REKOMENDASI PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PEMILIHAN APLIKASI ERP DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP
Studi Kasus : PT NISSAN MOTOR INDONESIA
SKRIPSI Oleh Ibnu Harun 1000844144 Erny Carolina 1000846856 Vika Wijaya 1000864480 Binus University Jakarta 2010
APLIKASI ERP DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP
Studi Kasus : PT NISSAN MOTOR INDONESIA
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat
untuk gelar kesarjanaan pada
Jurusan Sistem Informasi
Jenjang Pendidikan Strata-1
Oleh Ibnu Harun 1000844144 Erny Carolina 1000846856 Vika Wijaya 1000864480 Binus University Jakarta 2010
REKOMENDASI PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PEMILIHAN APLIKASI ERP DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP
Studi Kasus : PT NISSAN MOTOR INDONESIA
SKRIPSI
Disusun Oleh:
Ibnu Harun Erny Carolina VIka Wijaya 1000844144 1000846856 1000864480
Disetujui Oleh :
Pembimbing
Henkie Ongowarsito, S.Kom., M.T Kode dosen : D1207
BINUS University Jakarta
Dengan ini kami,
Nama : Ibnu Harun
NIM : 1000844144
Nama : Erny Carolina
NIM : 1000846856
Nama : Vika Wijaya
NIM : 1000864480
Judul skripsi : REKOMENDASI PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PEMILIHAN APLIKASI ERP DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP Studi Kasus : PT NISSAN MOTOR INDONESIA
Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya kami, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik.
Menyatakan bahwa kami, akan mempertahankan hak exclusive kami, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi kami, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi.
Jakarta, 6 Maret 2010
Ibnu Harun Erny Carolina Vika Wijaya
v
PRAKATA
Puji dan syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena kebesaranNya kami dapat menyelesaikan skripsi kami yang berjudul “REKOMENDASI PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PEMILIHAN APLIKASI ERP”. Skripsi ini kami susun sebagai persyaratan utama untuk mencapai gelar sarjana jenjang pendidikan Strata-1 di BINA NUSANTARA UNIVERSITY, Jakarta Barat. Skripsi ini diharapkan dapat membantu PT NISSAN MOTOR INDONESIA dalam melakukan pemilihan aplikasi ERP yang tepat bagi perusahaan.
Kami juga berharap apa yang dibahas didalam skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Pada kesempatan ini kami ingin mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu kami, baik bantuan berupa informasi maupun dukugan moral sehingga kami dapat merampungkan penulisan skripsi ini. Untuk itu kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM selaku rektor BINUS UNIVERSITY
2. Bapak Johan, S.Kom., MM selaku ketua program studi sistem informasi dan atas informasi yang diberikan kepada kami.
3. Bapak Henkie Ongowarsito, S.Kom., M.T selaku dosen pembimbing yang telah memberikan arahan dan bimbingan kepada kami.
4. PT NISSAN MOTOR INDONESIA yang telah mengizinkan kami untuk pembuatan skripsi dan memberikan banyak informasi serta masukan. 5. Bapak Andry Yanuardi, yang telah memberikan informasi yang sangat
vi
yang telah memberikan ilmu, masukan, solusi kepada kami.
7. Bapak Johannes Januar Prajugo, yang telah membantu kami dalam pencarian referensi untuk penulisan skrispi ini.
8. Orang tua yang selalu memberikan dukungan baik moril maupun materil kepada kami, sehingga memberikan semangat secara tidak langsung kepada kami dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Teman-teman,keluarga dan pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang mendukung secara langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian skripsi ini.
Kami menyadari bahwa penulisan skripsi ini tidaklah sempurna, untuk itu kami mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca.
Jakarta, 21 Januari 2009 Tim penulis
vii
DAFTAR ISI
ABSTRAK ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
BAB 1 PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Ruang Lingkup ... 2
1.3 Tujuan dan Manfaat ... 3
1.4 Metodologi Penelitian ... 3
1.5 Sistematika Penulisan ... 4
BAB 2 LANDASAN TEORI ... 6
2.1 Teori-Teori Dasar/Umum ... 6
2.1.1 Studi Kelayakan Penelitian ... 6
2.1.2 Evaluasi Pendahuluan ... 7
2.1.3 Studi Kelayakan ... 8
2.1.4 Teknik Pengumpulan Data ... 8
2.1.5 Interview ... 9
2.1.6 Kuisioner(Angket)... 10
2.1.6.1 Metode Pengukuran Sikap dengan Menggunakan Skala Likert ... 10
2.1.6.2 Observasi ... 11
2.1.7 Sistem Informasi dan Teknologi Informasi... 12
2.1.8 Pengertian Proses Bisnis ... 15
2.1.9 Pengertian Area Fungsional dari Operasional... 15
2.1.10 Investasi IT ... 16
2.2 Teori-teori Khusus Yang Berhubungan Dengan Topik yang Dibahas ... 17
. 2.2.1 ERP ... 17
2.2.1.1 Sejarah ERP ... 18
2.2.1.2 Manfaat Penggunaan Sistem ERP ... 19
2.2.2 Tahap-tahap Implementasi Sistem ERP ... 23
2.2.3 Pemilihan Sistem ERP ... 24
2.2.4 Vendor ERP ... 26
2.2.5 Middleware ... 30
2.2.6 Procurement ... 31
viii
2.2.9 Proses Pengambilan Keputusan Dengan Menggunakan AHP
(Analytical Hierarchy Process) ... 34
2.2.10 Delapan Aturan Emas Desain Tampilan Antar Muka... 46
2.2.11 Biaya ... 49
2.2.11.1 Konsep Biaya ... 49
2.2.11.2 Jenis-jenis Biaya ... 49
2.2.11.3 Estimasi Biaya ... 49
2.2.11.4 Direct Cost dan Indirect Cost ... 51
2.2.11.5 One Time Cost dan Ongoing Annual Cost ... 54
2.2.11.6 One Time Cost ... 54
2.2.11.7 Ongoing Annual Cost ... 57
2.2.12 Manfaat ... 60
BAB 3 ANALISIS DAN EVALUASI SISTEM YANG BERJALAN ... 62
3.1 Kerangka Kerja ... 62
3.2 Gambaran Umum PT NISSAN MOTOR INDONESIA ... 64
3.2.1 Sejarah Perusahaan ... 64
3.2.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 68
3.2.3 SDM Pada PT NISSAN MOTOR INDONESIA ... 69
3.2.4 Market Share PT NISSAN MOTOR INDONESIA ... 69
3.2.5 Struktur Organisasi pada PT NMI... 70
3.2.5.1 Pembagian Tugas dan Wewenang ... 71
3.3 Proses Procurement yang Sedang Berjalan ... 80
3.3.1 Relationship ... 80
3.3.2 Planning/Performance Management ... 81
3.3.2.1 Implementing Tactical Plan ... 81
3.3.2.2 Evaluating Performance ... 81
3.3.2.3 Improving Performance ... 82
3.3.3 Planning/Proposal Procurement ... 82
3.3.3.1 CKD & Multi Sourcing ... 82
3.3.3.2 CBU (Completely Build-Up) ... 83
3.3.3.3 Component Regular & Accessories Local ... 84
3.3.3.4 Direct-Indirect Material, Maintenance ... 86
3.3.3.5 GA Plant, GA HO, GA Spare Part dan GA Service .. 86
3.3.3.6 Promotion ... 86
3.3.4 Procuring ... 88
3.3.4.1 CKD, Multi Sourcing, CBU & Accessories ... 88
3.3.4.2 Component & Accessories Local - Regular ... 90
ix
3.3.4.4 Direct-Indirect/ Material ... 91
3.3.4.5 GA Plant, GA HO, GA Spare Part dan GA Service . 91 3.3.4.6 Promotion ... 92
3.3.5 Following-up and Reschedulling ... 92
3.3.5.1 Following-up ... 92
3.3.5.2 Reschedulling ... 93
3.3.6 Claiming ... 94
3.3.7 Supporting Process ... 94
3.3.7 .1 Maintaining Supplier Data ... 94
3.3.7 .2 Costing Purchase Items ... 95
3.3.7 .3 Monitoring ... 96
3.3.7 .4 Analyze Procurement ... 96
3.4 Diagram Aliran Data ... 97
3.4.1 Purchase Requisition ... 102
3.4.2 Release Plan PO untuk barang GA, Promotion, Maintenance, Direct dan Indirect ... 103
3.4.3 Release Plan PO untuk barang Local Component ... 103
3.4.4 Create Agreement Purchase Order ... 104
3.4.5 Purchase Order(CKD, Multi Sourcing, CBU, dan Acc.) ... 105
3.4.6 Purchase Order(GA, Direct, Indirect dan Maintenance) ... 106
3.4.7 Revisi dan Monitor Status PO ... 107
3.4.8 Melakukan Stok Opname ... 108
3.4.9 Maintaining Supplier Data ... 109
3.4.10 Costing Purchase Item ... 111
3.4.11 Evaluate Supplier Performance ... 114
3.4.12 Notify Transportation ... 116
3.4 13 Penerimaan Barang ... 116
3.4.14 Claim ... 118
3.4.15 Create Folloeing-up Document ... 120
3.4.16 Reschedule PO ... 120
3.5 Hasil Kuisioner dan Wawancara ... 121
3.6 Permasalahan yang Dihadapi ... 132
3.7 Usulan Pemecahan Masalah ... 133
3.8 Daftar Kebutuhan Fungsional Untuk Modul Procurement ... 133
BAB 4 REKOMENDASI PEMILIHAN APLIKASI ERP ... 143
4.1 Evaluasi Awal Berdasarkan kesesuaian Anggaran dan Batasan Penelitian ... 143
4.1.1 Batasan Anggaran ... 143
4.1.2 Memiliki Kelengkapan Modul Yang Diperlukan ... 143 4.1.3 Dukungan Technical Support Service dan Consultant Service 144
x
ERP Baru ... 144
4.2 Seleksi Pemilihan Vendor ... 144
4.3 Formulasi Kriteria Pemilihan Sistem Informasi ... 152
4.3.1 Hasil Kriteria Deputy Director AFS, CR&IS ... 154
4.3.2 Hasil Kriteria General Manager IS ... 154
4.3.3 Penentuan Kriteria ... 155
4.4 Formulasi Kriteria Pemilihan Sistem Informasi ... 157
4.5 Profil Umum dan Informasi Terkait Mengenai Aplikasi ERP yang Akan Dipilih….. ... 168
4.5.1 Oracle E-Business Suite12 ... 169
4.5.2 MySAP Business Suite 6 ... 170
4.6 Penilaian dan Evaluasi Pemilihan Aplikasi ERP ... 172
4.6.1 Fungsionalitas ... 172
4.6.2 Perencanaan dan Kontrol ... 192
4.6.2.1 Analisa Kriteria Perencanaan dan Kontrol MySAP Procurement(Material Management) ... 193
4.6.2.2 Analisa Kriteria Perencanaan dan Kontrol Oracle Procurement(Material Management) ... 203
4.6.2.3 Perhitungan Kriteria Perencanaan dan Kontrol dengan Metode AHP ... 212 4.6.3 Fleksibilitas ... 215 4.6.4 Dukungan ... 219 4.6.5 Total Biaya ... 223 4.6.6 Kemudahan Penggunaan ... 228 4.6.7 Integrasi ... 234
4.7 Hasil Akhir Analisa Pemilihan Aplikasi ERP ... 236
4.8 Manfaat yang Diharapkan ... 239
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN ... 244
5.1 Simpulan ... 244 5.2 Saran ... 244 DAFTAR PUSTAKA ... 246 RIWAYAT HIDUP ... 249 LAMPIRAN SURAT SURVEY
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Manfaat ERP dan Cara Mendapatkannya ... 20
Tabel 2.2 Kendala Dalam Implementasi ERP dan Cara Mengatasinya ... 24
Tabel 2.3 Skala Banding Secara Berpasangan ... 37
Tabel 2.4 Nilai Indeks Random ... 44
Tabel 2.5 Komponen Direct Cost dan Indirect Cost ... 53
Tabel 2.6 Komponen One Time Cost dan Ongoing Annual Cost ... 59
Tabel 3.1 Data Penjualan Mobil Nasional ... 69
Tabel 3.2 Daftar Kebutuhan Fungsional pada Purchasing ... 134
Tabel 3.3 Daftar Kebutuhan Fungsional pada Inventory Management ... 135
Tabel 3.4 Daftar Kebutuhan Fungsional Umum ... 138
Tabel 4.1 Profil Top Vendor ... 146
Tabel 4.2 ERP Vendors Ranked by Application Revenue, 2005-2006 ... 149
Tabel 4.3 Application Segments of ERP Vendors Based on Total Revenue, 2006 . 149 Tabel 4.4 Total Pendapatan PT NMI pertahun ... 150
Tabel 4.5 Sistem Informasi Perusahaan Otomotif ... 151
Tabel 4.6 Tabel Perbandingan Kriteria ... 152
Tabel 4.7 Detil Evaluasi Kriteria... 158
Tabel 4.8 Matriks Perbandingan Berpasangan Atas Kriteria Pemilihan Aplikasi ERP (Pengambil Keputusan I – Deputy Director AFS, CR& IS) ... 160
Tabel 4.9 Matriks Perbandingan Berpasangan Atas Kriteria Pemilihan Aplikasi ERP (Pengambil Keputusan II – General Manager IS) ... 161
Tabel 4.10 Bobot relatif dan Eigen Vektor Utama Pengambil Keputusan 1(DM1) . 163 Tabel 4.11 Bobot relatif dan Eigen Vektor Utama Pengambil Keputusan 2(DM2) . 164 Tabel 4.12 Gabungan Bobot Relatif Kriteria ... 167
Tabel 4.13 Matriks Evaluasi Kebutuhan(Purchasing) ... 174
Tabel 4.14 Matriks Evaluasi Kebutuhan(Inventory) ... 178
Tabel 4.15 Matriks Evaluasi Kebutuhan(General) ... 182
Tabel 4.16 Functional Requirement Matrix(Rangkuman Nilai Perbandingan) ... 188
Tabel 4.17 Presentase Fungsional ... 193
Tabel 4.18 Perkiraan Konsultan Yang Terlibat Dalam Implementasi SAP Business Suite 6 Modul Procurement ... 195
Tabel 4.19 Fase dan Aktifitas Implementasi SAP Business Suite 6 Modul Procurement ... 197
Tabel 4.20 Perkiraan Konsultan Yang Terlibat Dalam Implementasi Oracle E-Business Suite 12 Modul Procurement ... 205
Tabel 4.21 Fase dan Aktifitas Implementasi Oracle E-Business Suite 12 Modul Procurement ... 213
Tabel 4.22 Invers Nilai Prioritas Lama Implementasi ... 214
xii
Tabel 4.25 Bobot Relatif dan Eigen Vektor Utama Kriteria Flexibilitas ... 218
Tabel 4.26 Jumlah Mitra Lokal SAP di Indonesia ... 220
Tabel 4.27 Jumlah Mitra Lokal Oracle di Indonesia ... 221
Tabel 4.28 Invers Nilai Prioritas Dukungan ... 222
Tabel 4.29 Rate Gaji Konsultan Untuk Implementasi MySAP Business Suite 6 modul procurement ... 224
Tabel 4.30 Rate Gaji Konsultan Untuk Implementasi Oracle E-Business Suite 12 modul procurement ... 224
Tabel 4.31 Perbandingan One Time Cost ... 225
Tabel 4.32 Perbandingan Ongoing Annual Cost Selama 5 Tahun ... 226
Tabel 4.33 Invers Nilai Prioritas Biaya Perolehan ... 227
Tabel 4.34 Perhitungan Akhir Pemilihan Sistem ERP di PT. NMI Dengan Menggunakan Metode AHp ... 237
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Komponen Sistem Informasi ... 13
Gambar 2.2 Fase-fase Pada Implementasi Sistem ERP ... 19
Gambar 2.3 Movex Coverage ... 30
Gambar 2.4 Procurement Chain ... 32
Gambar 2.5 Basic Notation for Usecase Diagram ... 33
Gambar 2.6 Fase Proses Pengambilan Keputusan ... 35
Gambar 2.7 Contoh problem hierarchy pada AHP ... 42
Gambar 3.1 Kerangka Kerja Evaluasi Pemilihan Sistem ERP ... 62
Gambar 3.2 Presentase Data Penjualan Mobil Nasional... 70
Gambar 3.3 Struktur Organisasi PT NMI ... 70
Gambar 3.4 Proses Procurement Secara Keseluruhan... 97
Gambar 3.5 Rich Picture Proses Bisnis yang Sedang Berjalan ... 80
Gambar 3.6 Use Case Diagram ... 101
Gambar 3.7 Contoh Tampilan Antar Muka Purchase Requisition ... 102
Gambar 3.8 Contoh Tampilan Antar Muka Release Plan PO untuk barang GA, Promotion, Maintenance, Direct dan Indirect ... 103
Gambar 3.9 Contoh Tampilan Antar Muka Release Plan PO Untuk Barang Lokal Komponen ... 104
Gambar 3.10 Contoh Tampilan Antar Muka Agreement PO ... 105
Gambar 3.11 Contoh Tampilan Antar Muka Purchase Order (CKD, Multi Sourcing, CBU, dan Accessories) ... 106
Gambar 3.12 Contoh Tampilan Antar Muka Purchase Order (GA, Direct, Indirect dan Maintenance) ... 107
Gambar 3.13 Contoh Tampilan Antar Muka Revisi dan Monitor Status PO ... 108
Gambar 3.14 Contoh Tampilan Antar Muka Melakukan Stok Opname ... 108
Gambar 3.15 Contoh Tampilan Antar Muka Maintaining Master Item ... 109
Gambar 3.16 Contoh Tampilan Antar Muka Maintaining Data Supplier ... 110
Gambar 3.17 Contoh Tampilan Antar Muka Costing Element ... 111
Gambar 3.18 Contoh Tampilan Antar Muka Costing Value ... 112
Gambar 3.19 Contoh Tampilan Antar Muka Costing Models ... 113
Gambar 3.20 Contoh Tampilan Antar Muka Simulate Purchase Costing ... 113
Gambar 3.21 Contoh Tampilan Antar Muka Delivery time statics ... 114
Gambar 3.22 Contoh Tampilan Antar Muka Purchase Statics ... 115
Gambar 3.23 Contoh Tampilan Antar Muka Supplier Statics ... 115
Gambar 3.24 Contoh Tampilan Antar Muka Notify Transportation ... 116
Gambar 3.25 Contoh Tampilan Antar Muka Memasukkan Barang di Lokasi BWH ... 117
Gambar 3.26 Contoh Tampilan Antar Muka Memasukkan Barang di Lokasi Non BWH ... 118
xiv
Gambar 3.28 Contoh Tampilan Antar Muka Following-up Document ... 120
Gambar 3.29 Contoh Tampilan Antar Muka Reschedule PO ... 120
Gambar 4.1 Struktur Hirarki AHP ... 158
Gambar 4.2 Grafik Penggabungan Bobot Kriteria ... 168
Gambar 4.3 Oracle E-Business Suite Solution ... 170
Gambar 4.4 MySAP Business Suite Solution ... 170
Gambar 4.5 Presentasi Pemenuhan Kebutuhan Movex ... 171
Gambar 4.6 Presentase Pemenuhan Kebutuhan SAP ... 189
Gambar 4.7 Presentase Pemenuhan Kebutuhan Oracle ... 189
Gambar 4.8 Grafik Presentase Penilaian Vendor Untuk Kriteria Fungsional... 192
Gambar 4.9 ASAP Roadmap ... 193
Gambar 4.10 Presentase Durasi Dari Setiap Fase Implementasi MySAP Procurement ... 202
Gambar 4.11 Oracle AIM Roadmap ... 203
Gambar 4.12 Presentase Durasi Dari Setiap Fase Implementasi Oracle EBS Procurement ... 212
Gambar 4.13 Grafik Perbandingan Waktu Implementasi Proyek... 213
Gambar 4.14 Grafik Presentase Penilaian Vendor Untuk Kriteria Perencanaan dan Kontrol ... 214
Gambar 4.15 Grafik Presentase Penilaian Vendor Untuk Kriteria Flexibilitas ... 219
Gambar 4.16 Grafik Presentase Penilaian Vendor Untuk Kriteria dukungan... 223
Gambar 4.17 Grafik Presentase Penilaian Vendor Untuk Kriteria Biaya Perolehan ... 228
Gambar 4.18 Contoh Tampilan Dari SAP ECC 6 ... 231
Gambar 4.19 Contoh Tampilan Dari Oracle ERP... 233
Gambar 4.20 Grafik Presentase Penilaian Vendor Untuk Kriteria Kemudahan Penggunaan ... 234
Gambar 4.21 Grafik Presentase Penilaian Vendor Untuk Kriteria Integrasi ... 236
Gambar 4.22 Grafik Perbandingan Nilai Masing-masing Aplikasi ... 238
Gambar 4.23 Grafik Presentase Nilai Akhir Pemilihan Sistem ERP di PT.MMI .. Dengan Menggunakan Metode AHP ... 238
xv
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN I ... L1 Matriks Kebutuhan NMI(Purchasing) ... L1 Matriks Kebutuhan NMI(Inventory) ... L5 Matriks Kebutuhan NMI(General) ... L8 Matriks Pemenuhan Kebutuhan PT NMI(Purchasing) Oleh SAP ... L13 Matriks Pemenuhan Kebutuhan PT NMI(Inventory) Oleh SAP... L18 Matriks Pemenuhan Kebutuhan PT NMI(General) Oleh SAP ... L21 Matriks Pemenuhan Kebutuhan PT NMI(Purchasing) Oleh Oracle ... L27 Matriks Pemenuhan Kebutuhan PT NMI(Inventory) Oleh Oracle ... L30 Matriks Pemenuhan Kebutuhan PT NMI(General) Oleh Oracle ... L34 LAMPIRAN II ... L40 KUISIONER PT NISSAN MOTOR INDONESIA ... L40 LAMPIRAN III ... L44 WAWANCARA PT NISSAN MOTOR INDONESIA ... L44 LAMPIRAN IV ... L49 HASIL QUISIONER UNTUK PEMILIHAN KRITERIA ... L49 LAMPIRAN V ... L52 HASIL QUISIONER UNTUK BOBOT KRITERIA ... L52
