Kemahiran Dalam Kerja Sosial
Umumnya, kerja sosial adalah satu profesion yang ingin membawa perubahan sosial kepada masyarakat secara umumnya pada peringkat pembentukan perkembangan individu. Dengan menggunakan pelbagai teori perlakuan manusia dan sistem sosial, kerja sosial terlibat pada pelbagai tahap interaksi manusia dan persekitaran kehidupan. Peranan praktis kerja sosial berfokus untuk mencapai keperluan manusia dan mengembangkan potensi dan sumber-sumbernya.
Untuk menjadi pekerja sosial yang berprofesional, seseorang itu perlulah mengamalkan dan mempraktikan apa yang telah mereka belajar semasa mereka menuntut di mana-mana pusat ilmu sama ada di Universiti atau Kolej Universiti. Selain itu, pekerja sosial juga perlu mematuhi dan mengikut prinsip-prinsip kerja sosial yang perlu ada dalam profesion menolong supaya menjadi pekerja sosial yang benar-benar berprofesional. Oleh sebab itu, prinsip-prinsip kerja sosial perlu dikenalpasti dengan lebih terperinci untuk memastikan pekerja sosial menjalankan tugas dengan profesional yang mempunyai pelbagai cara penyelesaian bijak. Oleh itu, terdapat beberapa kemahiran yang perlu ada pada diri sorang pekerja sosial untuk menjadi seorang pekerja sosial yang baik.
Seterusnya, daripada kemahiran mendengar yang ada diaplikasikan oleh pekerja sosial, pada peringkat seterusnya, pekerja sosial boleh mengaplikasikan kaedah dalam pengumpulan maklumat. Pengumpukan maklumat adalah amat penting dalam proses pengenalpastian masalah klien yang amat kompleks.( Samir Muazzab Amin, Sarah Shakilla Mohd, 2012). Pengenalpastian masalah yang efektif dalam proses intervensi bersama klien adalah merupakan kunci untuk kejayaan dalam sesebuah proses intervensi bagi membantu klien mencapai objektif mereka. Melalui kemahiran tersebut dapat membantu pekerja sosial memiliki pelbagai jenis sumber dalam intervensi bersama klien, seterusnya dapat mencapai objektif untuk memastikan kehendak klien dapat dipenuhi. Melalui kemahiran itu juga dapat menjadikan proses-proses untuk pekerja sosial membuat penilaian dan menyediakan laporan.
Kemahiran mewujudkan dan mengekalkan hubungan bersama klien amatlah penting dalam sesebuah proses untuk mengenali klien secara lebih mendalam. Dalam etika yang perlu ada dalam seseorang pekerja sosial dalam menjaga hubungan tidaklah melebihi batas-batas pergaulan dalam berhubung( Samir Muazzab Amin, Sarah Shakilla Mohd, 2012).. Kelebihan apabila pekerja sosial berjaya dalam membina hubungan yang baik bersama klien dapat membantu pekerja sosial untuk merungkai segala masalah yang klien hadapi. Kelebihan yang lain termasuklah dapat mengetahui latar belakang klien dengan lebih mendalam untuk menjayakan proses intervensi.
Kemahiran dalam praktis kerja sosial juga meliputi kemahiran dalam meyakinkan klien. Kemahiran dalam meyakinkan klien ialah bertujuan untuk mendapat kepercayaan klien untuk berkongsi maklumat yang sensitif ( Samir Muazzab Amin, Sarah Shakilla Mohd, 2012). Dalam hal ini, pekerja sosial bertanggungjawab dalam menjaga rahsia klien. Mendapatkan kepercayaan klien dari segi keberhasilan dalam proses intervensi ialah berkaitan dengan meyakinkan klien bahawa kita dapat menjalankan intervensi dengan lancar dan mencapai objektif dan keperluan klien.
Dalam praktis intervensi bersama dengan klien, pekerja sosial bertanggungjawab menjadi orang tengah dalam mengendalikan situasi yang dialami oleh klien. Sikap berat sebelah adalah bertentangan dengan prinsip seorang pekerja sosial kerana tugas mereka ialah untuk menunjukkan jalan sahaja manakala keputusan berada di tangan klien (Zakiyah Jammaluddin, 2012). Dalam etika seorang pekerja sosial dalam mengendalikan kes klien yang rumit, seseorang pekerja sosial itu perlulah memahami perasaan klien dan mengawal perasaan sendiri terhadap menangani masalah klien. Untuk menagani masalah klien, seseorang pekerja sosial itu perlulah berbincang bersama klien tentang masalah yang dihadapi ataupun kehendak sebenar klien. Pekerja sosial juga haruslah bersikap terbuka dan profesinal dalam mengendalikan klien yang memerlukan bantuan pekerja sosial.
RUJUKAN
Samir Muazzab Amin,. Sarah Shakilla Mohd. Salim,. 82, (1), Pembasmian Kemiskinan di Malaysia: Keperluan Kemahiran Pekerja Komuniti,. 2012.
Dr. Zakiyah Jamaluddin, Jurnal Kebajikan Masyarakat,. Program Kerja Sosial,. Universiti Utara Malaysia,. 2012.
