Pengaruh Advertising dan Sales Promotion terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus the AutoBridal Prioritas Bandung).

(1)

ix

ABSTRACT

With the increasing public demand for transportation needs, causing the owner of The AutoBridal Prioritas to develop a business in private car salon. To deal with the emerging competition between the existing car salon businesses, we need a good management role, where advertising and sales promotion is an important thing in doing marketing communications.

The purpose from this research is to determine the advertising and sales promotion activities conducted by The AutoBridal Prioritas, to find out how much influence advertising do to buying interest, sales promotion do to buying interest, and both of them do to buying interest.

The research was conducted using non-probability sampling method, by distributing 100 questionnaires to potential consumers The AutoBridal Prioritas. From the data obtained, were analyzed using SPSS 16.0 by using Multiple Regression Method.

Based on the results of hypothesis testing, final knot that can be taken is that advertising activity has been done through newspaper, radio, handing out flyers, held an exhibition, and put up banners around the company. Sales promotion that has been done is price discount, coupons, bonus product, and tie in promotion. The influence of advertising given on buying interest as much as 16,08% and the rest 83,92% influenced by other factors, such as sales promotion, events and experiences, also buzz markerting. Whereas sales promotion influence buying interest of 37,09% and the rest 62,91% influenced by other factors, such as events and experiences, also buzz marketing. Advertising and sales promotion affect buying interest by 36,1% while the remaining 63,9% are influenced by product, price, place, people, physical evidence, process, and partnership.

Keywords: Advertising, Sales Promotion, Buying Interest

(2)

ABSTRAK

Dengan semakin bertambahnya permintaan masyarakat akan kebutuhan alat transportasi, menyebabkan pemilik The AutoBridal Prioritas mengembangkan suatu usaha dalam perawatan mobil pribadi. Untuk menghadapi persaingan yang muncul diantara usaha salon mobil yang ada, maka diperlukan suatu peranan manajemen yang baik, dimana iklan dan promosi penjualan merupakan suatu hal yang penting dalam melakukan komunikasi pemasaran.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui aktivitas periklanan dan promosi penjualan yang telah dilakukan oleh The AutoBridal Prioritas, untuk mengetahui seberapa besar pengaruh iklan terhadap minat beli, seberapa besar pengaruh promosi penjualan terhadap minat beli, dan seberapa besar pengaruh keduanya terhadap minat beli.

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode non probability

sampling, dengan menyebarkan 100 kuesioner kepada calon konsumen The AutoBridal Prioritas. Dari data yang diperoleh kemudian dianalisa dengan

menggunakan program SPSS 16.0 dengan menggunakan metode Regresi Berganda. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, simpulan akhir yang dapat diambil adalah aktivitas periklanan yang telah dilakukan antara lain melalui surat kabar, radio, membagikan brosur, mengadakan pameran, dan memasang papan tulis di sekitar perusahaan. Sedangkan aktivitas promosi penjualan yang telah dilakukan adalah potongan harga, kupon, bonus produk, dan bekerjasama dengan pihak lain. Periklanan memberikan pengaruh terhadap minat beli sebesar 16,08%, sedangkan sisanya sebesar 83,92% dipengaruhi faktor-faktor lain seperti promosi penjualan, acara dan pengalaman, serta buzz marketing. Sedangkan promosi penjualan memberikan pengaruh terhadap minat beli sebesar 37,09% dan sisanya sebesar 62,91% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain seperti acara dan pengalaman serta buzz

marketing. Periklanan dan promosi penjualan mempengaruhi minat beli sebesar

36,1%, sedangkan sisanya 63,9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain seperti produk, harga, saluran distribusi, orang, bukti fisik, proses, dan rekan kerja.

(3)

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL i

HALAMAN PENGESAHAN ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI iii

SURAT PERNYATAAN TIDAK MENGGUNAKAN PERUSAHAAN iv

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN v

KATA PENGANTAR vi

ABSTRACT ix

ABSTRAK x

DAFTAR ISI xi

DAFTAR GAMBAR xviii

DAFTAR TABEL xix

DAFTAR LAMPIRAN xxi

(4)

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah 1

1.2 Indentifikasi Masalah 6

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian 6

1.4Kegunaan Penelitian 7

1.4.1 Kontribusi untuk Akademisi 7

1.4.2 Kontribusi untuk Perusahaan 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN

PENGEMBANGAN HIPOTESIS

2.1. Tinjauan Pustaka 9

2.1.1 Marketing 9

2.1.2 Marketing Management 10

2.1.3 Marketing Mix 11

2.1.3.1 Product 13

2.1.3.2 Price 14

2.1.3.3 Place 15

2.1.3.4 Promotion 16

(5)

xiii

2.1.3.6 Physical Evidence 18

2.1.3.7 Process 19

2.1.3.8 Partnership 20

2.1.4 Service 21

2.1.4.1 Karakteristik Service 22

2.1.4.2 Klasifikasi Service 23

2.1.5 Perusahaan Perawatan Kendaraan 26

2.1.6 Salon Mobil 27

2.1.7 Integrated Marketing Communications 28

2.1.7.1 Advertising 30

2.1.7.1 Sales Promotion 36

2.1.7.3 Public Relations 39

2.1.7.4 Events and Experiences 40

2.1.7.5 Personal Selling 42

2.1.7.6 Direct Marketing 43

2.1.7.7 Buzz Marketing 44

2.1.8 Minat Beli 45

2.1.8.1 Definisi Minat Beli 45

(6)

2.1.8.2 Minat dan Pengambilan Keputusan 46

2.1.8.3 Dimensi Minat Beli 50

2.2 Rerangka Teoritis 51

2.3 Rerangka Pemikiran 52

2.4 Hasil Penelitian Terdahulu 53

2.5 Pengembangan Hipotesis 53

2.6 Paradigma Penelitian 54

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian 55

3.1.1 Teknik Pengumpulan Data 56

3.1.2 Sumber Data 58

3.2 Populasi dan Sampel 59

3.2.1. Populasi 59

3.2.2 Sampel 59

3.3 Teknik Pengambilan Sampel 60

3.4 Objek dan Periode Penelitian 61

3.5 Definisi Operasional Variabel atau Pengukuran Variabel 62

(7)

xv

3.7 Sejarah Singkat The AutoBridal Prioritas 70

3.8 Struktur Organisasi dan Job Description 72

3.9 Produk Perusahaan 77

3.10 Uji Pendahuluan 79

3.10.1 Uji Validitas 79

3.10.2 Uji Reliabilitas 80

3.11 Metode Analisis Data 81

3.11.1 Regresi 81

3.11.2 Regresi Berganda 82

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Penelitian 83

4.1.1 Gambaran Umum Karakteristik Responden 83

4.1.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 83

4.1.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur 84

4.1.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan 85

4.1.2 Tanggapan Responden Mengenai Advertising, Sales Promotion,

dan Minat Beli The AutoBridal Prioritas 85 4.1.2.1 Tanggapan Responden Mengenai Advertising 86

(8)

4.1.2.2 Tanggapan Responden Mengenai Sales Promotion 95 4.1.2.3 Tanggapan Responden Mengenai Minat Beli 102

4.1.3 Uji Instrumen 106

4.1.3.1 Uji Validitas 106

4.1.3.2 Uji Reliabilitas 107

4.1.4 Pengujian Hipotesis 108

4.2Pembahasan Masalah 112

4.2.1 Pelaksanaan Aktivitas Advertising dan Sales Promotion

The AutoBridal Prioritas 112

4.2.1.1Pelaksanaan Advertising 113

4.2.1.2Pelaksanaan Sales Promotion 114 4.2.2 Pengaruh Advertising terhadap Minat Beli 115 4.2.2.1Kurangnya variasi media cetak yang dipilih 116

4.2.2.2Kurangnya penggunaan advertising tools lainnya untuk meningkatkan awareness 117

4.2.3 Pengaruh Sales Promotion terhadap Minat Beli 118 4.2.4 Pengaruh Advertising dan Sales Promotion terhadap

Minat Beli 120

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan 123

(9)

xvii DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS (CURRICULUM VITAE)

(10)

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Proses Keputusan Pembelian 47

Gambar 2.2 Rerangka Teoritis 51

Gambar 2.3 Rerangka Pemikiran 52

(11)

xix

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Data Penjualan Mobil di Indonesia 2

Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu 53

Tabel 3.1 Skala Likert Pada Pertanyaan Tertutup 57

Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel 63

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 83

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur 84

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan 85

Tabel 4.4 Tanggapan Responden mengenai Advertising 1 86

(12)

Tabel 4.13 Tanggapan Responden mengenai Sales Promotion 1 95

Tabel 4.20 Tanggapan Responden mengenai Minat Beli 1 102

Tabel 4.24 Hasil Uji Validitas 106

Tabel 4.25 Hasil Uji Reliabilitas 107

(13)

xxi

Daftar Lampiran

Lampiran 1 Contoh promosi yang pernah dilakukan oleh The AutoBridal Prioritas

Lampiran 2 Contoh billboard dan cooperative advertising yang dilakukan oleh

The AutoBridal Prioritas

Lampiran 3 Suasana ruang tunggu di The AutoBridal Prioritas

Lampiran 4 Suasana lokasi pencucian mobil di The AutoBridal Prioritas Lampiran 5 Suasana customer service, cashier, dan unique facilities yang ada di

The AutoBridal Prioritas

Lampiran 6 Kuesioner Penelitian Lampiran 7 Output SPSS

(14)

Bab I - Pendahuluan

BAB I

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang Penelitian

Aktivitas manusia yang kian meningkat menciptakan kebutuhan hidup yang

semakin beraneka ragam. Manusia menggunakan teknologi untuk memenuhi

needs (kebutuhan) and wants (keinginan). Salah satu teknologi yang sangat

dibutuhkan oleh masyarakat Indonesia adalah alat transportasi guna menunjang

mobilitas (berpindah dari satu tempat ke tempat lainnya yang letaknya berjauhan).

Menurut Bisnis Indonesia 5 Desember 2012, jumlah penjualan mobil terus bertambah dari tahun ke tahun. Data sementara Gabungan Industri Kendaraan

Bermotor (Gaikindo) memperlihatkan penjualan mobil sepanjang Januari hingga November tahun ini mencapai 1,02 juta unit, naik 26,1% dibandingkan dengan realisasi pada periode yang sama pada tahun 2011 sebanyak 813.855 unit.

Berdasarkan data itu, penjualan November pada bulan lalu mencapai 103.783 unit, melonjak 53,4% dari bulan yang sama tahun lalu saat terjadi banjir besar di

Thailand yang mengganggu pasokan mobil impor dari negara tersebut. Kejelian para agen tunggal pemegang merek (ATPM) mengeluarkan produk dan varian baru, menjadikan pasar mobil di dalam negri bergerak dinamis dan semakin

(15)

Universitas Kristen Maranatha 2 Tabel 1.1

Data Penjualan Mobil di Indonesia

Minimnya kualitas dan kuantitas transportasi umum turut mendorong masyarakat berbondong-bondong membeli mobil untuk sehari-hari meskipun sering dihadapkan pada masalah kemacetan. Bertambah banyaknya jumlah

kendaraan bermotor ini mengakibatkan kemacetan dan polusi udara yang semakin meningkat sehingga kebutuhan akan perawatan kendaraan bermotor

pun meningkat pula.

Menurut teori Maslow, kebutuhan manusia terdiri dari hierarki yang memiliki peringkat paling tinggi hingga yang paling rendah, yaitu physiological needs

(kebutuhan fisiologis), safety needs (kebutuhan keamanan), social needs

Tahun Jumlah Penjualan

(16)

(kebutuhan sosial), esteem needs (kebutuhan penghargaan), hingga self

actualization needs (kebutuhan aktualisasi diri). Di era modern ini, perawatan

kendaraan pribadi sudah menjadi lifestyle bagi para pemiliknya yang merasa bahwa kendaraannya bagaikan ‘istri kedua’ sehingga kebutuhan perawatan

kendaraan tersebut juga dapat menjadi bagian dari social needs, untuk bertemu

dan bergaul dengan orang-orang baru dari berbagai kalangan, serta dapat menjadi esteem needs hingga self actualization needs.

Industri jasa pada saat ini telah mengalami perkembangan pasar yang cukup

besar. Teori di atas mendorong para pelaku bisnis untuk melirik bidang usaha otomotif khususnya bisnis perawatan kendaraan bermotor. Namun, dengan

banyaknya pesaing yang menawarkan barang dan jasa dalam bidang yang sama, maka masing-masing perusahaan dituntut untuk lebih peka terhadap kebutuhan pasarnya. Perusahaan harus dapat merumuskan dan memperhatikan faktor

accessibility, availability, serta penerapan strategic location, guna memudahkan

konsumen dalam mendapatkan informasi maupun akses yang mudah.

Menurut Kabid Humas Polda Jabar Kombes Pol Martinus Sitompul dalam

Bisnis Indonesia 11 Desember 2012, jumlah kendaraan kota Bandung mencapai

1,9 juta unit yang terdiri dari 1,3 juta sepeda motor dan 600 ribu mobil per hari.

Perusahaan salon mobil di Bandung saat ini adalah The AutoBridal, Clean 8

Carwash & Resto, Checkpoint, Car Village, New Kartika, Hardshine, Absolute,

Otto Clean, dan lain-lain. Setelah melakukan penelitian, penulis menyimpulkan

bahwa perusahaan salon mobil yang berkembang pesat saat ini adalah The

AutoBridal Prioritas karena franchisor ini terus berinovasi dan memberikan

(17)

Universitas Kristen Maranatha 4 saling berdekatan, The AutoBridal Prioritas tetap unggul dan selalu menjadi pilihan utama bagi para pengendara mobil dalam memanjakan mobilnya.

The AutoBridal Prioritas merupakan salah satu franchisee dari induk

perusahaan The AutoBridal Indonesia sebagai franchisor, yang menjual jasa berupa perawatan kendaraan roda empat. Selain itu, The AutoBridal Prioritas

juga melayani berbagai macam jenis perawatan mobil yang lebih detail, serta pelayanan sampingan perbaikan penyol-penyok kecil pada mobil dalam waktu yang singkat.

Target market yang diteliti adalah para pemilik mobil di Bandung, yakni

golongan middle hingga high income groups. Untuk menarik konsumen maupun

anggota member, The AutoBridal Prioritas tentu harus menjalankan strategi promosi yang tepat. Maksud konsumen di sini adalah sekelompok buyer yang hanya sesekali mengkonsumsi jasa dari The AutoBridal Prioritas, tetapi tidak

menjadi anggota member perusahaan. Sedangkan yang dimaksud member adalah sekelompok buyer yang sejak awal pengkonsumsian jasa perusahaan, langsung mendaftar menjadi anggota tetap The AutoBridal Prioritas, yang tentunya akan

mendapatkan pelayanan dan fasilitas yang lebih diutamakan daripada konsumen biasa. Salah satu strategi yang dapat dilakukan perusahaan untuk berkomunikasi

dengan marketnya yaitu dengan melakukan IMC (Integrated Marketing

Communications), yakni alat-alat promosi yang dilakukan dalam pemasaran

suatu produk atau jasa. IMC merupakan cara perusahaan dalam membangun

hubungan dengan konsumen melalui komunikasi.

Dalam pemasarannya, The AutoBridal Prioritas telah melakukan beberapa

(18)

mengadakan pameran dan membagikan brosur di mall, serta memasang banner di sekitar lokasi usaha. Juga melakukan aktivitas sales promotion, diantaranya

price discount, coupons, bonus product, tie in promotion, cross promotion, price

pack, dan cash refund offers. Dalam melaksanakan aktivitas-aktivitas tersebut,

perusahaan mengalami beberapa masalah, yakni penyebaran iklan yang kurang

efektif serta tidak meratanya pembelian jasa perusahaan dari konsumen dan

member setiap waktunya. Misalnya, banyaknya konsumen yang tidak terlayani

dengan baik pada saat weekend, berkurangnya konsumen pada saat weekdays,

dan sepinya konsumen maupun member jika hari hujan ataupun cuaca mendung. Melihat hal ini, The AutoBridal Prioritas harus membenahi penerapan

strategi IMC dalam menjalankan aktivitas pemasarannya, terutama dalam

advertising dan sales promotion-nya. Dengan marketing strategic yang tepat,

perusahaan dapat menarik banyak konsumen pada saat weekdays, menarik minat

konsumen untuk tetap melakukan perawatan kendaraannya di saat cuaca mendung atau hujan sekalipun, dan mengurangi jumlah konsumen yang tidak terlayani saat weekend agar tujuan perusahaan dapat tercapai.

Berangkat dari permasalahan yang terjadi di perusahaan, semakin jelas bahwa pembenahan IMC sangat dibutuhkan dalam perusahaan franchisee ini untuk

meningkatkan hasil penjualannya. Oleh karena itu, penulis tertarik melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Advertising dan Sales Promotion terhadap

(19)

Universitas Kristen Maranatha 6 1.2Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dipaparkan di atas, dan untuk

mengarahkan penelitian ini pada sasaran yang tepat, maka identifikasi masalah utama atau inti masalah yang dihadapi oleh perusahaan adalah kurangnya minat

beli konsumen pada saat weekdays.

Beberapa permasalahan yang nantinya akan membantu perusahaan untuk membenahi aktivitas promosinya sehingga konsumen tertarik untuk melakukan

pembelian, yaitu:

1. Apa saja aktivitas advertising dan sales promotion yang telah

dilakukan oleh The AutoBridal Prioritas?

2. Bagaimana pengaruh advertising terhadap minat beli? 3. Bagaimana pengaruh sales promotion terhadap minat beli?

4. Bagaimana pengaruh advertising dan sales promotion terhadap minat beli?

1.3Maksud dan Tujuan Penelitian

Maksud penelitian ini adalah untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam

memperoleh gelar sarjana S-1 dalam bidang Ekonomi jurusan Manajemen di Universitas Kristen Maranatha Bandung. Serta untuk membandingkan antara

(20)

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah :

1. Mengetahui aktivitas advertising dan sales promotion yang telah dilakukan oleh The AutoBridal Prioritas

2. Mengetahui seberapa besar pengaruh advertising terhadap minat beli 3. Mengetahui seberapa besar pengaruh sales promotion terhadap minat

beli

4. Mengetahui seberapa besar pengaruh advertising dan sales promotion

terhadap minat beli

1.4Kegunaan Penelitian

Kegiatan penelitian ini diharapkan dapat memberikan hasil yang bermanfaat tidak hanya bagi penulis sendiri, namun juga bagi pihak-pihak lain yang berkepentingan, di antaranya:

1.4.1 Kontribusi untuk Akademisi

 Dapat menjadi referensi dalam menambah pengetahuan dan

wawasan pemikiran rekan-rekan mahasiswa dan pihak-pihak yang sekiranya berkepentingan dengan hasil penelitian ini,

khususnya mengenai cara promosi melalui strategi advertising dan sales promotion terhadap minat beli konsumen dalam

(21)

Universitas Kristen Maranatha 8 1.4.2 Kontribusi untuk Perusahaan

 Memberikan masukan tentang pentingnya menerapkan

advertising dan sales promotion yang tepat dalam menarik

minat beli konsumen.

 Memberikan masukan dan bahan pertimbangan dalam

mengatasi permasalahan yang berhubungan dengan

advertising dan sales promotion serta strategi-strategi lainnya

yang perlu diterapkan sehingga dapat menarik minat beli

(22)

Bab V - Simpulan dan Saran

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Dari hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan dengan judul Pengaruh

Advertising dan Sales Promotion terhadap Minat Beli Konsumen The AutoBridal

Prioritas Bandung, maka dapat ditarik kesimpulaan sebagai berikut:

1. Aktivitas advertising yang telah dilakukan oleh The AutoBridal Prioritas

antara lain melalui media surat kabar, saluran radio, membagikan brosur, mengadakan pameran, dan memasang banner di sekitar perusahaan. Sedangkan aktivitas sales promotion yang dilakukan seperti price

discount, coupons, bonus product, dan tie in promotion.

2. Advertising pada The AutoBridal Prioritas mempengaruhi minat beli

konsumen sebesar 16,08% sedangkan sisanya sebesar 83,92%

dipengaruhi oleh faktor-faktor lain seperti sales promotion, events and

experiences, dan buzz marketing. Hal ini menandakan bahwa bila

advertising dilakukan secara efektif dan berkelanjutan, maka masyarakat

atau konsumen akan lebih cepat menyadari (aware) dan mengetahui informasi-informasi mengenai produk The AutoBridal Prioritas sehingga

(23)

Universitas Kristen Maranatha 124 3. Sales promotion The AutoBridal Prioritas mempengaruhi minat beli

sebesar 37,09% sedangkan sisanya sebesar 62,91% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain seperti events and experiences dan buzz marketing. Hal

ini menandakan bahwa semakin menariknya sales promotion yang dilakukan oleh perusahaan, maka semakin meningkat pula minat beli

konsumen akan produk yang ditawarkan.

4. Advertising dan Sales Promotion The AutoBridal Prioritas mempengaruhi

minat beli secara simultan sebesar 36,1% sedangkan sisanya 63,9%

dipengaruhi oleh faktor-faktor lain seperti product, price, place, people,

physical evidence, process, and partnership. Hal ini menandakan bahwa

(24)

5.2 Saran

Berdasarkan penelitian yang dilakukan, ide atau masukan-masukan yang dapat diberikan kepada The AutoBridal Prioritas dalam pengelolaan

advertising dan sales promotion The AutoBridal Prioritas, adalah:

1. Perusahaan dapat terus berinovasi lebih lagi dalam pelaksanaan aktivitas

advertising dan sales promotion-nya agar minat beli konsumen dapat

terus meningkat sehingga The AutoBridal Prioritas mampu bersaing dengan jasa-jasa perawatan mobil lainnya.

2. Perusahaan lebih gencar dalam melakukan advertising. Juga advertising dilakukan secara continue, tidak hanya sekali atau dua kali saja.

Perusahaan dapat memasang billboard di dekat pintu gerbang tol Pasteur dan beberapa jalan utama di kota Bandung agar calon konsumen mudah

aware terhadap keberadaan perusahaan.

3. Sales promotion dijalankan sekreatif mungkin agar konsumen tertarik

untuk menggunakan produk The AutoBridal Prioritas. Kerjasama dengan

beberapa perusahaan dapat ditambah dan juga membagikan kupon potongan harga pada event-event tertentu sehingga konsumen yang belum

aware terhadap perusahaan dapat tertarik untuk mencoba melakukan

pembelian.

4. Perusahaan sebaiknya perlu memperbaiki kualitas pelayanan yang

(25)

Universitas Kristen Maranatha 126 5. Bagi peneliti selanjutnya, sampel yang digunakan diharapkan lebih banyak sehingga hasil dari analisis dari penelitian yang didapatkan akan lebih akurat. Serta melakukan penelitian dengan aspek yang sama dengan

menambahkan variabel yang menyangkut aspek tersebut untuk lebih mengetahui variabel-variabel lain yang mempengaruhi minat beli

(26)

Daftar Pustaka

Belch, George E., Belch, Michael A. (2009). 8th edition. Advertising and Promotion : An

Integrated Marketing Communication Perpective. New York : McGraw-Hill.

Cooper, D.R & Schindler, P.S. (2011). 11th edition. Business Research Method. NewYork: Mc Graw Hill Inc.

Cravens, David W & Nigel F.Piercy. (2009). International Edition. Strategic Marketing. New York: Mc Graw-Hill.

Ghozali, Imam. (2006). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: UNDIP.

Ghozali, Imam. (2008). Aplikasi Analisis Multivariate Program dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hartati, Vina Meyliana. (2010). Peranan Marketing Communications Mix dalam Pencapaian

Sales Target pada Product Service The AutoBridal Prioritas di Bandung. Bandung:

Universitas Katolik Parahyangan.

Hartono, Jogiyanto. (2010). Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman-Pengalaman. Yogyakarta: BPFE.

Hair, J.F, Anderson, R.E., Tatham, R.L., & Black, W.C. (2006). 6th edition. Multivariate

Data Analysis. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall International, Inc.

Hair, Joseph. F & Black, William. C & Babin, Barry. J & Anderson, Rolph. E. (2009). 7th edition. Multivariate Data Analysis. New Jersey: Prentice Hall.

Keegan, W. F. (2009). Global Marketing Management. New Jersey: Prentice Hall.

Kotler, Bowen, and Makens. (1999). 5th edition. Consumer Behaviour. USA : Prentice-Hall International, Inc.

Kotler, Philip. (2000). 10th edition. Marketing Management Millenium Edition. New Jersey: Prentice Hall.

Kotler, Philip & Gary Armstrong. (2012). 14 th edition. Principles of Marketing. New Jersey: Pearson Prentice Hall.

(27)

Universitas Kristen Maranatha

Marom Chairul. (2002). Sistem Akuntansi Perusahaan Dagang. Jakarta: Grasindo.

Morrison, Alastair M. (2003). 3th edition. Hospitality and Travel Marketing. United States: Delmar, Thomson Learning, Inc.

P. Cannon, Joseph., William D. Perreault., E. Jerome McCarthy. (2012). 16 th edition. Basic

Marketing. New York: Mc Graw-Hill.

Peter, Prof. Dr. Jan Hendrik & Lenny van Ameijde. (2008). Hospitality in Motion. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Sekaran, U. (2011). Research Methods for Bussiness. New York: John Wiley & Sons, Inc. Sekaran, U., & Bougie, R. (2009). 4th ed. Research Model for Bussiness A Skill Building

Approach. New York: John Wiley and Sons Inc.

Simamora, Henry. (2000). Akuntansi Basis Pengambilan Keputusan Bisnis. Salemba Empat.

Stanley, Richard E. (1982). 2 th edition. Promotion: Advertising, Publicity, Personal Selling,

Sales Promotions. New Jersey: Prentice Hall, Inc.

Sugiyono. (2004). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Sugiono. (2009). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta.

Tjiptono, Fandy. (2006). Edisi 2. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andy Offset.

Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner dan Dwayned D. Gremler. (2006). 4 th edition. Services

Marketing. Integrating Customer Focus Across the Firm. Singapore: McGraw-Hill.

http://www.answers.com

http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=1310871&page=14