LAMPIRAN I
PEDOMAN WAWANCARA
Dalam proses penelitian ini penulis menerapkan metode wawancara kepada pustakawan dan kepada pengguna tunanetra untuk memperoleh data yang akurat. Berikut ini adalah pedoman wawancara yang akan dilakukan dalam proses penelitian :
1. Pertanyaan yang ditujukan kepada pustakawan mencakup bagaimana proses pengelolaan layanan pengguna tunanetra di Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Sumatera Utara yang terdiri dari :
a. Pengelolaan koleksi bagi pengguna tunanetra. b. Fasilitas bagi pengguna tunanetra.
c. Kendala yang menghambat proses pengelolaan layanan pengguna tunanetra.
2. Pertanyaan yang ditujukan kepada pengguna tunanetra mencakup pemanfaatan layanan pengguna tunanetra di Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Sumatera Utara yang terdiri dari :
a. Kepuasan pengguna tunanetra terhadap layanan yang diterima. b. Kebutuhan informasi pengguna tunanetra.
LAMPIRAN II
FOTO DOKUMENTASI PENELITIAN
Koleksi pada rak sisi kiri
Koleksi pada rak di belakang meja baca
Tatanan koleksi buku Braille
LAMPIRAN III DAFTAR PERTANYAAN Pertanyaan bagi Pustakawan :
1. Layanan (fasilitas) apa saja yang disediakan oleh perpustakaan bagi pengguna tunanetra?
2. Adakah koleksi khusus (bentuk digital/ audio/ komputer) yang disediakan bagi pengguna tunanetra selain koleksi buku braille?
3. Mengapa layanan komputer tidak disediakan lagi?
4. Hal-hal apa saja yang dilakukan pustakawan dalam mengelola koleksi braille yang dimiliki?
5. Kegiatan apa saja yang pernah dilakukan perpustakaan sebagai upaya peningkatan layanan bagi pengguna tunanetra?
6. Berapa rata-rata jumlah pengunjung yang datang menggunakan layanan tunanetra?
7. Kegiatan apa saja yang pernah dilakukan sebagai upaya untuk mempromosikan layanan pengguna tunanetra?
8. Informasi apa saja yang biasanya dicari pengguna tunanetra di perpustakaan?
9. Adakah pola atau strategi khusus yang dilakukan pustakawan dalam mengelola layanan tunanetra?
10.Kendala (hambatan) apa saja yang dihadapi pustakawan dalam melaksanakan tugas (dalam pengelolaan koleksi dan pelayanan bagi pengguna tunanetra)?
11.Bagaimana perspektif pustakawan mengenai pengguna disabilitas tunanetra? Bagaimana perasaan dan motivasi yang diberikan bagi pengguna tunanetra.
12.Bagaimana kondisi umum (perilaku) pengguna tunanetra ketika melakukan proses pencarian informasi?
14.Pernahkah ada keluhan dari pengguna mengenai layanan pengguna tunanetra? Apa saja keluhannya?
15.Pernahkah pengguna tunanetra memberikan saran dan masukan bagi pustakawan mengenai layanan di perpustakaan mengenai peningkatan layanan?
Pertanyaan bagi Pengguna Layanan Tunanetra :
1. Apa pendapat kamu mengenai koleksi buku Braille yang tersedia di perpustakaan ini? Apakah koleksi yang kamu butuhkan tersedia di perpustakaan ini?
2. Koleksi apa saja yang biasanya kamu cari (butuhkan) di perpustakaan ini? 3. Beberapa tahun lalu di perpustakaan ini disediakan layanan komputer bagi
tunanetra, namun sekarang tidak tersedia lagi. Bagaimana pendapat kamu mengenai hal ini?
4. Selain komputer, apa lagi layanan yang kamu inginkan agar disediakan di perpustakaan ini?
5. Bagaimana pendapat kamu mengenai layanan (sikap) pustakawan di perpustakaan ini?
6. Pernahkah ada pengalaman khusus, yakni pelayanan yang kurang baik yang kamu terima dari pustakawan?
7. Selain pelayanan yang diberikan pustakawan, bagaimana pendapat kamu mengenai fasilitas yang disediakan? Apakah fasilitasnya (sarana dan prasarana) memuaskan?
8. Apakah kamu senang berkunjung ke perpustakaan? Hal apa yang membuat kamu tertarik dan ingin datang ke perpustakaan?
9. Apakah kamu pernah menemukan masalah atau hambatan ketika menggunakan layanan pengguna tunanetra di perpustakaan ini?
