BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Penelitian
Perkembangan dunia otomotif di beberapa negara di Asia khususnya Indonesia saat ini melaju dengan sangat cepat. Tingginya permintaan atas kendaraan roda empat ini merangsang minat para investor baik lokal maupun investor luar negeri berlomba-lomba untuk menjalankan bisnis ini dengan tujuan untuk mendapatkan keuntungan sebesar-besarnya. Dengan potensi pasar yang sangat besar dan cukup menjanjikan, para investor berupaya semaksimal mungkin untuk mendapatkan konsumen sebanyak-banyaknya dengan memasarkan produk-produk unggulan mereka yang diikuti dengan ketatnya persaingan diantara perusahaan-perusahaan kompetitor yang memasarkan produk sejenis.
Tingginya tingkat persaingan diantara perusahaan otomotif memaksa para produsen-produsen dari berbagai jenis merk berlomba-lomba memasarkan produk-produk unggulan mereka dengan berbagai strategi, baik strategi pemasaran maupun juga strategi manajemen. Dengan berbagai ciri khas yang ditampilkan oleh masing-masing produk tersebut, strategi merupakan kekuatan utama yang harus dimiliki untuk menghadapi tingginya tingkat persaingan yang diharapkan mampu mendapatkan pangsa pasar seluas-luasnya yang merupakan tujuan utamanya. Tanpa adanya strategi-strategi yang matang dan terencana,para produsen akan sangat kesulitan untuk memperkenalkan dan memasarkan produk mereka ke masyarakat sesuai dengan tujuan yang diinginkan.
Disamping sebagai gambaran perencanaan yang akan dilakukan oleh perusahaan di masa yang akan datang, manajemen strategi juga merupakan hasil dari evaluasi atas kebijakan-kebijakan manajemen yang dilakukan pada tahun sebelumnya.
Kebijakan-kebijakan yang dianggap tidak meberikan dampak positif terhadap perkembangan usaha dapat dijadikan acuan sebagai manajemen strategi yang kurang tepat. Begitupula dengan kebijakan-kebijakan yang dianggap memiliki nilai tambah dapat dijadikan sebagai landasan atas kebijakan-kebijakan-kebijakan-kebijakan yang akan diambil pada masa yang akan datang. Sehingga hal-hal apa saja yang perlu diperbaiki dan dikembangkan dapat disusun dalam suatu perencanaan manajemen strategi.
Banyaknya perusahaan di Indonesia yang gagal dalam menjalankan usahanya dan kemudian mengalami kebangkrutan biasanya dikarenakan perusahaan kurang memiliki rencana yang matang serta menjalankan strategi-strategi manajemen yang kurang tepat. Sehingga perusahaan tidak mampu mengetahui bagaimana cara memperkenalkan produk mereka serta mengetahui apa yang menjadi kebutuhan masyarakat saat ini. Apa yang akan dilakukan, bagaimana cara melakukannya, apa yang ingin dicapai, serta apa dampak yang dihasilkan dari yang telah dilakukan merupakan hal-hal penting yang harus diperhatikan dalam membuat suatu kebijakan. Maka dari itu untuk memutuskan suatu kebijakan yang akan dilakukan, manajemen harus terlebih dahulu mengevalusi serta survey atas kebijakan tersebut.
PT Astra International, Tbk merupakan salah satu dari perusahaan terbesar yang ada di Indonesia. Disamping memiliki citra yang baik dan dikenal oleh sebagian besar masyarakat Indonesia, perusahaan ini juga menjalankan beberapa bidang bisnis yang berbeda-beda. Antara lain bidang perkebunan, pertambangan, perbankan, pembiayaan, asuransi, serta otomotif dan beberapa usaha lainnya. Semua bisnis usaha yang dijalankan oleh PT Astra International, Tbk ini bisa dikatakan berhasil dengan skala multi nasional bahkan internasional.
strategi-strategi manajemen yang tepat. Merekrut banyak tenaga kerja, memilik cabang dihampir seluruh provinsi, menghasilkan produk dengan kualitas terbaik, serta memberikan pelayanan yang memuaskan merupakan salah satu manajemen strategi yang dijalankan oleh perusahaan. Sehingga perusahaan dapat tumbuh dan berkembang dengan sangat cepat di Indonesia.
Toyota Sales Operation atau yang lebih dikenal dengan Auto 2000 merupakan salah satu anak perusahaan yang dimiliki oleh PT Astra International, Tbk yang ruang lingkup bisnisnya bergerak di bidang otomotif dengan merk “TOYOTA”. Selain memasarkan jenis kendaraan roda empat bermerk Toyota, Auto 2000 juga memberikan fasilitas layanan purna jual yang baik kepada para pelanggannya dalam hal melakukan service mobil dan kemudahan dalam memperoleh suku cadang asli. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu merasa khawatir setelah membeli kendaraan bermerk Toyota karena semua kebutuhan yang diingikan oleh pelanggan sudah tersedia dan ada di hampir seluruh kota besar di Indonesia.
Seperti yang sering kita lihat sekarang ini, jumlah mobil yang ada di ruas-ruas jalan raya khususnya kota-kota besar semakin hari semakin bertambah. Tingginya minat masyarakat Indonesia untuk memilik mobil membuat para produsen-produsen mobil berlomba-lomba memasarkan produk mereka dan berusaha memperoleh pangsa pasar yang sebesar-besarnya termasuk Toyota. Toyota yang dalam beberapa tahun terkhir ini merupakan market leader (pemimpin pasar) untuk jenis kendaraan roda empat, merupakan penyumbang terbesar kendaraan yang berhasil terjual di Indonesia.
Auto 2000 yang merupakan Main Dealer Toyota terbesar di Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang memberikan pelayanan sales dan after sales terbaik kepada para pelanggannya. Banyaknya jumlah kantor cabang yang saat ini sudah mencapai 77 kantor cabang atau 156 jaringan outlet authorized jika dihitung secara total dari seluruh cabang dan dealer resmi yang ada di bawah naungan Auto2000 (Majalah Autocom VI, May 2012) yang tersebar di Pulau Sumatera, Jawa, Kalimantan dan Bali, membuat masyarakat semakin percaya untuk menggunakan produk dan jasa mereka. Kemudahan untuk mendapatkan produk sesuai dengan kebutuhan masyarakat serta pelayanan service yang tersebar di hampir seluruh kota besar di Indonesia, membuat Auto 2000 semakin tumbuh dan berkembang dengan persentase penjualan yang semakin meningkat sampai dengan saat ini. Disamping itu juga, pelayanan yang diberikan oleh seluruh karyawan Auto 2000 juga merupakan salah satu faktor terpenting yang ikut berperan dalam meningkatkan penjualan mobil Toyota.
Keberhasilan atas pencapaian ini tentunya tidak terlepas dari adanya strategi-strategi manajemen yang berhasil dikembangkan dan dijalankan oleh Auto 2000 dalam meningkatkan penjualan mereka. Strategi-strategi yang dilakukan oleh manajemen dalam memperkenalkan dan memasarkan produk-produk unggulan mereka ke masyarakat memiliki peran penting dalam keberhasilan Auto 2000 saat ini. Dengan demikian, ketepatan untuk memilih dan melakukan suatu strategi manajemen sangatlah penting dan perlu di perhatikan agar tujuan yang dicapai akan mudah di dapatkan.
pembaca skripsi ini yang mungkin sedang menjalankan bidang bisnis yang sama atau bidang bisnis lainnya.
Selain untuk meningkatkan penjualan dan mencapai hasil yang diingikan oleh perusahaan, strategi manajemen yang dijalankan oleh perusahaan juga memiliki pengaruh terhadap apa yang akan dilakukan oleh perusahaan dalam masa yang akan datang serta target-target apa yang ingin dicapai. Bagaimana cara mempertahankan konsistensi penjualan, target apa yang masih belum dicapai oleh perusahaan hingga saat ini, apa yang menjadi kekuatan dan kelemahan perusahaan saat ini, serta seberapa besar peluang dan ancaman pada periode mendatang semuanya terangkum dalam rencana perusahaan. Penyusunan tentang rencana apa yang akan dijalankan pada masa yang akan datang dapat dilihat dari berbagai pengalaman-pengalaman yang telah dilalui serta dapat dilihat dari berbagai strategi yang dianggap belum berhasil ataupun sudah berhasil membantu perkembangan perusahaan hingga saat ini.
Adanya hubungan keterkaitan antara faktor-faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan eksternal (peluang dan ancaman) dengan strategi manajemen yang dijalankan oleh perusahaan, produktivitas penjualan serta rencana-rencana apa yang akan diambil pada masa yang akan datang merupakan hal yang melatarbelakangi penulisan skripsi ini. Berdasarkan uraian diatas, maka penyusunan skripsi ini diberi judul “ANALISIS SWOT SEBAGAI FAKTOR PENYUSUNAN STRATEGI MANAJEMEN DALAM PENINGKATAN PENJUALAN MOBIL PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK (TOYOTA SALES OPERATION) CABANG MEDAN AMPLAS”.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan dari urain yang telah dipaparkan sebelumnya, maka permasalahan yang ingin diangkat pada skripsi ini, yaitu:
b. Seberapa besar hasil pencapaian penjualan yang telah diraih oleh perusahaan dalam kurun waktu 5 tahun terakhir (2007-2011) oleh PT. Astra International Tbk (Toyota Salas Operation) cabang Medan Amplas.
c. Produk-produk apa yang menjadi kekuatan dan kelemahan serta produk yang memiliki peluang dan ancaman pada PT Astra International Tbk (Toyota Sales Operation) Cabang Medan Amplas.
1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.3.1. Tujuan penelitian
Berdasarkan permasalahan yang telah disampaikan, makan tujuan penilitian ini dapat dirinci sebagai berikut:
a. Mengetahui strategi-strategi manajemen yang selama ini dilakukan dalam meningkatkan penjualan oleh PT. Astra International Tbk (Toyota Salas Operation) cabang Medan Amplas. b. Mengetahui seberapa besar hasil pencapaian penjualan yang telah diraih oleh perusahaan dalam
kurun waktu 5 tahun terakhir (2007-2011) pada PT. Astra International Tbk (Toyota Salas Operation) cabang Medan Amplas.
c. Mengenali produk-produk apa yang menjadi kekuatan dan kelemahan serta produk yang memiliki peluang dan ancaman PT. Astra International Tbk (Toyota Salas Operation) cabang Medan Amplas sampai dengan saat ini.
1.3.2. Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian ini secara terperinci dapat digambarkan sebagai berikut :
a. Bagi peneliti
penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan atau pembantu pemberi informasi terhadap kondisi yang perusahaan saat ini dan membatu perusahaan dalam membuat rencana apa yang akan dilakukan pada masa yang akan datang.
c. Bagi calon peneliti
