iii
Universitas Kristen Maranatha
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui brand personality Kawasaki ninja
250R pada anggota klub sepeda motor “X” Bandung. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode deskriptif untuk memaparkan mengenai gambaran brand personality. Sampel dari penelitian ini adalah anggota klub sepeda
motor “X” Bandung. Pemilihan sampel menggunakan metode purposive sampling dan sampel dalam penelitian ini berukuran 6 orang.
Metode pengambilan data dalam penelitian ini ialah focus group discussion. Alat ukur yang digunakan merupakan pedoman focus group discussion yang di kembangkan berdasarkan dimensi- dimensi brand personality (Aaker). Alat ukur ini telah diuji validitas dengan menggunakan trianggulasi pengamat/ peneliti.
Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat disimpulkan bahwa dimensi brand personality yang paling menonjol ialah sophistication, dan yang paling tidak menonjol ialah dimensi ruggednes
vi
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
ABSTRAK………...iii
KATA PENGANTAR ... iv
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR BAGAN ... viii
DAFTAR TABEL ... ix
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 8
1.3 Tujuan Penelitian ... 8
1.4 Kegunaan Penelitian ... 8
1.4.1 Kegunaan Teoritis ... 8
1.4.2 Kegunaan Praktis ... 9
1.5 Kerangka Penelitian ... 9
1.6 Asumsi ... 19
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Brand Personality ... 20
2.1.1 Definisi Brand Personality ... 20
2.1.2 Dimensi Brand Personality ... 21
2.1.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi Brand Personality ... 23
2.2 Kepribadian ... 25
2.2.1 Definisi Kepribadian ... 25
2.2.2 Sifat dari Kepribadian ... 25
2.3 Brand / Merek ... 26
2.3.1 Definisi Merek ... 26
2.3.2 Manfaat Merek ... 28
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Rancangan Penelitian ... 31
3.2 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ... 32
3.2.1 Variabel Penelitian ... 32
3.2.2 Definisi Operasional ... 32
3.3 Alat Ukur ... 33
3.3.1 Alat Ukur Brand Personality ... 33
vii
Universitas Kristen Maranatha
3.3.3 Data Pribadi ... 36
3.4 Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 36
3.4.1 Kredibilitas (Validitas) Alat Ukur ... 36
3.4.2 Reliabilitas Alat Ukur ... 37
3.5 Populasi Sasaran dan Tehnik Sampling ... 38
3.5.1 Populasi Sasaran ... 38
3.5.2 Karakteristik Sampel ... 38
3.5.3 Tehnik Sampling ... 38
3.6 Analisis Kualitatif ... 38
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian ……… 41
4.2 Pembahasan ………..47
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan………51
5.2 Saran………..52
DAFTAR PUSTAKA ... 53
viii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR BAGAN
Bagan 1.1 Kerangka Berpikir ... 19
Bagan 2.1 Dimensi Brand Personality ... 22
Bagan 3.1 Rancangan Penelitian ... 33
ix
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Brand Personality Serta Sifat Pembentuknya ... 24
Tabel 4.1.1 Gambaran subjek berdasarkan jenis kelamin………...41
Tabel 4.1.2 Gambaran subjek berdasarkan usia………..42
Tabel 4.1.3 Gambaran subjek berdasarkan pendidikan ………..42
Tabel 4.1.4 Dimensi sincerity………..43
Tabel 4.1.5 Dimensi excitement………...43
Tabel 4.1.6 Dimensi competence……….44
Tabel 4.1.7 Dimensi sophistication……….45
Tabel 4.1.8 Dimensi ruggednes……….45
PEDOMAN FOCUS GROUP DISCUSSION
Terimakasih atas kehadiran Bapak/Ibu semuanya pada pertemuan pagi/sore/malam hari ini. Nama saya_________ dan saya akan mencoba memfasilitasi diskusi kali ini.
Pada pertemuan kita kali ini adalah untuk melakukan pembicaraan (ngobrol-ngobrol santai) terbuka mengenai Brand Personality Kawasaki Ninja 250 R. Secara umum Brand personality ialah karakteristik atau ciri kepribadian manusia yang terdapat pada suatu brand. Brand Personality tersebut memiliki lima dimensi, yang dari kelima dimensi tersebut memiliki masing- masing aspek. Dimana aspek-aspek tersebut akan lebih lanjut kita diskusikan.
Tujuan dari diskusi ini adalah untuk mengidentifikasi brand personality seperti apa yang dimiliki oleh Kawasaki ninja 250R, untuk itu kami perlu memahami bagaimana pendapat dan apa yang dirasakan oleh anda mengenai Kawasaki Ninja 250R .
Sekarang, saya akan membagikan formulir biodata. Anda memang telah diundang, tetapi kehadiran anda dalam pertemuan ini tetap berdasarkan kesukarelaan, jadi anda dapat dengan bebas memilih apakah anda berminat untuk bergabung atau tidak. Jika anda memutuskan untuk bergabung dengan kami, maka kami akan meminta anda untuk mengisi formulir ini. Dalam formulir ini terdapat beberapa pertanyaan tentang biodata anda dan sekaligus menyatakan bahwa anda menyetujui untuk berpartisipasi.
(Setelah formulir dibagikan kepada semua peserta, mintalah kepada masing-masing peserta untuk memperkenalkan diri)
Sebelum kita mulai, ada beberapa hal lagi yang akan saya sampaikan
Bahwa diskusi ini harus terbuka dan jujur. Diskusi ini adalah untuk mencari tahu tentang pendapat, pandangan dan pemikiran anda, jadi dalam diskusi ini tidak ada jawaban yang benar maupun salah.
Dimohon kepada semua peserta untuk menghormati pendapat orang lain. Orang lain mungkin mempunyai pandangan atau pendapat yang berbeda dan hal itu merupakan hal yang baik dalam diskusi ini.
Apapun yang akan anda sampaikan dalam diskusi ini akan kami simpan dan kami rahasiakan. Kami akan membuat catatan tentang perjalanan diskusi ini dan apa yang anda sampaikan, tetapi kami tidak akan menuliskan nama ataupun siapa yang menyatakan pernyataan.
Pertanyaan umum.
Ketika saya mengatakan “Kawasaki Ninja 250R” apa yang terlintas dalam pikiran anda?
Hal apakah yang mendasari pendapat anda tersebut?
SINCERITY
cheerful (menyenangkan)
Apakah anda merasa senang dapat memiliki dan mengendarai Kawasaki Ninja 250R? Hal apakah yang paling membuat anda merasa senang tersebut?
Honest (jujur)
Apakah anda merasa bahwa harga yang ditawarkan pihak Kawasaki cukup sepadan dengan sepeda motor tersebut?
Excitement
Daring (berani)
Kawasaki Ninja 250R merupakan pelopor motor sport 250cc dan hingga kini menjadi satu- satunya sepeda motor dua silinder dikelasnya, bagaimana pendapat anda mengenai hal tersebut?
up to date (mengikuti jaman)
menurut anda apakah kaawasaki ninja sudah cukup mengikuti perkembangan jaman? Apa hal yang mendasari hal tersebut?
Spirited (enerjik/ penuh semangat)
Dapatkah Kawasaki Ninja 250R memberi anda semangat dalam mengendarainya?
COMPETENCE
Menurut anda apakah Kawasaki Ninja 250R merupakan sepeda motor yang dapat dihandalkan? Dalam hal apa saja sepeda motor tersebut dapat dihandalkan?
Intelligent (cerdas)
Dapatkah anda melihat kesan cerdas dari Kawasaki Ninja 250R? dalam hal apa anda melihat hal tersebut?
Successful (sukses/ berhasil)
Apakah menurut anda Kawasaki Ninja 250R merupakan sepeda motor yang sukses? Dalam hal apa kesuksesan sepeda motor tersebut?
SOPHISTICATION
Upper class (kelas atas)
Ketika anda mengendarai Kawasaki Ninja 250R, apakah anda merasa diri anda sebagai kalangan menengah keatas? Apa yang mendasari hal tersebut?
Charming (memikat / menarik)
Ketika anda mengendarai Kawasaki Ninja 250R, apakah anda merasa menarik?
RUGGEDNES
Outdoorsy (senang dengan kegiatan luar/ outdoor)
Apakah anda melihat sisi petualang pada Kawasaki ninja 250R?
Tough (tangguh/ulet/ tidak mudah menyerah)
Dengan mengendarai Kawasaki Ninja 250R, apakah anda merasa tangguh?
Moderator: Selamat malam..sebelumnya saya ucapkan terimakasih atas kehadiran saudara semua pada pertemuan ini. Perkenalkan nama saya Jerry, dan saya akan memfasilitasi diskusi kali ini. Pada pertemuan kali ini kita akan melakukan perbincangan ato ngobrol- ngobrol mengenai Brand Personality Kawasaki Ninja 250R. Brand Personality disini ialah karakteristik atau ciri kepribadian manusia yang terdapat pada suatu brand. Brand personality tersebut memiliki lima dimensi, dan dimensi- dimensi tersebut memiliki masing- masing aspek, dimana aspek- aspekn tersebut akan kita diskusikan lebih lanjut kita diskusikan. Tujuan dari diskusi ini sendiri ialah untuk mengidentifikasi Brand Personality seperti apa yang dimiliki oleh Kawasaki Ninja 250R, oleh karena itu saya perlu memahami bagaimana pendapat dan apa yang anda rasakan mengenai Kawasaki Ninja 250R. ini saya bagiin kertas untuk biodata semuanya ya.. jadi disini tidak ada keterpaksaan untuk bergabung dalem diskusi ini, untuk itu saya ucapkan sekali lagi terima kasih bayak atas kesediaannya.. sebelumnya boleh untuk saling memperkenalkan diri..
(seluruh partisipan mengangguk)
Pertanyaan 1
moderator: Oke.. pertama- tama, apa yang terlintas dalam pikiran anda ketika saya mengatakan “Ninja 250R”?
jawaban 1a
Partisipan: mahal
Jawaban 1b
Patisipan: keren
Jawaban 1c
Patisipan: kenceng
jawaban 1d
Patisipan: mewah
jawaban 1e
Partisipan: seneng pakenya
Pertanyaan 2
Jawaban 2
Partisipan sekitar 45 an lah..
Pertanyaan 3
Mod: menurut anda sekalian 45jt cukup mahal untuk sebuah sepeda motor?
Jawaban 3
Partisipan : menurut yoga sih cukup mahal, karena ga semua orang bisa beli kan dengan harga segitu
pertanyaan 4
Mod: kalo menurut yang laen 45jt untuk sepeda motor mahal ga?
Jawaban 4a
Patisipan: mahal sih
Jawaban 4b
Patisipan: mahal
Pertanyaan 5
Mod: jadi apakah kalian setuju dengan harga ninja 250?
Yoga: ga setuju sih
Pertanyaan 6
Mod: kalo yang laen gimana?
jawaban 6a
Patisipan: setuju sih
jawaban 6b
Partisipan: setuju setuju aja sih
Pertanyaan 7
Mod: Anda setuju ya..knp setuju?
jawaban 7
Partisipan: soalnya buat motor kaya gitu ya pantes aja harga segitu mah
pertanyaan 8
Mod: pantes harganya segitu ya… kalo menurut yang laen gimana?
jawaban 8
Partisipan: ehm..setuju..
Mod: jadi munurut riki harga segitu ga masalah?
jawaban 9
Partisipan: ga masalah
pertanyaan 10
Mod: menurut anda gimana ?
jawaban 10
Partisipan: ya udah diatur dari perusahaan segitu ya
pertanyaan 11
Mod: kalo menurut yang lain gimana?
jawaban 11a
Partisipan: setuju
jawaban 11b
Partisipan: setuju
pertanyaan 12
jawaban 12
Partisipan: kalo lebih murah dikit pasti lebih banyak yang pake
pertanyaan 13
Mod: lebih murah dikit…berapa lebih murahnya?
jawaban 13
Partisipan: sama kaya RR (Kawasaki ninja 150RR) lah
pertanyaan 14
Mod: sama kaya RR.. 30jt?
jawaban 14
Partisipan: 35jtan.. jangan di 45jtan aja gitu kalo bisa
pertanyaan 15
Mod: gimana menurut pendapat yang laen mengenai hal ini? 35 jt?
jawaban 15a
Patisipan: mungkin dari harga spare part terlalu murah kalo segitu, ga bakal bisa dibikin dengan harga segitu
Partisipan: ga sih kayanya, dari pare partnya ga mungkin bisa 35jt
pertanyaan 16
Mod: gimana menurut yang laen mengenai harga, jadi yang lebih pantas 35jt ato 45jt?
jawaban 16a
Patisipan: 45
jawaban 16b
Patisipan: 45
pertanyaan 17
Mod: jadi kalian bisa terima harga 45jt?
jawaban 17a
Patisipan: ya
jawaban 17b
Patisipan: ga ada masalah
pertanyaan 18
Mod: gimana “Y” ? masih ada pendapat laen menurut yoga?
Partisipan: ga ada, tetep 35jt aja sih kayanya
pertanyaan 19
Mod: terus tadi saya mendengar ada yang mengatakan keren ya..”A” ya bilang keren..kenapa ngga bisa keren?
jawaban 19
Partisipan: ya dari tampilannya ya..kaya motor balap
pertanyaan 20
Mod: kalo menurut yang laen penampilannya gimana?
jawaban 20
Patisipan: keren
pertanyaan 21
Mod: tadi ada yang mengatakan senang memakainya..apa yang membuat kalian paling senang?
jawaban 21
Patisipan: ya terasa beda
Mod: terasa beda.. maksudnya terasa beda?
jawaban 22
Patisipan: ya terasa beda..gagah gitu, beda sama motor laen yang pernah dipake kan sebelumnya
pertanyaan 23
Mod: gagah gimana maksudnya?
jawaban 23a
Patisipan: lebih macho hehehe
pertanyaan 24
Mod: lebih macho…
jawaban 24
Patisipan: hehehe…. jadi lebih lelaki hehehe…
pertanyaan 25
Mod: lebih laki laki ya..dibanding dengan motor lain emang kalian ga ngerasa lebih laki laki?
Partisipan: kurang
jawaban 25b
Patisipan: lebih ehm….motor laen memang ngerasa laki laki, Cuma kalo naek ninja lebih laki lagi
pertanyaan 26
Mod: oh ya balik lagi ke masalah harga sebentar ya, menurut kalian sepadan ga harga yang kalian bayar dengan sepeda motor yang kalian dapatkan?
jawaban 26a
Patisipan: cukup sih 45jt
jawaban 26b
Partisipan : cukup
jawaban 26c
Patisipan: ya dari tampilan ya cukuplah harga segitu
pertanyaan 27
Mod : jadi menurut “Y” kenapa cocok 35jt??
Partisipan: spare partnya aja pada mahal..
pertanyaan 28
Mod: spare partnya pada mahal, jadi lebih baik harga motornya dimurahin?
jawaban 28
Partisipan: iya..kalo ada juga kan ya seimbang aja..spare part mahal, motornya mahal juga. Harus ada salah satu yang murah kalo menurut saya sendiri
pertanyaan 29
Mod: gimana menurut pendapat yang laen mengenai hal ini?
jawaban 29a
Patisipan: tapi kan jangka waktunya panjang, ga tiap hari ganti spare part.. yang penting kan jangka waktunya..awet sama kwalitasnya kejamin
jawaban 29b
Partisipan: setuju
pertanyaan 30
jawaban 30
Patisipan: ya terasa kagum aja
pertanyaan 31
Mod: kagum..kagum gimana maksudny?
jawaban 31
Patisipan: iya, baru pertama gitu di Indonesia yang ada dua silinder. Ya sebagai konsumen, kagum ya..
pertanyaan 32
Mod: kalo yang laen gimana?? “A” mungkin??
jawaban 32
Partisipan: bagus aja ya hehe
pertanyaan 33
Mod: menurut “G”??
jawaban 33
Partisipan: bagus
Mod: kalo menurut “AL”?
jawaban 34
Partisipan: berani gitu, Kawasaki ngeluarin itu,, berani ngeluarin..ya kan di Indonesia kan.. apa..pasarnya kan kecil gitu..sempit ya..ya berani gitu..
pertanyaan 35
Mod: jadi Kawasaki cukup berani ya.. gimana menurut yang laen?
jawaban 35a
Patisipan: berani emg
jawaban 35b
Patisipan: iy berani
jawaban 35c
Yoga: setuju
pertanyaan 36
Mod: kalo menurut kalian emang produsen sepeda motor laen ga cukup berani?
Patisipan: mungkin Yamaha lebih milih ngeluarin motor yang lebih murah dibandingkan yang mahal
jawaban 36b
Patisipan: biar umum digunainnya
pertanyaan 37
Mod: kalo produsen motor laennya?
jawaban 37a
Patisipan: sama
jawaban 37b
Patisipan: sama sih yang laen juga
pertanyaan 38
Mod: jadi kalian setuju kalo Kawasaki itu produsen sepeda motor yang berani?
jawaban 38a
Patisipan: ya setuju, tapi juga mereka mengandalkan kwalitas nomor satu
jawaban 38b
jawaban 38c
Patisipan: ya
pertanyaan 39
Mod: jadi bisa disimpulkan disini bahwa Kawasaki ninja 250 sendiri merupakan sepeda motor yang berani?
jawaban 39a
Patisipan: ya.. bisa disimpulin kaya gitu
jawaban 39b
Partisipan: bisa
jawaban 39c
Patisipan: dalam hal balap berani..tampilan berani..berani cc (kapasitas mesinya) juga..
jawaban 39d
Partisipan: harga (setengah berbisik dan tersipu)
pertanyaan 40
Mod: kalo menurut kalian semua, ninja 250 tuh ngikutin perkembangan jaman ga sih?
Patisipan: bisa..ya ngikutin perkembangan jaman..baru
jawaban 40b
Yoga: ya..dulu kan RR, eh ninja R, terus RR, terus ninja 250 sekarang. Ya berani lah cukup
pertanyaan 41
jawaban
Mod: menurut kalian, hal apa aja sih yang membuat ninja 250 mengikuti perkembangan jaman?
jawaban 41a
Partisipan: tampilannya
jawaban 41b
Partisipan: tampilannya modern
jawaban 41c
Patisipan: silindernya..motor biasa kan satu, ini dua
jawaban 41d
pertanyaan 42
Mod: kalo kelebihan ninja 250 kan kita udah banyak tau ya, kalo kekurangannya menurut kalian ada ga?
jawaban 42
Partisipan: kurang kenceng
pertanyaan 43
Mod: kurang kenceng ya…ok..bila dibandingkan dengan pesaingnya, saat ini ninja masih menggunakan karburator belum injeksi, walopun 2012 akhir akan keluar yang injeksi
jawaban 43
Patisipan: iya bakal keluarin yang injeksi
pertanyaan 44
Mod: dan juga spidometer yang masih analog ya belum digital seperti para pesainganya
jawaban 44a
Patisipan: oh iya masih analog
Patisipan: iya cbr kan digital
pertanyaan 45
Mod: menurut kalian gimana tuh?ketinggalan jaman ga?
jawaban 45a
Yoga: ketinggalan
jawaban 45b
Riki: ketinggalan sih kalo jaman mah
jawaban 45c
Partisipan: sebenernya setuju setuju aja sih analog, soalnya kan lebih enak liatnya kalo analog ya, lebih gampang
pertanyaan 46
Mod: oh jadi menurut “AL” itu ga masalah? Jadi menurut “AL” spidometer ninja 250 ga ngurangin sisi kemodernan ninja 250? Ga masalah motor jaman sekarang pake spido meter analog?
jawaban 46
Partisipan: ga masalah
Mod: kalo menurut yang laen lebih milih digital knp?
jawaban 47a
Partisipan: lebih jaman ya
jawaban 47b
Patisipan: lebih modern
pertanyaan 48
Mod: jadi hampir semua ya kecuali albert
jawaban 48
Partisipan: saya pilih analog juga
pertanyaan 49
Mod: oh “R” analog, kenapa ?
jawaban 49
Partisipan: terlihat lebih enak aja dipandangnya dibandingkan digital
pertanyaan 50
Mod: jadi dengan masih menggunakan spidometer analog ini, ninja 250 masih tetep mengikuti perkembangan jaman ga? Jadi kuno ga?
jawaban 50a
jawaban 50b
Patisipan: ga
jawaban 50c
Patisipan: ga sih
jawaban 50d
Patisipan: ga
jawaban 50e
Partisipan: tetep modern sih
pertanyaan 51
Mod: menurut kalian, apakah dengan mengendarai ninja 250 membuat kalian bersemangat ga sih?
jawaban 51a
Patisipan: semangat
jawaban 51b
Patisipan: semangat
jawaban 51c
Patisipan: semangat
Patisipan: semangat
jawaban 51e
Partisipan: semangat.. ya namanya baru gitu
pertanyaan 52
Mod: oh gimana motor baru?
jawaban 52a
Partisipan: ya semangat aja jadi pengen pake terus
jawaban 52b
Partisipan: iya pengen terus
pertanyaan 53
Mod: kalo “AL”?
jawaban 53
Partisipan: ya semangat y, kan seneng..apa…berkendara gitu.. jadi seneng aja
pertanyaan 54
Mod: menurut ”R”??”RK”??
jawaban 54
pertanyaan 55
Mod: jadi menurut “R”, yang membuat semangat karena beda dari yang laen y
jawaban 55
Partisipan: beda dari yang laen
pertanyaan 56
Mod: kalo menurut yang laen?
jawaban 56a
Partisipan: kenikmatan berkendara… performancenya gitu..ga kaya motor biasa..jadi enak gitu.. nikmat dijalannya
jawaban 56b
Patisipan: setuju
jawaban 56c
Patisipan: setuju
jawaban 56d
Patisipan: setuju
pertanyaan 57
Mod : kalo motor laen ga nikmat?
Partisipan: kurang
jawaban 57b
Partisipan: nikmat mah nikmat tapi kurang
jawaban 57c
Partisipan : nikmat..tapi ninja lebih nikmat hehe
pertanyaan 58
Mod : menurut kalian ninja 250 dapet dihandalkan ga sih?
jawaban 58a
Partisipan: Kalo buat sehari hari bisa, ya buat dipake enak kan, jadi ga capek, kalo pake motor bebek kan capek, lebih enak kaya gitu sih
jawaban 58b
Partisipan: ga sih, kan di Indonesia kan banyak macet, kan jadi keadaan motor ninja gede gitu jadi ga bisa selap selip kalo ngejar waktu gitu, mending motor laen yang lebih kecil
jawaban 58c
Partisipan: kalo buat touring sih enak
jawaban 58d
jawaban 58e
Partisipan: iya
jawaban 58f
Partisipan: enak
jawaban 58g
Partisipan: setuju buat turing mah, ada kebersamaannya juga.. tim kan sama-sama
jawaban 58h
Partisipan: kayanya mah lebih kuat aja..
pertanyaan 59
Mod: lebih kuat..
jawaban 59
Partisipan: iya lebih kuat,y kalo buat turing y ga muluk muluk lah
pertanyaan 60
Mod: apakah yang laen melihat ninja sebagai sosok yang kuat seperti riki?
jawaban 60a
Partisipan: ya
Partisipan: setuju
jawaban 60c
Partisipan: (mengangguk)
pertanyaan 61
Mod: bisa dihandalkan dalam hal apa lagi?
jawaban 61
Partisipan: balap sih ga bisa kayanya,kecuali untuk satu kelas ninja aja
pertanyaan 62
Mod: jadi untuk balap ga bisa dihandelin?
jawaban 62a
Partisipan: ya kalo balapnya satu kelas sama ninja 250 lagi ya bisa ya, kalo sama yang laen agak meragukan apalagi drag race
jawaban 62b
Partisipan: iya
jawaban 62c
Partisipan: ya drag race
jawaban 62d
pertanyaan 63
Mod: secara keseluruhan kalian melihat sosok ninja 250 bisa dihandelin ga sih? Dengan segala kekurangannya
jawaban 63
Partisipan: handal sih iya..
pertanyaan 64
Mod: biarpun memurut yoga ga bisa dihandelin buat balapan?
jawaban 64a
Partisipan: iya ga akan mogok hehe
jawaban 64b
Partisipan: kalo buat balap sih bisa, Cuma kalo buat drag race kayanya ga
pertanyaan 65
Mod: kalo menurut gilang sendiri handal ga sih?
jawaban 65a
Partisipan: kalo untuk tampilan motornya ya pasti handal
jawaban 65b
Partisipan: handal sih, bisa buat gaya hehe
Partisipan: hehe
jawaban 65d
Partisipan: haha
jawaban 65e
Partisipan: kan balap kan ga tiap hari, tapi kalo gaya harus tiap hari
pertanyaan 66
Mod: jadi menurut kalian ninja 250 bs dipake untuk bergaya?
jawaban 66a
Partisipan: bisa dong
jawaban 66b
Partisipan: iya pastinya
jawaban 66c
Partisipan: lebih dari bisa
jawaban 66d
Partisipan: stylish
jawaban 66e
jawaban 66f
Partisipan: ga ketinggalan jaman
pertanyaan 67
Mod: stylish…modern…ga ketinggalan jaman… cerdas ga ??
jawaban 67
Partisipan: ya cerdas..lebih dari cerdas
pertanyaan 68
Mod: lebih dari cerdas gimana lang?
jawaban 68a
Partisipan: iya beda dari yang lain, menurut saya lebih dari cerdas
jawaban 68b
Partisipan: ga ada dua nya, cbr (honda) aja Cuma satu silinder, ini dua silinder, cerdas kan
jawaban 68c
Partisipan: cerdas ya
pertanyaan 69
Mod: menurut kalian ninja 250 ialah motor yang sukses?
Partisipan: lumayan sukses sih menurut yoga, banyak yang pake soalnya. Belum ada complain juga sih
jawaban 69b
Partisipan: belum ada keluhan juga dari konsumen
jawaban 69c
Partisipan: terlepas dari kekurangannya sedikit ya kaya spido meter, tapi tetep sukses sih menurut yoga
pertanyaan 70
Mod: dengan kalian mengendarai ninja 250, apakah kalian merasa sukses juga?
jawaban 70a
Partisipan: ialah..sesuai dengan harga..bisa dibilang sukses bisa beli harga mahal gitu
jawaban 70b
Partisipan: kalo saya sih ngerasa sukses kalo belinya cash bukan kredit hehe
jawaban 70c
Partisipan: harga ga ngebobodo
pertanyaan 71
Mod: tapi cash ato kredit ga ada yang tau orang laen?
Partisipan: ya tapi kan tetep saya yang ngerasa gimana gitu, beban
pertanyaan 72
Mod: ok jadi kalo cash yoga tetep ngerasa sukses kan?
jawaban 72a
Partisipan: ya sukses..usaha usaha sendiri..motor, motor sendiri kan
pertanyaan 73
Mod: memangnya menurut kalian sendiri ninja 250 tuh untuk kalangan mana sih?
jawaban 73
(semua serentak berkata “keatas” (kalangan atas))
pertanyaan 74
Mod: apa sih yang membuat ninja 250 menjadi motor kalangan atas?
jawaban 74a
Partisipan: harga
jawaban 74b
Partisipan: iya
jawaban 74c
jawaban 74d
Partisipan: iya
jawaban 74e
Partisipan: lebih terlihat dari harga
pertanyaan 75
Mod: anda semua setuju kalo ninja 250 ditujukan untuk kalangan atas, apakan kalian merasa sebagai kalangan atas ketika mengendarainya?
jawaban 75a
Partisipan: iya haha
jawaban 75b
Partisipan: iya
jawaban 75c
Partisipan: iya
pertanyaan 76
Mod: apakah kalian juga merasa menarik ketika mengendarai ninja 250?
jawaban 76a
Partisipan: aura..iya
Partisipan: iya
jawaban 76c
Partisipan: iya
pertanyaan 77
Mod: aura.. gimana maksudnya?
jawaban 77a
Partisipan: jadi ngerasa menarik, apalagi kalo ngelewatin cewek
jawaban 77b
Partisipan: auranya keluar haha
jawaban 77c
Partisipan: soalnya apa..gagah, keliatnya gagah gitu
jawaban 77d
Partisipan: paling gaya.. daripada motor lain kan paling gaya.. terlihat lebih keren
jawaban 77e
Partisipan: ngerasa orang kaya.. menarik banyak yang mandang lah
jawaban 77f
pertanyaan 78
Mod: apakah kalian melihat sisi petualang pada motor ini?
jawaban 78a
Partisipan: ga sih kayanya, ga bisa ke gunung
jawaban 78b
Partisipan: kalo KLX (motor trail kawasaki) nya mungkin
jawaban 78c
Partisipan: nah iya KLX
pertanyaan 79
Mod: kalo ninja 250 nya sendiri gimana?
jawaban 79a
Partisipan: jarang sih ya
jawaban 79b
Partisipan: lebih untuk kota
jawaban 79c
Partisipan: serba bisa sih, tergantung waktunya..paling kendalanya seperti yang riki bilang kalo d kota macet, Cuma penampilannya ga pantes buat luar kota
Partisipan: luar kota bisa dalem kota juga bisa, dari segi mesin sih bisa aja luar kota, cuma penampilannya kayanya lebih cocok untuk dalam kota
pertanyaan 80
Mod: apakah kalian merasa tangguh ketika mengendarai ninja 250?
jawaban 80a
Partisipan: ya pasti..
jawaban 80b
Partisipan: mungkin kekuatan sih ya..ya kalo motornya sendiri sih kuat ya.. tp standar aja sih ya, Cuma dapet kepuasan makenya aja
jawaban 80c
Partisipan: iya sih Cuma puas aja
jawaban 80d
Partisipan: motornya kan gede, jadi rasa tangguh aja..terus performance nya juga tangguh
jawaban 80e
Partisipan: iya
jawaban 80f
jawaban 80g
Partisipan: tangguh ah, kan gede, tenaga juga pasti gede gitu kan
jawaban 80h
Partisipan: standar lah
pertanyaan 81
Mod: seandainya kalian melihat ninja 250 sebagai sesosok manusia, manusia seperti apakah motor ini?
jawaban 81a
Partisipan: ade rai
jawaban 81b
Partisipan: kekar
jawaban 81c
Partisipan: kekar
jawaban 81d
Partisipan: ganteng hehe
jawaban 81e
Partisipan: terlihat lebih cakep
Partisipan: kaya ade rai kuat
jawaban 81g
Partisipan: kuat..gede
jawaban81h
Partisipan: mungkin jadi pelari tercepat ya hehe CC nya gede
jawaban 81i
Partisipan: playboy mungkin
jawaban81j
Partisipan: hehe idaman para wanita
jawaban 81k
Partisipan: pemain film yang jadi Rambo..silverster stallone
jawaban 81l
Partisipan: ya bisa
jawaban 81m
Partisipan: kan tampan, gede, kuat lagi kan
jawaban 81n
jawaban 81o
Partisipan: penampilannya menarik ya, kaya pemaen bola ya christiano ronaldo..selaen cakep gagah juga
jawaban 81p
Partisipan: tom cruise hehe ganteng
pertanyaan 82
Mod: Cuma ganteng aja?
jawaban 82
1
Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Saat ini persaingan dalam dunia bisnis semakin ketat, khususnya pada sektor industri dan perdagangan. Berbagai perusahaan bersaing untuk dapat menciptakan produk-produk yang dapat diterima oleh masyarakat. Begitu pula dengan industri otomotif khususnya sepeda motor yang terus berkembang, berbagai produsen sepeda motor gencar menawarkan produk-produk baru.
Pada Maret 2011 terdapat delapan produsen sepeda motor yang tergabung dalam Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia (AISI), yaitu PT Astra Honda Motor, PT Inti Kanzen Motor, PT Kawasaki Motor Indonesia, PT Kymco Motor Indonesia, PT Danmotor Indonesia, PT Suzuki Indonesia, PT TVS Motor Company Indonesia, PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing. Adapun beberapa produsen yang tidak tergabung dalam AISI, antara lain ialah Piaggio, Aprillia, Minerva, dan Harley Davidson. Saat ini Honda memegang angka penjualan tertinggi, diikuti oleh Yamaha diperingkat kedua, Suzuki diperingkat ketiga, dan Kawasaki ditempat keempat. Pada tahun 2010 angka penjualan sepeda motor yang tergabung dalam AISI terus meningkat hingga mencapai 7.398.644 unit (www.aisi.co.id).
2
Universitas Kristen Maranatha produsen dan distributor eksklusif sepeda motor Kawasaki. Menurut Freddyanto Basuki selaku Manajer Promotion and Marketing Research PT KMI (www.motorplus.otomotifnet.com), KMI merasa sebagai pemain kecil dalam industri sepeda motor di Indonesia oleh karena itu KMI sadar untuk tidak ‘berperang’ dengan produsen sepeda motor lainnya yang memiliki angka
penjualan yang tinggi seperti Honda, Suzuki, dan Yamaha. KMI berstrategi mencari celah agar tidak masuk ke dalam kancah persaingan produsen sepeda motor secara frontal. Strategi yang diterapkan oleh KMI adalah selektif dalam pemilihan program yang menjadi sarana promosi produk sepeda motor Kawasaki. KMI secara resmi turut berpartisipasi dalam kejuaraan nasional balap sepeda motor Indonesia yaitu IndoPrix, dan juga KMI mengadakan balap khusus satu merek Kawasaki (one make race) yang diadakan secara rutin di Sirkuit Sentul.
Guna menghindari persaingan secara frontal dengan para ‘raksasa’
produsen sepeda motor lainnya, pemilihan produk sepeda motor yang berbeda dengan produsen sepeda motor lainnya, dalam hal ini KMI meluncurkan beberapa varian sepeda motor yang dapat dikatakan tidak memiliki pesaing dari produsen- produsen sepeda motor lainnya, yaitu Ninja 250R, Ninja 15O, KLX 150S, KLX250R, dan Athlette (motor plus, 12 september 2009).
3
Universitas Kristen Maranatha
up Kawasaki, sehingga image terhadap brand Ninja sudah menancap erat di benak
konsumen. Merek Ninja sendiri sudah dipatenkan oleh Kawasaki, termasuk warna hijau (green lime) warna ciri khas motor Ninja yang juga sudah dipatenkan oleh Kawasaki. Kedua, kontribusi yang diberikan Ninja terhadap total penjualan Kawasaki didominasi oleh varian Ninja, penjualan pada tahun 2010 lalu, dimana total penjualan Kawasaki untuk semua produknya sebanyak 30.000 unit, sekitar 40%-50% disumbang dari Ninja. Ninja menjadi produk andalan dan primadona Kawasaki. Selama ini kontribusi Ninja terhadap penjualan sangat besar, ungkap Freddyanto Basuki. Alasan ketiga menyangkut tren konsumen di Indonesia. Saat ini motor-motor yang beredar di pasar nasional sekitar 80%-nya dikuasai motor bebek (underbone). Keberadaan motor sport relatif sangat kecil berdasarkan data Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia. Penjualan motor tipe sport di Indonesia setiap tahun selalu meningkat sekitar 30% (www.oto.detik.com).
semi-4
Universitas Kristen Maranatha kompetisi, namun kini pada kenyataannya Kawasaki Ninja khususnya Kawasaki Ninja 250R tidak hanya dipakai untuk kompetisi. Dengan mudahnya kini dijumpai Kawasaki Ninja khususnya Kawasaki Ninja 250 R yang digunakan oleh berbagai kalangan mulai dari pelajar hingga eksekutif, dan berbagai keperluan mulai dari kendaraan sehari- hari hingga pacuan kompetisi.
5
Universitas Kristen Maranatha Walaupun angka penjualan Kawasaki Ninja 250R di Indonesia mencapai angka yang tinggi, namun konsumen sebenarnya tidak mengetahui dengan pasti alasan mereka membeli Kawasaki Ninja 250R, konsumen cenderung memilih suatu produk atau merek sebagai sebuah cerminan dari kepribadian mereka. Penampilan dan kepemilikan benda dari seseorang mencerminkan kepribadian dari individu tersebut (Schiffman & Kanuk, 2004: 123).
Hubungan yang erat dan emosional antara konsumen dengan Kawasaki Ninja ini menunjukan bahwa Kawasaki Ninja 250R mampu menjadi cerminan kepribadian mereka. Untuk mendapatkan produk yang sesuai dengan kepribadiannya, konsumen harus mengasosiasikan sebuah merek dengan sebuah karakteristik kepribadian manusia, sehingga terjadi kecocokan antar kepribadian konsumen dengan kepribadian merek (Brand personality). Brand personality ialah pengasosiasian karakter manusia pada merek, dimana karakter yang dibentuk tersebut diharapkan dapat mengeratkan hubungan antara konsumen dengan produk tersebut (Aaker, 1996: 41).
Begitu banyaknya penggemar sepeda motor Kawasaki Ninja di Indonesia hingga banyak dibentuk klub sepeda motor Kawasaki Ninja, salah satunya ialah klub sepeda motor “X”. Klub sepeda motor “X” ialah komunitas penggemar dan
6
Universitas Kristen Maranatha diberikan fasilitas oleh pihak Kawasaki yaitu prioritas utama di bengkel resmi Kawasaki.
Hasil wawancara awal terhadap 10 responden anggota klub sepeda motor “X” di Bandung, 5 responden (50%) mengungkapkan bahwa Kawasaki Ninja
250R mampu menunjukan jati diri mereka apa adanya, mereka merasa bahwa Kawasaki Ninja 250R lewat penampilannya yang menarik mampu mewakili jati diri mereka. Namun tidak demikian dengan 5 reponden (50%) lainnya yang mengatakan penampilan Kawasaki Ninja 250R yang menarik dan identik dengan motor balap tidak seseuai dengan tenaga yang di anggap kurang besar. Hal tersebut menggambarkan dimensi sincerity pada Kawasaki Ninja 250R.
Sedangkan pada dimensi excitement, 7 responden (70%) mengungkapkan mendapatkan kepuasan dan kesenangan pada Kawasaki Ninja 250R terutama pada suara mesin dua silindernya, dan ukuran motor yang relatif lebih besar di bandingkan sepeda motor yang beredar di Indonesia pada umumnya. Namun 3 responden (30%) mengaku kecewa setelah menggunakan Kawasaki Ninja 250R karena kecepatan motor yang tidak sesuai dengan harapan mereka, mereka mengaku tidak puas ketika mereka memacu sepeda motor tersebut.
7
Universitas Kristen Maranatha bahwa Kawasaki Ninja 250R akan tergerus oleh para pesaingnya, hal tersebut dikarenakan harga yang kurang mampu bersaing dengan para pesaingnya.
Pada dimensi sophisticating, 7 responden (70%) mengatakan bahwa Kawasaki Ninja 250R merupakan sepeda motor kelas atas, dan memiliki penampilan yang sangat menarik yang mampu membuat mereka merasa menjadi seorang pribadi yang menarik ketika menggunakannya. Sedangkan 3 responden (30%) lain mengungkapkan bahwa walaupun memiliki penampilan menarik namun sebenarnya Kawasaki Ninja 250R ialah sepeda motor untuk pemula, dan mereka mengungkapkan bahwa masih banyak sepeda motor yang berada jauh diatas kelas Kawasaki Ninja 250R.
8
Universitas Kristen Maranatha
1.2 Identifikasi Masalah
Bagaimana Brand Personality Kawasaki Ninja 250R pada anggota klub sepeda motor “X” di Bandung.
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran secara mendalam mengenai Brand Personality Kawasaki Ninja 250R pada anggota klub sepeda motor “X” di Bandung.
1.4 Kegunaan Penelitian
1.4.1 Kegunaan Teoritis
Kegunaan teoritis dalam penelitian ini adalah:
1. Memperkaya sudut pandang psikologi konsumen dalam hal temuan empirik mengenai Brand Personality.
2. Memberi masukan bagi peneliti lain yang ingin mengetahui lebih lanjut mengenai Brand Personality Kawasaki Ninja 250R sebagai dasar untuk penelitian lebih lanjut
9
Universitas Kristen Maranatha
1.4.2 Kegunaan Praktis
Kegunaan praktis dalam penelitian ini adalah:
1. Sebagai bahan masukan dan dan informasi bagi para pembaca mengenai
brand personality Kawasaki Ninja 250R pada anggota klub sepeda motor “X”
di Bandung.
2. Sebagai masukan pada para produsen khususnya dibidang pemasaran sepeda motor untuk menjaga dan mengembangkan Brand Personality produknya guna mempererat hubungan dengan konsumen dan dapat menciptakan brand
personality yang sesuai dengan konsumen.
1.5 Kerangka Pemikiran
PT Kawasaki Motor Indonesia (PT KMI) terkenal dengan produk sepeda motor yang memiliki kecepatan tinggi dan terkenal di arena balap sepeda motor sejak era tahun 1980, khususnya pada kategori motor sport. Namun dalam memasarkan produknya, PT KMI tidak bisa hanya memproduksi sebuah motor
sport saja tanpa memberi identitas pada produk tersebut, karena produk hanya
sebatas apa yang dihasilkan dari proses produksi. Produk hanya merupakan atribut fisik yang tidak lebih hanya sebagai komoditi yang dapat diperjualbelikan, oleh karena itu produsen harus melakukan hal yang penting yaitu penciptaan suatu “brand atau merek” pada produknya, merek dapat menjelaskan emosi dan
10
Universitas Kristen Maranatha Kawasaki Ninja, salah satunya ialah Klub sepeda motor “X”. Hubungan
emosional yang erat tersebut tercipta karena anggota klub sepeda motor “X” mengasosiasikan Kawasaki Ninja 250R dengan sebuah karakteristik kepribadian manusia (brand personality) yang sesuai dengan kepribadian dirinya. Hal tersebut menunjukan bahwa Kawasaki Ninja 250R mampu mencerminkan kepribadian anggota klub sepeda motor “X”. Konsumen cenderung memilih produk atau
merek sebagai cerminan dari kepribadian mereka (Schiffman & Kanuk, 2004: 123).
Brand personality adalah suatu gabungan dari sifat manusia yang dapat
diterapkan pada suatu merek (Kotler & Amstrong, 2006 :140). Jennifer Aaker (Journal Brand Management, 2003:148) mengembangkan suatu kerangka untuk menggambarkan dan mengukur “personality/ kepribadian” brand dalam lima
dimensi inti. Untuk melihat asosiasi kepribadian Kawasaki Ninja 250R yang melekat di benak anggota klub sepeda motor “X”, dan juga untuk mengukur sejauh mana keterkaitan brand personality Kawasaki Ninja 250R dengan kepribadian anggota klub sepeda motor “X” maka digunakanlah dimensi brand personality (Aaker, 1996: 352). Brand Personality dikelompokan ke dalam lima
dimensi yaitu sincerity (ketulusan), excitement (semangat), competence (kemampuan), sophistication (kecangihan), dan ruggedness (kasar). Anggota klub sepeda motor “X” akan mengasosiasikan Kawasaki Ninja 250 R dengan salah satu
11
Universitas Kristen Maranatha
Sincerity (tulus), adalah karakter yang jujur, rendah hati, dan sederhana. Sincerity tertuang dalam kejujuran dalam kualitas, keaslian produk, dan
keidentikan merek dengan karakter yang sederhana, ceria dan berjiwa muda. Dimensi sincerity ini memiliki sifat down to earth (membumi/ merakyat), small
town (kuno, picik, berpikiran sempit, tidak berminat pada ide baru atau apa yang
terjadi diluar lingkungannya), honest (jujur), cheerful (riang, gembira). Pada dimensi ini pihak Kawasaki pun dengan sungguh- sungguh menciptakan produk yang dapat memenuhi keinginan konsumen dalam hal kualitas dan mampu menunjukan jati diri pemakainya dengan apa adanya. Namun semua hal tersebut hanya berlaku pada para penggemar motorsport, Kawasaki Ninja 250R memiliki pangsa pasar yang sempit.
Excitement (gembira) berarti karakter unik yang penuh semangat dan
imajinasi yang tinggi dalam melakukan perbedaan dan inovasi. Dimensi ini memiliki sifat up to date (mengikuti perkembangan jaman), daring (berani),
spirited (enerjik, penuh semangat),. Kawasaki Ninja 250R menawarkan sensasi
12
Universitas Kristen Maranatha Competence (cakap), yaitu keamanan, kemudahan, kemampuan untuk dapat diandalkan dan dipercaya oleh pelanggan. Dimensi ini memiliki sifat
reliable (dapat dihandalkan), intelegent (cerdas), succesful (sukses, berhasil).
Pihak Kawasaki dengan cerdas mampu mendesain Kawasaki Ninja 250R yang terbukti sukses meraih penjualan yang tinggi. Dibalik kesuksesannya, Kawasaki Ninja 250R memiliki resale value (harga jual kembali) yang anjlok, akan tetapi hal tersebut masih terbilang wajar karena Kawasaki Ninja 250R dianggap sebagai sepeda motor hobi.
Sophistication (canggih), yaitu karakteristik yang berkaitan dengan
eksklusifitas yang dibentuk oleh keunggulan prestise, citra merek, maupun tingkat daya tarik yang ditawarkan pada pelanggan. Dimensi ini memiliki sifat, upper
class (kelas atas), charming (memikat, menarik). Dengan harga jual sebesar 46,5
juta rupiah terbilang mahal dibandingkan dengan sepeda motor sport lainnya yang memiliki rentang harga antara 17 – 30 juta rupiah, hal ini tentu saja memberikan kesan bahwa Kawasaki Ninja 250R ialah sepeda motor ekslusif yang ditujukan untuk kalangan ekonomi menengah keatas, ditunjang dengan penampilan yang tergolong menarik dan mempesona. Walaupun sebenarnya Kawasaki Ninja 250R yang beredar di Indonesia masih menggunakan sistem bahan bakar karburator, tidak seperti di Eropa yang sudah lebih canggih dan modern dengan menggunakan system bahan bakar injeksi.
Ruggedness (tangguh), yaitu karakteristik merek yang dikaitkan dengan
13
Universitas Kristen Maranatha dengan kegiatan outdoor), tough (tangguh, ulet, tidak mudah menyerah). Dimensi ini tercermin pada iklan Kawasaki Ninja 250R di media elektronik dimana pada iklan tersebut digambarkan seorang pengendara sedang mengendarai Kawasaki Ninja 250 R seorang diri dengan kecepatan tinggi di sebuah gurun gersang, hal tersebut mengesankan Kawasaki Ninja 250R adalah sepeda motor yang tangguh, mandiri, maskulin, dan cocok untuk kegiatan outdoor. Namun pada kenyataannya ukuran sepeda motor ini kurang cocok untuk postur tubuh mayoritas masyarakat Indonesia dengan rata-rata tinggi badan 170 cm.
Brand personality dipengaruhi oleh dua faktor yaitu, product-related characteristic dan non-product related characteristic (Aaker, 1996: 146). Product-related characteristic merupakan faktor yang secara langsung
mempengaruhi pembentukan brand personality meliputi product category (kategori produk) yaitu perbedaan kategori produk dapat membedakan kelas dari sebuah produk. PT KMI memproduksi beberapa kategori sepeda motor. Pada kategori produk tertinggi (motor sport premium) PT KMI menghadirkan Kawasaki Ninja 250R, lalu pada kategori produk menengah Kawasaki menghadirkan Kawasaki Ninja 150RR, dan pada kategori produk terendah terdapat Kawasaki Ninja 150R.
14
Universitas Kristen Maranatha kecepatan yang tinggi, warna ciri khas Kawasaki yaitu Hijau selalu menjadi ikon Kawasaki Ninja 250R.
Price (harga) merupakan salah satu faktor lainnya. Penetapan harga pada suatu produk, akan mempengaruhi persepsi konsumen terhadap produk tersebut. Semakin tinggi harga sebuah produk maka akan semakin positif persepsi konsumen terhadap produk tersebut, begitu pun sebaliknya semakin rendah harga pada sebuah produk maka akan semakin negatif persepsi konsumen terhadap produk tersebut. Kawasaki Ninja 250R dengan harga 46,5 juta rupiah merupakan sepeda motor kategori sport termahal dibandingkan sepeda motor kategori sport lain di Indonesia yang berada di kisaran harga antara 17 juta rupiah hingga 30 juta rupiah, hal tersebut akan mengesankan bahwa Kawasaki Ninja 250R merupakan sepeda motor ekslusif yang hanya dimiliki oleh kalangan tertentu saja.
Product-related characteristic yang terakhir ialah attribute (atribut), semakin beragam atribut yang di tawarkan oleh sebuah produk, maka makin beragam juga ekspresi dan reaksi yang bisa ditampilkan oleh konsumen terhadap produk tersebut. Atribut produk dari Kawasaki ninja 250R yang beragam seperti mesin multi silinder yang lebih cocok untuk para pecinta kecepatan, walaupun demikian hal tersebut memiliki kekurangan yaitu harga suku cadang yang relative lebih mahal dan perawatan yang tidak praktis.
15
Universitas Kristen Maranatha menghubungkan kepribadian Kawasaki Ninja 250R dengan tipikal kepribadian pengendaranya, dimana kebanyakan dari pengendara Kawasaki Ninja 250R ialah seorang laki-laki dengan jaket kulit dan helm full face, yang terkesan sporty, maskulin namun mengkesampingkan kenyamanan .
Faktor berikutnya dari non product related ialah sponsorship (sponsor), event-event atau acara yang disponsori oleh produsen akan membentuk sebuah kepribadian dari sebuah produk. Pihak Kawasaki sendiri menjadi sponsor utama pada acara one make race (balap satu merek) Kawasaki Ninja yang diadakan rutin di Sirkuit Sentul, hal tersebut tentu saja akan mengesankan bahwa Kawasaki Ninja merupakan sepeda motor kompetisi yang tangguh dan cepat. Namun event tersebut hanya tertuju pada mayoritas konsumen laki- laki muda, event tersebut kurang mampu menjaring minat konsumen perempuan maupun konsumen dengan usia paruh baya dan lanjut.
16
Universitas Kristen Maranatha Terdapat age (umur) yang juga merupakan factor non rpduct related, semakin lama sebuah merek dipasaran, maka semakin tinggi pula kepercayaan konsumen akan merek tersebut. Sepeda motor Kawasaki ninja 250 pertama diluncurkan pada awal tahun 1990. Hingga saat ini masih diproduksi dan mengalami banyak perubahan, mulai dari segi mesin hingga body kini mengalami perubahan yang drastis dan mendetail. Perubahan tersebut memberikan pandangan kepada konsumen bahwa Kawasaki Ninja 250R merupakan sepeda motor yang modern, sesuai dengan perkembangan jaman.
Faktor berikutnya ialah adverstising style (gaya periklanan), Kepribadian dari sebuah merek dapat dikomunikasikan oleh produsen melalui iklan. Pada iklan Kawasaki Ninja 250 R yang terdapat dimedia elektronik (khususnya televisi), terlihat penunggang sepeda motor yang menggunakan pakaian tertutup sedang memacu motor tersebut dengan kecepatan tinggi seorang diri di sebuah padang gurun; berbeda dengan iklan sepeda motor sport lain yang menampilkan pengendara sepeda motor yang sedang bercanda pasangannya dengan kecepatan rendah sedang berada di perkotaan, dan terdapat petinggi Kawasaki yang berasal dari jepang mengucapkan kata- kata “kencang…laki -laki…semua ada di Kawasaki”, iklan tersebut ingin menekankan bahwa Kawasaki
Ninja 250R ialah teknologi Jepang yang terkenal modern dan handal, juga pihak Kawasaki sangat jelas ingin menanamkan sifat brand personality yang berani, maskulin, handal, bersemangat, penyuka kegiatan outdoor, keras dan tangguh.
17
Universitas Kristen Maranatha kepribadian dari merek tersebut. Walaupun Kawasaki ninja 250R memiliki basis perakitan di Thailand, namun Kawasaki sendiri merupakan brand asal negara Jepang, negara yang terkenal dengan teknologi, tingkat intelektual, dan disiplin yang tinggi. Hal tersebut dapat memberikan kesan bahwa Kawasaki Ninja 250R ialah sepeda motor yang handal, pintar, dan berhasil.
Faktor non product related yang terakhir ialah company image (citra perusahaan). Image suatu perusahaan/ produsen akan mencerminkan image merek atau produk yang ditawarkannya. Walaupun tidak sepopuler produsen sepeda motor lainnya, namun Kawasaki memiliki image yang tidak dimiliki oleh produsen sepeda motor lainnya yaitu Kawasaki terkenal dengan produknya yang ekslusif dan memiliki tenaga yang besar. Namun kawasaki sendiri memiliki image negatif, yaitu harga jual yang anjlok,dan suku cadang yang mahal dan langka.
18
Universitas Kristen Maranatha .
Bagan 1.1 Kerangka Pemikiran
Brand Personality
Kawasaki Ninja 250 R Product- related
characteristic - Product
Category
- Packaging
- Price
- Attribute
Non- product- related characteristic - User imaginary
- Sponsorship
- Symbol
- Age
- Adverstising style
- Country of origin
- Company image
Anggota klub sepeda motor “X”
Competence Sophistication Ruggednes Excitement
Sincerity
- Honest -cheerful
19
Universitas Kristen Maranatha
1.6 Asumsi
Brand personality dipengaruhi oleh dua faktor, yaitu faktor yang
mempengaruhi secara langsung (product related characteristic) dan faktor yang tidak mempengaruhi secara langsung (non-product
related characteristic).
Anggota klub sepeda motor “X” akan memiliki brand personality
yang berbeda-beda terhadap Kawasaki Ninja 250R.
Kawasaki Ninja memiliki lima dimensi brand personality, namun
kelima dimensi tersebut memiliki proporsi yang berbeda.
51
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan hasil penelitian yang dilakukan terhadap anggota klub sepeda motor X Bandung, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Dimensi Shopistication sangat menggambarkan kepribadian Kawasaki Ninja 250R, dan dimensi ini merupakan dimensi yang paling menonjol pada Kawasaki Ninja 250R, hal ini ditunjukan dengan bentuk fisiknya yang dianggap menarik dan harganya yang relatif tinggi hingga mampu mewakili kepribadian yang menarik dan golongan atas.
2. Kawasaki Ninja 250R juga memiliki dimensi sincerity, excitement,
competence, dan ruggedness namun dimensi ini tidak tampak menonjol
Universitas Kristen Maranatha 52
dari ukurannya yang relatif besar, namun sepeda motor ini dianggap kurang cocok untuk aktivitas luar atau outdoor.
3. Sophistication sangat dipengaruhi oleh harga dan penampilan dari sepeda
motor Kawasaki Ninja 250R yang menunjukkan sepeda ini adalah sepeda motor kelas atas.
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas maka peneliti perlu mengajukan beberapa saran, secara praktis dan teoritis.
5.2.1 Teoritis
Disarankan bagi penelti lain yang tertarik dengan teori brand
personality agar menggunakan sampel yang lebih banyak dan
menggunakan tehnik penelitian lainnya, dengan harapan agar mendapatkan gambaran mengenai brand personality yang lebih luas dan tepat.
Disarankan dengan adanya penelitian ini, peneliti lain yang tertarik
53
Universitas Kristen Maranatha
5.2.2 Praktis
Bagi konsumen sepeda motor hasil penelitian ini dapat digunakan
sebagai bahan pertimbangan dalam memilih sepeda motor yang sesuai dengan kepribadiannya.
Bagi produsen sepeda motor hasil penelitian ini dapat digunakan
53
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, Jennifer L. 1997. Dimensions of brand personality. JMR, Journal of
Marketing Research
______. 2003. The Brand Personalities Dimensions. Azoulay, Journal Brand
Management
______, David A. 1997. Building Strong Brands, New York: The Free Press.
Azoulay, Audrey and Jean-Noel Kapferer. 2003. Do Brand Personality Scales Really Measure Brand Personality?. Journal of Brand Management.
Kotler, Philip. 2002. Manajemen pemasaran. Edisi millennium. Jakarta: penerbit PT Prenhallindo.
______.2003.Marketing management. Eleventh Edition. Prentice- Hall, New Jersey.
Kotler, Philip and amstrong, Gary. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran. Edisi kedelapan. Jakarta: penerbit Erlangga.
Mc Neal, James U. 1982. Consumer Behavior: An Integrative approach. Boston: Little, Brown & company.
Long, Yi Lin. 2010. The relationship of consumer personality trait, brand personality and brand loyalty: an empirical study of toys and video games buyers,
Associate Professor, Graduate School of Management Sciences, Aletheia University, Taipei, Taiwan, Journal of Product & Brand Management, Emerald Group Publishing Limited
Schiffman, Leon G. dan Leslie Lazar Kanuk. (2000). Consumer Behavior. 7th ed. Prentice Hall. New Jersey: Upper Saddle River.
______. 2004. Consumer Behaviour. penerbit PT Prenhallindo.
Har Adi Basri, DR., Ir MSc., MEc.2010. Personality and Consumer Behavior Case Study :The Relationship of Consumer Personality Trait, Brand Personality and Brand Loyalty ; An Empirical Study of Toys and Video Games Buyers
53
Universitas Kristen Maranatha Patton. M. Q. 1990. Qualitative evaluation and research methods (2nd ed.). Newbury
Park
53
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR RUJUKAN
Prof. Dr. H. Mudjia Rahardjo, M.Si. 2011. Metode pengumpulan data kualitatif. (online). (http://.www.mudjiarahardjo.com)
______.2001. Jenis dan metode penelitian kualitatif. (online). (http://.www.mudjiarahardjo.com)
______.2001. Analisis data penelitian kualitatif (Sebuah Pengalaman Empirik). (online). (http://.www.mudjiarahardjo.com)
______.2001. Desain dan contoh penelitian kualitatif. (online). (http://.www.mudjiarahardjo.com)
Motor Plus. 13 Desember 2008. Motor Plus award 2008 ______ 12 september 2009. Kawasaki Motor Indonesia
Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia. 2011. Penjualan motor tipe sport. (online). (http://.www.oto.detik.com)
Penjualan Sepeda Motor Kawasaki Pada Pekan Raya Jakarta 2010. (online).
(http://.www.kompas.com)
