Metodologi Riset Bisnis Pertemuan 01

Pertemuan 1:

Mengapa Mempelajari

Riset Bisnis?

Riset bisnis

memberikan

informasi untuk

memandu

Sebuah proses menentukan, mendapatkan,

menganalisis, menyintesiskan, dan

menyebarkan data, informasi, serta

pengetahuan kepada pembuat keputusan

sehingga menggerakkan organisasi untuk

mengambil langkah-langkah yang diperlukan

yang pada akhirnya memaksimalkan

Mempelajari Riset Bisnis

Bisnis sebagai sebuah Disiplin

Campur tangan

Kekuatan Menghitung

yang Lebih Besar

Perspektif Riset yang

Kemajuan Komputer

Pergudangan Data

• Menyimpan data

dengan jumlah sangat

besar di dalam

gudang elektronik

Pengambilan Data

• Mengaplikasikan

model matematis

untuk mengekstrak

pengetahuan dari

data di dalam

Perencanaan Bisnis Mendorong

Riset Bisnis

Misi

Organisasi

Strategi

Bisnis

Taktik

Bisnis

Sasaran

Sumber-Sumber Informasi

Sistem Pendukung Keputusan

• Sejumlah elemen data diorganisasikan untuk diolah kembali dan digunakan dalam

pembuatan keputusan bisnis

• Menyimpan dan me-retrieve via:

– Intranets – Extranets

Sistem Intelegensia Bisnis

• Pengumpulan informasi secara terus-menerus • Fokus pada

Exhibit 1-1 Sumber-Sumber

Intelegensia Bisnis

Intelegensia Bisnis Pemerintah/

Peraturan

Ekonomi Kompetitif

Demographic

Riset dan Taktik Bisnis

Taktik Häagen-Dazs:

– Super premium

– Berbagai macam rasa

– Kemasan mungil

– Warna-warni dalam

kemasan

Exhibit 1-2 Hierarki Pembuat

Keputusan Bisnis

Visionaries

Standardized Decision Makers

Exhibit 1-2 Hierarki Pembuat

Keputusan Bisnis

Visionaries

Pembuat Keputusan Intuitif

Exhibit 1-2 Hierarki Pembuat

Keputusan Bisnis

Visionaries

Pembuat Keputusan Intuitif Pembuat Keputusan

Terstandardisasi

Riset Mungkin Tidak Diperlukan

• Dapatkah informasi diaplikasikan kepada

keputusan kritis?

• Apakah ia memperbaiki pembuatan

keputusan manajerial?

Rantai Nilai Informasi

Karakteristik

Exhibit 1-8 Karakteristik Riset yang

Baik

Tujuannya didefinisikan secara jelas

Proses risetnya detail

Desain perencanaannya menyeluruh

Standard etikanya tinggi

Memasukkan pembatasan

Analisis memadai

Presentasi yang tidak ambigu

Kesimpulannya tepat

Exhibit 1-4 Siapa yang Membuat

Riset Bisnis?

Exhibit 1-4

Suplier-Suplier Riset Bisnis

Suplier Riset ekstrnal

Perusahaan Riset Bisnis

Agen-agen Komunikasi

Konsultan

Perusahaan Riset Bisnis

Perusahaan Riset Bisnis

Full Service Specialists

Custom

Proprietary

Metode

Syndicated Data

Riset Proprietary

Decision Analyst, Inc.

Menggunakan pengujian

konsep berbasis internet

yang disebut Konseptor

untuk menguji konsep

Syndicated Services

Riset Media Nielsen

menyediakan data

audience untuk

Exhibit 1-6 Beberapa Penyedia

Syndicated Data

• AC Nielsen • Scarborough • Millward Brown

• Nielsen Media Research • Roper ASW

• CSA TMO • Yahoo!

• ORC International

• DoubleClick

• Nielsen/NetRatings • Taylor Nelson Sofres

Intersearch

• J.D. Power Associates • MediaMark

• Simmon (SMRB) • BRMB

Perusahaan Riset Specialty

Business

Metodologi

Proses

Industri

Kelompok Partisipan

Agen-Agen Komunikasi

Bisnis

Humas Periklanan Promosi

Konsultan dan Asosiasi Dagang

• Konsultan

– Bisnis

– Bisnis Umum

• Asosiasi Dagang

– Bisnis umum

– Keahlian bisnis

khusus

Asosiasi Dagang

NHRA

CASRO

MRA

ESOMAR

BRA

AMA

WAOBRP

Terminologi Kunci

• Sistem Intelegensia

Bisnis

• Riset Bisnis

• Kontrol

• Peneliti Custom

• Pengambilan Data

• Penyimpanan Data

• Sistem Pendukung

Keputusan

• Intranet

• Dilema Manajemen

• Peneliti Omnibus

• Studi Omnibus

• Metodologi Proprietary

• Return on Investment

(ROI)

Metode Scientific

Pengamatan langsung

Variabel didefinisikan dengan jelas

Metode didefinisikan dengan jelas

Bisa diuji secara empiris

Menghilangkan alternatif-alternatif

Pembenaran secara statistik

Peneliti

• Menghadapi masalah-masalah

• Penetapan permasalahan • Mengajukan hipotesis

• Membuat outcomes

• Memformulasi hipotesis yang berlawanan

• Merencanakan dan membuat tes empiris • Menggambarkan

Synovate

• Keingintahuan

merupakan hal yang

diperlukan untuk

Pemberian Alasan

Eksposisi

Argumentasi

Induksi

Deduksi

Wawancara rumah tangga di dalam kota biasanya sulit

dan mahal

Survei ini melibatkan wawancara rumah tangga

kota yang substansial

Wawancara pada survei ini akan sulit dan mahal

Pemberian Alasan Induksi

• Mengapa penjualan tidak meningkat selama

kegiatan promosi?

– Penjual retail regional tidak memiliki stok yang

mencukupi untuk memenuhi permintaan konsumen selama periode promosi

– Pemogokan oleh karyawan menghambat kedatangan stok tepat waktu agar promosi bisa efektif

Exhibit 2-1 Mengapa Penjualan

Tidak Meningkat?

Bahasa Riset

Variabel Model

Teori

Terminologi

dalam riset

Bahasa Riset

Konseptualisasi yang jelas

Pemahaman konsep yang terbagi

Definisi Operasional

• Freshman

• Sophomore

• Junior

• Senior

• < 30 credit hours

• 30-50 credit hours

• 60-89 credit hours

• > 90 credit hours

Apakah Variabel Itu?

Variabel

Peristiwa Tindakan

Tipe-Tipe Variabel

Dikotomi

_{Bekeraj/Tidak bekerja}Laki-laki/Perempuan

Diskrit

Latar belakang etnis Tingkat pendidikan

Afiliasi agama

Kontinyu

Pendapatan Suhu

Exhibit 2-4 Variabel Dependent dan

Independent

Variabel Independent

(VI)

• Prediktor

• Sebab dugaan

• Stimulus

• Diprediksi dari...

• Antecedent

• Manipulated

Variabel Dependent

(VD)

• Criterion

• Efek dugaan

• Respon

• Diprediksi untuk….

• Konsekuensi

Variabel Moderating (VM)

• Pergantian sistem kompensasi dari gaji ke

komisi (VI) akan meningkatkan produktivitas

penjualan (VD) per tenaga kerja, terutama pada

tenaga kerja muda (VM).

• Kehilangan pekerjaan tambang (VI)

mengakibatkan penerimaan perilaku yang lebih

berisiko untuk memperoleh pendapatan

Variabel Extraneous (VE)

• Dengan pelanggan baru (VE-kontrol),

pergantian sistem kompensasi dari gaji ke

komisi (VI) akan meningkatkan produktivitas

penjualan (VD) per tenaga kerja, terutama pada

tenaga kerja muda (VM).

Variabel Intervening (VIV)

• Pergantian ke sistem kompensasi komisi (VI)

akan membuat produktivitas penjualan lebih

tinggi (VD) dengan meningkatkan keseluruhan

kompensasi (VIV).

• Kampanye promosi (VI) akan meningkatkan

aktivitas menabung (VD), terutama ketika

ditawarkan hadiah (VM), tetapi hanya pada

penabung-penabung kecil (VE-kontrol). Hasilnya

datang dari peningkatan motivasi untuk

Proposisi dan Hipotesis

• Brand Manager Jones (kasus) memiliki

motivasi berprestasi di atas rata-rata

(variabel).

• Brand managers pada perusahaan Z

(kasus-kasus) memiliki motivasi

berprestasi di atas rata-rata (variabel).

Format Hipotesis

Deskriptif

• Di Detroit, pangsa

pasar keripik kentang

kami sebesar 13.7%.

• Kota-kota di Amerika

mengalami kesulitan

anggaran.

Pertanyaan Riset

• Berapakah pangsa

pasar keripik kentang

kita di Detroit?

Hipotesis Relasional

Korelasional

• Wanita muda (di bawah 35) membeli produk kita lebih sedikit dibandingkan wanita di atas 35 tahun. • Jumlah pakaian yang

terjual berhubungan

secara langsung dengan level siklus bisnis.

Kausal

• Peningkatan pendapatan keluarga menyebabkan peningkatan prosentase pendapatan yang

ditabung.

Peranan Hipotesis

Memandu arah studi

Mengidentifikasi fakta-fakta yang relevan

Memberikan desain riset yang paling tepat

Karakteristik Hipotesis yang Kuat

Hipotesis

yang

kuat adalah

Memadai

Bisa diuji

Exhibit 2-8

Terminologi Kunci

• Argumentasi • Kasus

• Konsep

• Skema konseptual • Gagasan

• Deduksi • Empiris • Eksposisi • Hipotesis

–Korelasional –Deskriptif –Eksplanatori

• Gagasan hipotetikal • Induksi

• Model

• Definisi operational • Proposisi

• Sound reasoning • Teori

• Variabel – Kontrol