i
LAPORAN TUGAS AKHIR
Peran Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Bandung dalam Meningkatkan Citra Positif di Mata Masyarakat
Disusun Oleh :
Veronica Raphel Astra Juwita
D1614104
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang Komunikasi Terapan
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
ii
PERSETUJUAN
Peran Humas PT Dirgantara Indonesia Bandung dalam Meningkatkan Citra Positif di Mata Masyarakat.
Disusun Oleh:
N AMA : Veronica Raphel Astra Juwita N I M : D1614104
KONSENTRASI : Komunikasi Terapan Hubungan Masyarakat
Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Surakarta, 27 September 2017 Pembimbing,
iii
PENGESAHAN
Tugas akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi D III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Hari : Selasa Tanggal : 8 November 2017
Disusun Oleh :
VERONICA RAPHEL ASTRA JUWITA D1614104
Panitia Ujian Tugas Akhir Tanda tangan
1. Penguji 1 Drs. Joko Sadoso Priyo, M.M
2. Penguji 2 Anggita Sari Pramiardani, S.S Mengetahui,
iv
PERNYATAAN
Nama : Veronica Raphel Astra Juwita N I M : D1614104
Konsentrasi : Hubungan Masyarakat
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul ”Peran Public Relations PT Dirgantara Indonesia Bandung dalam Meningkatkan Citra Positif di Mata Masyarakat” adalah betul-betul karya sendiri. hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta, 8 November 2017
v
RINGKASAN
Peran dalam Public Relations di suatu instasi pemerintah yaitu menjalankan program kerja Public Relations, pemerintah juga dapat menyampaikan informasinya atau menjelaskan mengenai kebijakan dan tindakan-tindakan tertentu serta aktivitas dalam melaksanakan tugas-tugas atau kewajiban kepemerintahan. Selain itu tugas Public Relations yaitu menerima mendapatkan opini dan kritikan dari masyarakat nantinya dapat membangun citra positif dalam instasi pemerintahan tugas Public Relations dapat mencari solusi masalah hubungan internal dan eksternal perusahaan. Sedangkan Peran Public Relations dalam Perusahaan swasta yaitu strategi peran Public Relations sebagai praktisi Public Relations harus mempunyai kemampuan berkomunikasi, teori tersebut mencerminkan peran Public Relations dalam perusahaan swasta. Sistem kinerja dalam swasta berani dalam berkompetisi dan mencapai target kesuksesan. Terutama kemampuan yang harus diperlukan adalah komunikasi yang disampaikan oleh komunikan agar dapat diterima dan mudah dipahami.
vi
bulan februari tanggal 18 mengupload tentang rensume pada berita “Bagaimana kabar CN 235-220M untuk Senegal?”. Pada tanggal 8 Maret 2017 memberikan ucapan “Hari Wanita Se-dunia, dan lain-lain.
Strategi peran Public Relations di PT. Dirgantara Indonesia yaitu memberi pengetahuan kepada masyarakat, merangkul media serta awak media yang hrus dipegang oleh Perusahaan yang mengadakan kegiatan media gathering, media visit kepada beberapa media, pada tahun 2016 melakukan show yang diadakan dalam 1 bulan sekali. Tim Public Relations di Perusahaan mengadakan kegiatan gathering dengan beberapa media setiap 1 tahun 3 kali pertemuan.
Definisi Meningkatkan Citra Positif menurut Kotler (2002:338), citra adalah
“persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produknya. (Sumber:
vii
1. Memberi pengetahuan bahwa cat itu ada standarnya seperti halnya melalui media sosial memposting tentang proses pengecatan pada pesawat.
2. Melalui media relations seperti menyebarkan press release
3. Mengeluarkan produk pesawat baru yaitu pesawat N219
viii MOTTO
“Take advantage of your spare time while young with positive things, and view all
the problemsis a grace to mature and grow”
Manfaatkan waktu luangmu selagi masih muda dengan hal yang positif, dan pandanglah semua masalah adalah sebuah b erkat untuk menjadi dewasa dan
bertumbuh
ix
PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahan kepada:
1. Tuhan yang Maha Esa atas segala rahmat dan penyertaan-Nya sehingga dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik.
2. Ibuku yang memberi dukungan dan motivasi melalui doanya. 3. Ayahku yang memberikan dukungan dan motivasi serta doa. 4. Adikku kandung yang memberikan dukungan dan doa.
5. Nenek yang memberikan nasehat, motivasi semangat dan doa.
6. Paman dan Bibi yang memberikan dukungan dan motivasi serta doa dalam menyelesaikan tugas akhir.
7. Saudara sepupu yang memberikan dukungan dan motivasi serta doa
8. Sahabat-sahabatku yang mendukung, menghibur dan memberi semangat untuk menyelesaikan tugas akhir
9. Sahabat komunitas gereja yang mendukung dan memberi motivasi semangat dalam menyelesaikan tugas akhir.
10.Teman-teman D-3 Public Relations Fisip UNS 2014 atas dukungan, kerjasama, dan pertemanannya.
x
12.Bapak Kerry Apriawan sebagai supervisor yang memberikan pengarahan dan dukungan selama melakukan kuliah kerja media.
13.Bapak Adi Satriyo selaku tim Desain Public Relations yang memberikan ilmu bidang desain selama melakukan kuliah kerja media.
14.Bapak Harry Harjoyo selaku Kepala Public Relations sebagai pembimbing magang di PT. Dirgantara Indonesia Bandung.
15.Teman-teman magang di PT. Dirgantara Indonesia yang telah memberikan seluruh dukungannya.
xi
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan yang Maha Esa atas rahmat, sehingga kami dapat menyelesaikan tugas akhir ini sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelas Ahli Madya (A.Md) bidang Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Isi tugas akhir ini berisi tentang kegiatan kuliah kerja media yang telah penulis laksanakan di PT. Dirgantara Indonesia.
Penulis menulis Tugas Akhir ini dengan judul “PERAN PUBLIC
RELATIONS PT. DIRGANTARA INDONESIA BANDUNG DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF DI MATA MASYARAKAT”. Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis juga memiliki kendala dan kesulitan. Namun karena adanya dukungan dari pihak-pihak yang selalu mendukung penulis, menjadikan penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan lancar dan baik. Penulis mengucapkan terima kasih kepada rekan-rekan yang turut membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini, mulai dari mencari bahan sampai selesainya Tugas Akhir ini. Untuk penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan penyertaan-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan tugas akhir ini.
2. Kedua orang tuaku Ayah dan Ibu memberikan dukungannya serta doa
xii
4. Nenek yang memberikan nasehat, motivasi semangat dan doa.
5. Paman dan Bibi yang memberikan dukungan dan motivasi serta doa dalam menyelesaikan tugas akhir.
6. Saudara sepupu yang memberikan dukungan dan motivasi serta doa
7. Ibu Anggita Sari Pramiardani, S.S, selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan waktu serta tenaga untuk membimbing dan memberikan pengarahan untuk penulisan Tugas Akhir ini.
8. Bapak Drs. Joko Sadoso Priyo, M.M, selaku dosen penguji Tugas Akhir yang telah meluangkan waktunya untuk menguji Tugas Akhir ini..
9. Ibu Tanti Hermawati S.Sos, selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan arahan dan bimbingannya selama proses perkuliahan.
10.Seluruh staff pengajar D-III Komunikasi Terapan.
11.Bapak Irlan Budiman sebagai divisi Manager Hukum dan Humas yang memberikan dukungan dan wawasan luas tentang PT. Dirgantara Indonesia Bandung.
12.Bapak Kerry Apriawan sebagai supervisor yang memberikan pengarahan dan dukungan selama melakukan kuliah kerja media.
xiii
14.Bapak Harry Harjoyo selaku Kepala Public Relations sebagai pembimbing magang di PT. Dirgantara Indonesia Bandung.
15.Teman-teman magang di PT. Dirgantara Indonesia yang telah memberikan seluruh dukungannya.
16.Bapak Mahfud Anshori S.sos, M.Si selaku Ketua Program DIII Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
17.Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
18.Serta pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, terima kasih telah memberikan dukungannya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir
Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat untuk kita semua dan turut membantu peningkatan mutu pendidikan khususnya Fisip UNS.
Surakarta, 8 November 2017
xiv DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL………i
HALAMAN PERSETUJUAN……….ii
HALAMAN PENGESAHAN……….iii
PERNYATAAN………..iv
RINGKASAN………..v
MOTTO………..vii
PERSEMBAHAN……….viii
KATA PENGANTAR………xi
DAFTAR ISI ……….xiv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang………1
xv
BAB II KERANGKA TEORI DAN FOCUS OF INTEREST
A. Kerangka Teori………...5
1. Definisi Public Relations………..5
2. Peran Public Relations………..8
a. Peran Public Relations dalam Pemerintah………..8
b. Peran Public Relations dalam Swasta………...13
3. Definisi Eksternal Public Relations………...16
B. Focus of Interest………....17
1. Definisi Citra Perusahaan………17
2. Tugas Public Relations………18
3. Public Relations lembaga pemerintah……….20
BAB III PROFIL PERUSAHAAN………...24
A. Sejarah Perusahaan………...24
B. Visi dan Misi Perusahaan……….30
C. Struktur Organisasi………...30
D. Postur SDM PT Dirgantara Indonesia………..41
xvi
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA……….44
A. Pelaksanaan Magang………...44
B. Laporan Periodik……….45
C. Permasalahan yang dihadapi………...58
D. Solusi dan upaya yang dilakukan………....58
E. Kemajuan yang diperoleh………....57
F. Focus of Interest………..59
1. Peran Public Relations………..59
2. Meningkatkan Citra Perusahaan………....61
BAB V PENUTUP………..75
A. Kesimpulan………..75
B. Saran………76
