Dasar dasar komunikasi bisnis basis

Bisnis

adl seluruh kegiatan komersial dan industrial yg menghasilkan barang dan jasa untuk meningkatkan dan mempertahankan kualitas kehidupan kita.

Komunikasi Bisnis adl Pertukaran gagasan , pendapat, informasi,

instruksi dsb yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau inpersonal melalui simbol2 atau sinyal2 utk mencapai tujuan organisasi.

Komunikasi menjadi penting dalam bisnis , menurut Wiley

komunikasi bisnis diperlukan untuk :

 Pelatihan dan recruitmen karyawan

 Hubungan dgn karyawan ( employee Relations )  Penjualan dan promosi

 Pelaporan pada manajemen

 Pelaporan pada pemegang saham.

Menurut Peter Drucker, pentingnya komunikasi bisnis

dikarenakan :

 Berubahnya sikap dan kebutuhan karyawan

 Terus membesarnya kegiatan bisnis  Terjadinya ledakan data dan informasi

 Semakin ketatnya kompetisi

 Tuntutan masyarakat atas peningkatan taraf hidup

 Regulasi / kebijakan pemerintah.

Dalam komunikasi bisnis terdapat 7 prinsip :

 Completenessà memberikan informasi selengkap mungkin kepada pihak yg membutuhkan, hal ini utk ketenangan, kepercayaan, dan kepastian.

 Conciseness à komunikasi disampaikan melalui kata2 yang jelas,

singkat dan padat.

 Concretness à pesan yang dikomunikasikan disusun secara spesifik ,tidak abstrak.

 Consideration à pesan yang disampaikan harus mempertimbangkan

situasi penerima/komunikan

 Courtesy à sopan santun dan tata krama merupakan hal yang penting dalam berkomunikasi yang merupakan bentuk penghargaan kepada komunikan.

 Correctness à pesan yang dikmomunikasikan dibuat secara cermat. Untuk pesan tertulis dibuat dengan memperhatikan tatabahasa dan untuk pesan lisan disampaikan dengan mengingat kemampuan berbahasa komunikan.

Menurut Rosenblatt,dalam komunikasi bisnis terdapat

beberapa variabel seperti:

1. Variabel Sumber ( Who ) à berasal dari komunikator ,reaksi komunikan saat menerima pesan akan dipengaruhi oleh kredibilitas

komunikator/sumber.

2. Variabel Pesan ( Say What ) à pesan sebagai sesuatu yang berupa gagasan,pendapat,informasi, atau instruksi yang disampaikan

komunikator kepada orang lain,atau dari suatu lembaga ke lembaga lain ,dari satu orang ke lembaga lain. Pesan disampaikan dgn verbal ( secara lisan maupun tertulis ) dan non verbal ( gerak, sinyal,

tindakan,dll).

3. Variabel Penerima ( To Whom )à dalam berkomunikasi diperhatikan siapa yang diajak bicara( komunikan) sehingga pesan yg disampaikan mudah dipahami oleh penerima.

4. Variabel Konteks ( In What Context ) à konteks sangat mempengaruhi keberhasilan komunikasi bisnis . contoh ; business lunch ,yang

memadukan antara kepentingan bisnis dan makan siang, hal ini merupakan peluang yg baik utk melakukan negosiasi agar tercapai tujuan bisnis.

5. Variabel Saluran ( Through What Cannel ) à saluran komunikasi bisa langsung, atau melalui audio visual ,dll.

6. Variabel Efek ( With What Effects ) à komunikasi yang baik akan menjadikan keberhasilan dalam berkomunikasi bisnis.

Manfaat Komunikasi Intern yang Efektif :

Komunikasi Bisnis yg efektif mempunyai dua tujuan :

 Mendapatkan pemahaman penuh tentang makna pesan yg diberikan kepd pihak lain, baik didalamn maupun diluar organisasi

Komunikasi intern perusahaan dilakukan antara:

 Atasan dengan bawahan ( downward communication )  Bawahan dengan atasan ( upward communication )

 Diantara rekan kerja yg setingkat ( horizontal communication )

Komunikasi vertikal à dari atas ke bawah yg efektif dpt menciptakan suasana kerja yg kondusif serta kepuasan kerja bagi bawahan. Suasana yg kondusif dpt meningkatkan moral,motivasi dan efisiensi kerja perusahaan.

Komunikasi dari bawah ke atas yg efektif mempunyai banyak manfaat bagi atasan yg profesional. Dgn mendengarkan hal-hal tersebut secara jujur dan terbuka atasan perusahaan dpt mengetahui berbagai macam hal ybs dgn pelaksanaan manajemen secara lebih transparan.

Komunikasi horisontal à membantu individu dan bagian perusahaan dlm bekerjasama memecahkan problem yg dihadapi bersama.

Manfaat komunikasi ekstern yang efektif à membawa dampak yg positif dalam keberhasilan usaha bisnis dan upaya membangun citra perusahaan di masyarakat.

Manfaat bagi para staf dan eksekutif à menunjang perkembangan karier pekerjaan mereka.

Berbagai pertimbangan promosi jenjang karier adl :

 Kemampuan bekerja keras ( hard worker )

 Kemampuan manajemen ( managerial ability )  Kepercayaan diri ( self confidence )

 Kemampuan mengambil keputusan yg sehat ( making sound decisions )

 Latar belakang pendidikan akademis ( college educations )  Mempunyai ambisi utk maju ( ambition drive )

 Kemampuan berkomunikasi scr efektif ( ability to communicate effectively )