Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi Motivasi Intrinsik
(Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta)
SKRIPSI
Disusun untuk Melengkapi Tugas – Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun Oleh:
DJORGY MAHAZTRA JUSTITIA NIM. F0213034
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
ii ABSTRAK
Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi Motivasi Intrinsik
(Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta) Oleh:
Djorgy Mahaztra Justitia NIM. F0213034
Tujuan penelitian ini adalah 1) Mengetahui hubungan antara developmental feedback dengan kinerja karyawan pada karyawan CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta; 2) Mengetahui hubungan antara developmental feedback dengan motivasi intrinsik karyawan pada karyawan CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta; 3) Mengetahui hubungan antara motivasi intrinsik karyawan dengan kinerja karyawan pada karyawan CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta; 4) Mengetahui peran mediasi motivasi intrinsik karyawan terhadap hubungan antara developmental feedback dengan kinerja karyawan pada karyawan CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian cross-sectional dengan teknik sampling simple random sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner. Data terdiri dari data primer dan data sekunder. Populasi penelitian ini adalah 160 karyawan bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta dengan responden sebanyak 127 karyawan. Pengujian hipotesis dilakukan dengan analisis causal step Baron dan Kenny (1986) menggunakan alat bantu aplikasi SPSS 23.0.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa 1) Variabel developmental feedback memiliki pengaruh positif dan signifikan pada variabel kinerja; 2) Variabel developmental feedback memiliki pengaruh positif dan signifikan pada variabel motivasi intrinsik; 3) Variabel motivasi intrinsik memiliki pengaruh positif dan signifikan pada variabel kinerja; 4) Variabel motivasi intrinsik memediasi hubungan variabel developmental feedback pada variabel kinerja secara parsial.
ABSTRACT
The Relationship Between Developmental Feedback and Employee Job Performance: Mediating Role of Intrinsic Motivation
(A Study on CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta Bank Employee)
By:
Djorgy Mahaztra Justitia F0213034
The study purposes were 1) determined the relationship of developmental feedback and employee job performance in CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta Bank employee; 2) determine the relationship of developmental feedback and intrinsic motivation in CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta Bank employee; 3) determine the relationship of intrinsic motivation and employee job performance in CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta Bank employee; 4) determine the mediation role of intrinsic motivation in the relationship of developmental feedback and employee job performance in CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta Bank. This study is cross-sectional study with simple random sampling method. The study instrument using questionnaire. The data consist of primary and secondary data. Population for this study are 160 employee of CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta bank and the respondent are 127 employee. Causal steps Baron and Kenny (1986) analysis with SPSS 23.0 application were used for hypothesis testing.
From the study results can be concluded that 1) Variable developmental feedback have positive and significant effect to employee job performance variable; 2) Variable developmental feedback have positive and significant effect to intrinsic motivation variable; 3) Variable intrinsic motivation have positive and significant effect to employee job performance variable; 4) Variable intrinsic motivation partially mediated the relationships of developmental feedback variable to employee job performance variable.
iv
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING
Skripsi dengan judul:
Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi Motivasi Intrinsik
(Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta)
Disusun oleh mahasiswa:
DJORGY MAHAZTRA JUSTITIA (NIM. F0213034)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Dosen Pembimbing Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, Maret 2017
Disetujui dan diterima oleh Dosen Pembimbing,
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul:
Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi Motivasi Intrinsik
(Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta)
Atas nama mahasiswa: Djorgy Mahaztra Justitia (NIM. F0213034)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi
tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi S1 Manajemen
Surakarta, 2017
Tim Penguji Skripsi
1. Dr. Muhammad Cholil, M.M. Sebagai Ketua (………...) NIP.195205081980031004
2. Yeni Fajariyanti, S.E., M.Si. Sebagai Sekretaris (………...) NIP. 197401122000122004
3. Prof. Dr. Salamah Wahyuni, S.U. Sebagai Pembimbing (………...) NIP. 195001181978032001
Disahkan Oleh
Ketua Program Studi S1 Manajemen,
vi
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret:
Nama : Djorgy Mahaztra Justitia
NIM : F0213034
Program Studi : S1 Manajemen
Judul Skripsi : “Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja
Karyawan: Peran Mediasi Motivasi Intrinsik”.
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa skripsi yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar sarjana.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, Maret 2017 Mahasiswa
HALAMAN MOTTO
“I wanna be the very best, like no one ever was”
(Ash Ketchum)
“To extend our reach to the stars above !”
(James Team Rocket)
“Pika Pika Pikachu!”
(Pikachu)
“Creative output, you know, is just pain. I’m going to be cliché for a minute
and say that great art comes from pain”
(Kanye West)
“I live for myself and I answer to nobody”
(Steve McQueen)
“Dream as if you’ll live forever. Live as if you’ll die today”
(James Dean)
“Ngluruk tanpa bala, menang tanpa ngasorake, sakti tanpa aji
-aji, sugih
tanpa banda”
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya Skripsi ini penulis persembahkan kepada :
•
Penulis, demi mencapai gelar Sarjana Ekonomi
•
Kedua Orangtuaku Tercinta
Papa Teguh Supriyadi dan Mama Sri Wahyuningsih
yang telah dukungan, kasih sayang, dan semangat
untuk menyelesaikan skripsi ini.
•
Segenap Keluarga Besarku.
Serta :
•
Jurusan Manajemen 2013
•
Manajemen B 2013
•
Keluarga Besar FEB UNS 2013
•
Almamater
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada kehadirat Allah S.W.T atas rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi Motivasi Intrinsik (Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di
Yogyakarta)”. Skripsi ini disusun guna melengkapi persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari sebagai manusia biasa, dalam penulisan skripsi ini tidak lepas dari kesalahan dan kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Proses penulisan penyusunan skripsi ini dapat diselesaikan dengan bantuan dari berbagai pihak, karena itu penulis ingin mengucapkan rasa terimakasih kepada:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, S.E., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret, dan selaku dosen pembimbing akademik selama penulis kuliah di S1 Manajemen.
2. Reza Rahardian, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Prof. Dr. Salamah Wahyuni, SU., selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing, memberikan saran dan nasehat bagi penulis dalam proses penyusunan Tugas Akhir Skripsi ini.
4. Seluruh tenaga pengajar dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
5. Seluruh karyawan/karyawati yang telah membantu dan memfasilitasi proses pembelajaran di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
6. Papa dan Mama yang telah memberikan segalanya, baik itu kasih sayang, dukungan, harta benda.
x
teman-teman Manajemen B 2013 dan SDM 2013 yang selalu saling support dan membantu untuk kesuksesan kita bersama.
8. Teman-teman KKN UNS Jatikuwung.
9. Partisipan-partisipan penelitian yang membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
10. Kepada anak-anak geng si DOEL.
11. Kepada teman-teman bimbingan skripsi Bu Salamah.
12. Terimakasih kepada Pokemon yang memberikan penulis inspirasi sejak tahun 1999.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis sangat berharap kritikdan saran demi
perbaikan dan kesempurnaan skripsi ini. Penulis mohon maaf atas semua
kesalahan. Semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat.
Surakarta, Maret 2017
Penulis,
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAK ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ... iv
HALAMAN PENGESAHAN ... v
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ... vi
HALAMAN MOTTO ... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... viii
KATA PENGANTAR ... ix
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
BAB I PENDAHULUAN A. ... Latar Belakang ... 1
Rumusan Masalah ... 5
Tujuan Penelitian ... 6
Manfaat Penelitian ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. ... Land asanTeori ... 8
1. ... Kinerj a Karyawan ... 8
xii
3. ... Motiv asi Intrinsik ... 10 B. ... Peru
musan Hipotesis ... 11 C. ... Kera
ngka Pemikiran Teoritis ... 14
BAB III METODE PENELITIAN
A. ... Desai n Penelitian ... 16 B. ... Popul
asi, Sample, dan Sampling ... 16 C. ... Defini
si Operasional Variabel dan Pengukurannya ... 18 D. ... Instru
men Penelitian ... 20 E. ... Sum
ber Data ... 20 F. ... Meto
de Pengujian Kualitas Data ... 20 G. ... Meto
de Analisis ... 22
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. ... Gam baran Umum Objek Penelitian ... 26 B. ... Anali
sis Deskriptif ... 29 C. ... Uji Instrumen Penelitian ... 38 D. ... Uji Hipotesis ... 43 E. ... Pem
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. ... Kesi
mpulan ... 53
B. ... Sara n ... 55
C. ... Keter batasan Pen58elitian ... 56
D. ... Reko mendasi Penelitian ... 57
DAFTAR PUSTAKA ... 58
LAMPIRAN DAFTAR TABEL Tabel IV.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 30
Tabel IV.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 31
Tabel IV.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Jabatan ... 32
Tabel IV.4 Tanggapan Responden Mengenai Developmental Feedback ... 33
Tabel IV.5 Tanggapan Responden Mengenai Motivasi Intrinsik ... 35
Tabel IV.6 Tanggapan Responden Mengenai Kinerja ... 37
Tabel IV.7 Hasil Uji Validitas ... 40
xiv
Tabel IV.9 Hasil Uji Reliabilitas ... 43 Tabel IV.10 Hasil Analisis Regresi ... 44 Tabel IV.11 Rangkuman Hasil Hipotesis ... 48
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
Lampiran 2. Tabulasi Hasil Quesioner dari Responden
Lampiran 3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Penelitian
