PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KARTU PRABAYAR SIMPATI TELKOMSEL PADA MAHASISWA UNIVERSITAS ANDALAS PADANG.
Bebas
6
0
0
Teks penuh
Dokumen terkait
Variabel layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dalam penggunaan tarif perdetik kartu simPati PeDe dengan nilai t hitung 5.303 > t tabel 1.669.Variabel
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas Andalas. Program
Dari hasil R Square diperoleh loyalitas pelanggan sebesar 0,522 yang berarti bahwa 52,2% loyalitas pelanggan dapat dipengaruhi oleh factor CRM dari
Jika CRM telah diimplementasikan secara tepat akan dapat membantu memperbaiki kepuasan pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan pendapatan, pertumbuhan, dan
Dengan demikian variabel kualitas produk dan harga terbukti mempunyai pengaruh paling dominan terhadap loyalitas pelanggan kartu prabayar Telkomsel bila dibandingkan
Untuk mengukur peubah laten endogen kepuasan digunakan indikator antara lain pelanggan sangat puas dengan kartu prabayar GSM Simpati dibandingkan dengan operator lain (Y12),
Untuk mengetahui manakah dari ketiga variabel tersebut yang berpengaruh paling dominan terhadap loyalitas pelanggan kartu prabayar Telkomsel pada mahasiswa STIE
Untuk mengukur peubah laten endogen kepuasan digunakan indikator antara lain pelanggan sangat puas dengan kartu prabayar GSM Simpati dibandingkan dengan operator lain (Y12),
