23.3.1 UN32 KP 2017 WORKSHOP PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN CUSTOMER PUSAT BISNIS UNIVERSITAS NEGERI MALANG TAHUN 2017 2

(1)

KEMENTERIAN

RISET,

TEKNOLOGI,

DAN PENDIDIKAN TINGGI

LTNIVERSITAS

NEGERI

MALANG

(T'M)

Jalan Semarang 5, Malang 65145 Telepon 0341-551312 Laman: www.um.ac.id

Menimbang

Mengingat

a.

b

KEPUTUSAN

REKTOR UNIVERSITAS NEGERI MALANG

NOMOR:

23.3.

r

lUN3zlKP t2017

TENTANG

WORKSHOP PENINGKATAN

KUALITAS

LAYANAN CUSTOMER

PUSAT BISNIS UNIVERSITAS NEGERI MALANG TAHUN

2017

REKTOR UNIVERSITAS

I.IEGERI

MALANG

bahwa

dalam rangka untuk menuju profesionalitas dan

kreatifitas

sumber daya

manusia dalam memberikan

layanan

terhadap

customer

maka

dipandang

perlu

penyelenggaraan Workshop Peningkatan Kualitas Layanan

Customer

pada

unit

Pusat

Bisnis Universitas

Negeri

Malang

Tahun 2017.

bahwa sebagai tindak

lanjut

butir

a

tersebut, perlu menetapkan Keputusan Rektor

tentang Kegiatan

Workshop

Peningkatan Kualitas Layanan

Customer

pada

unit

Pusat

Bisnis Universitas

Negeri

Malang

Tahun 2017.

1.

Undang-Undang

Nomor

8

Tahun

1974 tentang

Pokok-Pokok

Kepegawaian

(Lembaran Negara

Rl

rahun

1974 No. 55,

Tambahan

Lembaran

Negara

Rl Nomor

43 Tahun

1999

(Lembaran Negara Rl Tahun 1999

Nomor 169,

Tambahan

Lem-baran Negara Rl

Nomor 3890).

2.

Undang-Undang

Nomor

2O

Tahun 2003 tentang Sistem

Pendidikan Nasional

(Lembaran

Negara Rl Tahun 2003 Nomor 78, Tambahan

Lembaran

Negara

_Rl

Nomor 4301).

3.

Peraturan Pemerintah Nomor

g

Tahun 2003 tentang Wewenang

Pengangkatan,

Pemindahan,

dan

Pemberhentian

Pegawai Negeri

Sipil

(Lembaran

Negara

Rl

Tahun 2003 Nomor

15,

Tambahan Lembaran

Ne-gara

il

Nomor 4263).

4.

Peraturan Pemerintah

Nomor

4

Tahun

zaA

tentang

penyelenggaraan

Pendidikan Tinggi dan Pengelolaan Perguruan

Tinggi.

5.

Keputusan Presiden Nomor

g3'Tahun

1999

tentang Perubahan lnstitut

Keguruan

dan llmu Pendidikan (lKlP) menjadi

Universitas.

6.

Permendikbud

Nomor

30

Tahun 2012 tentang

Organisasi

dan

Tata

Kerja Universitas Negeri Malang.

7.

Permendikbud

Nomor 71

Tahun

2012

tentang Statuta

Universitas

Negeri

Malang.

8.

Keputusan

Menteri Riset,

Teknologi

dan

pendidikan

Tinggi

Nomor

248/MPK.A4lKPl

2014

tentang

Pengangkatan Rektor Universitas Negeri

Malang

e.

lil:fl"'H^ili:3lJi-l,tJr1or

27elKMK.0s/2008

tentans

penetapan

-uniu",.sitas

Negeri Malang

pada

Departemen Pendidikan Nasional sebagai

_lnstansi

Pemerintah yang Menerapkan Pengelolaan Belanja Layanan

Umum.

10.

Peraturan

Rektor

Universitas

Negeri Malang Nomor

g

Tahun 2015,

tentang

(2)

C.

PESERTA

No, Nama/NIP/NITK Gol. Unit Kerja Jabatan dalam Satgas

1

Ahmad Ali Muhajir

1 9800905201 50470

Subdiv. Sarpras & Properti

Pusat Bisnis Peserta

2

Achrnad Agus Khoirul

1 989080 1 20150470

Subdiv, Sarpras & Properti

3

Adhitya Ari Wicaksono 19650 il42A1 50470

4 Andhika Rahmad

198704A5201 10140

5

Anton Efendi

1 990 120320 150470

6 Anton Yuliyanto 1 98307 19201 50470

7

Kristandiyo

19721218A2150470

B

Larasati Wahyuni Santi, S.Pd 1977A912201 5A47 A

o Mckhamad lnvan Alifi, S.Kom 1 9860805201 50470

Nanda Setiawan

1 9820303201 50470

10 Subdiv. _{Pusat Bisnis}Sarpras & Properti Peserta

11 Rama Hadi Samsil

1 9880828201 001 00

12

Rica Wulandari

1 9860824241 50480

Fusat Bisnis Peserta

13 Sigit Wahyudi

19720420201 50480

Subdiv Sarpras & Properti

Pusat Bisn is Peserta

14

Siswanto

1 9800 1262A1 50480

Pusat Bisn is Peserta

15 Slamet

Widodo, S. H

1 969060520 1 50480

16 Sugianto

197403272A1 50480

17 Suhardjo

1 973080920 1 50480

18 Sumantri Widagdo

1982053 1201 50480

19 Surnardiyanto

1 966030420 1 50480

(3)

Menetapkan

Kesatu

Kedua

Ketiga

Keempat Kelima

Tembusan:

1

.

Wakil Rektor ll

2.

Kepala BUK

3.

Kepala Bagian

4,

Kepala Bagian Universitas Negeri

f,

REKroR,

MEMUTUSKAN

WORKSHOP PENINGKATAN

KUALITAS

LAYANAN CUSTOMER PADA

UNIT

PUSAT BISNIS UNIVERSITAS NEGERI MALANG TAHUN

2017

Menugasi Dosen dan Tenaga Kependidikan

sebagaimana tercantum pada

lampiran Surat keputusan inisebagai Panitia, Narasumber, dan Peseda Kegiatan

Workshop

Peningkatan

Kualitas Layanan

Customer

pada

unit Pusat

Bisnis

Universitas Negeri

Malang

Tahun 2017.

Panitia bertugas:

1) Mempersiapkan, dan menyelenggarakan kegiatan, 2) Memfasilitasi

kegiatan, 3) Mengelola dan mempertanggungjawabkan dana program

sesuaidengan

peraturan yang berlaku, 4) Melaksanakan

evaluasidan menyampaikan

laporan pelaksanaan kegiatan, 5) Mendokume;rtasikan kegiatan.

Narasumber

bertugas: Menyusun

dan menyampaikan/presentasi

materi.

Peserta bertugas: Mengikuti

dan aktif

dalam kegiatan sesuai

dengan

jadwal.

Waktu Pelaksanaan tanggal

27

sld 28 Maret 2017 di Amarta Hill

Hotel&

Resto

Jl.

Abdul

GaniAtas,

Ngaglik, Kota Batu,

Biaya yang

terkait dengan

kegiatan ini

dibebankan pada

anggaran

yang

relevan.

Keputusan

ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di

Malang

pada tangg

al 23

Ma ret 2017

Prof.

NIP

19620303 198503

1 0A2

(4)

Lampiran I

Surat Keputusan Rektor

UM

Nomor

',

23.3. 1

/UN32lKPl2017

Tanggal

:

23

Ma ret 2017

PANITIA, NARASUMBER DAN PESERTA KEGIATAN

WORKSHOP

PENINGK.ATAN

KUALITAS LAYANAN CUSTOMER PADA UNIT

PUSAT BISNIS UNIVERSITAS

NEGERI

MALANG TAHUN

2017

A.

PANITIA

B.

NARASUMBER

No. Nama/NlP Gol. Jabatan Dalam Dinas Jabatan dalam Satgas

1

Prof. Dr. AH. Rofi'uddin _{, M.Pd}

1 9620303 1 98503 1 000

tv/d Rektor Pelindung

.)

I

Prof. Dr. Wahjoedi _,M.E. 1956111 1 1981021000

t\ //^

tvte Wakil Rektor ll Pengarah

3 Drs. H.

Kadim Masjkur , M. Pd

1 954 12161981021 000

tv/b

Ketua Pengelola Pusat

Bisnis Penanggungjawab

4 Drs. Partono, M.Pd. 1 96 1A529 1 9860 1 1 000

lV/a Kepala Divisi Properti

Pusat Bisnis UM Ketua Kegiatan

5 Agus Sunandar, S.Pd., M.Sn.

197205082008 121000 il t/b

Kepala Sub Divisi Sarpras

Properti Pusat Bisnis UM Sekretaris Kegiatan

6 Dr. H. Sutrisno , M.M.

1 95407 101 980031 000

lV/c Sekretaris Pusat Bisnis UM Ketua Sie Keuangan

7 Sugeng Johaini Santosa, A.Md

1 9640 1 0920 1 409 1 000

ll/c Kepala Sub Divisi Penerbit

Properti Pusat Bisnis UM Anggota Sie Keuangan

I

Drs. Sumarli, M.Pd, M.T.

1 9590 5141 9860 1 1 000

lV/c Kepala Sub Divisi Otomotif

Suzuki Pusat Bisnis UM Ketua Sie Kesekretariatan

I

Drs.

H

Rumidjan, M.Pd.

19521231 1 983031 000

tv/b Kepala Divisi Asrama

Pusat Bisnis UM Anggota Sie Kesekretariatan

10 Mohamad Yasin, S.Kom, M.Kom

197 108241 999031 000 lll/c

Kepala Sub Divisi Probis

Pusat Bisnis UM Ketua Sie Acara & Fasilitas

11 Drs. Suharmanto , M.Pd 1 9600 1 17 1 98601 1 000

lv/b Kasub Sub Divisi Asrama

Pusat Bisnis UM

Anggota Sie Acara &

Fasilitas

No, Narna/NlP Gol. Keterangan Jabatan dalam Satgas

1

Dr. Rustanto Rahardi,M Si

1 9630502 1 99001 1 001

tv/b Kepala Divisi Pobis Pusat

Bisnis

Narasumber

2

Ahmadi Yuliono,S.H,M. BA Direktur First Brain Narasumber

3

(5)

No. Nama/NIP/NITK Gol. Unit Kerja Jabatan dalam Satgas

20 Teguh Kusmiyanto

1 9680530201 50480

21 Vista Angki Tama 1993101520150s20

Subdiv. Sarpras & ProPerti

22 Wahyu

Wardana Putra, SE. Ak 198811142A150530

23 Supriyo

1 9690215201 60530

24 Winarto

1 9820923201 50490

25 Wingo Siswanto

1 970 102820 1 50490

26 Wiyanto

1 953051 920 1 50490

Pusat Bisnis Peseda

27 Drs. Ekq Budi

Winarno

195301 1520170570

28 Mujiati,

S.Pd

1977 0612201 4092000 lll/a

Subdiv. PROBIS Pusat

Bisnis Peserta

29 Arif Amanu Billah

1 9820 423201 4091 000

llla

Bisnis Peserta

30

Arief Hakim Hadi PraYitno

1 986 1207200901 00

Bisnis Peserta

31

Moh. Syamsul Arief

1 988033 1 201 10220

Subdiv. PRCBIS Pusat

Bisnis Peserta

32 Nur

Hafifa

1 991 052820 1 50480

Bisn!s Pesertl

33 M. Geotofa

Shobran, SE

1 993033 1 20160550

Bisnis Peserta

34 Mochamad

Hudha Kurniawan

1 989 12212A1 40450

Subdiv. Otomotif Pusat

Bisnis Peserta

35 Perwida

Jayanti, S Si

1 984082320040090

Subdiv. Otornotif Pusat

Bisn is Peserta

36 Kornarudin,S. Pd Subdiv.

Otomotif Pusat

Bisnis Peserta

37 Deddy Setiawan

1 9700 326201 409 1 000

llla

Subdiv. Penerbit Pusat_Bisnis Peserta

3B Subroto

196403212014091 000

llla

Subdiv. Penerbit Pusat

Bisnis Peserta

39 Mohammad

Abdul Rokhim

1 97009 1 820 1 409 1 000

(6)

No. Nama/NlPlNlTK Gol. Unit Keria Jabatan dalam

Satgas

40 Supriyono

1 970 12102A1 4091 000

llla

Subdiv. _Bisnis Penerbit Pusat Peserta

41

Yusuf Darmawanto

1 98 1 12092014091 000

llla

42 Samsul Anam

1 9760 1 0320 1 409 1 000

llla

Bisnis Peserta

43 Widhi Widayati Riyantini,

SE

1 96707232014092000

lll/a Subdiv. Penerbit Pusat

Bisnis Peserta

t/

t+1+

Tita Hartita Usman, S"Pd.

1 969 1 0062014092000

lll/,-,tu a Subdiv. Penerbit Pusat

Bisnis Ppeert=I vYVr i9

45 Syaifudin,

S. E.

1 96007 19201 4091 000

lllla

Bisnis Peserta

46

Achmad Suhadak

1 96603272014091 000

llla

Bisn is Peserta

47 Rahmad Wahyudi

1 96706080214091 000

llla

4B Suwandi

1 970 122720 1 409 1 000

I l/a Subdiv Penerbit

Pusat

Bisn is Peserta

49 Agus Dwi lrawan K

1 98 1 080920 1 409 1 000

llla

50 Mochammad Arifin

1 982 120720 1 409 1 000

llla

51

lndra Dwi Oktavianto

1977 102220 1 4091 000

llla

Bisnis Peserta

53 Dul Kodir

1 980 022620 1 4091 000

llc

Bisnis Peserta

54

Very Tjahyono

1 9781 01 82014091 000

ll/a Subdiv Penerbit Pusat

B isn is Peserta

52

Mohamad Chuswan

1 98401 1 920050300

Bisnis Peserta

l.

?

REKTOR,

Prof.

Dr.

AH.

R

NtP

1 9620303

'UDDIN,

M.Pd