IMPLEMENTASI E-COMMERCE
PT. TELKOM INDONESIA
Oleh:
Yurniar Supanggi Rica 9114201603
Komang Yudy Dharmawan 9114201605
Ratih Kirana Diantari 9114201606
JURUSAN MANAJEMEN INDUSTRI
MAGISTER MANAJEMEN INDUSTRI
INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER
Pendahuluan
Seiring dengan perkembangan zaman, perusahaan – perusahaan di Indonesia dituntut untuk lebih meningkatkan pendayagunaan teknologi di dalam perkembangannya. PT. TELKOM bergerak di bidang telekomunikasi yang sangat memerlukan kecepatan dan keefektivan di dalam melakukan program – programnya di bidang telekomunikasi.
Electronic Commerce (e-commerce), diartikan sebagai proses pembelian dan penjualan produk, jasa, dan informasi yang dilakukan secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan komputer. Salah satu jaringan yang digunakan adalah internet. Electronic Commerce (Perniagaan Elektronik), sebagai bagian dari Electronic Business (bisnis yang dilakukan dengan menggunakan electronic transmission).
Pada saat ini, di Indonesia, salah satu ciri berkembangnya teknologi ialah dengan maraknya perkembangan dan pertumbuhan internet di kalangan masyarakatnya. Tidak ada masyarakat yang tidak mengenal internet bahkan tidak hanya kalangan dewasa, sekarang sudah menjangkau semua kalangan termasuk anak kecil. Oleh karena itu, betapa pentingnya pengaplikasian internet di dalam setiap usaha – usaha yang dilakukan oleh perusahan – perusahan Indonesia, dalam hal ini PT. TELKOM di dalam setiap program – progam pengembangan komunikasi.
PT. TELKOM menerapkan e-commerce ke dalam sebuah website, yaitu plasa.com. Website ini merupakan bentuk strategi perluasan bisnis PT. TELKOM, yang bertujuan memberikan dukungan bagi para pelaku bisnis Indonesia dalam mengembangkan usaha mereka. Pengelolaan website ini dilakukan oleh anak perusahaan PT. TELKOM, yaitu PT. Metranet (yang dikenal juga dengan sebutan Mojopia), yang akan memfokuskan usaha pada penyelenggaraan tiga layanan, yaitu e-commerce, konten, dan komunikasi. Dengan diterapkan plasa.com ini, menunjukkan bahwa PT. TELKOM mengembangkan usahanya dengan e-commerce.
Kemitraan di antara dua perusahaan dimaksudkan untuk membantu sektor usaha kecil menengah (UKM) di Indonesia, dimana untuk memasarkan produk di pasar global, dan memungkinkan konsumen lokal menikmati pilihan produk yang lebih bervariasi.
Kemitraan di antara dua perusahaan tersebut diyakini dapat menyatukan kekuatan, yang seperti diketahui PT. Telkom dikenal sebagai perusahaan telecommunication, information, media, and edutainment (TIME), sementara Ebay merupakan perusahaan online marketplace terbesar di dunia. Direktur Utama PT Telkom mengatakan, "PT. Telkom sangat antusias bekerja sama dengan Ebay untuk bersama-sama memberikan layanan e-commerce terbaik melalui kemudahan akses transaksi online atas produk-produk lokal yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia".
Kedua perusahaan meyakini pertumbuhan pengguna internet yang sangat tinggi di Indonesia. Mengacu pada riset MarkPlus Insight, pada akhir 2011, angka pertumbuhan pengguna internet mencapai lebih dari 32 persen per tahun. Saat ini diperkirakan terdapat tidak kurang dari 55 juta pengguna internet yang mengakses, baik melalui jaringan 3G maupun fixed broadband. Besarnya jumlah pengguna tersebut, ditambah semakin membaiknya perekonomian Indonesia, akan menjadi pasar yang sangat potensial bagi pengembangan e-commerce di Indonesia.
Menurut riset yang dilakukan oleh Frost & Sullivan, nilai total transaksi e-commerce di Indonesia pada tahun 2011 diperkirakan mencapai 1 miliar dollar AS. Kemitraan Telkom dan Ebay menurutnya akan sangat mendukung pemberdayaan sektor UKM di Indonesia, sekaligus menjadi solusi terhadap kendala geografis yang dihadapi pelaku UKM dalam memperluas pasarnya. Pada saat yang sama, sektor UKM juga menghadapi kendala skala produksi dan akses untuk melakukan ekspor produksinya secara langsung sehingga banyak pelaku UKM sangat bergantung pada perantara.
Kerja sama ini memungkinkan pelaku UKM mengirim produknya ke seluruh wilayah Indonesia dan luar negeri melalui dukungan logistik yang telah disediakan sehingga akan meningkatkan pangsa pasar UKM secara signifikan. Diharapkan, melalui kerja sama tersebut, baik penjualan lokal maupun ekspor akan meningkat drastis. Selain itu, melalui kerja sama Telkom-Ebay, konsumen memperoleh keuntungan dan kemudahan karena dapat membeli barang dari individu dan penjual dari Indonesia, serta membeli-menjual barang di Ebay melalui plasa.com.
Pengertian
E-Commerce
diperkenalkan tahun 1994. Banyak jurnalis memperkirakan bahwa e-commerce akan menjadi sebuah sektor ekonomi baru yang kemungkinan nantinya akan berkembang pesat.
Sejarah
E-Commerce
Sejarah perkembangan e-commerce di dunia di mulai dari kemunculan internet yang kemudian terus berkembang sehingga timbulah e-commerce. Internet sendiri mulai lahir pada tahun 1969, kelompok peneliti Amerika berhubungan dengan empat komputer di UCLA, Stanford Research Institute, Universitas Utah, dan Universitas California di Santa Barbara. Mereka menciptakan sebuah jaringan untuk berkomunikasi antara satu dengan yang lain. Jaringan ini dikenal dengan istilah ARPAnet - ARPA yang merupakan bagian dari Departemen Keamanan AS. Seiring dengan perkembangan ARPAnet, yang diikuti pula dengan kerjasama jaringan antara kaum pendidik, dan eksperimen NASA mengenai jaringan komputer, jaringan ini mulai terhubungkan satu dengan yang lain interconnected, inilah awal mula dipakai istilah "Internet".
E-Commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama kali banner elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman website. Jurnalis banyak beranggapan bahwa e-commerce akan menjadi sebuah sektor ekonomi yang nantinya akan berkembang dengan pesat. Baru kurang lebih empat tahun protocol HTTPS memasuki tahap matang dan mulai banyak digunakan oleh masyarakat luas. Antara tahun 1998 dan tahun 2000 banyak pebisnis dari Negara AS dan Eropa mengembangkan situs web perdangan ini. Menurut Riset Forrester, perdagangan elektronik ini menghasilkan penjualan seharga $12,2 milyar pada tahun 2003.
Jenis-jenis
E-Commerce
E-Commerce sendiri dibagi menjadi tiga tipe , yaitu: 1. Electronic Markets (EMs).
EMs adalah sebuah sarana yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk melakukan/menyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar, sehingga pembeli dapat membandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan serta bertukar informasi tentang produk (barang) yang ditawarkan beserta daftar harganya.
EDI adalah sarana pertukaran data terstruktur dengan format standard yang telah disetujui oleh antar organisasi yang melakukan pertukaran yang dilakukan dari satu sistem komputer ke sistem komputer yang lain dengan menggunakan media elektronik. EDI sangat luas penggunaannya, biasanya digunakan oleh kelompok retail yang besar ketika melakukan bisnis dagang dengan para supplier mereka.
3. Internet Commerce.
Internet Commerce adalah penggunaan internet yang digunakan untuk bertukar informasi dan komunikasi untuk perdagangan. Kegiatan yang terdapat dalam internet commerce ini biasanya berupa iklan dalam penjualan produk dan jasa. Transaksi yang dapat dilakukan di internet antara lain pemesanan/pembelian barang dimana barang akan dikirim melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke rekening penjual.
Kelebihan dan Kekurangan E-Commerce
- Kelebihan e-commerce
Lebih efisien waktu, sebab dengan adanya e-commerce pemesanan barang dapat melalui telephone atau situs internet dan dapat diantar.
- Kekurangan e-commerce
Perkembangan
E-Commerce
di PT. TELKOM
Seiring dengan berkembangnya zaman dan teknologi dewasa ini, diperlukan adanya teknologi e-commerce dalam menunjang dunia perbinisan di Indonesia. Dengan masih sedikitnya permain di e-commerce maka PT. Telkom Indonesia menerapkan portal e-commerce plasa.com, yang diharapkan dapat turut menggairahkan e-commerce di Tanah Air. Portal e-commerce plasa.com yang dikelola oleh anak perusahaan PT. Telkom, PT. Metranet, fokus pada penyelenggara tiga layanan, yaitu e-commerce, content, dan communication. Portal ini diharapkan dapat mendorong pertumbuhan pasar, mengembangkan UKM (Usaha Kecil Menengah) dalam negeri serta meningkatkan enterpreneurship melalui penyediaan permasalahan trust (security) dan experience. Maka dari itu, untuk meyakinkan keamanan berbelanja, plasa.com menggandeng mitra bank terkemuka seperti Bank International Indonesia (BII). plasa.com juga akan menggunakan metode pembayaran yang populer di Indonesia antara lain bank transfer dan credit card, dan dalam waktu dekat dengan T-Cash dari Telkomsel dan Flexi Cash dari Flexi. Hal ini diharapkan dapat membantu pertumbuhan pelaku e-commerce di Indonesia. Selain itu pula, terhambat oleh kebiasaan masyarakat Indonesia yang belum terbiasa bertransaksi di dunia maya juga yang tak kalah penting adalah adanya keterbatasan akses internet.
Ada 3 manfaat penerapan E-Commerce di PT. Telkom Indonesia, yaitu : 1. Manfaat EC bagi konsumen
a. EC memungkinkan pelanggan untuk melakukan transaksi selama 24 jam sehari sepanjang tahun dari hampir setiap lokasi
b. EC memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan (pelanggan bisa memilih berbagai produk dari banyak vendor)
c. EC menyediakan produk – produk dan jasa yang tidak mahal kepada pelanggan dengan cara mengunjungi banyak tempat dan melakukan perbandingan secara cepat
d. Pelanggan bisa menerima informasi yang relevan secara detail dalam hitungan detik, bukan lagi hari maupun minggu
e. EC memberi tempat bagi para pelanggan untuk berinteraksi dengan pelanggan lain di electronic community dan bertukar pikiran serta berbagai pengalaman.
f. EC memudahkan persaiangan, yang akhirnya akan menghasilka diskon secara substansial
2. Manfaat EC bagi masyarakat
a. EC memungkinkan orang untuk bekerja di dalam rumah dan tidak banyak keluar untuk berbelanja, sehingga dapat menurunkan arus kepadaran lalu lintas di jalan serta mengurangi polusi udara
b. EC memungkinkan sejumlah barang dagangan dijual dengan harga lebih rendah, sehingga orang yang kurang mampu bisa membeli lebih banyak dan meningkatkan taraf hidup mereka
c. EC memungkinkan orang di negara – negara lain dan wilayah pedesaan untuk menikmati aneka produk dari jasa yang akan susah mereka dapatkan tanpa EC 3. Manfaat EC bagi bisnis
a. Perusahan dapat menjangkau pelanggan diseluruh dunia, sehingga dapat memperluas jaringan bisnis dan dapat meningkatkan keuntungan
b. EC menawarkan pengurangan sejumlah biaya tambahan. Sebuah perusahaan yang melakukan bisnis melalui internet, akan mengurangi biaya tambahan karena biaya tersebut tidak digunakan untuk gedung dan pelayanan pelangan (customer service), jika dibandingkan dengan jenis bisnis traditional
Kendala dalam penerapan E-Commerce di PT. Telkom Indonesia, yaitu :
perkembangan internet di Indonesia, akses internet semakin murah dan cepat, jadi kendala ini sudah mulai teratasi
2. Masyarakat terbiasa untuk melihat dan merasakan secara langsung apa yang akan kita beli
Infrastruktur PT. TELKOM
Portal plasa.com berubah menjadi blanja.com, dimana bahasa pemograman yang digunakan adalah javascript.
Topologi market blanja.com adalah
Konten
www.blanja.com
Informasi Maintenance System
20/05/2015 18:14 WIB Yth. Pelanggan blanja.com,
Bersama ini kami ingin menginformasikan bahwa website blanja.com akan mengalami proses perbaikan sistem yang mungkin akan mempengaruhi kinerja website pada tanggal dan waktu yang tertera di bawah ini:
Hari & Tanggal : Kamis, 21 Mei 2015 Waktu : 00.00 - 10.00 WIB
Pada waktu tersebut diatas situs blanja.com tidak akan dapat diakses dan dimohon untuk tidak melakukan pembayaran.
Demikian informasi ini kami sampaikan, sekali lagi kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat kami,
Kesimpulan
Seiring dengan berkembangnya zaman dan teknologi, diperlukan adanya teknologi E-Commerce dalam menunjang dunia perbinisan di Indonesia. Dengan masih sedikitnya perusahaan menggunakan Commerce, maka PT. TELKOM menerapkan portal E-Commerce “plasa.com”, yang diharapkan dapat turut menjadi pemicu E-E-Commerce di tanah air. Portal E-Commerce “plasa.com” yang dikelola oleh anak perusahaan PT. TELKOM Metranet fokus pada penyelenggaran 3 layanan, yaitu E-Commerce, Content, dan Communication. Portal ini diharapkan dapat dapat mendorong pertumbuhan pasar, mengembangkan UKM (Usaha Kecil Menengah) dalam negeri, serta meningkatkan enterpreneurship melalui penyediaan platform online shopping.
Keuntungan yang diperolah dari E-Commerce dapat dirasakan bagi konsumen, yaitu harga lebih murah, belanja cukup pada satu tempat; bagi pengelola bisnis, yaitu efisiensi, tanpa kesalahan, tepat waktu; dan bagi manajemen, yaitu peningkatan pendapatan, loyalitas pelanggan.
Saran
1. Penerapan E-Commerce tidak hanya dilakukan oleh PT. TELKOM, sebaiknya perusahan – perusahaan BUMN lain pun mulai ikut mencanangkan program ini 2. Manfaat dari E-Commerce belum berdampak optimal, sehingga perlu pihak – pihak
