1 1. Kepuasan dosen dan tenaga kependidikan
a. Instrumen
ANGKET KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA KEPENDIDIKAN
1. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia memberikan informasi dan menyelenggarakan layanan kenaikan jenjang karir.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
2. Saya mendapatkan dukungan untuk mengikuti kursus/pelatihan yang dibutuhkan.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
3. Pimpinan Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia melibatkan dosen dan tenaga kependidikan dalam pengambilan keputusan penting.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
4. Saya mendapatkan dukungan untuk mengikuti magang/detasering/pencangkokan.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
2
5. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia mendukung penyediaan perumahan atau transportasi, layanan perbankan dan koperasi.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
6. Saya mendapatkan dukungan untuk menjadi anggota asosiasi profesi.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
7. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia memberi kesempatan kepada dosen dan tenaga kependidikan untuk berkarir di luar.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
8. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia memiliki dan menjalankan sistem seleksi, rekrutmen, orientasi, dan penempatan pegawai.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
9. Saya mendapatkan dukungan untuk mengikuti studi lanjut.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas
3 d. Sangat tidak puas
10. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia memiliki dan menjalankan sistem pembinaan pegawai dalam bentuk pemerian penghargaan dan sangsi hukuman.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
11.Saya mendapatkan dukungan untuk mengikuti seminar/workshop.
a. Sangat puas b. puas
c. tidak puas d. sangat tidak puas
12. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia memberikan informasi dan menyelenggarakan layanan kenaikan gaji.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
13. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia memberi penghasilan yang layak untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari dan menabung.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
14. Pimpinan Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia menilai dan mengevaluasi pekerjaan yang dilakukan dosen dan tenaga kependidikan.
4 a. Sangat puas
b. Puas c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
15. Saya mendapatkan dukungan dalam meningkatkan kompetensi terkait tupoksi saya.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
16. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia memiliki sarana/tempat kerja/tempat ibadah yang layak.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
17. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia menyampaikan informasi mengenai layanan peningkatan kebugaran jasmani.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
18. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia menentukan jenjang karir dosen dan tenaga kependidikan berdasarkan prestasi kerja.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
5
19. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia telah menyelenggarakan system pengajian, tunjangan dan remunerasi yang berkeadilan.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
20. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia menyampaikan informasi dan mendukung implementasi system jaminan kesehatan dan jaminan sosial lainnya.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
21. Saya dapat berbagi perasaan dan pengalaman dengan rekan kerja saya.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
22. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia memberi penghargaan atas prestasi kerja yang dicapai.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
23. Saya merasa pekerjaan saya memberi makna dalam kehidupan.
a. Sangat puas b. Puas
6 c. Tidak puas
d. Sangat tidak puas
24. Saya mendapatkan dukungan untuk mengikuti studi banding/seminar baik di dalam maupun luar negeri.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
25. Saya merasa berharga di mata teman sejawat.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
26. Pimpinan Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia menanggapi dan menindaklanjuti kritik, saran, dan keluhan yang disampaikan.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
27. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia memberikan layanan kebutuhan sosial (santunan) dan layanan kematian (ambulans).
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
28. Saya mendapatkan dukungan untuk mengikuti studi banding/seminar baik di dalam maupun luar negeri.
7 a. Sangat puas
b. Puas c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
29. Pimpinan Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia menjamin penyampaian kritik, saran, dan keluhan secara bebas dan mandiri.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
30. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia menyediakan layanan penggunaan fasilitas seperti gedung, sarana olah raga, dan lainnya.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
31. Pimpinan Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia menyediakan sarana komunikasi untuk menyampaikan kritik, saran, dan keluhan.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
32. Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia menyediakan fasilitas kantor yang memadai untuk menjalankan tugas pokok dan fungsi saya.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
8
33. Pimpinan Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia menyampaikan secara jelas tupoksi masing-masing SDM yang berada di bawah koordinasinya.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
34. Dalam lingkungan kerja saya tercipta hubungan antarsejawat yang baik dan harmonis a. Sangat puas
b. Puas c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
35. . Saya dapat meminta bantuan teman sejawat saat kesulitan.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
36. Pimpinan Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia bersedia membantu mengatasi persoalan yang dihadapi dosen dan tenaga kependidikan.
a. Sangat puas b. Puas
c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
37. Pimpinan Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia menyimak perasaan dan pendapat dosen dan mahasiswa Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia Sangat puas
9 a. Puas
b. Tidak puas c. Sangat tidak puas
38. Saya memiliki sikap positif atas diri saya a. Sangat puas
b. Puas c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
39. Saya akan terus bekerja mengabdikan diri dan masa depan saya di STTAI a. Sangat puas
b. Puas c. Tidak puas d. Sangat tidak puas
b. Hasil audit
JAWABAN INSTRUMEN TINGKAT KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA KEPENDIDIKAN SEKOLAH TINGGI TEOLOGI ANUGRAH INDONESIA
Sangat Puas=4,Puas=3,Tidak Puas=2,Sangat Tidak Puas=1 NO TAHUN Jumlah
Responden
SKOR TINGKAT KEPUASAN
1 2018 13 3,47 Puas
2 2019 12 3,56 Puas
3 2020 15 3,82 Puas
4 2021 29 3,83 Puas
10 Catatan :
= R : Jlh Item Penilaian N : Jlh Soal x Jlh Dosen Standar Penilaian
No Skor Rata2 IP.K Huruf
1 91 – 100 3.1 – 4.0 4.0 Sangat Puas
2 81 – 90 2.1 – 3.0 3.5 Puas
3 74 – 80 1.1 - 2.0 3.0 Cukup Puas 4 68 – 73 0 – 1.0 2.5 Kurang Puas
Surabaya, 09 Maret 2022
(Dr.Suranto M.Th) Ketua BPMI
c. Kesimpulan audit
Untuk mengetahui tingkat Kepuasan Dosen dan Tenaga Pependidikan maka,Bidang Penjaminan Mutu Internal membagikan angket dalam bentuk pilihan ganda yang diberi skor berdasarkan skala likert,dengan angka skor : Sangat Puas=4,Puas=3,Tidak Puas=2,Sangat Tidak Puas=1.
Berdasarkan skor dari angket yang diedarkan maka tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan, Sekolah Tinggi Teologi Anugrah Indonesia berada pada kategori, "PUAS". Karena skor rata-rata dari kepuasan dosen dan tenaga kependidikan berada pada angka 3.
d. Rekomendasi
Dari hasil evaluasi di atas maka rekomendasi yang di berikan adalah sebagai berikut:
11
1. Hasil evaluasi tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan menunjukan sudah puas.
2. Dari hsil tersebut diatas perlu di tingkatkan pelayanannya supaya pengguna menjadi sangat puas.
