WAWANCARA DAN OBSERVASI
Disusun demi memenuhi tugas mata kuliah Pendidikan Profesi Tenaga Kependidikan
Muhammad Fajrin Abdul Rohim (1715153433)
BK B 2015
BIMBINGAN DAN KONSELING
FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA
Dalam penelitian, untuk mengumpulkan suatu data banyak cara yang dapat dilakukan. Beberapa diantaranya adalah penggunaan wawancara, observasi, angket, dsb. Untuk penelitian yang kualitatif, metode wawancara dan observasi merupakan kombinasi yang tepat. Biasanya, kedua hal ini dilakukan bersamaan dengan mengobservasi data yang diinginkan dan mewawancarai orang-orang yang dirasa memiliki pengetahuan mengenai data tersebut.
A. Wawancara
1. Definisi Wawancara
Wawancara menurut Komalasari dkk (2011, hal. 43) merupakan teknik pengumpulan data dengan cara berkomunikasi, bertatap muka yang disengaja, terencana, dan sistematis antara pewawancara dengan individu yang diwawancarai. Wawancara (Budiarto & Anggraeni, 2002, hal. 40) merupakan proses interaksi atau komunikasi secara langsung antara pewawancara dengan responden. Sedangkan menurut (Pawito, 2007, hal 132), wawancara merupakan alat pengumpulan data yang sangat penting dalam penelitian komunikasi kualitatif yang melibatkan manusia sebagai subjek (pelaku, aktor) sehubungan dengan realitas atau gejala yang dipilih untuk diteliti. Jadi, yang perlu ditekankan disini adalah wawancara bukan sekedar menggali informasi, di dalamnya terdapat pertukaran ide ataupun pengalaman dari tiap perspektif yang punya keragaman lebih dari sekedar fakta yang kita lihat di lapangan.
Seperti biasanya, tidak ada metode yang sempurna dan bisa digunakan untuk semuanya. Pastinya tetap ada kelebihan ataupun kekurangan. Maka dari itu, perlu adanya pertimbangan untuk menggunakan wawancara sebagai salah satu instrumen yang digunakan untuk mengambil data. Untuk memahami kelebihan wawancara beserta kelemahannya berikut dipaparkan. Menurut Komalasari dkk (2011, hal. 44), terdapat tiga kelebihan dan kelemahan wawancara, diantaranya :
1) Pertanyaan-pertanyaan yang kurang jelas dapat diperjelas kembali oleh pewawancara sehingga individu yang diwawancara lebih memahammi apa maksud pertanyaan yang diajukan
2) Bahasa yang digunakan pewawancara dapat disesuaikan dengan bahasa yang digunakan atau kemampuan interviewee menangkap pertanyaan 3) Melalui komunikasi langsung tatap muka, diharapkan menimbulkan
suasana keakraban yang baik, terbentuk rapport, sehingga akan mengoptimalkan hasil wawancara.
b. Kelemahan wawancara
1) Wawancara membutuhkan waktu lama dan lebih banyak tenaga
2) Membutuhkan keahlian yang memadai untuk melakukan wawancara, sehingga memerlukan pendidikan dan latihan khusus dalam waktu tertentu untuk menjadi pewawancara yang baik
3) Hasil wawancara akan menjadi bias bila terbentuk prasangka atau stereotip, sehingga hasilnya menjadi tidak objektif
Sementara itu, Sri Mulyani (2016, hal. 65) dalam bukunya menyebutkan kelebihan dan kelemahan wawancara yaitu,
a. Kelebihan Wawancara
1) Informasi yang didapatkan dari hasil wawancara relatif bisa diandalkan 2) Penanya bisa memotivasi orang yang diwawancara untuk memberikan
informasi yang selengkap-lengkapnya
3) Pertanyaan yang diajukan bisa dikembangkan sesuai dengan kondisi yang ada
4) Kebenaran informasi yang didapatkan bisa diprediksi dengan melihat mimik dan raut wajah orang yang diwawancarai ketika menjawab pertanyaan (body language)
b. Kelemahan Wawancara
1) Mengganggu kerja orang yang diwawancarai
2) Memerlukan waktu yang lama dan tempat yang khusus untuk melakukan wawancara (tempat yang terhindari dari keributan dan kebisingan)
Apabila kita simpulkan, kelebihan wawancara terletak pada banyaknya dan dalamnya informasi yang akan kita dapatkan, menghilangkan ambiguitas, menimbulkan hubungan baru yang baik dengan orang lain, dan bisa mengetahui keterbukaan informasi melalui bahasa tubuh yang dikeluarkan narasumber. Sementara itu, kelemahan wawancara adalah waktu yang cukup lama, tempat khusus agar wawancara berjalan lancar, bergantung pada keahlian pewawancara, dan bisa menimbulkan bias apabila mempunyai prasangka baik ataupun buruk terhadap pewawancara. Jadi, penggunaan wawancara memang harus disesuaikan sesuai dengan data yang ingin didapatkan, sumber daya yang ada, serta walti dan tempat yang tersedia.
2. Jenis Wawancara
Drummond & Jones (2010, hal. 21-22) dalam bukunya membagi wawancara berdasarkan struktur isi wawancara itu sendiri. Mereka membagi wawancara menjadi tiga jenis, yaitu :
a. Wawancara Terstruktur
Wawancara ini merupakan wawancara yang paling ketat penggunaanya karena pertanyaannya dibuat secara rinci dan pewawancara berpatokan dengan pertanyaan tersebut. Penggunaan wawancara ini tidaklah fleksibel, sehingga pewawancara dihimbau untuk tidak keluar dari pertanyaan yang ada. Kelebihan wawancara terstruktur ini adalah memastikan informasi yang didapatkan lebih spesifik, tidak membutuhkan banyak latihan karena lebih terfokus untuk menghapal pertanyaan yang ada, dan karena standarisasi wawancara ini, tingkat reliabilitas wawancara bisa lebih diandalkan (Erford dalam Drummond & Jones, 2010, hal. 22). Sementara itu, kelemahannya adalah berptensi menghancurkan rapport dengan yang diwawancarai, cukup menghabiskan banyak waktu serta sulit untuk berkembang sesuai situasi.
Sama halnya dengan wawancara terstruktur, wawancara semi terstruktur ini juga berisikan pertanyaan-pertanyaan yang dituliskan dan harus dihapal. Namun, dalam pelaksanaannya, pewancara diizikan untuk lebih leluasa dalam bertanya. Pewawancara bisa sedikit menyimpang dari pedoman wawancara, dengan merubah kata-kata yang ada di pertanyaan ataupun urutan pertanyaan yang ditanyakan (Opie dalam Drummond & Jones, 2010, hal. 22). Wawancara ini juga memberikan ruang terhadap pewawancara untuk menelisik lebih jauh respon yang diucapkan oleh pewawancara (Craig; Hersen & Turner; dalam Drummond & Jones, 2010, hal. 22). Dibandingkan dengan wawancara terstruktur, penggunaan jenis ini memungkinkan untuk lebih dalam menghasilkan produksi pengetahuan dari berbagai sudut pandang yang diwawancarai (Brinkman, 2013, hal. 21). Jadi, penggunaan wawancara semi terstruktur ini cukup baik untuk membuat pewawancara fokus terhadap hal yang diinginkan, namun juga tidak mengabaikan respon-respon yang diwawancarai agar yang diwawancara merasa lebih dihargai dan terbentuk sudut pandang pengetahuan yang lebih dalam oleh pewawancara.
c. Wawancara tidak terstruktur
memutuskan apa yang akan dibicarakan, dan terdapat kesempatan yang lebih untuk membangun hubungan baik kepada yang diwawancarai.
3. Langkah-langkah melakukan wawancara
Setelah kita mengetahui apa itu wawancara dan jenis-jenis wawancara. Tentunya, kita juga perlu mendalami bagaimana cara melakukan wawancara. Brinkmann (2013, hal. 46) membagi langkah-langkah wawancara menjadi 4 tahap umum, yaitu persiapan, wawancara, analisis, dan laporan.
a. Persiapan
1) Menetapkan tujuan wawancara
2) Menetapkan bentuk pertanyaan sesuai tujuan
3) Merumuskan butir pertanyaan dengan bahasa yang mudah dipahami 4) Bila bentuk wawancara terstruktur ataupun semi terstruktur,
pertanyaan dituliskan secara rinci, bila tidak terstruktur dituliskan pokok pertanyaannya.
5) Memikirkan bagaimana melindungi kerahasiaan data 6) Menentukan sasaran wawancara
7) Hindari menggunakan kata mengapa (McPhee & Terry, 2007, hal. 37) 8) Hindari pertanyaan yang memiliki makna ganda (Komalasari dkk,
2011, hal. 47)
9) Hindari membuat pertanyaan yang panjang (setidaknya maksimal 20 karakter) (McPhee & Terry, 2007, hal. 39)
10) Hindari pertanyaan yang menyinggung secara sosial (Sudman & Braburn dalam Foddy, 1993, hal. 118)
11) Membuat pedoman wawancara dengan mempertimbangkan semua hal di atas
b. Wawancara
1) Melakukan wawancara dengan pedoman wawancara yangn telah dibuat
2) Melakukan kontrak wawancara di awal 3) Membangun rapport
4) Menghindari penghapusan, distorsi, dan generalisasi (McPhee & Terry, 2007, hal. 101-103)
c. Analisis
1) Membuat transkrip wawancara 2) Menganalisis tema
3) Membuat kesimpulan induktif dengan mensintesiskan jawaban dengan teori, konsep, ataupun ide yang bisa dibuat kata kunci.
4) Membuat kesimpulan deduktif d. Laporan
1) Menuliskan latar belakang 2) Menuliskan kajian pustaka
3) Menuliskan metode yang digunakan
4) Menuliskan hasil analisis dan kaitannya dengan teori, konsep, ataupun ide pokok
5) Mempertimbangkan hal-hal yang sifatnya tidak boleh disebarluaskan (Schostak, 2006, hal. 173)
6) Laporan ditulis dengan memfokuskan hanya pada tujuan yang ada (Schostak, 2006, hal. 175-176)
B. Observasi
1. Definisi Observasi
langsung dengan mengamati objek yang diperlukan untuk mengamati fenomena-fenomena yang diinginkan demi mendapatkan data yang benar-benar sesuai dengan di lapangan.
Observasi juga memiliki kelebihan ataupun kekurangan seperti wawancara. Sehingga penggunaannya haruslah dipikirkan agar tidak membuagn energi. Berikut dipaparkan kelebihan dan kelemahan observasi. Menurut Komalasari dkk (2011, hal. 58), terdapat tiga kelebihan dan kelemahan wawancara, diantaranya :
a. Kelebihan Observasi
1) Memberikan informasi yang tidak mungkin didapatkan melalui teknik lain
2) Memberi tambahan informasi yang sudah didapat melalui teknik lain 3) Dapat menjaring tingkah laku nyata bila saat observasi tidak diketahui 4) Pengamatan bersifat selektif
5) Pengamatan mendorong perkembangan subjek pengamatan
b. Kelemahan Observasi
1) Pengamatan tidak dapat dilakukan terhadap beberapa situasi atau beberapa peserta didik secara sekaligus
2) Hasil pengamatan pada suatu kejadian tidak dapat diulang pada waktu lain
3) Untuk mendapatkan gambaran menyeluruh dan ketepatan hasil, pengamatan perlu dilakukan beberapa kali sehingga memerlukan waktu yang panjang
4) Penafsiran terhadap hasil obervasi sering kali bersifat subjektif, sehingga diperlukan keterlibatan beberapa orang pengamat.
Sementara itu, Brain (2000, hal. 240) menyebutkan dalam bukunya mengenai kelebihan dan kelemahan observasi, yaitu :
a. Kelebihan Observasi
1) Peneliti dapat mengeksplor data lebih dalam
3) Memberikan informasi yang lebih banyak dan dalam yang mungkin saja tidak terungkap dengan metode lain
b. Kelemahan Observasi
1) Sulit untuk mengumpulkan data secara objektif 2) Sulit untuk menganalisis data
3) Hanya bisa dilakukan ke satu orang, tidak bisa digeneralisir ke semua orang
Apabila kita simpulkan, kelebihan observasi terletak pada kedalaman, kesesuaian, serta ketepatan data yang dicapai. Kelemahan observasi yaitu hanya bisa dilakukan kepada satu orang, perlu dilakukan beberapa kali, dan bersifat subyektif. Jadi, penggunaan observasi memang perlu dipertimbangkan lagi dengan memperhatikan tujuan, kedalaman data, sasaran, serta waktu yang tersedia untuk melakukan observasi.
2. Jenis Observasi
Pada pelaksanaan observasi, terdapat jenis-jenis yang digunakan sesuai keinginan sesuai kondisi yang ada. Setiap jenisnya memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Brodie (2013, hal. 32-33) membagi jenis-jenis observasi menjadi 9 jenis-jenis atau metode, yaitu :
a. Magic moments
Disebut magic moments ataupun momen ajaib karena pada praktiknya teknik ini yaitu menuliskan apapun perkembangan yang terjadi pada yang diamati. Baik itu di catatan tempel, binder, ataupun tempat yang disediakan untuk mencatat. Persiapan untuk melakukan teknik ini tidak terlalu lama, hanya membutuhkan alat untuk catat-mencatat. Kelebihan dari jenis ini adalah mudah untuk digunakan dan menangkap setiap momen. Kelemahannya adalah observer harus mengamati objek sepenuhnya karena jenis ini mencatat setiap perkembangan yang terjadi
Sesuai namanya, jenis observasi ini objek diberikan sebuah cerita khusus yang positif dan diobservasi berdasarkan kriteria ketertarikan, keterlibatan, kegigihan, komunikasi dan tanggung jawab. Waktu untuk melakukan metode ini bisa dibilang cukup memakan waktu karena harus menyiapkan lembar kerja, cerita, dan barang-barang yang diperlukan. Namun, kejadian-kejadian yang terjadi bisa digambar secara deskriptif, detail dan tertulis. c. Narrative
Observasi ini berisikan catatan tertulis atau serangkai peristiwa yang terjadi pada objek. Idealnya, observer juga merekam objek agar mendapatkan verbatimnya. Kelebihan jenis ini adalah detail dan dapat difokuskan pada satu perkembangan. Kelemahannya membutuhkan perhatian lebih dari observer kepada objek tersebut. d. Time sample
Observasi jenis ini berarti dilakukan dengan waktu yang berjangka, baik lima menit sekali, sejam sekali, ataupun waktu lain yang memungkinkan. Kelebihan jenis ini lebih mengetahui dominan ketertarikan objek. Kelemahannya harus mengetahui dengan tepat harus observasi di waktu keberapa dan mungkin membutuhkan observer lain.
e. Tracking
Observasi jenis ini membutuhkan pengaturan tempat karena akan memantau objek akan pergi ke tempat yang mana ataupun barang apa yang sering digunakan untuk mengetahui ketertarikannya. Kelebihannya adalah mengetahui tempat dan barang yang mendominasi objek tersebut. Kelemahannya mungkin membutuhkan observer lain karena jenis ini cukup detail
f. Sociogram
sosialnya. Kelebihannya yaitu dapat mengidentifikasi kelompok pertemanan yang ada. Kelemahannya membutuhkan perhatian lebih untuk mengidentifikasi dengan memantau percakapan yang terjadi
g. ABCD
ABCD merupakan kepanjangan dari Antecedent, Behavior, Consequence dan Decision. ABCD digunakan untuk mengamati A ( pencetus tingkah laku ), B ( tingkah laku ), C ( konsekuensi ), dan D ( keputusan ). Kelebihan jenis ini adalah pengamatan perilaku menjadi suatu alur yang jelas dan konkret. Kelemahannya observer perlu mempertimbangkan dengan baik pencetus perilaku serta konteks perilakunya
h. Photographs and video
Sesuai namanya, berarti mendokumentasikan kejadian yang terjadi selama mengamati objek. Kelebihannya adalah merekam segalanya dan bisa direview nanti serta objek mungkin juga bisa menikmati reviewnya. Kelemahannya mungkin akan bermain-main dengan kamera apabila tahu didokumentasikan dan membutuhkan kemampuan khusus untuk mengambil spot tertentu i. Focus child
Jenis ini satu atau dua orang di ruangan akan dipilih sebagai yang diobservasi. Beberapa observer menyiapkan catatan dengan mengamati anak yang sama di selama waktu observasi. Metode ini hanya digunakan satu kali untuk satu atau dua anak. Kelebihannya mendorong setiap orang untuk diobservasi dan keobyektifan data. Kelemahannya mungkin beberapa observasi hasilnya akan sama dan ada seseorang yang mungkin sedang underperform saat sedang diobservasi.
membutuhkan kemampuan yang memadai, seperti mencatat dan mengidentifikasikan kejadian dengan cepat misalnya dalam magic notes. Demi mendapatkan keobjektifan data mungkin anda akan melakukan observasi dengan mengajak observer lain tentunya. Namun, perbedaan tipe orang seperti yang satu lebih memandang aspek kreativitas, dan satu lagi perilaku, akan membuat hasil observasi tetap menjadi subyektif dan sama sekali tidak bisa dibandingkan.
3. Langkah-langkah observasi
Dalam bukunya, Komalasari dkk (2011, hal. 71-74) membagi pengamatan menjadi tiga bagian, yaitu penyusunan pedoman pengamatan, pelaksanaan pengamatan serta analisis hasil pengamatan.
a. Penyusunan pedoman pengamatan 1) Menetapkan tujuan pengamatan
2) Menetapkan jenis pengamatan dan pengumpulan data berdasarkan jenis pengamatan (Brodie, 2011, hal. 53)
3) Melakukan ujicoba pedoman pengamatan dengan teknik interrater reliability
b. Pelaksaan pengamatan 1) Menetapkan sasaran
2) Menetapkan jadwal dan tempat pengamatan 3) Menetapkan jumlah pengamat
4) Mempersiapkan alat yang diperlukan 5) Memusatkan pada objek pengamatan
6) Mengambil posisi yang tidak diketahui subjek pengamatan
7) Menutup pengamatan dengan membuat kesimpulan bersama
REFERENSI
Brain, C. (2000). Advanced subsidiary psychology approach and methods.
Cheltenham: Nelson Thornes.
Brinkmann, S. (2013). Qualitative interviewing. Oxford University Press: New York. Brodie, K. (2013). Observation, assessment and planning in the early years :
bringing it all together . New York: Open University Press.
Budiarto, E., & Anggraeni, D. (2002). Pengantar epidemiologi (2nd ed.). Jakarta: EGC.
Djaali, & Muldjono, P. (2008). Pengukuran dalam bidang pendidikan. Jakarta: Grasindo.
Drummond, R. J., & Jones, K. D. (2010). Assessment procedures for counselors and helping professionals. New Jersey: Pearson Education Inc.
Foddy, W. (1993). Constructing questions for interviews and questionnaires : theory and practice in social research. Cambridge: Cambridge University Press. Komalasari, G., Wahyuni, E., & Karsih. (2011). Asesmen teknik nontes dalam
perspektif bk komprehensif. Jakarta: Indeks.
McPhee, N., & Terry, R. (2007). The hidden art of interviewing people : how to get them to tell you the truth. John Wiley & Sons: Chichester.
Mulyani, S. (2016). Metode Analisis dan Perancangan Sistem. Bandung: Abdi Sistematika.
Pawito. (2007). Penelitian komunikasi kualitatif. Yogyakarta: LKiS.
