i
LAPORAN TUGAS AKHIR
PROSEDUR PEMBAYARAN PAJAK DENGAN ID BILLING
DI KANTOR PELAYANAN PENYULUHAN DAN KONSULTASI
PERPAJAKAN (KP2KP) WONOGIRI
Disusun Oleh :
NUNIK APRIYANI
D1514078
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
ii
PERSETUJUAN
PROSEDUR PEMBAYARAN PAJAK DENGAN ID BILLING
DI KANTOR PELAYANAN PENYULUHAN DAN KONSULTASI
PERPAJAKAN (KP2KP) WONOGIRI
Disusun Oleh : NUNIK APRIYANI
D1514078
Disetujui untuk dipertahankan dihadapan PanitiaUjian Tugas Akhir Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, 19 April 2017 Pembimbing,
iii
PENGESAHAN
Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari : Jumat
Tanggal : 28 April 2017
Disusun Oleh: NUNIK APRIYANI
D1514078
Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda tangan
1. Penguji 1 Endang Martini, S.Pd, M.Si ...
2. Penguji 2 Suharto, SE, MM, BKP. C ...
Mengetahui, Dekan,
iv
PERNYATAAN
Nama : NUNIK APRIYANI NIM : D1514078
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir berjudul “PROSEDUR PEMBAYARAN PAJAK DENGAN ID BILLING DI KANTOR PELAYANAN PENYULUHAN DAN KONSULTASI PERPAJAKAN (KP2KP) WONOGIRI” adalah betul-betul karya sendiri.Hal-hal yang bukan karya saya, dalam Tugas Akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan Tugas Akhir dan gelar yang saya peroleh dari Tugas Akhir tersebut.
Surakarta, 19 April 2017 Yang Membuat Pernyataan,
v
MOTTO
“Boleh jadi kamu membenci sesuatu, padahal ia amat baik bagimu, dan boleh jadi (pula) kamu menyukai sesuatu, padahal ia amat buruk bagimu; Allah mengetahui,
sedang kamu tidak mengetahuinya” (Q.S. Al-Baqarah : 216)
“Sesungguhnya bersama kesukaran itu ada keringanan. Karena itu bila kau sudah selesai (mengerjakan yang lain). Dan berharaplah kepada Tuhanmu”
(Q.S Al Insyirah : 6-8)
“Tiada makanan yang lebih baik daripada hasil usaha tangan sendiri” (HR. Bukhari)
“Cintamu kepada sesuatu menjadikan kamu buta dan tuli” (HR. Abu Dawud dan Ahmad)
“Berpikirlah layaknya seorang ratu.Seorang ratu tidak pernah takut gagal.Kegagalan baginya adalah batu loncatan menuju sesuatu yang lebih besar.”
vi
PERSEMBAHAN
Alhamdulillahi robbil „alamiin, Allahumma shalli „alaa Muhammad. Dengan segala doa dan puji syukur kehadirat Allah SWT, penulis persembahkan karya ini kepada :
1. Bapak Tukimo dan Ibu Sulastri tercinta, untuk segala limpahan doa, nasehat, semangat dan kasih sayang yang tak terbatas.
2. Kakakku Meiana Kurniawati, Meydi Prasetyo dan Noviasari yang selalu memberikan semangat dan dukungannya.
3. Sahabatku (Annisa, Dyiyah, Nindi, Novia dan Sri) untuk kebersamaan dan kebahagiaan yang selalu tercurah selama tiga tahun ini.
4. Seseorang yang kelak akan menjadi pendamping hidupku.
5. Teman-teman kelas B angkatan 2014 D3 Manajemen Administrasi FISIP UNS, untuk segala perjuangan dan kebersamaan selama tiga tahun.
vii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahi rabbil‟alamin, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat, karunia dan bimbingan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Kuliah Kerja Magang di Kantor Pelayanan, Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP) Wonogiri dan menyusun Tugas Akhir ini dengan judul “Prosedur Pembayaran Pajak dengan Id Billing di Kantor Pelayanan, Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP) Wonogiri.”
Penulisan Tugas Akhir ini ditujukan untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam memperoleh sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang Manajemen Administrasi di Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari bahwa dalam penyelesaian Tugas Akhir ini tidak lepas dari dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis ucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Suharto, SE, MM, BKP.C selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan, bimbingan serta petunjuk kepada penulis dalam penyusunan Tugas Akhir ini.
2. Bapak R. Ganung Harnawa selaku Kepala Kantor Pelayanan, Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP) Wonogiri beserta semua staffnya yang telah memberikan izin tempat magang dan juga bimbingannya selama magang. 3. Ibu Endang Martini, S.Pd, M.Si selaku Dosen Penguji yang telah memberikan
pengarahan dalam penyelesaian Tugas Akhir ini.
4. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Studi DIII Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
viii
7. Kedua orangtua dan keluargaku tersayang yang selalu memberikan doa dan dukungan moral maupun spiritual.
8. Sahabat-sahabatku yang selalu memberikan semangat dalam penyelesaian Tugas Akhir ini.
9. Seluruh teman-teman DIII Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret angkatan 2014.
10.Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas akhir ini masih banyak kekurangan baik dalam penyajian maupun penyusunannya. Kritik dan saran yang membangun akan penulis terima dengan kerendahan hati demi perbaikan selanjutnya. Akhir kata penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan semua pihak yang membutuhkan.
Surakarta, 19 April 2017
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
PERSETUJUAN ... ii
PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR BAGAN ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
ABSTRAK ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 4
C. Tujuan Pengamatan ... 4
D. Manfaat Pengamatan ... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN ... 6
A. Tinjauan Pustaka ... 6
1. Prosedur ... 6
a. Pengertian Prosedur ... 6
b. Prinsip-prinsip Prosedur ... 7
c. Hakekat Prosedur ... 7
d. Manfaat Prosedur ... 7
e. Jenis-jenis Prosedur ... 9
f. Ciri-ciri Prosedur ... 9
2. Pembayaran Pajak ... 10
x
b. Mekanisme Pembayaran Pajak ... 11
c. Batas Waktu Pembayaran Pajak ... 13
d. Tarif Pajak ... 14
e. Kode Akun Pajak dan Kode Jenis Setoran ... 15
3. Pajak ... 16
a. Pengertian Pajak ... 18
b. Fungsi Pajak ... 18
c. Jenis Pajak ... 19
d. Asas Pemungutan Pajak ... 20
e. Sistem Pemungutan Pajak ... 20
f. Wajib Pajak ... 21
4. E-Billing ... 23
a. Pengertian E-Billing ... 23
b. Dasar Hukum E-Billing ... 24
c. Pengertian Kode Billing ... 24
d. Proses Pembuatan Kode Billing ... 24
e. Langkah Penggunaan E-Billing ... 25
B. Metode Pengamatan ... 26
1. Lokasi Pengamatan ... 26
2. Jenis Pengamatan ... 27
3. Teknik Pengumpulan Data ... 27
BAB III DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI ... 30
A. Gambaran Umum KPP ... 30
B. Sejarah KPP Pratama Sukoharjo ... 31
C. Visi , Misi dan Nilai-nilai KPP Pratama Sukoharjo ... 33
D. Tugas Pokok, Fungsi dan Tujuan KPP Pratama Sukoharjo ... 34
E. Budaya Kerja KPP Pratama Sukoharjo ... 35
F. Wilayah Kerja KPP Pratama Sukoharjo ... 36
G. Struktur Organisasi KPP Pratama Sukoharjo ... 39
xi
I. Struktur Organisasi KP2KP Wonogiri ... 46
J. Sumber Daya Manusia ... 46
BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN ... 48
A. Pendaftaran Akun E-Billing melalui https://sse3.pajak.go.id ... 48
B. Cara Pembuatan Kode Billing Melalui https://sse3.pajak.go.id ... 51
C. Prosedur Pembayaran Pajak dengan Id Billing ... 58
D. Hambatan dan Upaya Mengatasi Permasalahan dalam Pembuatan Id Billing di KP2KP Wonogiri ... 59
E. Manfaat Penggunaan E-Billing dalam Pembayaran Pajak ... 63
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 65
A. KESIMPULAN ... 65
B. SARAN ... 66
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Jumlah Belanja Negara ... 1
Tabel 1.2 Jumlah Penerimaan Negara dari Sektor Pajak ... 2
Tabel 2.1 Batas Waktu Pembayaran SPT Masa ... 13
Tabel 2.2 Batas Waktu Pembayaran SPT Tahunan ... 14
Tabel 2.3 Tarif Pajak sesuai Jumlah Penghasilan Wajib Pajak ... 14
Tabel 2.4 Tabel Kode Akun Pajak (KAP) dan Kode Jenis Setoran (KJS) 15
Tabel 3.1 Daftar Pegawai KPP Pratama Sukoharjo ... 47
Tabel 4.1 Format SMS Billing KP2KP Wonogiri ... 62
xiii
DAFTAR BAGAN
Halaman Bagan 2.1 Proses Pembuatan Kode Billing ... 26 Bagan 3.1 Bagan Organisai Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
Pratama Sukoharjo ... 40 Bagan 3.2 Bagan Organisasi Kantor Pelayanan Penyuluhan dan
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 3.1 Peta Wilayah Kabupaten Sukoharjo ... 37
Gambar 3.2 Peta Wilayah Kabupaten Wonogiri ... 39
Gambar 4.1 Tampilan Menu Login ... 49
Gambar 4.2 Tampilan Gmail... 49
Gambar 4.3 Tampilan Menu Belum Punya Akun ... 50
Gambar 4.4 Tampilan Menu Registrasi ... 50
Gambar 4.5 Tampilan Menu Password ... 50
Gambar 4.6 Tampilan Menu Kode Keamanan ... 50
Gambar 4.7 Tampilan Link Aktivasi ... 51
Gambar 4.8 Tampilan Menu Login ... 52
Gambar 4.9 Tampilan Aplikasi E-Billing ... 52
Gambar 4.10 Tampilan Isi SSE ... 52
Gambar 4.11 Tampilan Form Surat Setoran Elektronik ... 53
Gambar 4.12 Tampilan Konfirmasi ... 54
Gambar 4.13 Tampilan Pemberitahuan Rekam SSP ... 54
Gambar 4.14 Tampilan Penerbitan Pembuatan Kode Billing ... 55
Gambar 4.15 Tampilan Menu Pembuatan Id Billing Sukses ... 55
Gambar 4.16 Tampilan Penerbitan Kode Billing ... 56
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Tugas Magang
Lampiran 2. Surat Keterangan Magang
Lampiran 3. Form Monitoring Magang Minggu ke-I
Lampiran 4. Form Monitoring Magang Minggu ke-II
Lampiran 5. Form Monitoring Magang Minggu ke-III Lampiran 6. Form Monitoring Magang Minggu ke-IV
Lampiran 7. Form Monitoring Magang Minggu ke-V
Lampiran 8. Form Penilaian Magang
Lampiran 9. Daftar Hadir Magang
Lampiran 10. Pedoman Wawancara
Lampiran 11.Leaflet E-Billing 2017 Umum Direktorat Jenderal Pajak Lampiran 12. Format SMS Billing KP2KP Wonogiri
Lampiran 13. Cetakkan Kode Billing
xvi
ABSTRAK
NUNIK APRIYANI, D1514078, PROSEDUR PEMBAYARAN PAJAK
DENGAN ID BILLING DI KANTOR PELAYANAN, PENYULUHAN DAN KONSULTASI PERPAJAKAN (KP2KP) WONOGIRI, Program Studi Manajemen Administrasi Program Diploma III Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret, 2017, 67 halaman.
Pajak merupakan salah satu sumber penerimaan negara yang memegang peranan penting dalam upaya meningkatan pembangunan nasional demi tercapainya kemakmuran dan kesejahteraan masyarakat.Di samping untuk meningkatkan penerimaan negara, pajak juga bertujuan untuk menumbuhkan dan membina kesadaran serta tanggung jawab masyarakat dalam hal perpajakan.Sistem pembayaran saat ini menggunakan sarana elektronik sesuai dengan PER-26/PJ/2014 tentang Sistem Pembayaran Pajak Secara Elektronik, sehingga biasa disebut dengan sistem pembayaran pajak secara elektronik.Sistem ini memfasilitasi penerbitan kode billing dalam rangka pembayaran atau penyetoran penerimaan negara secara elektronik.Dengan adanya e-billing, wajib pajak tidak perlu lagi untuk membuat Surat Setoran Pajak (SSP). Pengamatan yang dilakukan sebagai bahan penulisan Tugas Akhir ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana prosedur pembayaran pajak dengan id billing di KP2KP Wonogiri. Tujuan dari pengamatan ini adalah untuk mengetahui bagaimana prosedur pembayaran pajak dengan id billing di KP2KP.
Jenis pengamatan yang penulis lakukan adalah pendekatan deskriptif kualitatif yaitu dengan pengamatan observasi berperan aktif merupakan suatu cara khusus di mana penulis tidak bersikap pasif sebagai pengamat tetapi memainkan berbagai peran yang mungkin, dalam berbagai situasi, atau bahkan dapat berperan mengarahkan peristiwa-peristiwa yang sedang dipelajari.
Hasil pengamatan menunjukkan bahwa prosedur pembayaran pajak dengan id billing KP2KP Wonogiri terdiri dari pendaftaran akun e-billing, pembuatan kode billing dan pembayaran pajak dengan id billing. Pembayaran pajak bisa dilakukan di KP2KP Wonogiri, karena sudah satu atap dengan Kantor Pos dan juga bisa melalui Electronic Data Capture (EDC).Hambatan yang ditemui di KP2KP adalah banyaknya Wajib Pajak yang belum mengetahui tentang e-billing.
xvii
ABSTRACT
Nunik Apriyani, D1514078, TAX PAYMENT PROCEDURE USING ID BILLING IN TAXING EDUCATION AND CONSULTATION OFFICE (KP2KP) OF WONOGIRI, Administration Management Undergraduate Program Study of Social and Political Sciences Faculty of Sebelas Maret University, 2017, 67 pages.
Tax is one of state revenue sources playing an important role in the attempt of improving national development for the sake of people prosperity and wellbeing. In addition to improving the state‟s revenue, tax also aims to grow and to build awareness and responsibility among the community in the term of taxing. The tax payment currently uses electronic instrument corresponding to PER-26/PJ/2014 about Electronic Tax Payment System, usually called electronic tax payment system. This system facilitates the publication of billing code in the attempt of paying or depositing the state revenue electronically. In the presence of e-billing, the taxpayers no longer need to develop Tax Depositing Letter (SSP). This observation conducted as the material of writing Final Project was intended to find out the procedure of tax payment using id billinginKP2KP Wonogiri. The objective of research was to find out the tax payment procedure using id billinginKP2KP.
This research employed a descriptive qualitative approach with active participatory observation in which the author did not observe passively but played many possible roles in various situations, or even could direct the events she was studying.
The result of observation showed that the tax payment procedure using id billing in KP2KP Wonogiri consisted of: registering e-billing account, preparing the billingcode, and paying the tax using id billing. Tax payment can be done in KP2KP Wonogiri it had been one-stop service with Post Office and it can also be done through Electronic Data Capture (EDC). The constraint faced in KP2KP was that many Taxpayers had not known the e-billing yet.
