i
SISTEM AKUNTANSI PIUTANG USAHA DENGAN
MENGELOLA TAGIHAN MACET PELANGGAN DI PDAM
TIRTA SATRIA CABANG PURWOKERTO 2
TUGAS AKHIR
ASRI AYUNINTIAS
1302040011
PROGRAM STUDI AKUNTANSI DIPLOMA III
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
SISTEM AKUNTANSI PIUTANG USAHA DENGAN
MENGELOLA TAGIHAN MACET PELANGGAN DI PDAM
TIRTA SATRIA CABANG PURWOKERTO 2
TUGAS AKHIR
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Ahli Madya Diploma
ASRI AYUNINTIAS
1302040011
vii
MOTTO
“Yakinlah ada sesuatu yang menantimu selepas banyak
kesabaran yang kau jalani, yang akan membuatmu terpana
hingga kau lupa betapa pedihnya rasa sakit”
“La tahzan innallaha ma’ana”
“ Tidak ada yang mengatakan hidup ini mudah, kita
sama-sama sedang berjuang untuk menjadikannya lebih baik”
“ Percayalah Allah tidak akan memisahkan sesuatu yang baik
kecuali digantikan yang kebih baik”
“ Kata-katamu adalah kualitas dirimu”
“Jangan rela jatuh demi seseorang yang sama sekali tidak peduli
PERSEMBAHAN
Karya kecil ini saya persembahkan untuk :
1. Bapak dan Ibu, terimakasih atas pengorbanan dan kasih sayang yang telah
diberikan selama ini,terima kasih karena telah memberikan kesempatan untuk
menempuh pendidikan sampai ke jenjang perkuliahan, tak mungkin dapat ku
balas pengorbanan, kasih sayang dan dukungan bapak ibu hanya dengan
selembar kertas yang bertuliskan kata persebahan. Semoga ini menjadi
langkah awal untuk membuat bapak dan ibu bahagia dan bangga.
2. Adiku Dwi Eryan, teman saat berada dirumah.
3. Seluruh keluarga besar dari bapak dan ibu terima kasih atas dukungan yang
diberikan terima kasih karena menjadikanku kebanggaan kalian. Terima kasih
banyak semuanya.
4. Semua teman-teman D3 Akuntansi : Riri, Asri, Era, Rini, Nanda, Arlita, Izul,
Indri, Wahyu, Ratna yang telah memberikan banyak pengalaman, semangat
serta motivasi selama ini.
5. Sahabat yang sudah lebih dari 10 tahun meskipun mereka absurd, aneh,
kadang nyebelin terima kasih kepada liring dan santi karena telah menjadi the
best friend in my world.
6. Teman-teman kos wisma ijo yang selalu ceria terima kasih mba tika, mba
dyan, mba asih, siti, nana, mba nurma yang selalu membuat suasana kos
ix
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puja dan puji syukur kehadirat Allah SWT, yanng
telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan Laporan Tugas Akhir yang berjudul “Sistem Akuntansi
Piutang Usaha Dengan Mengelola Tagihan Macet Pelanggan Di PDAM Tirta
Satria Cabang Purwokerto 2”.
Penyusunan laporan ini merupakan persyaratan untuk menyelesaikan
pendidikan pada Program Akuntansi DIII Universitas Muhammadiyah
Purwokerto dan memperoleh gelar Ahli Madya Diploma (A.Md).
Selama melaksanakan Praktek Kerja Lapangan dan dalam menyelesaikan
laporan tugas akhir ini, penulis telah banyak mendapat bimbingan, pengarahan,
petunjuk, dan saran. Oleh karena itu, penulis menyampaikan ucapan terima kasih
yang tiada terhingga kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya.
2. Bapak dan Ibu serta semua saudara-saudaraku yang telah memberikan do’a
dan restu selama menuntut ilmu di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Purwokerto.
3. Ibu Erny Rachmawati, SE.,MM selaku dosen pembimbing yang sudah
banyak membantu saya dalam penyusunan Tugas Akhir.
4. Bapak Iwan Fakhrudin, SE.,M.Si.,Akt.,CA selaku Kaprodi Akuntansi DIII
5. Bapak Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Purwokerto.
6. Bapak Roni Rahardjo, SE selaku Kepala Cabang PDAM Tirta Satria Cabang
Purwokerto 2.
7. Bapak Rudi Sutomo, SE, M.Si selaku kepala bagian keuangan di PDAM Tirta
Satria Cabang Purwokerto 2.
8. Ibu Emy Nurhayati, SH selaku kepala bagian pelayanan di PDAM Tirta
Satria Cabang Purwokerto 2.
9. Seluruh Karyawan PDAM Tirta Satria Cabang Purwokerto 2.
10. Seluruh Karyawan PDAM unit Patikraja Sidaboa.
11. Semua pihak yang telah banyak membantu dalam penyusunan laporan tugas
akhir ini.
Dengan usaha yang maksimal penulis mencoba untuk lebih baik dalam
menyusun laporan ini, namun penulis menyadari akan keterbatasan pengetahuan
dan pengalaman yang penulis miliki. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan
hati penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi perbaikan
dimasa mendatang. Akhir kata semoga Tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi
semua pembaca.
xi
Sistem Akuntansi Piutang Usaha dengan Mengelola Tagihan Macet Pelanggan di PDAM Tirta Satria Cabang Purwokerto 2
Asri Ayunintias, Erny Rachmawati, S.E,.M.M
ABSTRAK
Laporan Tugas Akhir ini membahas tentang sistem akuntansi piutang usaha dan mengelola tagihan macet pelanggan yang bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses terjadinya piutang, piutang apa saja yang ada pada PDAM Tirta Satria Cabang Purwokerto 2, prosedur pencatatanya serta perhitungan dalam menentukan tagihan rekening pelanggan dan pengelolaan terhadap tagihan macet. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penyusunan laporan tugas akhir ini adalah kegiatan kerja praktek yang mencakup interview dan observasi serta melihat buku-buku yang berhubungan dengan piutang usaha. Hasil laporan menunjukan bahwa sistem akuntansi piutang usaha dan pengelolaan tagihan macet pelanggan di PDAM Tirta Satria Cabang Purwokerto 2 sesuai dengan teori-teori sistem akuntansi yang dipelajari selama kuliah, tetapi pada proses pelaksanaannya belum sepenuhnya sesuai dengan sistem yang ada.
Business Credit Accounting System to Manage Accounts Receivable Billing Customer Loss in PDAM Tirta Satria Purwokerto Branch 2
Asri Ayunintias, Erny Rachmawati, S.E,.M.M
ABSTRACT
This report discusses the account receivable accounting system and management of Non-performing loan of customer which aims to know the process of accounts receivable, type of accounts receivable exixted in PDAM Tirta Satria Purwokerto Branch 2, the recording procedure and calculation in determining the charge of customer accounts and management to non-performing loan. The data used in this report is intership program which includes interview, observations, and consulting to some books related to account receivables well as look at the books related to accounts receivable. The result of teh report show that the account receivable system and the management of Non-performing loan of customers in PDAM Tirta Satria Purwokerto Branch 2 to fit the theorist of accounting system which is studied during the lecturing, but the implementation process has not fitted to the existing system.
xiii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN... iii
HALAMAN PENGESAHAN ... iv
SURAT KETERANGAN PERUSAHAAN ... v
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ... vi
MOTTO ... vii
DAFTAR LAMPIRAN... xviii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Sistem dan Prosedur Akuntansi ... 9
1. Pengertian Sistem ... 9
2. Pengertian Prosedur ... 11
3. Pengertian Akuntansi ... 13
B. Pengertian Tagihan dan Piutang... 15
xv
F. Kebijakan Mutu ... 35
G. Wilayah Kerja PDAM Kabupaten Banyumas... 35
H. Struktur Organisasi... 36
BAB IV PEMBAHASAN A. Deskripsi Hasil Praktek ... 45
B. Pembahasan ... 45
1. Piutang Pada PDAM Tirta Satria ... 45
2. Prosedur Pencatatan Piutang rekening Air PDAM Tirta Satria ... 54
3. Pengelolaan Tunggakan Macet Pelanggan... 59
4. Perlakuan Piutang yang Tidak Tertagih ... 64
5. Penyajian Piutang ... 67
C. Evaluasi Hasil Praktek ... 70
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 79
B. Saran ... 81
DAFTAR PUSTAKA ... 82
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan ... 6
Tabel 3.1 Tabel Wilayah Kerja ... 36
Tabel 4.1 Tabel Tarif Pelanggan Kelompok I ... 48
Tabel 4.2 Tabel Tarif Pelanggan Kelompok II ... 51
Tabel 4.3Tabel Tarif Pelanggan Kelompok III ... 53
Tabel 4.4 Tabel Tarif Beban Tetap Pelanggan... 53
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PDAM Tirta Satria Cabang Purwokerto 2 ... 44
Gambar 4.1 Bagan Alir Piutang Rekening Air ... 72
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Slip Rekening Air ... 84
Lampiran 2. Data Water Meter Pelanggan ... 85
Lampiran 3. Buku Pembantu Piutang Langganan... 86
Lampiran 4. Efesiensi Penagihan Piutang Air (Konsolidasi)... 88
Lampiran5. Rekapitulasi Jumlah Tagihan Rekening Air Menurut Golongan Pelanggan ... 89
Lampiran 6. Daftar Surat Tugas Penutupan ... 90
Lampiran 7. Surat Tagihan Rekening Air Minum ... 91
Lampiran 8. Neraca ... 92
Lampiran 9. Rincian Piutang Usaha & Penyisihan Piutang ... 94
Lampiran 10 Bukti Pembayaran Pendaftaran BKPB ... 95
Lampiran 11 Bukti Pembayaran Buka Kembali ... 96
Lampiran 12. Formulir BKPB Langganan Air Minum ... 97
Lampiran 13. Surat Pernyataan Pemohon/Calon Pelanggan... 98
Lampiran 14. Laporan Pelunasan Pelanggan ... 99
Lampiran 15. Voucher/Bukti Jurnal ... 100
