ANALI SI S PENGARUH SI KAP DAN KOMUNI KASI PEMASARAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELI AN KARTU SELULER GSM
(STUDI KASUS PADA MAHASI SWA UNI VERSI TAS BI NA
NUSANTARA)
FAHRI YANDI – 0700732864
Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh sikap dan komunikasi pemasaran terhadap keputusan pembelian kartu seluler GSM . Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus yang dilakukan pada mahasiswa di Universitas Bina Nusantara Jakarta dengan menggunakan metode penelitian bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner. Teknik analisis data menggunakan regresi sederhana dan berganda dengan bantuan Software SPSS versi 13. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel sikap dan komunikasi pemasaran sama - sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian kartu seluler GSM dikalangan mahasiswa Universitas Bina Nusantara Jakarta. Keputusan pembelian kartu seluler GSM dapat dipengaruhi oleh variabel sikap sebesar 59,8% dan dari ketiga subvariabel sikap yakni kognitif, afektif, dan konatif. kognitif merupakan pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian sebesar 66.3% . Sedangkan variabel komunikasi pemasaran dapat mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 46,9% dan dari ke-4 subvariabel komunikasi pemasaran, periklanan merupakan faktor terbesar yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian kartu seluler GSM sebesar 31.2% . Diantara kedua variabel tersebut, sikap merupakan pengaruh terbesar dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Untuk pengaruh yang ditimbulkan kedua variabel tersebut secara bersamaan sebesar 64,4% terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah segala puji dan syukur saya panjatkan kepada Allah SWT atas nikmat dan karunia yang dilimpahkanNya serta kesehatan dan kelancaran dalam proses bimbingan dan penulisan skripsi ini dari awal hingga skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Shalawat dan salam bagi manusia yang paling sempurna, suri tauladan umat manusia, Muhammad SAW juga kepada keluarga beliau, sahabat, para hamba-Nya, yang selalu mendekatlkan diri kepadanya. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu persyaratan untuk mendapatkan gelar sarjana Program Strata – 1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Serta pengembangan topik pembahasan yang dipelajari dengan kenyataan pada dunia bisnis.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis banyak memperoleh bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak baik berupa informasi, tenaga, juga dukungan moral. Untuk itu perkenankan penulis menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Gerardus polla, M.app. Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi sekaligus pembimbing, tanpa bantuan dan dorongan dari beliau, penyusunan skripsi ini tidak akan selesai.
3. Bapak I dris Gautama, SE,S.Kom.,MM, MBA,CBC Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara.
5. Segenap dosen pengajar di Universitas Bina Nusantara dari semester 1 hingga sekarang. Terimakasih atas ilmu pengetahuan yang kalian berikan.
6. Kepada semua teman - temanku, terimakasih dorongannya, dan rekan - rekan seperjuangan dalam menyelesaikan skripsi semester 7 ini, teman-teman satu angkatan 2003. Teman-teman assistan lab. Manajemen yang senantiasa dengan ikhlas membantu penulis menyelesaikan skripsi ini.
7. Seluruh staf perpustakan Universitas Bina Nusantara yang telah banyak membantu dalam peminjaman buku - buku untuk penulisan skripsi ini.
8. Serta pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu - persatu. Semoga Allah menyatukan kita semua dalam cinta-Nya dan senantiasa memberikan rahmat serta hidayahnya kepada kita semua. Amin .... amin .. ya Robbal’alamin.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini jauh dari sempurna dan masih masih banyak terdapat kekurangan baik dalam penulisan maupun dalam penyajian materi, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun untuk perbaikan skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang berkepentingan, serta bagi ilmu pengetahuan. Terima kasih.
Jakarta, 15 Januari 2007
Penyusun,
DAFTAR I SI
1.4 Manfaat Peneltian 6
Bab 2. LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMI KI RAN 7
2.1 Pengertian Pemasaran 7
2.2 Pengertian Manajemen Pemasaran 2.3 Perilaku dan Sikap Konsumen 2.3.1 Konsep Sikap
2.3.2 Bagaimana Sikap dipelajari
2.3.3 Sumber-sumber yang mempengaruhi sikap 2.4 Komunikasi dan Perilaku Konsumen
2.4.1 Unsur–unsur Komunikasi 2.4.2 Proses komunikasi
2.4.3 Bentuk– bentuk Komunikasi Pemasaran 2.4.4 Tujuan Komunikasi Pemasaran atau Promosi 2.4.5 Komunikasi Bersifat I mpersonal
2.5 Pengambilan Keputusan Konsumen 2.5.1 Proses Pengambilan Keputusan
2.5.2 Analisis Pengambilan Keputusan Konsumen 2.5.3 Penelitian Sebelum Pembelian
2.6 Kerangka Pemikiran 2.7 Uji Hipotesis
33 34
Bab 3 METODOLOGI PENELI TI AN 35
3.1 Desain Penelitian 35
3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian 3.3 Jenis dan Sumber Data
3.4 Teknik Pengumpulan Data 3.5 Teknik Pengambilan Sampel 3.6 Teknik Pengolahan Sampel 3.7 Pengukuran Variabel 3.8 Metode Analisis 3.8.1 Regresi Sederhana 3.8.2 Regresi Berganda
3.8.3 Perhitungan Nilai Koefisien Determinasi 3.8.4 Rancangan Uji Korelasi
3.8.5 Uji Validitas 3.8.6 Uji Reliabilitas 3.9 Rancangan Uji Hipotesis
3.10 Rancangan I mplikasi Penelitian
37
4.1 Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1 Kilas Sejarah
4.1.2 Visi, Misi, dan Budaya Mutu 4.1.3 Binusian Yang Berkualitas 4.1.4 Nilai Tambah Ubinus 4.1.5 Fakultas dan Jurusan 4.2 Kondisi Bisnis Perusahaan 4.3 Profil Responden
4.3.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 4.3.2 Profil Responden Berdasarkan Angkatan 4.3.3 Profil Responden Berdasarkan Jurusan
4.3.4 Jumlah Responden Berdasarkan Pengguna Kartu Seluler
4.4 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.5 Uji Asumsi Multikolinieritas
66 68 4.6 Analisis Pengaruh sikap terhadap keputusan pembelian
4.6.1 Analisis Koefisien Determinasi Regresi Sederhana 4.6.2 Analisis Faktor Sikap Yang Paling Mempengaruhi 4.6.3 Analisis Anova dan Koefisien Regresi Sederhana
4.7 Analisis Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap keputusan Pembelian 4.7.1 Analisis Koefisien Determinasi Regresi Sederhana
4.7.2 Analisis Faktor Komunikasi Pemasaran Yang Paling Memepengaruhi 4.7.3 Analisis Anova dan Koefisien Regresi Sederhana
4.8 Analisis Pengaruh Sikap dan Komunikasi Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian
4.8.1 Analisis Koefisien Determinasi Regresi Berganda 4.8.2 Analisis Anova dan Koefisien Regresi Berganda 4.8 Hasil Penelitian
70 70 71 73 75 75 76 78 80
80 81 83
Bab 5. SI MPULAN DAN SARAN 86
5.1 Simpulan 86
5.2 Saran
5.3 Keterbatasan Skripsi
87 87
Daftar Pustaka 89
Riwayat Hidup 90
DAFTAR TABEL
Judul Tabel
Tingkat pengambilan keputusan Desain penelitian
Variabel bebas (X1 danX2) Variabel terikat (Y) Jenis dan sumber data
Bobot penilaian dengan skala likert Fakultas dan jurusan
Profil responden berdasarkan pengguna kartu yang dipilih Uji validitas dan reliabilitas
Coefficients dan coefficients corelations Variables entered dan model summary Anova dan coefficients
Variables entered dan model summary Anova dan coefficients
Variables entered dan model summary Anova dan coefficients
DAFTAR GAMBAR
No Gambar
Gambar 2.1 Gambar 2.2 Gambar 2.3 Gambar 2.4 Gambar 2.5 Gambar 2.6 Gambar 2.7 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Gambar 4.4
Judul Gambar
Proses perilaku konsumen Model perilaku konsumen Hubungan tiga komponen sikap Model komunikasi
Proses pengambilan keputusan konsumen Model pengambilan keputusan konsumen Kerangka Pemikiran
Lima kekuatan Porter
Diagram profil responden berdasarkan jenis kelamin Diagram profil responden berdasarkan angkatan Diagram profil responden berdasarkan jurusan
Halaman
10
11
15
22
DAFTAR LAMPI RAN
No Lampiran
Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7
Judul Lampiran
Kuesioner Profil Responden Output Reliabilitas Output Uji validitas Output Regresi Uji Multikolinieritas I nput kuesioner
Halaman
