Manajemen - S1

(1)

GARIS BESAR PROGRAM PENGAJARAN (GBPP)

JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

FAKUTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA

Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah

: PERILAKU KONSUMEN# / AK-021217

SKS

: 1

Semester

: 5

Kelompok Mata Kuliah

: Mata Kuliah Wajib

Pertemuan

: 14 Tatap Muka

Deskripsi Singkat

:

Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku Konsumen merupakan mata kuliah yang

membekali

pengetahuan dan keterampilan mahasiswa

dengan mengedepankan penguasaan

topik utama

yaitu,

1. Perilaku Konsumen; 2. Segmentasi Pasar; 3. Pengambilan Keputusan; 4.

Pembelian dan Sumber daya konsumen; 5. Sikap, motivasi kepribadian nilai dan gaya hidup; 6. Pengaruh Kebudayaan terhadap perilaku

konsumen; 7. Pengaruh klas sosial individu, keluarga dan situasi terhadap perilaku konsumen

(2)

perilaku konsumen

b. dapat menunjukkan dengan benar siap sebenarnya yang dimaksud dengan konsumen dan apa yang menjadi ciri-ciri konsumen

c. memahami dan menjelaskan kekuatan-kekuatan utama yang dapat

mempertajan penelitian tentang konsumen

3. Penelitian konsumen sebagai suatu bidang yang dinamis

2 Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:

a. memahami kepuasan konsumen dalam hubungannya dengan segmen pasar b. memahami kaitan segmentasi pasar

dengan profitabilitas

c. menjelaskan penggunaan segmentasi pasar dalam penetapan strategi pemasaran

Segmentasi pasar dan

analisis demografi 1. Segmentasi pasara. segmentasi dan kepuasan konsumen b. segmentasi dan profitabilitas

c. penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran

2. rencana perubahan

a. Analisis konsumen dan kebijakan sosial b. Perubahan struktur pasar konsumen

1 SKS X 50 Menit 1

a. memahmai sifat alamiah pengambilan keputusan oleh konsumen dan faktor yang mempengaruhi kegiatan tersebut b. mengenali dan dapat menerapkan

berbagai model proses pengambilan keputusan

Proses pengambilan keputusan oleh konsumen

1. Model proses pengambilan keputusan 2. Tipe-tipe proses pengambilan

keputusan

3. Faktor-faktor yang mempengaruhi pemecahan masalah

4. Pembelian

5. Diagnosa perilaku konsumen

(3)

No Tujuan Instruksional Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Waktu Sumber

c. memahami cara pengambilan keputusan yang berbeda dari biasanya d. memahami pengambilan keputusan

untuk pembelian ulang

e. melakukan diagnosa terhadap perilaku konsumen sehingga dapat memahami variasi pengambilan keputusan oleh konsumen dan faktor yang

mempengaruhinya

a. menetapkan dan menggunakan berbagai kriteria evaluasi termasuk harga, brand name dan negadar asal pada saat membuat keputusan

b. menetapkan seperangkat alternatif dimana suatu pilihan akan ditetapkan c. menilai kinerja setiap alternatif sebagai

dasar evaluasi

d. mengetahui dan memahami bagaimana situasi konsumen dalam menentukan pilihan dengan melihat berbagai aturan yang ada

Evaluasi alternatif sebelum pembelian

1. Kriteria evaluasi

2. Menentukan alternatif pilihan 3. Menaksir alternatif pilihan 4. Menyeleksi aturan

pengambilankeputusan

1 SKS X 50 Menit 1

a. memahami proses keputusan pembelian oleh konsumen

b. membedakan antara keputusanmembeli yang direncanakan sepenuhnya, tidak direncanakan dan pembelian yang direncanakan sebagian

c. memahami dan menjelaskan berbagai

Pembelian 1. Proses keputusan membeli 2. Memilih alternatif terbaik

3. Memilih sumber-sumber pembelian

(4)

c. Menyebutkan berbagai barag dan jasa yang termasuk dalam sumberdaya sementara

d. Menyebutkan berbagai barag dan jasa yang termasuk dalam sumberdaya kognitif

e. Memahami dan menjelaskan bahaya alokasi yang melebihi kapasitas sumberdaya yang dimiliki

a. Menjelaskan berbagai komponen dan sifat dari sikap

b. Memahami Multiatribute Attitude Model dan penerapannya

c. Menjelaskan pentingnya feeling dalam memahami sikap konsumen

d. Menggunakan pengetahuan tentang sikap dan maksud konsumen untuk memperkirakan perilaku konsumen e. Menjelaskan berbagai dinamika proses

berbagai motivasi konsumen f. Memahami pola motivasi dan

pengaruhnya terhadap sikap g. Memahami kebituhan konsumen

dengan cara memperkirakan perilakunya

Sikap, Motivasi dan Konsep diri

1. Komponen sikap 2. Sifat-sifat sikap

3. Penggunaan Multiatribute Attitude Model untuk memahami sikap konsumen

4. Pentingnya feeling dalam memamahami sikap konsumen 5. Penggunaan sikap dan maksud untuk

memperkirakan perilaku konsumen 6. Dinamika proses motivasi

7. Kegunaan dan stabilitas pola motivasi 8. Memahami kebutuhan konsumen

1 SKS X 50 Menit 1

a. menjelaskan berbagai teori kepribadian

Kepribadian, Nilai dan

Gaya hidup 1. Kepribadian2. Nilai-nilai individu

3. Konsep gaya hidup dan pengukurannya

(5)

No Tujuan Instruksional Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Waktu Sumber

b. meprediksi perilaku konsumen lewat pengetahuan tentang kepribadiannya c. memahami pengaruh kepribadian

terhadap pengambilan keputusan konsumen

d. menjelaskan skala nilai konsumen e. memahami dan menjelsakan pentingnya

pengetahuan nilai dalam penentuan permintaan pasar

f. menjelaskan konsep gaya hidup konsumen dan pengarunya terhadap perilaku

4. Pengukuran ganda perilaku individu

a. menjelaskan bagaimana pesan dapat digunakan untuk membujuk konsumen b. memberikan contoh suatu pesan yang

bisa digunakan untuk membujuk konsumen

c. memahami dan menjelaskan efek dari pengulangan penyampaian pesan terhadap konsumen

d. memehami, menjelaskan dan

mebedakan berbagai teknik yang dapat digunakan untuk mempengaruhi perilaku konsumen

Mempengaruhi sikap dan perilaku

1. Dari bujukan hingga komunikasi 2. Teknik modifikasi perilaku

1 SKS X 50 Menit 1

a. Menjelaskan pengertian kebudayaan b. Mengetahui dimanaseseorang

menemukan nilai-nilai yang dianutnya c. Memahami dan menjelaskan pengaruh

Pengaruh kebudayaan terhadap pembelian dan konsumensi

1. Pengertian kebudayaan

2. Dimanakah seseorang menemukan nilai-nilai yang dianutnya?

3. Pengaruh keudayaan terhadap perilaku konsumen

4. Struktur konsumensi

(6)

mahasiswa dapat:

a. Memahami dan menjelaskan jenjang sosial yang ada dan faktor prnrntunya b. Mendifinisikan dan mengukur klas

sosial baik untuk single variable maupun untuk multiple variable

status 2. Pengertian jenjang sosial 3. Faktor penentu klas sosial 4. Pengukuran klas sosial 5. Apakah klas sosial berubah?

6. Pemasaran pada segmen pasar berdasar klas sosial

a. Menjelaskan pengertian kelompok referensi

b. Menjelaskan berbagai tipe kelompok referensi

c. Memahami cara kelompok referensi mempengaruhi pilihan konsumen dan mengevaluasinya

d. Memahami dan menjelaskan berbagai model proses pengaruh individu dan membedakannya

e. Memahami dan menjelaskan dampak kounikasi denga kata dan percakapan terhadap perilaku konsumen

Pengaruh individu 1. Pengaruh kelompok referensi

2. Pengeruh kata-kata 1 SKS X 50 Menit 1

a. Membedakan antara pengertian keluarga dengan pengertian rumah tangga

b. Menjelaskan variabel yang berpengaruh dalam pembelian oleh keluarga

c. Menjelaskan variabel sosial yang

Pengaruih keluarga dan

rumah tangga 1. Keluarga dan studi tentang perilaku konsumen 2. Penentu keputusan pembelian pada

sutau keluarga

3. Family life cycle (FLC)

4. Perubahan struktur keluarga dan rumah tangga

5. Metode riset untuk mengetahui

(7)

No Tujuan Instruksional Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Waktu Sumber

mempengaruhi keluarga d. Menjelaskan aturan berperilaku e. Menjelaskan pengaruh aturan individu

terhadap pembelian keluarga

f. Menjelaskasn siapa penentu keputusan pembelian dalam keluarga

g. Membedakan antara traditional FLC dengan modified FLC

h. Memahmai dan menjelaskan perubahan struktur kekeluargaan dan struktur rumah tangga, serta pengaruhnya terhadap pemasaran

i. Memahami dan menjelaskan

metodologi riset keputusan pembelian keluarga

pengambil keputusan oleh keluarga

a. Menjelaskan dan membedakan berbagai tipe situasi konsumen dan karakteristik masing-masing

b. Menjelaskasn keterkaitan antara individu dengan situasi

c. Menjelaskan pengaruh situasi tek terduga terhadap perilaku konsumen

Pengaruh situasi 1. Tipe-tipe situasi konsumen 2. Interaksi individu dengan situasi 3. Pengaruh situasi tak terduga

1 SKS X 50 Menit 1

REFERENSI:

1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard.

Consumer Behavior

, 8

th

ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.

(8)

Waktu Pertemuan : 50 Menit

Pertemuan ke : 1

Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: Siapakah konsumen dan pentingnya mempelajari perilaku konsumen.

1. Pokok Bahasan

PENDAHULUAN

2. Sub Pokok Bahasan

(9)

2. Pemikiran yang benar tentang konsumen

3. Penelitian konsumen sebagai suatu bidang yang dinamis

3.

Kegiatan Belajar Mengajar

Tahap Durasi Waktu

(menit ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat

Pendahuluan 1 – 5 _ Menjelaskan tujuan mata kuliah

 Mengaitkan materi dengan program studi

Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Papan tulis

Penyajian  Menjelaskan GBPP, meliputi cakupan materi dan proses perkuliahan

 Menjelaskan tata cara pembelajaran dan penilaian

Papan tulis, LCD Projector

 Menjelaskan pengertian konsumen dan perilaku konsumen  Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa tentang

pengertian konsumen dan perilaku konsumen

Penutup  Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa

 Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban mahasiswa

4. Evaluasi :

Tugas kelompok/mandiri

Menyiapkan tugas untuk pertemuan berikutnya berupa kasus tentang preferensi konsumen terhadap produk X.

REFERENSI:

1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th_{ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.}

(10)

Pertemuan ke : 2

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: pentingnya melakukan segementasi pasar supaya perusahaan dapat melakukan strategi pemasaran yang tepat dan konsumen pun dapat terpuaskan

1. Pokok Bahasan

(11)

2. Sub Pokok Bahasan 1. Segmentasi pasar

a. Segmentasi dan kepuasan konsumen b. Segmentasi dan profitabilitas

c. Penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran 2. Rencana perubahan

a. Analisis konsumen dan kebijakan social b. Perubahan struktur pasar konsumen

3.

Kegiatan Belajar Mengajar

Tahap Durasi Waktu

Pendahuluan 1 – 5  Menjelaskan tujuan mata kuliah

Papan tulis

Penyajian _ Menjelaskan tentang segmentasi pasar

 Menjelaskan mengenai penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran

 Menjelaskan mengenai rencana perubahan

 Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa tentang segmentasi pasar dan strategi pemasaran

Penutup  Memberikan pertanyaan kepada mahasiswa Mencatat, Diskusi,

Tanya jawab.

Papan tulis, LCD Projector 4. Evaluasi :

Tugas kelompok/mandiri kasus tentang identifikasi model pembentukan preferensi terhadap merk – merk mobil mini bus.

REFERENSI:

(12)

Pertemuan ke : 3

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait:tentang model dan tipe - tipe proses pengambilan keputusan oleh konsumen

1. Pokok Bahasan

KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN

1. Model proses pengambilan keputusan 2. Tipe-tipe proses pengambilan keputusan

(13)

4. Pembelian

5. Diagnosa perilaku konsumen

3.

Tahap Durasi Waktu

Pendahuluan 1 – 5 _ Menjelaskan tujuan mata kuliah

Papan tulis

Penyajian  Menjelaskan GBPP, meliputi cakupan materi dan proses perkuliahan

 Menjelaskan tata cara pembelajaran dan penilaian

Menjelaskan pemahaman tentang model proses pengambilan keputusan

Menjelaskan tipe – tipe proses pengambilan keputusan. Menjelaskan tentang diagnosa perilaku konsumen

Penutup _ Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa

4. Evaluasi :

Tugas mandiri dan kelompok kasus tentang mengukur harga optimal teh botol berdasarkan respon konsumen

REFERENSI:

(14)

Waktu Pertemuan : 50 menit

Pertemuan ke : 4

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang kriteria evaluasi serta menetukan dan menyeleksi alternatif keputusan

1. Pokok Bahasan

EVALUASI ALTERNATIF SEBELUM PEMBELIAN

(15)

2. Menentukan alternatif pilihan 3. Menaksir alternatif pilihan

4. Menyeleksi aturan pengambilan keputusan

3.

Tahap Durasi Waktu

Pendahuluan 1 – 5  Menjelaskan tujuan dari pokok bahasan mengenai kriteria evaluasi

Papan tulis

Penyajian  Menjelaskan tentang alternatif pilihan Mencatat, Diskusi,

Tanya jawab.

Papan tulis, LCD Projector  Menjelaskan tentang menaksir alternatif pilihan

 Menjelaskan tentang menyeleksi aturan pengambilan keputusan

4. Evaluasi : Tugas kelompok

REFERENSI:

(16)

Waktu Pertemuan : 50 Menit

Pertemuan ke : 5

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang pembelian konsumen yang mencakup proses keputusan membeli dan memilih alternatif terbaik.

1. Pokok Bahasan

PEMBELIAN

(17)

3. Memilih sumber-sumber pembelian

3.

Tahap Durasi Waktu(menit ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat

Pendahuluan 1 – 15  Menjelaskan tentang proses keputusan membeli. Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Papan tulis

Penyajian _ Menjelaskan memilih alternatif terbaik.  Menjelaskan sumber – sumber pembelian.

Papan tulis, LCD Projector  Menjelaskan keputusan membeli yang direncanakan

 Menjelaskan keputusan membeli yang tidak direncanakan

REFERENSI:

(18)

Pertemuan ke : 6

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang sumber daya konsumen baik sumber daya ekonomi maupun sumber daya kognitif serta organisasi dan mengukur pengetahuan konsumen.

1. Pokok Bahasan

SUMBERDAYA KONSUMEN DAN PENGETAHUAN

(19)

3.

Sumberdaya kognitif

4.

Kandungan pengetahuan

5.

Oganisasi pengetahuan

6.

Mengukur pengetahuan

3.

Tahap Durasi Waktu

Pendahuluan 1 – 10

 Menjelaskan tentang sumber daya konsumen dari sisi ekonomi Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Papan tulis

Penyajian _ Menjelaskan tentang sumber daya sementara.  Menjelaskan tentang sumber daya kognitif.

 Menjelaskan kandungan pengetahuan, organisasi pengetahuan dan mengukur pengetahuan konsumen.

4. Evaluasi :

Tugas individu menyebutkan barang dan jasa yang termasuk dalam sumber daya sementara, sumber daya kognitif.

REFERENSI:

(20)

Pertemuan ke : 7

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: sikap, motivasi dan penggunaan Multiatribut Atitut Model (MAM) untuk memahami sikap konsumen.

1. Pokok Bahasan

SIKAP, MOTIVASI, DAN KONSEP DIRI

(21)

2. Sifat-sifat sikap

3. Penggunaan Multiatribute Attitude Model untuk memahami sikap konsumen 4. Pentingnya feeling dalam memamahami sikap konsumen

5. Penggunaan sikap dan maksud untuk memperkirakan perilaku konsumen 6. Dinamika proses motivasi

7. Kegunaan dan stabilitas pola motivasi 8. Memahami kebutuhan konsumen

3.

Kegiatan Belajar Mengajar

Tahap Durasi Waktu (menitke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat

Pendahuluan 1 – 15 _ _{Menjelaskan pengertian komponen sikap}

 Menjelaskan tentang sifat – sifat sikap

Penyajian _ _{Menjelaskan penggunaan Multiatribute Attitude Model untuk memahami}

sikap konsumen

 Menjelaskan pentingnya feeling dalam memahami sikap konsumen.

Penutup 46 – 50 _ _{Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa}

4. Evaluasi :

Diskusi, tugas kelompok/klaster tentang kasus riset atribute bank.

REFERENSI:

(22)

Pertemuan ke : 8

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan kepribadian, nilai – nilai individu dan konsep gaya hidup serta pengukurannya.

1. Pokok Bahasan

KEPRIBADIAN, NILAI DAN GAYA HIDUP

(23)

1. Kepribadian 2. Nilai-nilai individu

3. Konsep gaya hidup dan pengukurannya 4. Pengukuran ganda perilaku individu

3.

Tahap Durasi Waktu (menitke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat

Pendahuluan 1 – 10 _ _{Menjelaskan tentang kepribadian} __{Mencatat, Diskusi,}

Tanya jawab.

Penyajian _ _{Menjelaskan tentang nilai – nilai individu}

 Menjelaskan tentang konsep gaya hidup dan pengukurannya

 Menjelaskan tentang pengukuran ganda perilaku individu

Penutup _ _{Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa}

4. Evaluasi :

Diskusi, tugas kelompok/klaster kasus tentang sensitivitas respon komunikasi terhadap iklan baru produk X

REFERENSI:

(24)

SKS : 1

Pertemuan ke : 9

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang cara mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen dari bujukan hingga komunikasi serta teknik modifikasi perilaku.

1. Pokok Bahasan

(25)

1. Dari bujukan hingga komunikasi 2. Teknik modifikasi perilaku

3.

Kegiatan Belajar Mengajar

Tahap Durasi Waktu (menitke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat

Pendahuluan 1 – 10 _ _{Menjelaskan tentang bagaimana pesan dapat digunakkan untuk}

membujuk konsumen.

Penyajian _ _{Memberikan contoh suatu pesan yang bisa digunakkan untuk membujuk}

konsumen

 Menjelaskan efek dari pengulangan penyampaian pesan terhadap

konsumen

 Menjelaskan dan membedakan berbagai teknik yang dapat digunakkan

untuk mempengaruhi perilaku konsumen

Penutup _ _{Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa}

4. Evaluasi :

Diskusi, tugas kelompok/klaster tentang analisis respon audiens terhadap iklan rokok

REFERENSI:

(26)

Pertemuan ke : 10

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh kebudayaan terhadap pembelian dan konsumensi.

1. Pokok Bahasan

(27)

2. Sub Pokok Bahasan 1. Pengertian kebudayaan

2. Dimanakah seseorang menemukan nilai-nilai yang dianutnya? 3. Pengaruh keudayaan terhadap perilaku konsumen

4. Struktur konsumesi

5. Dampak nilai-nilai inti terhadap pemasar 6. Prubahan nilai

7. Perubahan institusi

3.

Kegiatan Belajar Mengajar

Tahap Durasi Waktu

Pendahuluan 1 – 25  Menjelaskan pengertian kebudayaan

 Menjelaskan dimana seseorang mememukkan nilai – nilai yang dianutnya

 Menjelaskan pengaruh kebudayaan terhadap perilaku konsumen

Papan tulis

Penyajian  Menjelaskan struktur konsumen

 Menjelaskan dampak nilai – nilai inti terhadap pemasar  Menjelaskan tentang perubahan nilai dan perubahan institusi

4. Evaluasi :

(28)

Pertemuan ke : 11

(29)

1. Pokok Bahasan

PENGARUH KLAS SOSIAL DAN STATUS

2. Sub Pokok Bahasan 1. Jenjang social

2. Pengertian jenjang sosial 3. Faktor penentu klas sosial 4. Pengukuran klas sosial 5. Apakah klas sosial berubah?

6. Pemasaran pada segmen pasar berdasar klas social

3.

Tahap Durasi Waktu(menit ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat

Pendahuluan 1 – 10 _ Menjelaskan tentang jenjang sosial yang ada dan faktor penentunya

Papan tulis

Penyajian _ Menjelaskan pengukuran klas sosial  Menjelaskan apakah klas sosial berubah ?

 Menjelaskan tentang pemasaran pada segmen pasar berdasarkan klas sosial

Presentasi, Diskusi, Tanya jawab.

4. Evaluasi :

(30)

Pertemuan ke : 12

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait : dengan pengaruh individu dan pengaruh kelompok referensi serta pengaruh kata – kata terhadap perilaku konsumen.

1. Pokok Bahasan

(31)

1. Pengaruh kelompok referensi 2. Pengeruh kata-kata

3.

Kegiatan Belajar Mengajar

Tahap Durasi Waktu

Pendahuluan 1 – 5  Menjelaskan tentang kelompok referensi Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Papan tulis

Penyajian  Menjelaskan tentang berbagai tipe kelompok referensi  Memahami cara kelompok referensi mempengaruhi pilihan

konsumen dan mengevaluasinya

 Menjelaskan berbagai model proses pengaruh individu



Menjelaskan dampak komunikasi dengan kata dan percakapan terhadap perilaku konsumen

REFERENSI:

(32)

Pertemuan ke : 13

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh keluarga dan rumah tangga terhadap perilaku konsumen termasuk didalamnya penentuan keputusan pembelian dan family life cycle (FLC)

1. Pokok Bahasan

(33)

1. Keluarga dan studi tentang perilaku konsumen

2. Penentu keputusan pembelian pada sutau keluarga

3. Family life cycle (FLC)

4. Perubahan struktur keluarga dan rumah tangga

5. Metode riset untuk mengetahui pengambil keputusan oleh keluarga

3.

Tahap Durasi Waktu(menit ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat

Pendahuluan 1 – 5 _ Menjelaskan tentang perbedaan pengertian keluarga dengan pengertian rumah tangga

Papan tulis

Penyajian _ Menjelaskan variabel yang berpengaruh dalam pembelian oleh keluarga

 Menjelaskan variabel sosial yang mempengaruhi keluarga  Menjelaskan aturan berperilaku

 Menjelaskan pengaruh aturan individu terhadap pembelian keluarga

 Membedakan antara traditional FLC dengan Modified FLC

Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

REFERENSI:

(34)

Pertemuan ke : 14

Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh situasi terhadap perilaku konsumen yang mencakup tipe – tipe situasi konsumen dan interaksi individu dengan situasi serta pengaruh situasi tak terduga.

1. Pokok Bahasan

PENGARUH SITUASI

(35)

2. Interaksi individu dengan situasi

3. Pengaruh situasi tak terduga

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Tahap Durasi Waktu(menit ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat

Pendahuluan 1 – 5  Menjelaskan tujuan mata kuliah

Papan tulis

Penyajian  Menjelaskan dan membedakan berbagai tipe situasi konsumen dan karakteristik masing – masing

 Menjelaskan keterkaitan antara individu dengan situasi  Menjelaskan pengaruh situasi tak terduga terhadap perilaku

konsumen

Penutup _ Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa

4. Evaluasi :

Tugas kelompok/mandiri

Menyiapkan tugas untuk pertemuan berikutnya berupa kasus analisis faktor – faktor individu yang mempengaruhi tingkat konsumsi rokok

REFERENSI:

(36)

Semester

: 5

Kelompok Mata Kuliah

: Mata Kuliah Wajib

Pertemuan

: 14 Tatap Muka

Deskripsi Singkat :

Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku Konsumen merupakan mata kuliah yang

membekali

pengetahuan dan keterampilan mahasiswa

dengan mengedepankan penguasaan

topik utama

yaitu,

1. Perilaku Konsumen; 2. Segmentasi Pasar; 3. Pengambilan Keputusan; 4.

Pembelian dan Sumber daya konsumen; 5. Sikap, motivasi kepribadian nilai dan gaya hidup; 6. Pengaruh Kebudayaan terhadap perilaku

konsumen; 7. Pengaruh klas sosial individu, keluarga dan situasi terhadap perilaku konsumen

(37)

No Tujuan Instruksional Khusus Pokok Bahasan Indikator Keberhasilan

1 Membekali mahasiswa agar lebih paham Siapakah konsumen dan pentingnya mempelajari perilaku konsumen.

Pendahuluan Mahasiswa menguasai teori terkait pengertian konsumen dan perilaku konsumen

2 Membekali mahasiswa agar lebih paham pentingnya melakukan segementasi pasar supaya perusahaan dapat melakukan strategi pemasaran yang tepat dan konsumen pun dapat terpuaskan

Segmentasi pasar dan analisis demografi

Mahasiswa memahami dan menguasai teori terkait pengertian segmentasi pasar, dan dasar – dasar melakukkan segmentasi pasar agar dapat membuat strategi pemasaran yang tepat

3 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang model dan tipe - tipe proses pengambilan keputusan oleh konsumen

Proses pengambilan

keputusan oleh konsumen Mahasiswa memahami model dan tipe – tipe proses pengambilan keputusan konsumen

4 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang kriteria evaluasi serta menetukan dan menyeleksi alternatif keputusan

Evaluasi alternatif sebelum

pembelian Mahasiswa memahami apa saja kriteriaevaluasi dan dapat menyeleksi aturan pengambilan keputusan

5 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang pembelian konsumen yang mencakup proses keputusan membeli dan memilih alternatif terbaik.

Pembelian Mahasiswa memahami bagaimana proses keputusan pembelian yang dilakukkan oleh konsumen

6 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang sumber daya konsumen baik sumber daya ekonomi maupun sumber daya kognitif

Sumberdaya konsumen dan pengetahuan

Mahasiswa memahami bagaimana sumber daya ekomomi dan kognitif mempengaruhi pembelian konsumen

7 Membekali mahasiswa agar lebih paham sikap, motivasi dan penggunaan Multiatribut Atitut Model (MAM) untuk memahami sikap konsumen.

Sikap, Motivasi dan Konsep

diri Mahasiswa memahamimotivasi dan konsep diri dapat tentang sikap, mempengaruhi prilaku konsumen dalam pembelian

8 Membekali mahasiswa agar lebih paham dengan kepribadian, nilai – nilai individu dan konsep gaya hidup serta pengukurannya.

Kepribadian, Nilai dan

(38)

dengan pengaruh individu dan pengaruh kelompok referensi serta pengaruh kata – kata terhadap perilaku konsumen.

contoh pengaruh kelompok refersensi dan kata – kata terhadap perilaku konsumen

13 Membekali mahasiswa agar lebih paham dengan pengaruh keluarga dan rumah tangga terhadap perilaku konsumen

Pengaruih keluarga dan

rumah tangga Mahasiswa memahami dan dapat menyebutkan contoh variabel yang

berpengaruh dalam pembelian oleh keluarga

14 Membekali mahasiswa agar lebih paham dengan pengaruh situasi terhadap perilaku konsumen

Pengaruh situasi Mahasiswa memahami dan dapat menyebutkan berbagai situasi yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen