KUESIONER – I Pengetahuan Perawat terhadap Pelaksanaan Askeskin
Kode Skor Pernyataan Ya Tidak
Pt.01 Saya menjelaskan pada pasien dan keluarga tentang syarat-syarat peserta askeskin yang dirawat di bangsal Pt.02 Saya menjelaskan prosedur pengurusan bagi peserta
askeskin
Pt.03 Saya akan melayani semua pasien dan keluarga dengan sebaik-baiknya tanpa memperhatikan apakah peserta askeskin atau tidak
Pt.04 Saya lebih senang apabila melayani pasien dan keluarga yang bukan peserta askeskin
Pt.05 Pelayanan askeskin di bangsal menurut saya lebih banyak unsur negatifnya dari pada positifnya bagi rumah sakit
Pt.06 Tenaga kesehatan lain, juga mempunyai penilaian yang sama dengan saya tentang unsur negatif pelayanan askeskin di rumah sakit
Pt.07 Bagi saya askeskin merupakan bentuk pemborosan bagi rumah sakit
Pt.08 Menurut saya perlu dikaji ulang model pelayanan askeskin, karena banyak yang slaah sasaran
Pt.09 Menurut saya, pasien yang menggunakan hak askeskin tidak sesuai dengan apa yang semestinya (pasien sesunggungnya banyak yang tidak berhak mendapat fasilitas askeskin tersebut)
Pt.10 Sistem manajerial di rumah sakit merasa kewalahan dalam menghadapi klaim askeskin
Pt.11 Sistem manajerial PT Askes masih kurang baik dalam pelaksanaan klain askeskin di rumah sakit
Pt.12 Klaim PT askes ke rumah sakit sering mengalami keterlambatan, sehingga biaya banyak nunggak
Pt.13 Banyak kegiatan yang semestinya dilakukan oleh PT Askes, namun dilakukan oleh tenaga kesehatan di bangsal
Pt.14 PT askes kurang proaktif dalam menjelaskan pada pasien dan keluarga
KUESIONER – II
Persepsi Perawat terhadap Pelaksanaan Askeskin
Kode Skor Pernyataan SS S N TS STS Pt.01 Pelayanan bagi pasien askeskin masih kurang
optimal
Pt.02 Pelayanan informasi tentang askeskin masih kurang efektif bagi pasien dan keluarga
Pt.03 Pasien miskin masih banyak yang diperlakukan kurang baik oleh tenaga kesehatan
Pt.04 Pasien miskin, kurang mendapatkan kebutuhan akan informasi yang memadahi tentang penyakit dan perawatannya
Pt.05 Banyak keluarga yang tidak jelas bagaimana mengurus askeskin di rumah sakit, karena informasi yang kurang memadai
Pt.06 Banyak keluarga mengeluh kurang mendapatkan pelayanan perawatan yang memadai
Pt.07 Banyak keluarga yang memanfaatkan, bahwa dirinya miskin padahal dirinya cukup dan tidak memenuhi kriteria miskin
Pt.08 Pasien miskin menjadi beban cukup serius karena bangsal dan ruang tidak cukup dalam menampung mereka
Pt.09 Peralatan dalam perawatan pasien masih kurang memadai untuk menangani askeskin Pt.10 Keluarga masih banyak yang tergantung terlalu
KUESIONER – III
A. Tanggapan Perawat Tentang Pengelolaan Administrasi Askeskin
Kode Skor Pernyataan Ya Tidak
Pt.01 Perawat dan tenaga kesehatan lain di ruang perawatan telah memberikan penjelasan yang benar tentang prosedur pelayanan askeskin
Pt.02 Perawat dan tenaga kesehatan lain telah mengumpulkan bukti tentang persetujuan tindakan atas tindakan yang akan dilakukan bagi pasien askeskin Pt.03 Perawat telah melakukan pencatatan dalam bentuk
pendokumentasian tentang tindakan yang dilakukan terhadap pasien askeskin
Pt.04 Perawat melakukan konferensi kasus dengan dokter dan tenaga kesehatan lain dalam penanganan pasien askeskin.
Pt.05 Dokumentasi askeskin disendirikan dari pasien yang lainnya.
Pt.06 Dokumentasi askeskin di simpan di status pasien dan di simpan dengan rapi pada rekam medis pasien.
Pt.07 Dokumentasi askeskin, sangat diperlukan dalam urusan klaim yang dilakukan oleh PT askes.
Pt.08 Dokumentasi askeskin selalu di supervisi oleh kepala ruang dan oleh petugas PT askes dalam rangka pengecekan tindakan medis dan keperawatan yang dilakukan.
Pt.09 Dalam dokumentasi tindakan pada askeskin, tenaga kesehatan selalu membubuhkan inisial nama dan tanda tangan di lembar dokumentasi.
KUESIONER – I
Persepsi Pasien Terhadap Pelayanan Medis
Kode Skor Pernyataan Ya Tidak
Pt.01 Saya merasa kurang diperlakukan secara manusiawi oleh tenaga kesehatan karena pengguna askeskin Pt.02 Saya banyak menurut aturan yang saya sendiri tidak
tahu arti dari aturan tersebut, karena kurang mendapatkan informasi yang memadai dari tenaga kesehatan
Pt.03 Perawat dan dokter jarang menjelaskan tindakan yang akan dilaksanakan terhadap saya (pasien) secara gamblang
Pt.04 Saya ditempatkan di bangsal dengan tempat tidur yang kurang memadai karena saya pengguna askeskin Pt.05 Saya tidak mendapatkan informasi yang cukup tentang
prosedur pengurusan askeskin oleh tenaga kesehatan Pt.06 Saya tidak mendapatkan informasi yang cukup tentang
prosedur pengurusan askeskin oleh pegawai PT Askes di rumah sakit
Pt.07 Saya merasa pengurusan klaim askeskin terlalu berbelit-belit dan sulit
Pt.08 Saya tidak merasa puas atas pelayanan perawatan yang diberikan oleh tenaga kesehatan selama dirawat di rumah sakit
Pt.09 Saya merasa kurang puas atas pelayanan PT askes dalam klaim kebutuhan perawatan selama dirawat di rumah sakit
KUESIONER - II
Tanggapan Pasien Tentang Pengurusan Prosedur Askeskin
Kode Skor Pernyataan Ya Tidak Pt.01 Saya merasa dengan adanya askeskin sangat
berguna bagi masyarakat miskin
Pt.02 Saya merasa mendapatkan kartu miskin di desa saat ini sangat mudah.
Pt.03 Saya merasa kemudahan pengurusan kartu miskin sarat dengan Kolusi dan Nepotisme perangkat desa. Pt.04 Saya merasa, pengurusan penggunaan kartu miskin dalam periksa ke puskesmas dilayani dengan mudah
Pt.05 Saya setuju pelayanan kesehatan dilakukan di puskesmas dulu, bila tidak bisa ditangani baru dirujuk ke rumah sakit.
Pt.06 Saya merasa prosedur pengurusan rujukan dari puskesmas untuk askeskin tidak ada kesulitan yang berarti
Pt.07 Saya sering mendapatkan keluhan dari para pengurus askeskin, bahwa pelayanan di rumah sakit kurang cepat dan terkesan berbelit-belit.
Pt.08 Pernah beberapa kali saya melihat orang lain yang mengurus askeskin terlihat kecewa atas pelayanan rumah sakit namun tidak berdaya untuk melakukan pembelaan diri dan keluarganya
Pt.09 Saya merasa, petugas kesehatan telah menjelaskan tentang prosedur pelayanan askeskin kepada pasien setiap kali masuk sarana pelayanan kesehatan.
KUESIONER – III
Kuesiner terbuka untuk diisi keluhan dan apa yang dirasakan oleh pasien dan keluarganya
1. Menurut saudara, apakah pelayanan medis dan perawatan selama dirawat masih dirasakan kurang memuaskan ? beri penjelasan
2. Menurut saudara, apakah ada kendala dalam pengurusan askeskin selama di rawat di rumah sakit ? jelaskan
4. Menurut saudara, dalam pelayanan administrasi PT Askes yang mana yang perlu dilakukan perbaikan ?
PEDOMAN POKOK WAWANCARA MENDALAM
A. Wawancara dengan Kepala Bidang Perawatan BRSD “RAA Soewondo” Pati (dr.
Indah Susianawati, M.M) tanggal 8 Mei 2007 Jam 09.00 WIB.
1. Fasilitas asuransi masyarakat miskin (Askeskin) dirawat di kelas III (tiga),
padahal kelas III sangat terbatas. Bagaimana kebijakan manajemen rumah
sakit mensikapi hal tersebut?
2. Langkah yang diambil manajemen rumah sakit terhadap kesiapan perawat
pelaksana keperawatan di ruangan dalam menangani pasien Askeskin?
3. Dalam pelaksanaan Askeskin di BRSD “RAA Soewondo” Pati prestasi apa
saja yang telah dilakukan oleh pihak rumah sakit dan kendala apa saja yang
muncul dalam pelaksanaan pelayanan kesehatan Askeskin di BRSD “RAA
Soewondo” Pati?
4. Dalam pengurusan Askeskin maupun pengurusan surat keterangan tidak
mampu (SKTM) banyak yang tidak sesuai dengan kriteria yang ditetapkan
oleh pemerintah. Bagaimana rumah sakit mensikapi hal ini?
5. Untuk sosialisasi pengurusan Askeskin kepada masyarakat (Pasien dan
keluarga). Apa yang dilakukan rumah sakit?
B. Wawancara dengan petugas Askes yang berkantor di BRSD “RAA Soewondo”
Pati (Bp. Heri Budi Harsana, SH) tanggal 10 Mei 2007 Jam 13.00 WIB.
1. Kendala-kendala apa saja yang dihadapi petugas Askes di rumah sakit dalam
2. Apakah batasan-batasan masyarakat miskin, kriterianya sudah tepat?
3. Bagaimana mensikapi kendala PT Askes terhadap Pemberi Pelayanan
Kesehatan (PPK) dalam sisitem klaim pembayaran dari Askes memakai
sistem paket sedangkan rumah sakit sistem pembayarannya dengan perda?
4. Apakah untuk pembayaran klaim dari PT Askes selalu dipenuhi? Apakah
tepat waktu?
5. Adakah protap tentang sistem pelayanan pasien askeskin terdapat disetiap
bangsal?
6. Apakah protap sistem pelayanan Askeskin, tertulis dan dapat di ketahui oleh
semua tenaga kesehatan di bangsal?
7. Apakah semua tenaga kesehatan mengetahui tentang aturan pelayanan
Askeskin?
8. Apakah protap tertempel di dinding tembok atau papan pengumuman
sehingga pasien dan keluarga dapat mengetahuinya?
9. Apakah tersedia tempat informasi khusus tentang prosedur pelayanan
Askeskin yang dapat diakses oleh pasien dan keluarga?
10.Apakah tersedia media informasi khusus tentang pelayanan Askeskin yang
dengan mudah diakses oleh pasien dan keluarga?
11.Apakah terdapat pencatatan atau lembar khusus tentang pencatatan hasil
