commit to user
BAURAN PROMOSI YANG DILAKUKAN DALAM UPAYA
MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN TIKET
PADA BPU ROSALIA INDAH
TUGAS AHKIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan
Ahli Madya Di Bidang Manajemen Pemasaran
Oleh :
RIRI KURNIA MS
NIM F3206140
PROGRAM STUDI DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
MOTTO
Tidak perlu kata sempurna untuk mencapai perubahan..suatu kemauan dan penyesalan serta kegugahan hati untuk mencapai keinginan dan
kebahagiaan..itu cukup dengan hati yang Sempurna.. ( Penulis )
Karena sesungguhnya itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah selesai ( dari satu urusan ) kerjakanlah dengan sungguh – sungguh
( urusan ) yang lain. ( Q.S. Alam Nasyrah : 5 – 8 )
Jangan meremehkan suatu hal yang mudah, justru hal yang mudah itu bisa jadi sangat menyulitkan.
Senyum itu penuh makna.
PERSEMBAHAN
Dengan rasa syukur yang mendalam, tugas akhir ini penulis persembahkan kepada :
commit to user
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa
yang telah melimpahkan Berkat dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini dengan judul “Bauran Promosi
Yang Dilakukan Dalam Upaya Meningkatkan Volume Penjualan Tiket
Pada Bpu Rosalia Indah”
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai
Gelar Ahli Madya pada Program Diploma 3 Program Studi Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
Dengan segenap kerendahan hati dan ketulusan hati, penulis
mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Prof. Dr. Bambang Sutopo, M.Com.,Ak. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
2. Drs. Harmadi, MM selaku Ketua Program Studi Manajemen
Pemasaran pada Program Diploma 3 FE UNS.
3. Bapak Joko Suyono, SE,M.Si. selaku Pembimbing Tugas Akhir
yang telah memberikan pengarahan selama penyusunan tugas
akhir.
4. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi, khususnya dosen yang telah
membekali ilmu pengetahuan kepada penulis.
5. Bapak Yustinus Soeroso, selaku Direktur Utama BPU Rosalia
Indah yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada
commit to user
6. Bapak Suhari, SH. yang telah memberikan bimbingan pada waktu
melaksanakan kegiatan magang.
7. Seluruh staf dan karyawan yang telah membantu selama penulis
magang kerja.
8. Kedua orang tuaku tercinta, atas bimbingan dan dorongan baik
moril maupun materiil dengan penuh kesabaran dan kasih
sayangnya.
9. Kakak tersayang, yang telah memberi warna dalam hidup, kasih
sayang, cinta dan supportnya.
10. Seseorang yang berarti dalam hidupku.
11. Anak-anak D3 MP ‘06 yang tidak dapat disebutkan satu persatu
terima kasih atas dukungan dan kerjasamanya.
12. Semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu yang
telah membantu penulis.
Penulis menyadari Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna,
dengan tangan terbuka, penulis menerima segala kritik dan saran yang
membangun. Akhirnya semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan
manfaat, baik bagi penulis sendiri maupun pembaca pada umumnya.
Surakarta,23 Juli 2009
Penulis
commit to user
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ……… i
ABSTRAK ……….. ii
HALAMAN PERSETUJUAN ………... iii
HALAMAN PENGESAHAN ………. iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ………. v
KATA PENGANTAR ………. vi
DAFTAR ISI ………... viii
DAFTAR TABEL ………... x
DAFTAR GAMBAR ……….. xi
DAFTAR LAMPIRAN ………... xii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ……… 1
B. Perumusan Masalah ……….. 3
C. Tujuan Penelitian ……… 3
D. Manfaat Penelitian ……….. 4
E. Metode Penelitian ………... 5
F. Kerangka Pemikiran ………... 10
G. Sistematika Tugas Akhir ……… 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Jasa ……….. 12
B. Pengertian Pemasaran ……….. 13
commit to user
D. Pengertian Bauran Promosi ……….. 16
E. Unsur – Unsur Bauran Promosi ……… 18
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ……… 21
B. Laporan Magang Kerja ……….. 28
C. Pembahasan Masalah ………... 29
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ……….. 42
B. Saran ……….... 43
DAFTAR PUSTAKA
commit to user
DAFTAR TABEL
TABEL Halaman
3.1. Tabel Presentase konsumen mengetahui tentang BPU
Rosalia Indah ………... 34
3.2. Tabel Presentase konsumen menerima informasi melalui
periklanan ……….. 35
3.3. Tabel promosi periklanan paling efektif menurut konsumen …. 36
3.4. Tabel Presentase promosi penjualan yang konsumen
dapatkan dari BPU Rosalia Indah ……….. 37
3.5. Tabel Presentase konsumen pernah mendapatkan promosi
penjualan tersebut ……… 39
commit to user
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR Halaman
3.1. Kerangka Pemikiran ………. 10
3.2. Struktur Organisasi BPU Rosalia Indah ……… 24
3.3. Diagram Batang Presentase konsumen mengetahui
tentang BPU Rosalia Indah……… . 35
3.4. Diagram Batang Presentase konsumen menerima informasi
melalui periklanan ... 36
3.5. Diagram Batang promosi periklanan paling efektif
menurut konsumen ... 37
3.6. Diagram Batang Presentase promosi penjualan yang
konsumen dapatkan dari BPU Rosalia Indah ... 38
3.7. Diagram Batang Presentase konsumen pernah
mendapatkan promosi penjualan tersebut ... 39
3.8. Diagram Batang Promosi Penjualan paling efektif
commit to user
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuisioner
Lampiran 2 : Surat Keterangan Magang Kerja
Lampiran 3 : Saran – Saran dari Perusahaan
commit to user ABSTRAK
BAURAN PROMOSI YANG DILAKUKAN DALAM UPAYA
MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN TIKET PADA BPU ROSALIA INDAH
OLEH : RIRI KURNIA MS
F3206140
Seiring melihat kondisi saat ini semakin banyak bermunculan berbagai jasa transportasi, maka perusahaan – perusahaan jasa transportasi menjadikan pesaing dengan yang lainnya. Sehingga penelitian di BPU Rosalia Indah dimaksudkan untuk mengetahui promosi apa sajakah yang dilakukan oleh perusahaan untuk menarik perhatian para konsumen dan promosi apakah yang paling efektif dalam upaya meningkatkan penjualannya.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, observasi, dan studi pustaka. Sedangkan untuk teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif. Dalam hal ini mengambil objek penelitian pada tahun 2009 dengan jumlah sampel 70 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode convenience sampling yaitu pengambilan sampel non probabilitas dimana informasi atau data penelitian diperoleh dari anggota populasi yang dengan mudah diakses oleh peneliti.
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, promosi yang dilakukan oleh BPU Rosalia Indah dalam upaya meningkatkan penjualan tiket adalah promosi periklanan dan juga promosi penjualan. Sedangkan promosi yang paling efektif untuk upaya tersebut menurut konsumen dari promosi periklanan yaitu media cetak ( tabloid ), dan dari promosi penjualan yaitu diskon atau potongan harga.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan bab sebelumnya tersebut diatas saran yang diberikan untuk BPU Rosalia Indah supaya menjadi lebih baik yaitu bagaimana cara meningkatkan media cetak ( tabloid ) dan diskon atau potongan harga yang lebih efektif dalam upaya meningkatkan penjualan tiket.
commit to user
BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG MASALAH
Melihat kondisi sekarang ini bahwa semakin banyak
bermunculan berbagai jasa transportasi untuk kebutuhan para
konsumen dalam bepergian, khususnya ke luar kota. Dengan semakin
banyaknya orang yang merantau dalam hal menuntut karir ataupun
sekolah, maka perusahaan – perusahaan jasa transportasi semakin
banyak dan menjadikan pesaing dengan yang lainnya. Hal itu dapat
menyebabkan kebimbangan dalam memberikan keputusan konsumen
terhadap pilihan pada perusahaan jasa transportasi tertentu.
Persaingan yang semakin banyak membuat perusahaan bersaing
sehat untuk dapat mencapai tujuan dari dibukanya perusahaan
tersebut dengan strategi yang ditetapkan oleh perusahaan.
Pemasaran merupakan salah satu faktor terpenting yang harus
mempengaruhi kemajuan perusahaan untuk memenangkan
persaingan dalam memperoleh konsumen. Konsep pemasaran adalah
sebuah falsafah bisnis yang mengatakan bahwa pemuasan kebutuhan
konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan
hidup perusahaan ( Swastha,1996:17 ). Sebagai falsafah bisnis,
konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap
keinginan dan kebutuhan konsumen.
commit to user
Perkembangan jasa transportasi saat ini terbilang cukup pesat,
bila dilihat dari berbagai macam fasilitas yang semakin modern dan
jurusan perjalanan bus ke luar kota maupun luar propinsi. Oleh karena
itu, pengetahuan dan pemahaman pada suatu perilaku konsumen
sangat penting sebagai penentuan. Para produsen yaitu perusahaan
transportasi jasa melakukan inovasi agar tetap mendapat tempat di
hati para konsumen.
Promosi yang dilakukan bermacam-macam, dengan melakukan
promosi penjualan dengan memberikan diskon atau potongan harga,
hadiah undian, maupun hadiah langganan. Semua strategi tersebut
dilakukan untuk terus meningkatkan penjualan.
Salah satu jasa transportasi yang terus meningkatkan promosi
untuk menarik para konsumen adalah BPU Rosalia Indah. Berbagai
promosi dilakukan seperti, melakukan periklanan dan promosi
penjualan. Penerapan variabel-variabel dari bauran promosi tersebut
diharapkan menjadi strategi yang cukup efektif untuk meningkatkan
kembali para konsumen menikmati fasilitas yang disediakan dan
meningkatkan volume penjualan khususnya jumlah tiket yang dibeli
oleh penumpang.
Dengan demikian, promosi yang paling efektif harus dilakukan
oleh perusahaan dalam upaya peningkatan penjualan. Adanya promosi
yang membuat para konsumen dapat mengetahui tentang adanya
sebuah perusahaan jasa transportasi BPU Rosalia Indah, yaitu melalui
commit to user
promosi yang dilakukan oleh perusahaan, konsumen dapat menilai
bagaimana kinerja perusahaan dalam memberikan pelayanan
terhadap para penumpang.
Dalam penelitian ini, jasa transportasi BPU Rosalia Indah
digunakan sebagai bahan penelitian karena perusahaan jasa
transportasi tersebut merupakan jasa transportasi ternama dan banyak
dikenal oleh masyarakat luas. Mengingat hal tersebut di atas, maka
penulis mengambil judul :
BAURAN PROMOSI YANG DILAKUKAN DALAM UPAYA
MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN TIKET PADA BPU
ROSALIA INDAH
B. PERUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang diatas dalam melihat fenomena
perilaku konsumen, maka pokok pearmasalahan penelitian ini dapat
dirumuskan sebagai beikut :
1. Promosi apa saja yang dilakukan oleh BPU Rosalia Indah dalam
upaya meningkatkan penjualannya?
2. Promosi apakah yang paling efektif dalam upaya meningkatkan
penjualan tiket pada BPU Rosalia Indah?
C. TUJUAN PENELITIAN
Tujuan penelitian untuk menguji permasalahan perlu diterapkan
commit to user
yang dimaksud sebelumnya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui promosi apa saja yang dilakukan oleh BPU
Rosalia Indah dalam upaya meningkatkan penjualannya.
2. Untuk mengetahui promosi apakah yang paling efektif dalam upaya
meningkatkan penjualan tiket pada BPU Rosalia Indah.
D. MANFAAT PENELITIAN
Adapun manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1. Bagi dunia Bisnis dan Usaha
Dalam dunia bisnis dapat digunakan sebagai bahan informasi bagi
perusahan dalam pengambilan keputusan terkait dengan
pemasaran jasa transportasi.
2. Bagi Mahasiswa
Untuk menambah informasi dan pengetahuan bagi mahasiswa
yang ingin mengadakan penelitian tentang masalah serupa.
3. Bagi Penulis
Menambah pengalaman dan pengetahuan bagi penulis untuk
commit to user
E. METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan adalah sbagai berikut :
1. Obyek Penelitian
Dalam penelitian ini yang menjadi obyek penelitian adalah :
Nama : BPU. Rosalia Indah
Alamat : JL. Solo – Sragen KM. 7,5 Palur, Jaten,
Karanganyar, Jateng.
No. Telp : (0271) 825173
E–mail : PO@Rosalia-Indah.com
Home page : www.rosalia-indah.com
2. Jenis dan Sumber data
Dalam penelitian ini sumber data yang digunakan adalah sebagai
berikut :
a. Data primer
Yaitu data yang diperoleh secara langsung dari sumber
informasi pertama melalui kuisioner yang disebarkan kepada
calon konsumen yang datang.
b. Data sekunder
Yaitu data yang diperoleh dari obyek penelitian dengan
menggunakan laporan atau catatan yang ada sehingga peneliti
tinggal memanfaatkan data tersebut. Data – data yang
dimanfaatkan dan yang diambil adalah kegiatan promosi (
commit to user
3. Teknik Pengumpulan data
Dalam mengumpulkan data yang diperlukan dengan menggunakan
teknik pengumpulan data sebagai berikut:
a. Kuisioner
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah kuisioner, yaitu alat yang paling umum digunakan untuk
mengumpulkan data primer dan terdiri dari seperangkat
pertanyaan yang disajikan kepada responden agar dijawab
(Kotler, 1994:65).
b. Observasi
Pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mengadakan
pengamatan tindakan dan pencatatan langsung ke BPU Rosalia
Indah selama 2 bulan untuk mendapatkan yang diteliti.
c. Studi Pustaka
Pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mengumpulkan
bahan perpustakaan yang berupa buku – buku dan kepustakaan
lain yang berhubungan dengan masalah yang diteliti agar
mendapatkan gambaran dan pengertian yang teoritis.
4. Metode Analisis Data
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
analisis deskriptif, yaitu studi riset pemasaran yang banyak
mendayagunakan wawancara terhadap responden dan data yang
commit to user
menggambarkan pernyataan yang jelas dari permasalahan yang
diambil ( Kotler ,1994:125 ).
5. Populasi, Sampel, dan Metode Pengambilan Sampel
a. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari obyek
atau subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristiktertentu
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian
ditarik kesimpulannya ( Sugiyono, 2003:55 ). Dan dalam
penelitian ini populasi yang diambil mencakup konsumen atau
penumpang bus Rosalia Indah yang akan berangkat atau pada
saat pembelian tiket.
b. Sampel
Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang
dimiliki oleh populasi tersebut ( Sugiyono, 2003:56 ). Penentuan
jumlah sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin:
2 Ne 1
N n
+ =
Dimana:
n : Ukuran Sampel
N : Ukuran Populasi
e : Nilai kritis / batas ketelitian yang diinginkan ( persen
kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan
commit to user
Menurut Gay yang dikutip Sevilla et.al ( 1993:163 ), nilai kritis
untuk penelitian deskriptif adalah sebesar 10% dari populasi.
Penelitian ini menggunakan nilai kritis sebesar 10%, sehingga
penentuan jumlah sampelnya berdasarkan rumus di atas
sebagai berikut :
2 Ne 1
N n
+ =
2
x(10%) 1
x n
+ =
Karena jumlah populasinya tidak diketahui pasti, maka sampel
yang akan digunakan adalah 70 responden untuk mewakili
calon konsumen yang datang.
c. Metode Pengambilan Sampel
Pengambilan sample yang digunakan dalam penelitian ini
adalah Convenience Sampling, yaitu sample yang didasarkan
pada penggunaan responden yang mudah atau siap diakses
oleh peneliti ( Lamb, Hair, McDaniel, 2001:352 ), sampel yang
digunakan bertujuan untuk mempermudah dalam memperoleh
dan mengumpulkan data dengan cara menyebarkan kuisioner.
Peneliti memilih anggota populasi yang paling mudah dari mana
informasi yang diperolehnya. Dalam penelitian ini, kuisioner
akan dibagikan kepada orang responden yang datang membeli
commit to user
Rosalia Indah.
Rincian pengambilan sampel :
Penentuan Waktu ( Hari )
Waktu yang ditetapkan untuk penyebaran kuisioner
untuk dapat mewakili populasi adalah selama tiga hari, yaitu hari
Jumat, Sabtu, dan Minggu. Tiga hari tersebut dipilih untuk
penyebaran sampel karena merupakan hari menjelang hari
libur, sehingga konsumen ramai datang ke BPU Rosalia Indah
dan bisa mewakili dari populasi.
Penentuan Waktu ( Jam )
Kuisioner disebarkan pada pukul 10.00 – 12.00 dan
pukul 13.00 – 15.00. disebarkan pada jam tersebut karena loket
buka pada pukul 08.00, sehingga pukul 10.00 – 12.00 mulai
ramai datang untuk membeli tiket ataupun menunggu
pemberangkatan. Sampel yang digunakan mewakili populasi
commit to user
F. KERANGKA PEMIKIRAN
Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran
Keterangan :
Untuk meningkatkan volume penjualan tiket pada BPU. Rosalia
Indah, promosi gencar-gencaran dilakukan oleh perusahaan
diantaranya dengan bauran promosi periklanan dan promosi
penjualan. Dengan variabel di atas dapat diketahui promosi apakah
yang paling efektif dalam upaya meningkatkan penjualannya.
G. SISTEMATIKA TUGAS AKHIR
Tugas Akhir ini terdiri dari empat bab, dimana tiap bab akan
diuraikan sebagai berikut :
BPU Rosalia Indah
Bauran Promosi:
- Periklanan
- Promosi Penjualan
commit to user
BAB I : PENDAHULUAN
Pada bab ini akan dijabarkan dengan urutan latar belakang
masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat
penelitian, metode penelitian, kerangka pemikiran, dan
sistematika Tugas Akhir.
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA
Pada tinjauan pustaka ini teori yang akan dibahas adalah
pengertian jasa, pengertian pemasaran, pengertian promosi,
pengertian bauran promosi, dan unsur – unsur bauran
promosi.
BAB III : PEMBAHASAN
Bab ini menjelaskan tentang gambaran perusahaan, laporan
magang kerja, dan pembahasan masalah yang diteliti.
BAB IV : KESIMPULAN
Pada bab empat ini, menguraikan kesimpulan dari penelitian
yang diambil dan saran – saran yang dapat menjadi
commit to user
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. PENGERTIAN JASA
Jasa adalah semua aktivitas ekonomi yang hasilnya tidak
merupakan produk dalam bentuk fisik atau kontruksi, yang biasanya
dikonsumsi pada saat yang sama dengan waktu yang dihasilkan dan
memberikan nilai tambah (seperti misalnya kenyamanan, hiburan,
kesenangan atau kesehatan) atau pemecahan atas masalah dihadapi
(Lupiyadi,2001:5).
Tidak jauh berbeda dengan definisi diatas, Kotler (1995:96) jasa
adalah setiap kegiatan atau menfaat yang ditawarkan oleh suatu pihak
yang lain dan pada dasarnya tidak berwujud, serta tidak menghasilkan
kepemilikan sesuatu. Proses produksinya mungkin dan juga mungkin
tidak dikaitkan dengan suatu produk fisik.
Karakteristik jasa menurut Tjiptono (2005:22) ada empat, yaitu
sebagai berikut:
1. Jasa tidak terwujud
Jasa mempunyai sifat tidak berwujud, artinya tidak dapat dirasakan,
diraba, dicium atau didengar sebelum dibeli.
2. Jasa tidak terpisahkan
Jasa biasanya dijual terlebih dahulu baru kemudian diproduksi dan
dikonsumsi secara bersamaan.
commit to user
3. Jasa bervariasi
Jasa sangat bersifat variabel karena merupakan nonstandardizerd
output, artinya banyak variasi bentuk, kualitas dan jenis, tergantung
pada kapan, dan dimana jasa tersebut dihasilkan.
4. Jasa tidak tahan lama
Jasa merupakan komoditas tidak tahan lama dan tidak dapat
disimpan, sehingga bila pada suatu jasa tidak digunakan, maka
jasa tersebut akan berlalu begitu saja.
B. PENGERTIAN PEMASARAN
Menurut Stanton (1978:5), Pemasaran adalah suatu sistem
keseluruhan dari kegiatan - kegiatan bisnis yang ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan
mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik
kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
Pemasaran memiliki dua hal, yaitu:
1. Pemasaran merupakan filosofi, sikap, perspektif atau orientasi
manajemen yang menekankan pada kepuasan konsumen.
2. Pemasaran adalah sekumpulan aktivitas yang digunakan untuk
mengimplementasikan filosofi ini.
Definisi pemasaran dari American Marketing Association (AMA)
mencakup kedua perspektif tersebut. Pemasaran merupakan suatu
proses perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi, dan
commit to user
yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi.
(Lamb,Hair,Mc Daniel,2001:6).
C. PENGERTIAN PROMOSI
Promosi adalah komunikasi dari para pemasar yang
menginformasikan, membujuk, dan menimgkatkan para calon pembeli
suatu produk dalam rangka mempemgaruhi pendapat mereka atau
memperoleh suatu respons. (Lamb, Hair, Mc Daniel,2001:146).
Promosi merupakan salah satu faktor yang menjadi penentu
keberhasilan suatu program pemasaran.bagaimana pun
berkualitasnya suatu produk yang berupa barang atau jasa, apabila
konsumen belum pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk
yang ditawarkan oleh perusahaan itu baik bagi konsumen maka
konsumen tidak akan pernah membelinya. Promosi merupakan bentuk
komunikasi pemasaran.
Menurut Swastha (1990:345), Komunikasi pemasaran adalah
kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh pembeli dan penjual, dan
merupakan kegiatan yang membantu dalam pengambilan keputusan di
bidang pemasaran serta mengarahkan pertukaran agar lebih
memuaskan dengan cara menyadarkan semua pihak untuk berbuat
lebih baik.
Promosi sangat penting digunakan bagi suatu perusahaan
untuk mengenalkan produk serta menarik hati para calon konsumen
commit to user
pula pembelian ulang. Promosi ini merupakan salah satu variable di
dalam marketing mix yang sangat penting dilaksanakan perusahaan
dalam pemasaran produk atau jasanya.
Tujuan promosi adalah:
a. Modifikasi tingkah laku
Orang-orang yang melakukan komunikasi itu mempunyai beberapa
alasan, seperti mencari kesenangan, mencari bantuan,
memberikan informasi, mengemukakan ide dan pendapat.
Perusahaan selalu berusaha menciptakan kesan baik tentang
perusahaan atau mendorong pembelian barang dan jasa
perusahaan.
b. Memberitahu
Kegiatan promosi itu dapat ditujukan untuk memberitahu pasar
yang dituju tentang penawaran perusahaan.
c. Membujuk
Promosi ini diarahkan untuk mendorong para calon konsumen
mencapai proses pembelian di suatu perusahaan.
d. Mengingatkan
Promosi ini dilakukan terutama untuk mempertahankan merk
produk di hati masyarakat dan perlu dilakukan juga untuk
commit to user
D. PENGERTIAN BAURAN PROMOSI
Dengan kegiatan promosi perusahan mengharapkan untuk
dapat meningkatkan minat konsumen. Dengan hal ini perusahan harus
dapat menentukan bentuk bauran promosi yang tepat untuk dapat
mencapai harapan perusahan tersebut.
Menurut Stanton dalam Swastha (1990 : 42), bauran pemasaran
adalah kombinasi strategi yang paling baik dari variabel – variabel
periklanan, personal selling, dan alat promosi yang lain, yang
kesemuanya direncakan untuk mencapai tujuan program penjualan.
Menurut Swastha dan Irawan (2005 : 256), dalam menentukan
bentuk bauran promosi ada empat. Faktor yang perlu dipertimbangkan:
a. Dana yang tersedia
Perusahaan yang memiliki dana besar akan mengadakan kegiatan
promosi yang lebih efektif dari pada perusahaan yang memiliki
dana yang terbatas. Kegiatan promosi yang menyerap dana paling
besar pada umumnya adalah kegiatan penjualan tatap muka. Oleh
karena itu, bagi peruahan yang kurang kuat finansialnya akan
cendrung menggunakan metode promosi yang lain.
b. Sifat pasar
1. Luas geografi pasar
Luas pasar yang dituju dapat membedakan pemilihan metode
promosi yang sesuai. Perusahan yang hanya mempunyai pasar
lokal saja mungkin akan menggunakan metode personal selling,
commit to user
pasar nasional atau internasional paling tidak akan
menggunakan periklanan dalam kegiatan promosinya, karena
menggunakan media periklanan dapat mencapai jumlah calon
pembeli yang lebih banyak disampng daerah operasinya yang
lebih luas.
2. Konsentrasi Pasar
Dalam hal ini berkaitan dengan banyaknya jenis pasar yang
dituju. Perusahaan yang hanya memusatkan penjualan pada
satu kelompok pembeli saja, penggunan alat promosinya akan
berbeda dengan perusahaan yang menjual pada semua
kelompok pembeli. Misalnya konsentrasi penjualan perusahaan
dapat menggunakan media (majalah) untuk dapat melaksakan
program periklanan.
3. Macam pembeli
Strategi promosi yang dilakukan oleh perusahaan juga
dipengaruhi oleh obyek atau sasaran dalam kampanye
penjualannya, apakah pembeli industri, konsumen rumah
tangga atau pembeli lainnya.
c. Jenis produk atau jasa
Faktor lain yang turut mempengaruhi strategi promosi perusahan
adalah jenis produknya, apakah barang konsumsi juga
macam-macam, apakah barang konvenion , shopping, atau arang special.
Secara keselurruhan dapat di katakana bahwa personal selling itu
commit to user
d. Tahap - tahap dalam siklus kehidupan barang
1. Tahap perkenalan
Pada tahap ini perusahaan harus berusaha mendorong untuk
meningkatkan permintaan primer ( primary demand ) dan
bukannya pemintaan selektif ( selective demand ).
2. Tahap pertumbuhan
Pada tahap ini perusahaan dapat menitikberatkan periklanan
dalam kegiatan promosinya.
3. Tahap kemunduran atau penurunan
Pada tahap ini perusahaan harus sudah membuat prioduk baru
atau produk yang lebih baik.
E. UNSUR –UNSUR BAURAN PROMOSI
Menurut Swastha dan Irawan ( 2005:50), bauran promosi terdiri
dari beberapa unsur, yaitu:
a. Periklanan
Merupakan bentuk promosi non pribadi tentang ide, barang,
dan jasa yang di bayar oleh sponsor tertentu.
Periklanan menurut Lamb, Hair, Mc Daniel (2001 : 202 )
adalah segala macam bentuk komunikasi yang di bayar dimana
sponsor maupun perusahaan diidentifikasi.
Keberhasilan dari suatu promosi banyak didukung kegiatan
periklanan karena iklan merupakan program kegiatan untuk
commit to user
yang paling banyak digunakan perusahaan dalam mempromosikan
produknya. Iklan adalah bentuk komunikasi tidak langsung, yang
didasari pada informasi tentang keunggulan atau keuntungan suatu
produk yang disusun sedemikian rupa sehingga menimbulkan rasa
menyenangkan yang akan mengubah pikiran seseorang untuk
melakukan pembelian (Fandi Tjiptono, 2001: 219).
Fungsi –fungsi periklanan antara lain :
1. Memberi Informasi
Dimana iklan dapat memberi lebih banyak informasi baik
tentang produk atau jasa yang ditawarkan baik harganya
maupun kualitasnya yang dibutuhkan oleh konsumen.
2. Membujuk atau Mempengaruhi
Terutama kepada konsumen – konsumen yang potensial
sebagai sasaran perusahaan dalam menciptakan permintaan
atas produk atau jasa yang ditawarkan.
3. Menciptakan Kesan ( Image )
Sebuah iklan yang memberikan kesan kepada konsumen,
sehingga pemasangan iklan selalu berusaha untuk
menggunakan warna ilustrasi dan layout yang menarik.
4. Memuaskan Keinginan
Iklan dipandang sebagai suatu alat yang dipakai untuk
mencapai tujuan dan itu sendiri berupa pertukaran yang saling
commit to user
5. Periklanan sebagai alat komunikasi
Dimana iklan dapat sebagai alat untuk membuka dua arah
antara penjual dan pembeli sehingga keinginan mereka dapat
terpenuhi.
b. Promosi Penjualan
Promosi penjualan merupakan kegiatan promosi selain
periklanan, personal selling, maupun publisitas. Kegiatan-kegiatan
yang termasuk dalam promosi penjualan antara lain : potongan
harga atau diskon, hadiah undian, tour d’costumer bagi pelanggan
setia, dan sebagainya.
Promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung melalui
berbagai insentif yang dapat diukur untuk merangsang pembelian
produk dengan segera dan atau meningkatkan jumlah barang yang
dibeli pelanggan. (Fandi Tjiptono, 2001:229).
Melalui promosi penjualan, perusahaan perusahaan dapat
menarik pelanggan baru, mempengaruhi pelanggannya untuk
mencoba produk baru, mendorong pelanggan membeli lebih
banyak, dan juga meningkatkan impulse buying yaitu pembelian
commit to user
BAB III
PEMBAHASAN
A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
1. Sejarah Perusahaan
Berbekal pengalaman di bidang transportasi serta jiwa
kepemimpinan yang teruji dan penuh motivasi untuk sukses, pasangan
suami istri, Yustinus Soeroso dengan Yustina Rahyuni Soeroso
merintis dari nol perusahaan perseorangan yang bergerak di bidang
jasa transportasi darat dengan nama PO. ROSALIA INDAH.
Perusahaan yang baru didirikan ini mengalami akselerasi
perkembangan yang dinamis sehingga pad tanggal 21 Maret 1991
Perusahaan Otobus ROSALIA INDAH mengantongi izin usaha BIRO
PERJALANAN UMUM (BPU) ROSALIA INDAH No.
05/D.2/BPU/III/1991 dengan alamat kantor di Jl. Raya Solo – Sragen
Km. 7,5 Jaten, Karanganyar, Jawa Tengah.
Pada tahun 1983 BPU. ROSALIA INDAH mulai
mengoperasikan 1 (satu) kendaraan bermesin Isuzu dengan jalur
lintasan atau trayek antar kota jurusan Yogyakarta – Solo – Surabaya
– Malang. Perkembangan selanjutnya armada Rosalia Indah bermesin
Colt Diesel.
Pada Mei 1987 BPU. ROSALIA INDAH mengembangkan
sayap usahanya dengan menggunakan sarana angkutan bis dalam
mengoperasikan unit usahanya. Jasa layanan angkutan darat bis
commit to user
AKDP (Antar Kota Dalam Propinsi) ini hanya beroperasi beberapa
waktu saja karena iklim kompetensi usaha di bidang jasa angkutan di
Jawa Tengah saat itu memang sedang sangat ketat.
Ketatnya kondisi persaingan bisnis transportasi darat di era
1990-an bukan menjadi kendala bagi BPU. ROSALIA INDAH bahkan
pada masa itu dijadikan titik tolak dari semula berorientasi pada
layanan transportasi AKDP menjadi AKAP (Antar Kota Antar Propinsi)
yang lebih memiliki daya jangkau luas, lebih handa dan lebih mantap
hingga saat ini. Bahkan BPU. ROSALIA INDAH juga telah siap
melayani pangsa pasar pariwisata dengan armada travel L-300
ataupun carter bis pariwisata.
BIRO PERJALANAN UMUM ROSALIA INDAH adalah
sebuah perusahaan yang sedang berkembang pesat dan merupakan
perusahaan daerah yang memperhitungkan dalam percaturan bisnis
jasa angkutan darat di Indonesia. Perusahaan yang selalu
mengedepankan konsep Customer Satisfaction ini mengelola juga
beberapa unit usaha pendukung yang masih merupakan korelasi
jaringan usaha ROSALIA INDAH GROUP.
BPU. ROSALIA INDAH merupakan induk usaha yang
dikelola sejak awal yang bergerak di jasa transportasi darat (bis)
dengan armada regular yang eksklusif mulai dari kelas AC sampai
dengan NON – AC , kapasitas tempat duduk mulai 20 seats sampai
dengan 54 seats. Ragam fasilitas yang tersedia di dalam armada
commit to user
Bantal, Selimut, Reclining Seat, Foot Rest/Leg Rest. Didukung pula
dengan layanan plus lainnya seperti makan prasmanan dan snack
(coffee morning). Rosalia Indah juga melayani carter bis wisata dengan
armada regular yang setara dengan standar bis pariwisata.
BPU. ROSALIA INDAH juga menyediakan layanan antar
jemput berupa armada travel L-300 dengan kelas Big Top (5 seats)
dan Executive (8 seats) lengkap dengan fasilitas AC, Musik (Tape),
24
Gambar 3.2
STRUKTUR ORGANISASI BPU. ROSALIA INDAH
DEWAN DIREKSI
DIREKTUR UTAMA Y. SOEROSO
DIREKTUR KEUANGAN Y. RAHYUNI SOEROSO
DIREKTUR OPS Y. ANNA ROSALIA
MANAGER KEUANGAN KADIV GENERAL ACC. KADIV FINANCIAL & BUDGET CONTROL
Tri Endah LW, S.Pd.
SIKLUS AKUNTANSI/ LAPORAN KEUANGAN PAJAK KASIR Agus Supadmo UTANG PIUTANG
Manager Personalia & Umum Drs. S. Eko Sumarso, BA
KADIV UMUM Kurniawan S,SE KAMTIB Dhakir RUMAH TANGGA INVENTORY KADIV PERSONALIA Parno S.W REKRUTMENT & ADMINISTRASI KARYAWAN
Liliek Winoto, SH
KESEJAHTERAAN Ristiyanti Djafar Manager Engineering Y. Hartono KAROSER I H.Y. KENTENG CAT & KACA KAROSERI & BODY KAROSERI & BODY KADIV TEKNIK Jaroto PERAKITAN MESIN Yudo Purnomo PERAWATAN PERBAIKAN MESIN Mulyono MEKANIK TRAVEL Sutiman MEKANIK AC Setyo Rizat C.K
CLEANING ARMADA ELEKTRONIKA Nambyu Suryanto KADIV GUDANG SPAREPART Rosyid ADMINISTRASI Hendro Budiyono, INVENTORY CONTROL Paiman PENGADAAN & LOGISTIK P. Sutrisno
Manager Marketing & Sales Sudarto Achmad KADIV MARKETING DEVELOPMENT Rosyid PENGATURAN PERJELANAN BIS &
TRAVEL
Djoko Marjianto
KOORDINATOR AGEN TICKETING BIS &
[image:36.842.31.828.84.552.2]commit to user
2. Komitmen Perusahaan
Sebagai perusahaan yang professional dan berdaya saing
tinggi, maka kiat sukses yang telah terbentuk hingga sekarang
bukanlah tanpa arah dan tujuan melainkan tercermin dalam visi misi
perusahaan yang dengan jelas dan nyata sangat menjunjung tinggi
sebuah nilai seni pelayanan dan kepuasan pelangganya.
Dalam kerangka pelayanan yang optimal demi terciptanya kepuasan
pelanggan, maka ROSALIA INDAH menerapkan program Panca
Pesona :
1. Keamanan
2. Kebersihan
3. Kenyamanan
4. Ketepatan
5. Kekeluargaan
Disamping itu perusahaan juga memiliki program yang
berorientasi pada kepuasan teknis para pelanggannya dengan
mendasarkan standar operasional yang tertuang dalam program
Panca Performa :
1. Senyum
2. Sapa
3. Sopan
4. Sabar
commit to user
3. Visi dan Misi Rosalia Indah
- Visi Rosalia Indah
Menjadi perusahaan transportasi darat antar kota antar propinsi
dan wisata yang unggul dalam kualitas dan pelayanan demi
kepuasan pelanggan dan kesejahteraan karyawan
- Misi Rosalia Indah
Memberikan pelayanan prima demi kepuasan pelanggan
dengan menerapkan panca pesona bpu. Rosalia indah yang
meliputi keamanan, kebersihan, kenyamanan, ketepatan dan
kekeluargaan, menyediakan sarana dan prasarana yang
didukung dengan teknologi informasi yang handal, menerapkan
sistem manajemen mutu yang didukung dengan sumber daya
manusia yang berkualitas
4. Sumber Daya Manajemen
Secara structural perusahaan menjalankan manajemenya
dengan membagi fungsi tugas dan tanggung jawab masing-masing
elemen dalam bentuk suatu lembaga (Divisi). Divisi-divisi yang ada
menjalankan tugas sesuai porsinya masing-msing tanpa
mengesampingkan jalur koordinasi dan seksi-seksi yang ada
dibawahnya.
a. Divisi Personalia Dan Umum
Divisi Personalia dan Umum membawahi beberapa unit kerja dalam
bentuk seksi-seksi. Devisi ini secara umum mengelola data dan
commit to user
analisa tingkat kesejahteraan karyawan dan pemberdayaan asset
perusahaan.
b. Divisi Marketing Dan Sales
Divisi Marketing dan Sales tidak saja berorientasi pada penjualan
tiket bis dan travel saja namun bergerak juga dalam
pengembangan promosi dan program-program wisata serta
operasional armada dan kru.
Divisi ini juga mengatur jadwal keberangkatan armada dan
mengorganisir agen-agen Rosalia Indah yang ada di Jawa dan
Sumatra. Dalam rangka pelayanan yang professional demi
kepuasan pelanggan terdapat pula petugas khusus yang merespon
terhadap suara konsumen baik dalam bentuk saran, kritik maupun
komlain.
c. Divisi Keuangan
Divisi keuangan berfungsi mengelola keuangan perusahaan secara
keseluruhan termasuk transaksi keuangan dengan vendor-vendor
dan pengelolaan setoran seluruh agen-agen Rosalia Indah.
Analisa anggaran operasional juga merupakan tugs penting Divisi
Keuangan guna penerapan efisiensi biaya operasional di semua
sector.
d. Divisi Engineering
Divisi Engineering secara khusus menangani bidang teknik baik
perbaikan maupun perawatan. Bidang teknis yang dikerjakan oleh
commit to user
jumlah 100 unit lebih memerlukan atensi dan akurasi yang tinggi.
Divisi ini juga memiliki mekanik-mekanik yang ditempatkan di
beberapa pos control di sepanjang jalur lintasan atau trayek di
Jawa dan Sumatra dan juga menyediakan mobil-mobil storing
(mobil perbaikan) lengkap dengan suku cadang dan mekanik yang
beroperasi di titik rawan kerusakan di jalur yang di lintasi.
5. Sumber Daya Manusia
Dengan sumber daya manusia sekitar 1000 lebih tersebar di
Jawa – Sumatra dan di lebih 140 kantor perwakilan dan agen Rosalia
Indah, pihak manajemen menerapkan system pembinaan
kekeluargaan kepada segenap karyawannya. Sehingga jalinan
kerjasama antara pihak menajemen dengan keryawan berjalan secara
professional sesuai porsinya dan berlandaskan budi pekerti yang luhur.
Pemberdayaan sumber daya manusia seutuhnya (jasmani –
rohani) yang diterapkan oleh pihak menajemen Rosalia Indah
membawa pada keterkaitan hubungan yang harmonis dan kondusif
sehingga memungkinkan seluruh karyawan bekerja pada taraf
kesejahteraan yang tertata.
B. LAPORAN MAGANG KERJA
1. Lokasi dan Penempatan Magang Kerja
Tempat dilaksanakan magang kerja di BPU Rosalia Indah
yang beralamat di Jln. Raya Solo – Sragen KM 7,5 Karanganyar.
commit to user
bagian HRD, Marketing dan Sekdir. Selama 2 bulan di putar pada tiga
divisi tersebut. Pada HRD tugas yang dilaksanakan adalah menginput
data pelamar, ekspedisi surat masuk dan foto copy. Pada Marketing
tugas yang dilaksanakan adalah mendampingi karyawan dan bertanya
data yang diperlukan karena di divisi Marketing tidak diperbolehkan
untuk melakukan pekerjaan secara langsung. Kemudian pada Sekdir,
yaitu divisi Sekretaris Direksi, yang mengatur keperluan ataupun surat
– surat masuk yang ditujukan pada para direksi.
2. Jangka Waktu dan Rincian Kegitan Magang
Kegiatan magang kerja di BPU Rosalia Indah berlangsung
selama dua bulan di mulai dari tabggal 3 Februari 2009 sampai
dengan tanggal 31 Maret 2009. Magang kerja dilaksanakan selama 6
hari dalam satu minggu. Libur pada kegiatan magang kerja hanya
pada hari minggu. Rincian kegiatan magang kerja adalah sebagai
berikut :
08.00 – 12.00 = Magang Kerja
12.00 – 13.00 = Istirahat
13.00 – 16.00 = Magang Kerja
C. PEMBAHASAN
1. Promosi yang dilakukan oleh BPU Rosalia Indah dalam upaya
commit to user
a. Periklanan
BPU Rosalia Indah melakukan promosi melalui periklanan,
yaitu:
1) Media Cetak
Media cetak yang berupa tabloid yang dikeluarkan
sendiri oleh perusahaan. Tabloid tersebut dinamakan RIHOZ
yang berisi memperkenalkan tentang apa saja jasa dari
perusahaan tersebut.
2) Brosur
Brosur yang disebarkan yaitu brosur calender event
tahunan. Brosur disebarkan kepada calon konsumen yang berisi
tentang adanya promosi yang dilakukan BPU Rosalia Indah
dalam rangka event tertentu pada setiap tahunnya.
3) Website
Website adalah strategi perusahaan dalam
mendekatkan diri dengan pelanggan. Dari website
www.Rosalia-Indah.com , pelanggan dapat mengetahui berbagai produk dan
layanan yang ada, informasi terbaru untuk pelanggan terkait
dengan undian, event marketing, dan RI Plus. Contoh website
dari BPU Rosalia Indah adalah Friendster dan Facebook, yaitu
menyediakan segala macam informasi tentang profile, produk
dan layanan dari masing – masing unit usaha yang tergabung
commit to user
admin yang mengelola masing – masing situs dengan
memberikan saran dan kritik yang membangun.
b. Promosi Penjualan
Promosi Penjualan yang dilakukan oleh perusahaan dalam
upaya meningkatkan penjualan tiket adalah :
1) Diskon atau Potongan harga
Hal tersebut dilakukan oleh perusahaan pada saat
event tertentu setiap tahunnya. Pada tahun 2009 ini event yang
dilakukan oleh perusahaan adalah :
- Valentine Day ( 14 Februari )
Pada event hari kasih sayang ini, perusahaan memberikan
souvenir cantik bagi para konsumen yang telah memakai
jasa perusahaan dan juga mendapatkan Cash Back sebesar
Rp. 250.000.- khusus carter bulan Februari dengan minimal
Rp. 4.000.000,-
- My Birthday Rosalia ( 18 – 19 Maret )
Dalam rangka ulang tahun BPU Rosalia Indah, diadakan
diskon atau potongan harga Rp. 10.000,- untuk semua kelas
armada bus.
- Kartini – Kartini Rosalia ( Hanya 21 April )
Untuk berpartisipasi dalam rangka memperingati hari kartini,
maka perusahaan mengaadakan diskon atau potongan
harga sebesar Rp. 10.000,- khusus para penumpang wanita
commit to user
- 17-an ( 18 – 25 Agustus )
Dalam rangka memperingati hari kemerdekaan Negara
Kesatuan Republik Indonesia ke-64 tahun, perusahaan
memberikan diskon atau potongan harga sebesar Rp.
10.000,- untuk semua kelas armada bus.
- Pahlawanku…. ( 9 – 14 November )
Bertepatan dengan Hari Pahlawan, perusahaan juga akan
memberikan diskon atua potongan harga sebesar Rp.
10.000,- untuk pembelian tiket bus semua kelas.
2) Regular Promo
Promo tahunan yang dilakukan dalam rangka
menyambut liburan atau lebaran dan hari besar karena belum
tentu semua kota liburan pada tanggal yang sama, jadi
perusahaan mempunyai program sebagai berikut :
Weekday : hari Senin – Kamis untuk armada bus kelas non AC
– Executive mendapatkan potongan harga Rp. 10.000,- dan
untuk kelas Super Executive mendapatkan potongan harga
sebesar Rp. 20.000,-
Weekend : hari Jumat – Minggu semua kelas armada bus harga
normal seperti biasa.
3) Hadiah Langganan
Hadiah yang diberikan kepada para pelenggan setia
BPU Rosalia Indah yang telah memberikan kepercayaannya.
commit to user
penghargaan terhadap pelanggan setia BPU Rosalia Indah dan
merupakan tour ketiga yang di beri nama “Tour D’Costumer”.
Pada tahun 2009 ini adalah sebagai berikut :
Tour D’Costumer 2009 ( Ajang Apresiasi Pelanggan Loyal )
yang dilaksanakan pada 21 – 22 Maret 2009 dengan tour ke
Solo – Prigen Pasuruan – Tanggul Angin Sidoarjo PP.
4) Hadiah Undian
Promosi ini dilakukan pada saat pembelian tiket bus
BPU Rosalia Indah, nomor undian terdapat pada tiket dan
dimasukkan dalam kotak yang akan diundi setiap tanggal 2
pada setiap bulannya untuk mendapatkan hadiah bagi yang
beruntung. Hadiah undiannya untuk grand prize sebuah sepeda
motor diundi setiap 3 bulan sekali. Selain sepeda motor untuk
setiap bulannya hadiah undian berupa sepeda, televisi, radio,
magic com, handphone, VCD player, kaos, jaket, tas, jam
dinding, dan payung.
5) Fasilitas Member Card RI Plus
Program RI Plus yang dilakukan oleh perusahaan
adalah merupakan program unggulan PT.Rosalia Indah Group
untuk para pelanggan setianya dalam bentuk pemberian
keistimewaan – keistimewaan. Dengan RI Plus anda telah
menggenggam keistimewaan – keistimewaan tersebut pada
commit to user
perusahaan. Keistimewaan – keistimewaan yang di dapat pada
BPU Rosalia Indah adalah :
- Satu tiket Bebas Daru Bea ( BDB ) untuk setiap pemakaian
10 kali perjalanan yang dilakukan dalam kurun waktu 6
bulan.
- Pembelian tiket TANPA ANTRI di hari Lebaran, Natal, tahun
Baru, atau Liburan Sekolah.
- Setiap perjalanan ( satu kali naik ) tiket mendapat poin. Poin
sampai dengan jumlah tertentu dapat merchandise Rosalia
Indah.
- Keringanan pembatalan tiket.
- Peningkatan berat bagasi dari 15 kg menjadi 25 kg.
2. Promosi yang paling efektif dalam upaya meningkatkan penjualan
tiket dilihat dari hasil kuisioner yang sudah disebarkan adalah
sebagai berikut:
a. Presentase konsumen mendengar atau mengetahui tentang
BPU Rosalia Indah melalui promosi periklanan :
Tabel 3.1
No. Jenis Periklanan Jumlah Responden Jumlah Presentase
1 Media Cetak (Tabloid) 32 45,71%
2 Brosur 27 38,57%
3 Website 11 15,71%
Total 70 100 %
[image:46.595.135.515.216.500.2]commit to user 0 5 10 15 20 25 30 35 Media Cetak (Tabloid) Brosur Website Jenis Periklanan J u m la h R e s p o n d e n Gambar 3.3
Dari hasil di atas, periklanan yang dilakukan oleh BPU Rosalia
Indah menurut konsumen, yaitu melalui media cetak (tabloid)
sebesar 45,71%, brosur sebesar 38, 57%, dan website sebesar
15,71%. Maka periklanan yang paling cepat diterima oleh para
konsumen adalah melalui media cetak (tabloid).
b. Presentase konsumen menerima informasi tentang BPU
Rosalia Indah melalui periklanan tersebut di atas :
Tabel 3.2
No. Jenis Periklanan Rata-Rata Jumlah Presentase 1 Media Cetak (Tabloid) 5 62,5 %
2 Brosur 2 25 %
3 Website 1 12,5 %
Total 8 100 %
[image:47.595.149.481.557.637.2]commit to user
0 1 2 3 4 5 6 7 8
Media Cetak (Tabloid)
Brosur Website
Jenis Periklanan
R
a
ta
-r
a
[image:48.595.163.515.105.594.2]ta
Gambar 3.4
Jadi dari 70 responden yang mengisi kuisioner, rata – rata yang
menerima informasi melalui media cetak (tabloid) adalah 5 kali,
brosur 2 kali, dan website 1 kali. Dengan demikian yang paling
sering diterima oleh pada konsumen adalah periklanan melalui
media cetak (tabloid).
c. Promosi Periklanan yang paling efektif menurut konsumen :
Tabel 3.3
No. Jenis Periklanan Jumlah Responden Jumlah Presentase
1 Media Cetak (Tabloid) 34 48,57%
2 Brosur 31 44,29%
3 Website 5 7,14%
Total 70 100 %
[image:48.595.148.514.531.617.2]commit to user 0 10 20 30 40 50 60 70 Media Cetak (Tabloid) Brosur Website Jenis Periklanan Ju m la h R e sp o n d e n Gambar 3.5
Dari 70 responden yang mengisi kuisioner, dapat diketahui
hasil dari periklanan yang dilakukan oleh BPU Rosalia Indah
paling efektif menurut konsumen adalah melalui media cetak
(tabloid) sebesar 48,57%, brosur 44,29 %, dan website 7,14%.
Jadi periklanan yang paling efektif dari BPU Rosalia Indah
adalah media cetak (tabloid).
d. Presentase promosi penjualan yang pernah konsumen
dapatkan dari BPU Rosalia Indah :
Tabel 3.4
No. Jenis Periklanan Jumlah Responden Jumlah Presentase
1 Diskon atau Potongan harga 21 30%
2 Reguler promo 7 10%
3 Hadiah langganan 1 1,43%
4 Hadian undian 3 4,29%
5 Fasilitas member card RI Plus 9 12,86%
6 Belum pernah 29 41,43%
Total 70 100 %
[image:49.595.150.534.589.720.2]commit to user 0 5 10 15 20 25 30 35
Diskon Reguler
Promo Hadiah Langganan Hadiah Undian Fasilitas Member Card Belum Pernah
Jenis Promosi Penjualan
[image:50.595.129.511.131.507.2]Ju m la h R e sp o n d e n Gambar 3.6
Dari tabel di atas, promosi penjualan yang pernah didapatkan
oleh konsumen dari BPU Rosalia Indah adalah diskon sebesar
30%, regular promo 10%, hadiah langganan 1,43% hadiah
undian 4,29%, fasilitas member card RI plus 12,86%, dan yang
belum pernah mendapatkan promosi penjualan dari 70
responden tersebut adalah sebesar 41,43%. Maka sebagian
besar konsumen belum pernah mendapatkan promosi
penjualan di atas dan yang paling banyak mendapatkan adalah
promosi penjualan berupa diskon atau potongan harga.
e. Presentase konsumen pernah mendapatkan promosi
commit to user
Tabel 3.5
No. Jenis Periklanan Rata-Rata Jumlah persentase 1 Diskon atau Potongan harga 2 33,33 %
2 Regular Promo 1 16,67 %
3 Hadiah langganan 1 16,67 %
4 Hadian Undian 1 16,67 %
5 Fasilitas Member card RI Plus 1 16,67 %
Total 6 100 %
Sumber : Data Mentah, diolah (2009)
0 1 2 3 4 5 6
Diskon Reguler
Promo Hadiah Langganan Hadiah Undian Fasilitas Member Card
Jenis Promosi Penjualan
R a ta -r a ta Gambar 3.7
Jadi dari 70 responden yang diteliti, 29 responden belum
pernah mendapatkan promosi penjualan dari BPU Rosalia
Indah. Maka dari 41 responden yang sudah pernah
mendapatkan promosi penjualan, dapat diketahui rata - rata
yang mendapat diskon atau potongan harga 2 kali, regular
promo 1 kali, hadiah langganan 1 kali, hadiah undian 1 kali,
[image:51.595.133.515.107.505.2]commit to user
demikian yang paling sering didapatkan oleh konsumen adalah
promosi penjualan yang berupa diskon atau potongan harga.
f. Promosi Penjualan yang paling efektif menurut konsumen :
Tabel 3.6
No. Jenis Periklanan Jumlah Responden Jumlah Presentase
1 Diskon atau Potongan harga 56 80%
2 Reguler promo 1 1,43%
3 Hadiah langganan 0 0%
4 Hadian undian 9 12,86%
5 Fasilitas member card RI Plus 4 5,71%
Total 70 100 %
Sumber : Data Mentah, diolah (2009)
0 10 20 30 40 50 60
Diskon Reguler
Promo Hadiah Undian Fasilitas Member Card
Jenis Promosi Penjualan
Ju m la h R e sp o n d e n Gambar 3.8
Dari hasil di atas, promosi penjualan yang dilakukan oleh BPU
Rosalia Indah yang paling efektif menurut 70 responden, yaitu diskon
atau potongan harga sebesar 80%, regular promo 1,43%, hadiah
undian 12,86%, fasilitas member card Ri Plus 5,71%, dan tidak ada
[image:52.595.152.533.197.504.2]commit to user
efektif. Jadi promosi penjualan yang paling efektif dari BPU Rosalia
commit to user
BAB IV
PENUTUP
A. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab
sebelumnya, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagi berikut :
1. Promosi yang dilakukan oleh BPU Rosalia Indah dalam upaya
meningkatkan penjualan tiket adalah promosi periklanan dan
promosi penjualan. Promosi periklanan yang dilakuakn yaitu melalui
media cetak ( tabloid , brosur, dan website. Sedangkan promosi
penjualan yang dilakukan yaitu berupa diskon atau potongan harga,
regular promo, hadiah langganan, hadiah undian dan juga fasilitas
dari membercard RI Plus. Variable – variable promosi tersebut
dilakukan perusahaan untuk menarik perhatian konsumen.
2. Promosi periklanan yang paling efektif menurut para konsumen
dalam upaya peningkatan penjualan tiket adalah melalui media
cetak ( tabloid ). Media cetak ( tabloid ) dipilih para konsumen
karena lebih efektif dalam promosi dan juga lengkap dan jelas.
3. Promosi penjualan yang paling efektif menurut para konsumen
dalam upaya peningkatan penjualan tiket adalah promosi penjualan
yang berupa diskon atau potongan harga. Hal tersebut sangat
menarik perhatian para konsumen.
commit to user
B. SARAN
Berdasarkan hasil yang telah diperoleh dalam penelitian ini,
saran – saran yang diberikan untuk perusahaan menjadi lebih baik
adalah sebagai berikut :
1. Untuk Promosi Periklanan
Cara meningkatkan penerapan Media Cetak ( Tabloid ) yang lebih
efektif dalam upaya meningkatkan penjualan tiket adalah :
a. Media Cetak ( Tabloid ) yang dibuat oleh BPU Rosalia Indah
dapat dijual bebas ke masyarakat, tidak hanya bagi para
konsumen yang datang melakukan pembelian tiket.
b. Isi dari Media Cetak tersebut lebih menarik perhatian pembaca
dilihat dari gambar, berita, supaya konsumen tertarik untuk
mengetahui tentang BPU Rosalia Indah.
c. Diadakan kuis dengan mengisi kupon yang tertera pada tabloid
dan dikirimkan pada perusahaan, bagi yang menang akan
mendapatkan hadiah.
2. Untuk Promosi Penjualan
Cara meningkatkan penerapan Diskon atau Potongan Harga yang
lebih efektif upaya meningkatkan penjualan tiket adalah :
a. Diskon juga dilakukan bagi para konsumen yang melakukan
pembelian lebih dari 10.
b. Diskon diberikan kepada 5 konsumen pertama yang melakukan
pembelian pada hari Senin sampai hari Kamis karena pada hari
commit to user
c. Bagi konsumen yang telah mengumpulkan tiket 10 buah, dapat
ditukarkan dengan mendapatkan diskon untuk pembelian
selanjutnya.
