Prosedur Kerja Account Officer Dalam Melakukan Survei Terhadap Nasabah Pada Pt. BPR Nguter Surakarta cover

(1)

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

i

PROSEDUR KERJA

ACCOUNT OFFICER

DALAM

MELAKUKAN SURVEI TERHADAP NASABAH

PADA PT. BPR NGUTER SURAKARTA

Disusun Untuk Melengkapi Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Studi

Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Oleh :

DEVI AFRILIA RAHAYU

F3611024

DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

(2)

ABSTRAK

PROSEDUR KERJA ACCOUNT OFF ICER DALAM MELAKUKAN SURVEI TERHADAP NASABAH

PADA PT. BPR NGUTER SURAKARTA

Devi Afrilia Rahayu

F3611024

Account Officer(AO) merupakan personil terpenting dalam bank. AO bekerja di bawah peraturan dan tujuan bank sehingga dapat memberikan hasil kepada bank. AO dituntut untuk memberikan kondisi yang paling baik untuk nasabah. Tugas AO melakukan penilaian layak tidaknya calon nasabah diberikan kredit.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur kerja Account Officer (AO) dalam melakukan survei terhadap nasabah dan faktor-faktor yang menjadi kendala AO dalam menjalankan tugasnya serta cara mengatasi kendala yang dihadapi AO pada PT. BPR Nguter Surakarta.

Penyusunan pembahasan dalam penelitian ini dengan cara pemaparan secara deskriptif yaitu dengan menggambarkan keadaan objek penelitian saat ini dan berdasarkan fakta-fakta yang tampak. Data penelitian diperoleh dengan menggunakan metode interview dan dokumentasi. Obyek kajian dalam penelitian ini yaitu prosedur kerja Account Officer dalam melakukan survei terhadap nasabah pada PT. BPR Nguter Surakarta.

Hasil penelitian ini penulis menyimpulkan bahwa prosedur kerja account officer dalam melakukan survei terhadap nasabah pada PT. BPR Nguter Surakarta sudah teratur dan telah sesuai dengan buku pedoman operasionalnya. Dimulai dengan mengecek kebenaran data calon nasabah, menjelaskan prosedur kredit, menyurvei tempat, menganalisa kredit, sampai melakukan pemantauan dan pembinaan nasabah jika yang terlambat membayar angsuran.

(3)

(4)

(5)

(6)

(7)

(8)

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

ACCOUNT OFF ICER DALAM MELAKUKAN SURVEI TERHADAP

NASABAH

Tugas akhir ini disusun sebagai salah satu persyaratan untuk m emperoleh gelar Ahli Madya Program Studi DIII di Jurusan Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan, mengingat keterbatasan pengetahuan, pengalaman serta kemampuan penulis. Namun atas dukungan moral, kritik, saran, bimbingan, semangat dan saran serta bantuan dari berbagai pihak, penulis berhasil untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan lancar di waktu yang tepat. Serta pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Dr. Wisnu Untoro, MS. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

(9)

ix

3. Drs. BRM. Bambang Irawan, M.Si. selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah menuntun dan membimbing dengan baik dalam menyelesaikan Tugas Akhir.

4. Drs. Supriyono, M.Si. selaku Dosen Pembimbing Magang yang telah memberikan bimbingan dengan baik.

5. Drs. Sutomo, MS. selaku Dosen Pembimbing Akademis.

6. Seluruh Dosen dan staf pengajar di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret yang telah memberikan bantuan.

7. Drs. Sri Dadi Wibowo, MM. selaku Dosen dan Komisaris di PT. BPR Nguter Surakarta yang telah memberikan izin untuk kuliah magang serta bimbingan dalam magang kerja dan penelitian Tugas Akhir.

8. Fransisca Permata Dewi, SE. MM. selaku Direktur Utama, Yusak Adi Nugroho, SE. selaku Direktur dan Hany Octavianto, SH. MH. Selaku HRD PT. BPR Nguter Surakarta.

9. Tri Hastuti Marstyani yang telah memberikan informasi dan bahan-bahan yang penulis butuhkan dalam penyusunan Tugas akhir.

10. Seluruh staf Karyawan PT. BPR Nguter Surakarta yang telah memberikan dukungan dan motivasi.

11. Kedua orangtua penulis yang telah memberikan doa, motivasi dan dukungan moril maupun materil dalam penyelesaian Tugas Akhir.

(10)

13. Sahabat terbaik Ara Minnata yang telah memberikan doa dan motivasi bagi penulis untuk menyelesaikan Tugas Akhir.

14. Teman-teman Prodi DIII Keuangan dan Perbankan 2011 yang selalu bekerja sama dan berjuang bersama selama tiga tahun ini.

15. Semua pihak yang telah memberi bantuan dalam penyusunan Tugas Akhir, yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu.

Surakarta, 22 April 2014

(11)

SURAT PERNYATAAN ... v

MOTTO ... vi

PERSEMBAHAN ... vii

KATA PENGANTAR ... viii

DAFTAR ISI ... xi

B. Rumusan Masalah ... 5

C. Tujuan Penelitian ... 6

D. Manfaat Penelitian ... 6

(12)

II. TINJAUAN PUSTAKA ... 11

A. Bank ... 11

B. Prosedur ... 23

C. Bank Perkreditan Rakyat... 23

D. Kredit... 28

E. Account Officer... 34

III. PEMBAHASAN ... 41

A. Gambaran Umum Perusahaan... 41

1. Sejarah Perusahaan ... 41

2. Visi dan Misi Perusahaan ... 42

3. Perizinan dan Legalitas Usaha... 43

4. Kepemilikan Saham... 43

5. Permodalan ... 44

6. Perubahan Susunan Pengurus... 45

7. Produk Perusahaan ... 47

8. Struktur Organisasi ... 48

9. Job description ... 50

B. Pembahasan masalah ... 62

1. Prosedur kerja Account Officer (AO) dalam melakukan survei terhadap nasabah pada PT. BPR Nguter Surakart... 62

(13)

xiii

IV. PENUTUP ... 70

A. Kesimpulan ... 70

B. Saran... 71

DAFTAR PUSTAKA ... 73

(14)

DAFTAR TABEL

Nomor Judul Halaman

Tabel 1.1 Data Pemberian Kredit PT. BPR Nguter Surakarta 2011 ... 3

Tabel 1.2 Data Pemberian Kredit PT. BPR Nguter Surakarta 2012 ... 4

(15)

xv

DAFTAR GAMBAR

Nomor Judul Halaman

Gambar 2.1 Jenis-jenis kredit dari berbagai segi ... 33

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. BPR Nguter Surakarta ... 50