• Tidak ada hasil yang ditemukan

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN PADA JASA FREIGHT FORWARDING DENGAN METODE CSI (CUSTOMERS SATISFACTION INDEX) DAN METODE IPA (IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS) DI PT. LISSA SUKSES TRANSINDO – SIDOARJO.

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN PADA JASA FREIGHT FORWARDING DENGAN METODE CSI (CUSTOMERS SATISFACTION INDEX) DAN METODE IPA (IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS) DI PT. LISSA SUKSES TRANSINDO – SIDOARJO."

Copied!
89
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 89 Halaman )

Teks penuh

Loading

Gambar

Tabel 2.1 Indeks Kepuasan Pengguna
Gambar 2.1 Pembagian Kuadran Importance-Performance Analysis
Tabel 3.1 Tabel Atribut-Atribut Kualitas Jasa Pada Bidang Freight Forwarding
Gambar 3.1 Langkah-langkah Pemecahan Masalah
+7

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 89 Halaman - 0.93 MB )

Garis besar

Kuisioner Hasil dan Pembahasan ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN PADA JASA FREIGHT FORWARDING DENGAN METODE CSI (CUSTOMERS SATISFACTION INDEX) DAN METODE IPA (IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS) DI PT. LISSA SUKSES TRANSINDO – SIDOARJO.

Dokumen terkait