASI Provinsi Kepulauan

Bangka Belitung 2016... 4

Tabel I.2 Catatan Prestasi Atlet PASI Provinsi Kepulauan Bangka

Belitung Dalam PON XVIII-2012 Di Pekanbaru Provinsi Riau . 5

Tabel I.3 Catatan Prestasi Atlet PASI Provinsi Kepulauan Bangka

Belitung Dalam PON XIX-2016 Di Jawa Barat ... 5

Tabel I.4 Data Mengenai Besaran Standarisasi Pemberian Penghargaan

Atau Bonus Untuk Atlet PASI Provinsi Kepulauan

Bangka Belitung 2016 Pada Masa PON XIX- 2016

Jawa Barat ... 7

Tabel I.5 Data Mengenai Besaran Kompensasi Berupa Bonus Atlet

PASI Provinsi Kepulauan Bangka Belitung 2016 Untuk

Masa PON XIX- 2016 Jawa Barat Yang Belum

Dikeluarkan Atau Dibagikan Oleh Pemerintah Daerah

Provinsi Kepulauan Bangka Belitung ... 8

Tabel I.6 Data Mengenai Besaran Kompensasi Berupa Insentif

(Uang Saku) Atlet PASI Provinsi Kepulauan Bangka

Belitung 2016 Untuk Masa PON XIX- 2016 Jawa Barat

(19)

Tabel II.1 Penelitian Terdahulu... 26

Tabel III.1 Definisi Operasional Variabel... 41

Tabel III.2 Skala Pengukuran Variabel ... 43

Tabel III.3 Interval Rata-rata Pernyataan Hasil Jawaban Responden... 44

Tabel IV.1 Hasil Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .... 54

Tabel IV.2 Hasil Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 55

Tabel IV.3 Hasil Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 56

Tabel IV.4 Indikator Insentif... 57

Tabel IV.5 Indikator Bonus ... 58

Tabel IV.6 Indikator Kesempatan Untuk Menjadi Pegawai Negeri (PNS)... 58

Tabel IV.7 Indikator Kesempatan Untuk Menjadi Pegawai Honorer... 59

Tabel IV.8 Rata-rata Penilaian Responden Terhadap Kompensasi ... 60

Tabel IV.9 Indikator Latihan Fisik ... 61

Tabel IV.10 Indikator Latihan Beban ... 61

Tabel IV.11 Indikator Latihan Kecepatan... 62

Tabel IV.12 Indikator Materi Pelatihan Teknik ... 63

Tabel IV.13 Indikator Materi Pelatihan Keseimbangan ... 64

Tabel IV.14 Indikator Materi Pelatihan Kelenturan ... 65

Tabel IV.15 Indikator Materi Pelatihan Ketepatan ... 65

Tabel IV.16 Indikator Pelaksanaan Pelatihan Saat Kejuaraan Nasional... 66

Tabel IV.17 Indikator Pelaksanaan Pelatihan Saat Kejuaraan Regional ... 67

(20)

Tabel IV.19 Indikator Memiliki Keseimbangan Emosional ... 68

Tabel IV.20 Indikator Sifat Sportif ... 69

Tabel IV.21 Indikator Pengetahuan Yang Dimilki Oleh Seorang Pelatih .... 70

Tabel IV.22 Indikator Keterampilan Yang Dimiliki Oleh Seorang Pelatih.. 71

Tabel IV.23 Indikator Disiplin... 71

Tabel IV.24 Indikator Memiliki Semangat Yang Tinggi... 72

Tabel IV.25 Rata-rata Penilaian Responden TerhadapCoach... 73

Tabel IV.26 Indikator Pencapai Prestasi BerdasarkanLimit... 74

Tabel IV.27 IndikatorLevel Kejuaraan Yang Diikuti Atlet... 74

Tabel IV.28 Indikator Jumlah Prestasi Yang di Peroleh Tingkat Regional .. 75

Tabel IV.29 Indikator Jumlah Prestasi Yang di Peroleh Tingkat Nasional .. 76

Tabel IV.30 Rata-Rata Penilaian Responden Terhadap Prestasi ... 77

Tabel IV.31 Hasil Uji Validitas ... 78

Tabel IV.32 Hasil Uji Reliabilitas... 79

Tabel IV.33 HasilTests of Normality ... 81

Tabel IV.34 Hasil Uji Mulitikolinearitas ... 81

Tabel IV.35 Hasil Uji Hasil UjiGlejser... 83

Tabel IV.36 Hasil Uji Autokorelasi ... 84

Tabel IV.37 Hasil Analisis Regresi Berganda Coefficients... 84

Tabel IV.38 Hasil Analisis Uji T ... 86

Tabel IV.39 Hasil Analisis Uji F ... 87

(21)

DAFTAR GAMBAR

Gambar I.1 Atlet PASI (Persatuan Atletik Seluruh Indonesia)

Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Yang Berlatih di

Stadion Depati Amir. ... 10

Gambar I.2 Pelatih Atlet PASI (Persatuan Atletik Seluruh Indonesia) Provinsi Kepulauan Bangka Belitung ... 11

Gambar II.1 kerangka pemikiran ... 30

Gambar IV.1 Struktur Organisasi ... 53

Gambar IV.2 Hasil Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.. 54

Gambar IV.3 Hasil Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 55

Gambar IV.4 Hasil Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 56

Gambar IV.5 Hasil Uji Normalitas ... 80

Gambar IV.6 Hasil Uji Plot... 80

(22)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Lampran 2 Tabulasi Jawaban Responden

Lampiran 3 Hasil Karakteristik Responden

Lampiran 4 Hasil Uji Validitas

Lampiran 5 Hasil Uji Reabilitas

Lampiran 6 Hasil Uji Asumsi Kelasik, Uji Regresi Linear Berganda, Uji T,Uji,

Dan Koefisien Determinasi (R²)

Lampiran 7 Daftar Riwayat Hidup

Lampiran 8 Kartu Bimbingan Skripsi

Lampiran 9 Surat Keterangan UPT Pusat Bahasa

Lampiran 10 Surat Keterangan (Izin) Dari Tempat Penelitian

Referensi

Dokumen terkait

Menurut Yohana&amp;Ahmadi (2005: 238) pakaian tidak hanya sekedar identitas Islam, tetapi memiliki trend fashion yang dimana pakaian muslimah dapat dianggap sebagai modern

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat pengetahuan masyarakat Surabaya mengenai event mlaku mlaku nang Tunjungan melalui media sosial Instagram

Jadi dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara sikap terhadap produk mi instan yang dikemas dalam styrofoam dengan pengetahuan penggunaan bahan styrofoam pada

The Nginx XSLT module allows you to apply an XSLT transform on an XML file or response received from a backend server (proxy, FastCGI, and so on) before serving the client.

Purchase intention dapat dipengaruhi oleh brand image dan product knowledge, untuk itu agar perusahan bisa mendapatkan keuntungan lebih, maka disarankan untuk

285 Assessment of Relationship between Land Uses of Riparian Zone and Water Quality of River for Sustainable Development of River Basin, A Case Study of U-Tapao River

6 Belum lama sudah tampak indah, rumah abdi tukang jala, ditempatkan di tepi berjajar, pepohonan berjajar, tidak jauh dari sungai, tampak jelas tidak tertutup,

Tesis yang berjudul “EFEKTIVITAS PELATIHAN SUPERVISORY SKILL PADA KEPUASAN TERHADAP SUPERVISOR KARYAWAN DEPARTMENT OPERASIONAL NOORMANS HOTEL SEMARANG” ini telah