KARAKTERISTIK
KARAKTERISTIK
KARAKTERISTIK
KARAKTERISTIK
KARAKTERISTIK
KARAKTERISTIK
KARAKTERISTIK
KARAKTERISTIK TEKNIS
TEKNIS
TEKNIS
TEKNIS
TEKNIS
TEKNIS
TEKNIS
TEKNIS
MESIN IMPOR DARI JEPANG
MESIN IMPOR DARI JEPANG
MESIN IMPOR DARI JEPANG
MESIN IMPOR DARI JEPANG
MESIN IMPOR DARI JEPANG
MESIN IMPOR DARI JEPANG
MESIN IMPOR DARI JEPANG
MESIN IMPOR DARI JEPANG
Disusun
Disusun Oleh
Oleh::
Disusun
Disusun Oleh
Oleh::
Gizha
Gizha Ardizha
Ardizha Efendi
Efendi N
N
(30408957)
(30408957)
LATAR BELAKANG
KUALITAS
IMPOR DARI JEPANG
Mesin Produksi
PERUMUSAN MASALAH
Keinginan
Pelanggan
Keinginan
Pelanggan
Tingkat Kepuasan
Urutan Prioritas
TUJUAN PENELITIAN
Keinginan
Pelanggan
Keinginan
Pelanggan
Tingkat Kepuasan
Urutan Prioritas
METODOLOGI PENELITIAN
VARIABEL DAN OBJEK
PENELITIAN
TEKNIK PENGUMPULAN
DATA
TEKNIK ANALISIS DATA
Keinginan Konsumen Hasil Kuesioner Tingkat Kepuasan
1 2 3 4 5
Bobot mesin kuat 0 0 8 35 27 4 Kapasitas mesin untuk produksi besar 0 0 10 31 27 4
HASIL DAN PEMBAHASAN
Kapasitas mesin untuk produksi besar 0 0 10 31 27 4 Mesin stabil 0 0 30 18 22 3 Pemberian garansi terhadap kerusakan mesin 0 0 14 36 20 4 Adanya pemberian bonus/hadiah pada saat
pembelian mesin 0 0 15 30 25 4 Kemudahan untuk pembelian mesin 0 0 10 37 23 4 Mesin memiliki kecepatan yang handal 0 0 20 29 21 4 Mesin memiliki kekuatan yang handal 0 0 20 12 38 5 Mampu untuk proses akhir dengan halus 0 0 22 15 33 5 Garansi untuk keseluruhan selama satu tahun 0 0 13 29 28 4 Mesin tahan karat 0 0 10 12 39 5 Umur mesin tahan lama 0 0 12 20 38 5 Kualitas mesin yang baik 0 0 9 29 32 5 Kinerja mesin baik 0 0 16 26 28 5 Kekuatan mesin dalam produksi 0 0 13 17 40 5 Jaringan servis lokal yang dekat/disetiap daerah 0 0 34 22 14 3 Pengguna yang terlatih 0 0 22 30 18 4 Persediaan suku cadang disetiap distributor 0 0 15 30 25 4 Desain bodi mesin menarik 0 0 20 33 17 4 Mesin mudah dibersihkan 0 0 20 27 23 4 Tampilan mesin menarik 0 0 25 26 19 4
K
K
K
K
E
E
E
E
I
I
I
I
N
N
N
N
G
G
G
G
I
I
I
I
N
N
N
N
A
A
A
A
N
N
N
N
P
P
P
P
E
E
E
E
L
L
L
L
A
A
A
A
N
N
N
N
G
G
G
G
G
G
G
G
A
A
A
A
N
N
N
N
K
A
R
A
K
T
E
R
I
S
T
I
K
T
E
K
N
I
S
No. Primer Sekunder
1. Perancangan Produk Material mesin Desain ukuran Desain mesin 2. Pembelian Mesin Harga mesin Garansi mesin Bonus pembelian 3. Mesin Kecepatan Putaran mesin stabil Jadwal perawatan berkala
4. Material Tidak ada unsur besi
Kualitas material
Manufakturing
Bentuk cetakan baik
5. Menggunakan suku cadang asli
Pengguna berkualitas dan terlatih
6. Pelayanan Ketersediaan bengkel resmi
Karakteristik Teknis Keinginan Pelanggan Hubungan Nilai
Material mesin
Bobot mesin kuat Kuat 9
Kekuatan mesin dalam produksi Kuat 9
Desain ukuran Kapasitas mesin untuk produksi besar Kuat 9
Desain mesin
Desain bodi mesin menarik Sedang 3
Tampilan mesin menarik Sedang 3
Harga mesin Kualitas mesin yang baik Sedang 3
Garansi mesin
Pemberian garansi terhadap kerusakan mesin
Sedang 3
Garansi untuk keseluruhan selama satu tahun
Lemah 1
Bonus pembelian Adanya pemberian bonus/hadiah pada
saat pembelian mesin
Lemah 1
HUBUNGAN ANTARA
KEINGINAN PELANGGAN
DAN KARAKTERISTIK
TEKNIS
Karakteristik Teknis
Karakteristik Teknis
Hubungan
Material mesin
Tidak ada unsur besi
Positif
Putaran mesin stabil
Jadwal perawatan berkala
Positif Kuat
Jadwal perawatan berkala
Pengguna berkualitas dan
terlatih
Positif
Kecepatan mesin
Putaran mesin
Positif
HUBUNGAN ANTAR KARAKTERISTIK
TEKNIS
Keinginan Pelanggan Penilaian Kompetitif
Mesin Domestik Mesin Impor Jepang
Bobot mesin kuat 4 4
Kapasitas mesin untuk produksi besar 3 4
Mesin stabil 3 4
Pemberian garansi terhadap kerusakan mesin 3 3
PENILAIAN
KOMPETITIF
KEINGINAN
PELANGGAN
Pemberian garansi terhadap kerusakan mesin 3 3
Adanya pemberian bonus/hadiah pada saat pembelian mesin 4 4
Kemudahan untuk pembelian mesin 4 3
Mesin memiliki kecepatan yang handal 3 4
Mesin memiliki kekuatan yang handal 4 5
Mampu untuk proses akhir dengan halus 4 5
Garansi untuk keseluruhan selama satu tahun 3 3
Mesin tahan karat 3 4
Umur mesin tahan lama 4 5
Kualitas mesin yang baik 4 5
Kinerja mesin baik 4 4
Kekuatan mesin dalam produksi 4 5
Jaringan servis lokal yang dekat/disetiap daerah 5 4
Jaringan servis lokal yang dekat/disetiap daerah 5 4
Pengguna yang terlatih 3 4
Persediaan suku cadang disetiap distributor 5 4
Desain bodi mesin menarik 3 4
Mesin mudah dibersihkan 3 3
Keinginan Pelanggan Tingkat Kepentingan Bobot mesin kuat 4
Kapasitas mesin untuk produksi besar 5 Mesin stabil 4 Pemberian garansi terhadap kerusakan mesin 4 Adanya pemberian bonus/hadiah pada saat pembelian mesin 4 Kemudahan untuk pembelian mesin 4 Mesin memiliki kecepatan yang handal 5 Mesin memiliki kekuatan yang handal 5 Mampu untuk proses akhir dengan halus 5 Garansi untuk keseluruhan selama satu tahun 4 Mesin tahan karat 4 Umur mesin tahan lama 5 Kualitas mesin yang baik 5 Kinerja mesin baik 5 Kekuatan mesin dalam produksi 5 Jaringan servis lokal yang dekat/disetiap daerah 4 Teknisi yang terlatih 5 Persediaan suku cadang disetiap distributor 4 Desain bodi mesin menarik 4 Mesin mudah dibersihkan 4 Tampilan mesin menarik 4
TINGKAT
KEPENTINGAN
KEINGINAN
PELANGGAN
Keinginan Pelanggan Mesin Domestik Mesin Impor Jepang Nilai Sasaran
Bobot mesin kuat 4 4 4
Kapasitas mesin untuk produksi besar 3 4 4
Mesin stabil 3 4 4
Pemberian garansi terhadap kerusakan mesin 4 4 3
Adanya pemberian bonus/hadiah pada saat pembelian mesin
4 4 4
Kemudahan untuk pembelian mesin 4 3 3
Mesin memiliki kecepatan yang handal 3 4 4
Mesin memiliki kekuatan yang handal 3 5 5
Mampu untuk proses akhir dengan halus 3 5 5
Garansi untuk keseluruhan selama satu tahun 4 4 3
Mesin tahan karat 4 4 4
Umur mesin tahan lama 4 5 5
Kualitas mesin yang baik 4 5 5
Kinerja mesin baik 4 4 4
Kekuatan mesin dalam produksi 4 5 5
Jaringan servis lokal yang dekat/disetiap daerah 4 3 4
Pengguna yang terlatih 4 4 4
Persediaan suku cadang disetiap distributor 4 4 4
Desain bodi mesin menarik 4 4 4
Mesin mudah dibersihkan 4 4 4
Tampilan mesin menarik 4 4 4
Nilai
Sasaran
Keinginan
Pelanggan
Mesin
Impor dari
Jepang
Karakteristik Teknis
Penilaian Kompetitif
Mesin Domestik Mesin Impor Jepang
Material mesin 4 4 Desain ukuran 4 5 Desain mesin 4 4 Harga mesin 4 4 Garansi mesin 4 4 Bonus pembelian 4 4 Kecepatan 4 5
Putaran mesin stabil 3 4
Jadwal perawatan berkala 4 5
Tidak ada unsur besi 4 5
Kualitas material 4 5
Bentuk cetakan baik 4 5
Teknisi berkualitas dan terlatih 4 4
Ketersediaan bengkel resmi 4 4
Penilaian
Kompetitif
Karakteristik
Teknis
Karakteristik Teknis Mesin Domestik Mesin Impor
Jepang Nilai Sasaran
Material mesin 4 4 4 Desain ukuran 4 5 5 Desain mesin 4 4 4 Harga mesin 4 4 4 Garansi mesin 4 4 4 Bonus pembelian 4 4 4 Kecepatan 4 5 5
Putaran mesin stabil 3 4 4
Jadwal perawatan berkala 4 5 5
Tidak ada unsur besi 4 5 5
Kualitas material 4 5 5
Bentuk cetakan baik 4 5 5
Teknisi berkualitas dan terlatih 4 4 4
Ketersediaan bengkel resmi 4 4 4
