dengan program sewa Rental. Tabel ini berhubungan dengan TrServiceCall, TrServiceRegularly, TrInvoice, MsCopier, MsCustomer, MsAdmin, MsStaf, dan

Remark Text 30 Keterangan tambahan Amount Currency Standart Harga mesin dibeli secara KTS UnAdmin Text 15 Kode Admin yang menangani SendingDate Date/Time Short Date Tanggal pengiriman mesin

Sending Text 3 Yes / no

StafCode Text 6 Kode staf Delivery yang mengirim MinUse Number Long Integer Minimal penggunaan CPC untuk mesin

ini

CPC Currency Standart Harga CPC

LastContractNo Text 20 No. kontrak sebelumnya Status Text 7 Valid / invalid

27.Tabel TrRental, yaitu tabel yang digunakan untuk menyimpan data transaksi dengan program sewa Rental. Tabel ini berhubungan dengan TrServiceCall,

TrServiceRegularly, TrInvoice, MsCopier, MsCustomer, MsAdmin, MsStaf, dan

TrCPCUse.

Nama Tabel : TrRental Primary Key : ContractNo

Foreign Key : ContractNo, InvoiceCode, UnCust, UnAdmin, Model, SerialNo, dan StafCode

Tabel 4.65 Struktur Database Tabel TrRental

Field Name Type Size Description

ContractNo Text 20 No. kontrak untuk Rental

InvoiceCode Text 15 Kode invoice / faktur

UnCust Text 30 Kode pelanggan yang menyewa mesin Model Text 10 Model mesin yang disewa

SerialNo Text 15 No. mesin yang disewa

DueDate Date/Time Short Date Tanggal jatuh tempo kontrak Rental

Remark Text 30 Keterangan tambahan

Amount Currency Standart Biaya awal penyewaan UnAdmin Text 15 Kode Admin yang menangani SendingDate Date/Time Short Date Tanggal pengiriman mesin

Sending Text 3 Yes / no

StafCode Text 6 Kode staf Delivery yang mengirim RentCost Currency Standart Biaya sewa per bulan

MinUse Number Long Integer Minimal penggunaan CPC untuk mesin ini

CPC Currency Standart Harga CPC

CounterLimit Number Long Integer Pemakaian maximum CPC LastContractNo Text 20 No. kontrak sebelumnya Status Text 7 Valid / invalid

28.Tabel TrServiceCall, yaitu tabel yang digunakan untuk menyimpan data transaksi Service Call. Tabel ini berhubungan dengan TrWork, TrRental,

TrKTS, TrContractService, TrCopierSales, MsCopier, MsCustomer,

MsTechnician, dan MsAdmin. Nama Tabel : TrServiceCall Primary Key : CallCode

Foreign Key : UnCust, Model, SerialNo, UnAdmin, ContractNo, Sparepart dan TechnicianID

Tabel 4.66 Struktur Database Tabel TrServiceCall

Field Name Type Size Description

CallCode Text 12 Kode panggilan Service Call

CallDate Date/Time Short Date Tanggal panggilan dilakukan

UnCust Text 30 Kode pelanggan yang melakukan

panggilan

Model Text 10 Model mesin yang akan diservis SerialNo Text 15 No. mesin yang akan diservis

Complain Text 50 Keluhan pelanggan

TonerQty Number Long Integer Isi toner yang masih ada

UnAdmin Text 15 Kode Admin yang menerima panggilan FinishedDate Date/Time Short Date Tanggal perbaikan servis selesai

NextDayDate Date/Time Short Date Tanggal keesokan hari dari hari servis dilakukan

LastCallCode Text 12 Kode panggilan sebelumnya Cost Currency Standart Biaya servis

ContractNo Text 20 No. kontrak dari mesin yang diservis

Report Memo Laporan dari teknisi

Sparepart Text 20 Nama sparepart jika dilakukan penggantian sparepart

Status Text 7 Pending / unread / approve

TechnicianID Text 6 Kode teknisi yang melakukan servis

29.Tabel TrTestimonial, yaitu tabel yang berisi testimonial yang diberikan oleh pelanggan. Tabel ini berhubungan dengan MsCustomer.

Nama Tabel : MsTestimonial Primary Key : TestiCode Foreign Key : UnCust

Tabel 4.67 Struktur Database Tabel MsTestimonial

Field Name Type Size Description

TestiCode Number Long Integer Kode testimonial

TestiDate Date/Time Short Date Tanggal testimonial diisi

UnCust Text 30 Kode pelanggan yang isi testimonial

Testimonial Memo Isi testimonial

Status Text 10 Read / unread

30.Tabel TrServiceRegularly, yaitu tabel yang digunakan untuk menyimpan data transaksi Product Maintenance. Tabel ini berhubungan dengan TrKTS,

TrContractService, TrRental, MsTechnician, MsCustomer, MsAdmin, dan

TrWork.

Nama Tabel : TrServiceRegularly Primary Key : ServiceCode

Tabel 4.68 Struktur Database Tabel TrServiceRegularly

Field Name Type Size Description

ServiceCode Text 12 Kode servis rutin

Time In Date/Time Short Time Waktu teknisi mengunjungi pelanggan Date Date/Time Short Date Tanggal servisdilakukan

ContractNo Text 20 No. kontrak

FinishedDate Date/Time Short Date Tanggal

NextDayDate Date/Time Short Date Tanggal perbaikan servis selesai TonerQty Number Byte Tanggal keesokan hari dari hari servis

dilakukan

Report Memo Laporan dari teknisi

Sparepart Text 20 Nama sparepart jika dilakukan penggantian spar part

UnAdmin Text 15 Kode Admin yang mengatur jadwal TechnicianID Text 6 Kode Teknisi yang melakukan servis

31.Tabel TrUpSelling, yaitu tabel yang digunakan untuk menyimpan data produk yang akan ditawarkan pada pelanggan sebagai “Special Offer”. Tabel ini berhubungan dengan MsCustomer dan MsCopier.

Nama Tabel : TrUpSelling Primary Key : UpSellingCode Foreign Key : UnCust, dan Model

Tabel 4.69 Struktur Database Tabel TrUpSelling

Field Name Type Size Description

UpSellingCode Number Long Integer Kode Special Offer

UnCust Text 30 Kode pelanggan

4.3 Rancangan Layar

Dalam perancangan layar aplikasi e-CRM ini, field tertentu menggunakan

combo box untuk menyediakan pilihan. Walaupun pilihannya dalam jumlah besar tidak masalah karena pilihannya akan disimpan, tidak ditampilkan semua. Untuk masukan lainnya, memakai text box. Adapun tombol navigator yang digunakan antara lain tombol Search untuk menuju ke halaman pencarian dan pages untuk menuju ke halaman yang diinginkan.

4.3.1 Menu Utama

Menu utama berada pada menu atas, yang terdiri dari menu Home,

About Us, Product, Transaction, Forum, FAQ dan Site Map untuk mengakses semua halaman pada menu utama pemakai tidak perlu melakukan login.. Pada halaman ini semua pemakai dapat mengisi polling

yang disediakan. Apabila pemakai telah melakukan login sebagai pelanggan PT Aneka Sakti Bakti, maka menu Login di bagian kiri akan hilang dan digantikan menjadi menu Logout.

Gambar 4.4 Rancangan Layar Menu Utama

4.3.2 Menu Login

Untuk dapat mengakses aplikasi e-CRM, maka pemakai harus mengisi username dan password terlebih dahulu. Hal ini bertujuan untuk menghindari orang yang tidak berkepentingan untuk mengakses aplikasi ini. Dan disertai dengan pengecekan status berdasarkan username dan

password yang diberikan, sehingga seorang pemakai dapat divalidasi berdasarkan hak akses dan informasi apa saja yang dibutuhkan oleh pemakai tersebut. Login pemakai dibedakan menjadi beberapa kategori, yaitu sebagai pelanggan, Admin, Kepala Administrasi, dan Customer Service. Logo perusahaan Menu Atas Login Text Text Search Advance Search Polling

Gambar 4.5 Rancangan Layar Login Pemakai

4.3.3 Menu Search

Menu Search digunakan untuk mencari produk mesin photocopy

Konica Minolta berdasarkan model yang ingin dicari. Selain itu, terdapat menu Advance Search yang dapat mencari produk berdasarkan kategori yang diinginkan oleh pemakai.

Gambar 4.6 Rancangan Layar Search

Jika produk yang dicari tidak ada, maka akan muncul pesan “Sorry, no data founded. Please use ADVANCED SEARCHfor more detail product

Or call us for more information.”. Namun, jika produk yang dicari ada,

Search

Go Advance Search

Login

Username : Password : New Customer Forget Password Submit

maka tampilan layarnya akan menampilkan halaman produk. Di mana setiap model merupakan link untuk melihat detil produk.

Gambar 4.7 Rancangan Layar Hasil Search

Logo

perusahaan Menu Atas

Login New Product Best Seller All Copier Text Search Advance Search

Found 00 data(s) of Search Result ‘ Text text’

Model Copy per Minutes Type Copy Volume

Text text 000 Text text 0000

Text text 000 Text text 0000

Text text 000 Text text 0000

Text text 000 Text text 0000

Page

Product

Gambar 4.8 Rancangan Layar Detil Product

4.3.4 Menu Advance Search

Advance Search digunakan apabila pelanggan ingin mencari produk mesin photocopy berdasarkan kategori-kategori tertentu. Rancangan layar untuk menampilkan hasil pencarian terdapat pada Gambar 4.7. Fitur ini memiliki fungsi yang sama dengan fitur Search.

Logo perusahaan Menu Atas Login New Product Best Seller All Copier Text Gambar Search Description

Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Text text Text text Text text Text text Text text

Back

Advance Search

Gambar 4.9 Rancangan Layar Advance Search

4.3.5 Menu New Customer

Pada menu ini, pemakai yang bukan pelanggan Divisi Konica Minolta PT Aneka Sakti Bakti dapat mengajukan pendaftaran sebagai pelanggan dengan mengisi form New Customer. Apabila pengajuan sebagai pelanggan disetujui, maka pemakai akan dihubungi oleh staf Divisi Konica Minolta baik melalui email ataupun melalui telepon yang dapat dipilih oleh pemakai tersebut.

Logo

perusahaan Menu Atas

Login New Product Best Seller All Copier Text Search Advance Search Advance Search

Fill with number

Product

Model

Copy Per Minutes Paper Size

Type (Analog/Digital) Copy Volume

Submit Reset

Gambar 4.10 Rancangan Layar New Customer

4.3.6 Menu About Us

Menu About Us merupakan salah satu menu utama. Di sini terdapat menu berupa linkContact Us dan Company History.

Menu Atas Logo perusahaan Search Advance Search Call Me New Customer Company Name* Address* City* Post Code* Fax Email*

Contact Person Phone* Reference From Note FeedBack* Send To PT Asaba in Submit Reset *) Required Field Send Me Email Text

Gambar 4.11 Rancangan Layar Contact Us

Gambar 4.12 Rancangan Layar CompanyHistory

Logo perusahaan

Menu Atas

Text

Jakarta

Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text

Bandung

Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text

Surabaya

Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text

Contact Us Company history Peta Login Search Advance Search

Contact Us

Logo perusahaan Menu Atas Login Contact Us Company history

Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text. Text Text Text Text Text. Text

Back to top Search Advance Search Text

Company History

Gambar

4.3.7 Menu Transaction

Menu Transaction merupakan salah satu menu utama. Di sini terdapat menu berupa link Buy Copier, KTS Program, Rental Copier, KOP Program, Contact Service, dan Service Call.

Gambar 4.13 Rancangan Layar Transaction

4.3.8 Menu Product

Menu Product merupakan salah satu menu utama. Pada menu

Product terdapat menu berupa link Best Seller, All Copier dan New Product. Rancangan layar halaman New product serupa dengan rancangan layar halaman Best Seller pada Gambar 4.14, namun dengan judul New Product. Logo perusahaan Menu Atas Login Buy Copier KTS Program Rental Copier Ownership Prog Contract Service Service Calll Text Search

Text

Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Gambar 4.14 Rancangan Layar Product Best Seller

Selain itu terdapat link All Copier pada menu pilihan, di mana terdapat link untuk setiap model yang ada, dan dapat menampilkan detil produknya. Logo perusahaan Menu Atas Login New Product Best Seller All Copier Text Gambar Search Description

Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text text Text text Text

Advance Search

Gambar

Description

Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text

Text text Text text Text

Gambar

Description

Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text

Text text Text text Text

Product

Gambar 4.15 Rancangan Layar Product All Copier

Gambar 4.16 Rancangan Layar Detail Product

4.3.9 Menu Forum

Menu Forum merupakan salah satu menu utama. Pemakai yang tidak melakukan login hanya dapat membaca forum, pemakai tidak memiliki Logo

perusahaan Menu Atas

Login New Product Best Seller All Copier Text Gambar Search Description

Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text text Text text Text

Advance Search

Product

<< Back Logo perusahaan Menu Atas Login New Product Best Seller All Copier Text Search Advance Search Page 00 of 00 (0 item)

Model Copy per Minute Papper size Type Copy Vol Text text Text text Text text Text text 000000 Text text Text text Text text Text text 000000 Text text Text text Text text Text text 000000 Text text Text text Text text Text text 000000 Text text Text text Text text Text text 000000 Text text Text text Text text Text text 000000

page

Product

akses terhadap menu pilihan, namun apabila pemakai telah login sebagai pelanggan PT Aneka Sakti Bakti maka pelanggan memiliki akses terhadap forum dan menu pilihan.

Pada tampilan layar ini, Subject merupakan menu link, di mana pemakai dapat melihat isi subject tersebut lebih detil, namun tidak dapat menambahkan komentar, mengedit ataupun menghapus isi komentar

subject tersebut.

Gambar 4.17 Rancangan Layar Forum

Tampilan layar detil subject akan menampilkan posting yang pernah dilakukan oleh pelanggan lainnya.

Logo

perusahaan Menu Atas

Login

Text

Subject Post by Read Reply Last post

Text Text Text Nama Nama Nama Nama Nama 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Nama Nama Nama Nama Nama

Forum

page Of 0

Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text

Gambar 4.18 Rancangan Layar Detil Subject

4.3.10 Menu FAQ

Menu FAQ merupakan salah satu menu utama. Pada halaman ini, terdapat pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan pelanggan pada Divisi Konica Minolta PT Aneka Sakti Bakti.

Logo perusahaan

Menu Atas

Text

Post By

Subject : Text text

Back to general Topic

Nama nama

Jumlah post

Posted Date : Mm / dd / yyyy

Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Nama nama Jumlah post Nama nama Jumlah post Nama nama Jumlah post

Posted Date : Mm / dd / yyyy

Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Posted Date : Mm / dd / yyyy

Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Posted Date : Mm / dd / yyyy

Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Login

Forum

page Of 0 Back to general Topic

Gambar 4.19 Rancangan Layar FAQ

4.3.11 Menu Site Map

Menu Site Map merupakan salah satu menu utama. Pada halaman ini, terdapat petunjuk atau alur menu dari website Konica Minolta milik PT Aneka Sakti Bakti.

Logo perusahaan Menu Atas Login Text Question

1. Text text Text text Text text Text text Text text 2. Text text Text text Text text Text text Text text 3. Text text Text text Text text Text text Text text 4. Text text Text text Text text Text text Text text 5. Text text Text text Text text Text text Text text Answer

1. Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Back to top 2. Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Back to top 3. Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Back to top 4. Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Back to top 5. Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Back to top

Search

Advance Search

Gambar 4.20 Rancangan Layar Site Map

4.3.12 Menu Login Pelanggan

Bila pemakai telah melakukan login sebagai pelangganDivisi Konica Minolta PT Aneka Sakti Bakti, maka pelanggan akan memperoleh informasi yang khusus diperuntukan bagi mereka..

Pada menu utama, menu Forum akan berubah menjadi menu

Member, yang didalamnya terdapat menu pilihan yang khusus untuk pelanggan yaitu menu Forum, Profile, Special Offer, Service Schedule, Logo perusahaan Menu Atas Login Text Home

Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link About Us

Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Product

Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Transaction

Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Forum

Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link FAQ

Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Login

Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link

Search

Advance Search

Service Call, Consultation, History (All History, By Product, By Transaction), Testimonial, CPC Use,Tell a Friend, dan Questionnaire.

Setelah pelanggan melakukan login, sistem akan mengecek apakah pelanggan bersangkutan memiliki jadwal kunjungan servis dalam jangka waktu tujuh hari ke depan, jika pelanggan tersebut memiliki jadwal untuk menerima kunjungan servis, maka sistem akan langsung menampilkan halaman Reminder untuk mengingatkan jadwal servis tersebut. Atau apabila jumlah toner pelanggan akan habis dalam tujuh hari ke depan, maka sistem akan menampilkan halaman Reminder tersebut, yang mengingatkan pelanggan untuk segera melakukan penggantian supplies.

Gambar 4.21 Rancangan Layar Reminder

Reminder

Text text text text text text text text text Text text text text text text text text text

Text text text text text text text text text Text text text text text text text text text

Text text text text text text text text text Text text text text text text text text text

Text text text text text text text text text

4.3.12.1 Menu Profile

Menu ini menampilkan profil perusahaan pelanggan yang dapat diedit dan halaman menu Profile ini merupakan halaman utama pelanggan yang menjadi halaman default pada saat pelanggan melakukan login.

Informasi yang ada dapat diganti oleh pelanggan yang bersangkutan dengan memilih link Edit Profile. Di sini pelanggan dapat mengganti semua informasi kecuali username. Dari menu ini pelanggan juga dapat melakukan customize

halaman webnya dengan mengganti warna background sesuai dengan pilihan warna yang disediakan.