EVALUASI PROSES
BEHANDLE
IMPOR DI TERMINAL
PETI KEMAS SEMARANG
Tugas Akhir
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Pada Progam D-3 Manajemen Perdagangan Fakultas
Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Sarjiyanto, SE., MBA
Diajukan oleh
Muhammad Asyrofi Haqul Lail F3113044
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
ABSRAKSI
EVALUASI PROSES BEHANDLE IMPOR DI TERMINAL PETIKEMAS SEMARANG
MUHAMMAD ASYROFI HAQUL LAIL F3113044
Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk memperoleh gambaran yang lebih mendalam dan pemahaman tentang Behandle yang di terapkan oleh Terminal Petikemas Semarang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, yaitu menganalisis dan menyajikan data fakta secara sistematik sehingga mudah difahami.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa prosedur Behandle
yang diterapkan oleh Terminal Petikemas Semarang ada dua prosedur yang belum maksimal, yaitu dibagian awal dan di bagian akhir. Pada bagian awal itu karena terkait dengan pihak eksternal dalam hal ini adalah pengguna jasa, yang belum paham betul dengan prosedur Behandle impor yang diterapkan oleh pihak Terminal Petikemas Semarang. Sehingga pengguna jasa harus datang ke kantor TPKS untuk melakukan registrasi/pemberitahuan bahwa petikemasnya akan di
Behandle dan terkadang pengguna jasa mengalami kesulitan dengan pihak Bea
Cukai untuk melengkapi dokumen impor sehingga menimbulkan kontainer tidak segera keluar dari area Terminal Petikemas Semarang. Sedangkan masalah dibagian akhir yaitu karena petugas lapangan tidak langsung untuk mengkonfirmasi bahwa Behandle sudah selesai, maka terkadang agar petikemas cepat keluar dari CY ExBehandle maka pengguna jasa harus di repotkan untuk datang ke kantor TPKS untuk melakukan konfirmasi sendiri di bagian Control
Room.
Saran yang dapat penulis berikan antara lain melakukan sosialisasi secara berkala kepada para pengguna jasa supaya tidak menghambat dalam prosedur yang diterapkan oleh TPKS serta penambahan alat komunikasi bagi petugas lapangan supaya lebih cepat dalam melakukan konfirmasi behandle pada pihak petugas kantor.
ABSTRACT
EVALUATION PROCESS BEHANDLE IMPORT CONTAINER TERMINAL IN SEMARANG
MUHAMMAD ASYROFI HAQUL LAIL F3113044
This thesis aims to gain more depth and understanding of the Behandle
apply by Terminal Petikemas Semarang. This research uses qualitative descriptive method, namely analyzes and presents facts data on a systematic and easily understood.
Based on the results of research can be concluded that the procedures
Behandle applied by the Terminal Petikemas Semarang there are two procedures
that have not yet been maximum, namely at the beginning and at the end of the procedure. The beginning proccess because it is associated with the external parties in. In this case the service users who have not yet knew exactly with import Behandle procedure applied by the Terminal Petikemas Semarang. So that service users must come to the office of the TPKS to register that petikemas will be at Behandle and sometimes service users having difficulty with the Customs to complete the import document so that cause the container is not immediately exit from the Terminal Petikemas area Semarang. While the problems at the end of TPKS and adding a communication tool for field officers so that quicker in the confirmation of behandle on the part of the officers of the office.
MOTTO
“Hai orang
-orang yang beriman, jadikanlah sabar dan sholatmu
sebagai penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang-orang
yang sabar”
(QS. Al-Baqarah(2) : 153)
“Ibumu, ibumu, ibumu, ayahmu”
(HR. Bukhari dan Muslim)
“Batasanmu adalah dirimu sendiri”
(Freeman)
“Belajar tentang alam, mencintai alam, dan tetap dekat dengan
alam. Hal itu tidak akan membuatmu gagal”
HALAMAN PERSEMBAHAN
1. Bapak dan Ibu tercinta yang selalu
mendoakan tanpa pamrih.
2. Kakak Supriyanto dan Septia beserta
Najma Latifa yang selalu mendukungku.
3. Kakak (Almh) Ade Muhammad yang
selalu menjadi motivasiku.
4. Teman-teman MEPA-UNS yang selalu
menyemangati.
5. Semua teman-teman Manajemen
Perdagangan UNS angkatan 2013.
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan segala puji syukur atas kehadirat Allah SWT atas
segala rahmat dan hidayah-Nya serta memberikan petunjuk-Nya sehingga penulis
dapat menyelesaikan penulisan Tugas Akhir dengan judul “EVALUASI PROSES
BEHANDLEIMPOR DI TERMINAL PETIKEMAS SEMARANG”. Tugas Akhir
ini disusun guna memenuhi sebagian persyaratan yang wajib dilaksanakan oleh
setiap mahasiswa D III dan guna memenuhi syarat untuk memperoleh gelar Ahli
Madya(A.Md) bidang Manajemen Perdagangan.
Pada kesempatan kali ini penulis ingin mengucapkan banyak terimakasih
kepada:
1. Bapak Sarjiyanto, SE., MBA selaku dosen pembimbing yang telah
memberikan pengarahan, saran, ilmu, serta dukungannya, hingga
tersusunnya tugas akhir ini.
2. Ketua Program Studi Manajemen Perdagangan yang telah banyak
membantu selama studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
3. Seluruh Dosen Pengajar dan Pengelola Program Diploma III Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah
memberikan ilmu yang bermanfaat dan memberikan bantuan selama
penulis melakukan studi.
4. Seluruh Staf dan Karyawan di Terminal Petikemas Semarang yang telah
banyak memberikan ilmu serta pengetahuan guna menyelesaikan
5. Semua teman-teman Manajemen Perdagangan yang selalu kompak.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari
kata sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari semua
pihak agar dapat menyempurnakan tugas akhir ini.
Surakarta, Juli 2016
3.2 Jenis dan Alat Pengumpul Data ... 29
3.3 Analisis Data ... 31
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Terminal Petikemas Semarang ... 34
4.2 Pembahasan
4.2.1 Prosedur Behandle yang Ditetapkan Oleh Terminal
Petikemas Semarang ... 37
4.2.2 Kesesuaian Pelaksanaan Proses Behandle Dengan Penerapan Dilapangan Terminal Petikemas Semarang ... 40
4.2.3 Evaluasi dan Perbaikan Proses Behandle Yang Harus Dilakukan Oleh Terminal Petikemas Semarang ... 43
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ... 44
5.2 Saran ... 45
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Indeks Kinerja Logistik Negara- Negara ASEAN Tahun 2014 ... 2
Tabel 1.2 Perbandingan Penelitian Dengan Tema Behandle ... 6
Tabel 4.1 Jumlah Petikemas Ekspor – Impor Tahun 2013-2015 ... 34
Tabel 4.2 Produksi Behandle Terminal Petikemas Semarang ... 35
Tabel 4.3 Alat Bongkar Muat Petikemas ... 36
Tabel 4.4 Kesesuaian Proses Behandle Dengan Penerapan Dilapangan ... 40
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
1. Istilah – istilah dalam Terminal Petikemas Semarang
2. Struktur Organisasi Terminal Petikemas Semarang
3. Arus Bongkar Muat Petikemas 2013
4. Arus Bongkar Muat Petikemas 2014
5. Arus Bongkar Muat Petikemas 2015
