Pengertian komunikasi bisnis
Menurut Himstreet dan baty dalam business communication: principal and methods.
Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antarindividu melalui system yang laizm baik berupa symbol, sinyal dan pengiriman dan
penerimaan pesan.
Dalam dunia praktisi ada juga mengenal komunikasi antarpribadi, komunikasi lintas budaya,dan komunikasi bisnis.
Komunikasi antar pribadi suatu komunikasi yang dilakukan oleh dua atau lebih seseorang dengan mengunakan bahasa yang mudah dipahami oleh kedua belah pihak dn cederung informal dan fleksibel.
Komunikasi lintas budaya suatu komunikasi yang dilakukan oleh dua orang atau lebih yang memiliki budaya masing masing yang berbeda dikarnakan letak geografis. Komunikasi inin terjdi pada tingkat antar kota, wilayah , dan Negara.
Komuikasi bisnis yaitu suatu komunikasi yang mencakup berbagai bentuk komunikasi dan digunakan dalam dunia bisnis
Bentuk dasar komunikasi
Dasar komunikasi bisnis yang lazim dalam dunia bisnis yaitu komukasi verbal dan nonverbal.
Komunikasi verbal yaitu suatu komunikasi yang lazim digunakan dalam dunia bisnis untuk menyampaikan pesan kepada pihak- pihak yang lain secara tertulis maupun lisan .
Contoh : membuat dan mengirim surat penolakan kerja,surat kontak kerja kepada pihak lain, surat pemberitahuan kepada media masa. Dan lain sebagainya.
Komunikasi nonverbal menurut teori antropologi suatu komunikasi yang dilakukan dengan menggunakan ekspresi wajah,inotasi suara,bahasa isyarat dan lain sebagainya , untuk memberikan pesan kepada seseorang ataupun lebih.
Pentinya komunikasi nonverbal
Komunikasi non verbal biasanya biasanya bersifat spontanitasdan kuarang terstruktur
Walaupun begitu komunikasi nonverbal ini sangat reliabilitas maksudnya dalam tingkat penyampaina pesan yang disampaikan dengan menggunakan bahasa isyarat .secara umum orang akan mudah tertipu oleh kata kata daripada menggunakan tubuh(bahasa isyarat).
Dengan memperhatikan bahasa isyarat, seeorang akan dapat
akan dapat menutupi kecurangan dengan isyarat verbal.namun ia tidak dapat sepenuhnya menutupi apa yang sedang terjadi pada dirinya karna tersirat dalam raut muka/ eksperi mukan.
Komunikasi nonverbal penting artinya bagi pengirim dan penerima. Karna memiliki sifat efesien dan lebih cepat.suatu pesan nonverbal biasanya bersifat spontan dan biasana sang penerima pesan mengerti maksud dari pesan tersebut.
Tujuan komunikasi nonverbal
Komunikasi nonverbal sering berkaitan erat dengan uacapan walaupun bahasa nonverbal dapat berdiri sendiri.maka dengan demikaian bahwa komunikasi nonverbal. Maka ini sering sekali terjadi penggabungan antara komunikasi verbal dan nonverbal.
Menurut thil dan bovee dalam excellence in business communication mempunayi enam tujuan yaitu
ď‚· Memberikan informasi
ď‚· Mengatur alur suatu percakapan ď‚· Mengekspersiakan emosi.
ď‚· Memberisifat, melengkapi,menentang atau mengembangkan pesan pesan verbal
ď‚· Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain
