ANALISIS KEYAKINAN DAN KEPERCAYAAN IKLAN TELEVISI PENGOBATAN ALTERNATIF - Unika Repository

(1)

i

ANALISIS KEYAKINAN DAN KEPERCAYAAN IKLAN TELEVISI PENGOBATAN ALTERNATIF

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

Disusun oleh :

Nama : Riska Puji Christinawati.R NIM : 09.30.0055

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

(2)

ii

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul :

Analisis Keyakinan dan Kepercayaan Iklan Televisi Pengobatan Alternatif

oleh:

Riska Puji Christinawati.R

09.30.0055

Disetujui dan diterima baik oleh pembimbing :

Semarang, 3 Juli 2013

Pembimbing

(3)

iii

HALAMAN PENGESAHAN

Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji, pada :

3 Agustus 2013 , skripsi dengan judul :

oleh :

Riska Puji Christinawati.R 09.30.0055

Tim Penguji ,

M.Widyanto,SE.,MM Berta Bekti Retnowati,SE.MSI A.Haryo Perwito,SE., MA-TRM

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata

(4)

iv

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Saya yang bertandatangan dibawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi dengan judul :

Benar-benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya melakukan hal tersebut , maka gelar dan ijazah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata .

Semarang , 3 Juli 2013 Yang menyatakan,

(5)

v MOTTO

- Kebaikan tidak akan bernilai selama diucapkan, akan tetapi akan bernilai sesudah dikerjakan..

- Hari ini harus lebih baik dari hari kemarin dan hari esok adalah harapan..

(6)

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “ANALISIS KEYAKINAN DAN KEPERCAYAAN IKLAN TELEVISI PENGOBATAN

ALTERNATIF” . Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNIKA Soegijapranata Semarang.

Penulis menyadari penyusunan skripsi ini dapat selesai dengan tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, petunjuk, saran serta motivasi dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak –pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini khususnya kepada :

1. Prof. Vincent Didiek Wiet Aryanto, Ph.D selaku kepala dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNIKA Soegijapranata Semarang.

2. Eny Trimeiningrum, SE., MSI. selaku kepala program studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNIKA Soegijapranata Semarang.

3. Antonius Haryo Perwito, SE., MA-TRM selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu, perhatian dan kesabaran dalam proses penyusunan skripsi ini.

4. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNIKA Soegijapranata yang telah mendidik dan membekali penulis dengan berbagai ilmu pengetahuan. 5. Responden yang berkenan membantu penulis dengan berpartisipasi dalam

(7)

vii

6. Agus Bejo Christiono dan Siti Susilowati selaku kedua Orang tua penulis mengucapkan terimakasih atas segala dukungan, semangat, doa, materiil, kesabaran, pengertian dan perhatiannya selama penulis menyelesaikan studi. 7. Hizkia Nando Christiono selaku adik penulis, terimakasih untuk hiburan, canda

dan tawa bersama. Serta seluruh segenap keluarga besar penulis Om, Tante, Ponakan, Engkong, Emak dan Tetangga.

8. Adi Citra Kristari yang telah memberi perhatian, pengertian, semangat dan kesabaran selama penulis menyelesaikan studi.

9. Cintya Karina Putri, D ayu Adyanita, Giovanni Indah, Khouw Evie, dan Semua teman penulis atas persahabatan yang terjalin selama penulis menyelesaikan studi dan yang telah memberikan berbagai dukungan dan bantuan, dan pihak lain yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.

Penulis memohon maaf sekiranya penyajian maupun pembahasan skripsi ini masih

jauh dari sempurna. Semoga penulisan skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang

berkepentingan, khususnya bidang manajemen pemasaran.

Semarang, 3 Juli 2013

(8)

viii DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL i

HALAMAN PERSETUJUAN ii

HALAMAN PENGESAHAN iii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI iv

MOTTO v

KATA PENGATAR vi

DAFTAR ISI vii

DAFTAR GAMBAR DAN TABEL xi

DAFTAR LAMPIRAN xviii

ABSTRAK xix

BAB I PENDAHULUAN 1

1. Pendahuluan 1

2. Perumusan Masalah 9

3. Tujuan Penelitian 9

4. Manfaat Penelitian 9

5. Landasan Teori 10

5.1.Pemasaran 10

5.1.1.Pengertian Pemasaran 10

5.1.2.Saluran Pemasaran 10

5.1.3.Komunikasi Pemasaran 11

5.1.4.Peran Komunikasi Pemasaran 12

5.1.5.Merancang Komunikasi Pemasaran 13

5.1.6.Masalah Etika dalam Komunikasi Pemasaran 14

5.2.Periklanan 14

(9)

ix

5.2.2.Pengaruh Sosial Ekonomi Periklanan 16

5.2.3.Etika dalam Periklanan 17

5.2.3.1.Masalah-Masalah dalam Etika Iklan 17

5.2.4.Periklanan yang Efektif 19

5.3.Periklanan Televisi 20

5.4. Kepercayaan Konsumen 23

5.5.Keyakinan Konsumen 25

5.6.Kerangka Pikir 26

5.7. Definisi Operasional 27

6. Metode Penelitian 29

6.1.Lokasi Dan Objek Penelitian 29

6.1.1.Lokasi Penelitian 29

6.1.2.Objek Penelitian 29

6.2.Populasi,Sampel Dan Teknik Sampling 29

6.2.1.Populasi 29

6.2.2.Sampel Dan Teknik Sampling 30

6.3.Jenis Dan Sumber Data 31

6.4.Teknik Pengumpulan Data 32

6.4.1.Wawancara 32

6.5.Metode Analisis Data 33

6.5.1.Teknik Analisis Data 33

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 37

4.1. Deskripsi Proses Pengumpulan Data 37

4.2. Gambaran Umum Responden 40

4.2.1. Responden berdasarkan jenis kelamin 40

4.2.2. Responden berdasarkan program studi 41

4.2.3. Responden berdasarkan hobi 43

4.2.4. Perilaku responden saat menonton televisi 43

(10)

x

4.2.6. Analisis antara jenis kelamin dengan kebiasaan saat meonton TV 49

4.2.7. Analisis antara jenis kelamin dengan kebiasaan saaat iklan 57

4.3. Analisis Hasil Penelitian 62

4.3.1. Contoh iklan TV pengobatan alternatif 63

4.3.2. Analisis berdasarkan kualitas jawaban cerita ulang testimoni iklan televisi

pengobatan alternatif 65

4.3.3. Jawaban dan alasan responden sungguh-sungguh merasa pasti, sangat percaya terhadap iklan TV pengobatan alternatif 85

4.3.4. Jawaban dan alasan responden mempunyai harapan terhadap iklan televisi

pengobatan alternatif 104

4.3.5. Jawaban dan Alasan responden iklan TV pengobatan alternatif memiliki

konsistensi, menepati janji dan jujur 123

4.3.6. Jawaban dan alasan responden mengevaluasi pendapat dari masyarakat

mengenai iklan TV pengobatan alternatif 141

4.3.7. Jawaban dan alasan responden apakah akan berobat ke pengobatan

(11)

xi

DAFTAR GAMBAR DAN TABEL

Gambar 1 : Kerangka Pikir 26

Tabel 1 : Perbedaan Keyakinan dan Kepercayaan 4

Tabel 2 : Pra Survei Mengetahui atau Tidak Mengetahui Iklan Teelevisi Pengobatan

Alternatif 5

Tabel 3 : Alasan Mempercayai dan Meyakini atau Tidak Pada Iklan Televisi

Pengobatan Alternatif 6

Tabel 4 : Kekuatan dan Keterbatasan Iklan TV 20

Tabel 5 : Karakteristik yang Mendukung dan Tidak Mendukung iklan TV 22

Tabel 6 : Kekuatan dan Kelemahan Iklan TV 23

Tabel 4.1 : Jenis Kelamin Resonden 40

Tabel 4.2 : Jumlah Responden Per Program Studi 42

Tabel 4.3 : Hobi Responden 44

Tabel 4.4 : Kebiasaan Responden Saat Menonton Iklan TV 46

Tabel 4.5 : Kebiasaan Responden Pada Saat Iklan 48

Tabel 4.6 : Crosstabulation Antara Jenis Kelamin dengan Kebiasaan pada saat

Menonton Televisi 51

Tabel 4.7 : Kebiasaan Yang Sering Di Lakukan Responden Perempuan Pada Saat

Tabel 4.8 : Kebiasaan Yang Sering Di Lakukan Responden Laki-Laki Pada Saat

Tabel 4.9 : Kebiasaan Yang Sama Di Lakukan Oleh Kedua Jenis Kelamin Dengan

Kebiasaan Pada Saat Menonton TV 56

(12)

xii

Tabel 4.11 : Kebiasaan Responden Perempuan Pada Saat Menonton Iklan TV 60

Tabel 4.12 : Kebiasaan Responden Laki-Laki Pada Saat Menonton Iklan TV 61

Tabel 4.13 : Kebiasaan Responden Perempuan Dan Laki-Laki Pada Saat Menonton Iklan

TV 62

Tabel 4.14 : Jawaban Responden Tentang Penyebutan Contoh Iklan Televisi Pengobatan

Alternatif 63

Tabel 4.15 :Jawaban Responden Berdasarkan Kelengkapan Penyebutan Identitas

Endorser Iklan TV Tong Fang 66

Tabel 4.16 : Analisis Penyebutan Jenis dan Lamanya Penyakit Tumor Endorser Iklan

Televisi Tong Fang 67

Tabel 4.17 : Analisis Penyebutan Jenis dan Lamanya Penyakit Kanker Endorser Iklan

Tabel 4.18 : Analisis Penyebutan Jenis dan Lamanya Penyakit Ginjal Endorser Iklan

Tabel 4.19 : Analisis Penyebutan Jenis dan Lamanya Penyakit Kencing Manis Endorser

Iklan Televisi Tong 70

Tabel 4.20 : Analisis Penyebutan lebih dari satu penyakit Endorser Iklan Televisi Tong

Fang 71

Tabel 4.21 : Jawaban Responden Berdasarkan Cara Mendapatkan Informasi Tempat Berobat di Tong Fang pada Iklan TV Pengobatan Alternatif 73

Tabel 4.22 : Jawaban Reponden Mengenai Metode Penyembuhan Iklan TV Tong Fang74

Tabel 4.23 : Lama Pengobatan Tanpa Waktu yang Jelas 75

Tabel 4.24 : Jawaban Responden Tentang Kejelasan Lamanya Pengobatan di Iklan TV

Tong Fang 76

Tabel 4.25 : Jawaban Responden Tentang Ketidakjelasan Lamanya Pengobatan di Iklan

(13)

xiii

Tabel 4.26 : Testimoni Iklan TV Tong Fang dalam Bentuk Lelucon 79

Tabel 4.27 : Bagian Akhir Testimoni Iklan TV Tong Fang 80

Tabel 4.28 :Jawaban Responden Menceritakan Ulang Testimoni Iklan Televisi

Can Jiang 82

Tabel 4.29 : Jawaban Responden iklan TV Shin She Sari Alam 83

Table 4.30 : Jawaban Responden iklan TV Shin She Sari Alam 84

Tabel 4.31 :Jawaban Responden Dengan Pertanyaan Apakah Sungguh-Sungguh Merasa Pasti, Sangat Percaya Terhadap Iklan TV Pengobatan Alternatif 86

Tabel 4.32 : Alasan Responden menjawab YA 87

Tabel 4.33 : Intisari Alasan Responden Tidak Sungguh-Sungguh Merasa Pasti, Tidak Sangat Percaya Iklan TV Pengobatan Alternatif 88

Tabel 4.34 :Alasan Menjawab TIDAK karena Iklan TV Pengobatan Alternatif Sudah

Ada Skenarionya 89

Tabel 4.35 : Alasan Menjawab TIDAK karena Lebih Percaya Dokter 90

Tabel 4.36 : Alasan Menjawab TIDAK karena Testimoni Iklan TV Pengobatan

Alternatif 91

Tabel 4.37 : Alasan Menjawab TIDAK karena Endorser 92

Tabel 4.38 : Alasan Menjawab TIDAK karena Belum Mengalami 93

Tabel 4.39 : Alasan Menjawab TIDAK karena Sudah Memiliki Pengalaman 94

Tabel 4.40 : Alasan Menjawab TIDAK karena iklan Televisi Pengobatan Alternatif

Bohong 95

Tabel 4.41 : Alasan Menjawab TIDAK karena Tidak Percaya Pengobatan Alternatif 95

Tabel 4.42 : Alasan Menjawab TIDAK karena Iklan Televisi Pengobatan Alternatif

itu Sendiri 96

(14)

xiv

Tabel 4.44 : Alasan Menjawab TIDAK karena berbagai Alasan 98

Tabel 4.45 : Alasan Responden Menjawab RAGU-RAGU Sungguh-sungguh Merasa Pasti, Sangat Percaya Iklan Televisi Pengobatan Alternatif 99

Tabel 4.46 : Alasan Responden Menjawab RAGU-RAGU Karena Belum Ada

Pengalaman 100

Tabel 4.47 : Alasan Responden Menjawab RAGU-RAGU Karena Perlu Mencari

Kebenaran 100

Tabel 4.48 : Alasan Responden Menjawab RAGU-RAGU Karena Sudah Ada

Pengalaman 101

Tabel 4.49 : Alasan Responden Menjawab RAGU-RAGU Karena Testimoni 102

Tabel 4.50 : Alasan Responden Menjawab RAGU-RAGU Karena Meragukan Kinerja

Tabel 4.51 : Alasan Responden Menjawab RAGU-RAGU Karena Berbagai Alasan 103

Tabel 4.52 : Jawaban Responden Dengan Pertanyaan Apakah Mempunyai Harapan

Terhadap Iklan TV Pengobatan Alternatif 105

Tabel 4.53 : Alasan Intisari Responden yang Mempunyai Harapan 106

Tabel 4.54 : Alasan Responden menjawab YA Karena Harapannya Terhadap

Testimoni 107

Tabel 4.55 : Alasan Responden menjawab YA Karena Berharap Endorsernya Jujur 108

Tabel 4.56 : Alasan Responden menjawab YA Karena Berharap Adanya Bukti

yang Lebih 108

Tabel 4.57 : Alasan Responden menjawab YA Karena Berharap Memotivasi Penderita

Supaya Sembuh 109

Tabel 4.58 : Alasan Responden menjawab YA Karena Berharap Kepada Iklan TV

(15)

xv

Tabel 4.59 : Alasan Responden menjawab YA Karena Berbagai Macam Alasan 111

Tabel 4.60 : Intisari Jawaban Responden yang TIDAK mempunyai Harapan 112

Tabel 4.61 : Alasan Responden menjawab TIDAK Karena Testimoni 113

Tabel 4.62 : Alasan Responden menjawab TIDAK karena Iklan Televisi Pengobatan

Alternatif Menipu 114

Tabel 4.63 : Alasan Responden menjawab TIDAK Karena Lebih Percaya Dokter 114

Tabel 4.64 : Alasan Responden menjawab TIDAK Karena Tidak Perlu Ada Iklan TV

Tabel 4.65 : Alasan Responden menjawab TIDAK Karena Pengoabatan Alternatif 116

Tabel 4.66 : Alasan Responden menjawab TIDAK Karena Tanpa Alasan 117

Tabel 4.67 : Alasan Responden menjawab TIDAK Karena Dibuat Lelucon 117

Tabel 4.68 : Alasan Responden menjawab TIDAK Karena iklan TV Itu Sendiri 118

Tabel 4.69 : Alasan Responden menjawab TIDAK Karena Tidak Yakin dan Tidak

Percaya 119

Tabel 4.70 : Alasan Responden menjawab TIDAK Karena Macam-macam Alasan 120

Tabel 4.71 : Alasan Responden menjawab TIDAK Karena Sudah Memiliki

Pengalaman 121

Tabel 4.72 : Alasan Responden RAGU-RAGU Mempunyai Harapan Terhadap Iklan

TV Pengobatan Alternatif 122

Tabel 4.73 : Jawaban Responden Dengan Pertanyaan Apakah Iklan TV Pengobatan Alternatif Memiliki Konsistensi, Menepati Janji Dan Jujur 123

Tabel 4.74 : Alasan Responden Menjawab Iklan TV Pengobatan Alternatif Memiliki

Konsistensi, Menepati Janji Dan Jujur 124

(16)

xvi

Tabel 4.76 : Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Testimoni 126

Tabel 4.77 : Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Sudah Memiliki

Pengalaman 127

Tabel 4.78 : Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Iklan TV Pengobatan

Alternatif Hanya Promosi 128

Tabel 4.79 : Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Sudah Ada Skenarionya 129

Tabel 4.80 : Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Belum Mempunyai

Pengalaman Serta Bukti 130

Alternatif Bohong 131

Alternatif Itu Sendiri 132

Tabel 4.83 : Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Endorser 133

Tabel 4.84 : Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Biaya Yang Mahal 134

Tabel 4.85 : Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Berbagai Macam Alasan 134

Tabel 4.86 : Intisari Alasan Responden Yang RAGU-RAGU Menentukan Jawaban 135

Tabel 4.87 : Alasan Responden Menjawab RAGU-RAGU Karena Belum Mempunyai

Pengalaman 136

Tabel 4.88 : Alasan Responden Menjawab RAGU-RAGU Karena Endorser 137

Tabel 4.89 : Alasan Responden Menjawab RAGU-RAGU Karena Iklan Pengobatan

Tabel 4.90 : Alasan Responden Menjawab RAGU-RAGU Karena Pendapat Pribadi

Masing-Masing 138

Tabel 4.91 : Alasan Responden Menjawab RAGU-RAGU Karena Perbedaan

Masing-masing Pengobatan Alternatif 139

(17)

xvii

Tabel 4.93 : Jawaban Responden Dengan Pertanyaan Apakah ingin Mengevaluasi

Pendapat dari Masyarakat Mengenai Iklan TV Pengobatan Alternatif 142

Tabel 4.94 : Alasan Responden Menjawab RAGU-RAGU Mengevaluasi Pendapat

Dari masyarakat 142

Tabel 4.95 : Intisari Alasan Responden yang TIDAK ingin Mengevaluasi Pendapat

Dari masyarakat 144

Tabel 4.96 : Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Buang-buang waktu 145

Tabel 4.97 : Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Pendapat Pribadi

Masyarakat 146

Alternatif Tidak Penting 147

Tabel 4.99 : Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Tidak Percaya Dengan Iklan

Tabel 4.100: Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Iklan Pengobatan

Tabel 4.101: Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Malas 149

Tabel 4.102: Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Ingin Ke Dokter 150

Tabel 4.103: Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Belum Mengalami 150

Tabel 4.104: Alasan Responden Menjawab TIDAK Karena Berbagai Alasan 151

Tabel 4.105: Intisari Alasan Responden yangIngin Mengevaluasi Pendapat Dari

Masyarakat 153

Tabel 4.106: Alasan Responden Menjawab YA Karena Penasaran 154

Tabel 4.107: Alasan Responden Menjawab YA Karena Ingin Memberi Masukan 155

Tabel 4.108: Alasan Responden Menjawab YA Karena Ingin Melihat Bukti 156

(18)

xviii

Tabel 4.110: Jawaban Responden Dengan Pertanyaaan Jika Sakit, Apakah Akan

Berobat Ke Pengobatan Alternatif 158

Tabel 4.111: Intisari Alasan Responden Dengan Jawaban Akan Berobat Ke Pengobatan

Alternatif 159

Tabel 4.112: Alasan Menjawab YA Namun Menjadi Pilihan Kedua 159

Tabel 4.113: Alasan Menjawab YA Karena Ingin Mencoba 160

Tabel 4.114: Alasan Menjawab YA Karena Berbagai Alasan 161

Tabel 4.115: Intisari Alasan Responden Dengan Yang TIDAK Akan Berobat Ke

Tabel 4.116: Alasan Menjawab TIDAK Karena Ke Dokter 163

Tabel 4.117: Alasan Menjawab TIDAK Karena Ke Rumah Sakit 163

Tabel 4.118: Alasan Menjawab TIDAK Karena Kurang Percaya Dengan Pengobatan

Alternatif 164

Tabel 4.119: Alasan Menjawab TIDAK Karena Tidak Yakin 165

Tabel 4.120: Alasan Menjawab TIDAK Karena Ke Dokter dan Rumah Sakit 165

Tabel 4.121: Alasan Menjawab TIDAK Karena Berbagai Macam Alasan 166

(19)

xix

xix DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Pedoman Wawancara Responden

Lampiran 2 : Data Hasil Wawancara Per Responden

(20)

xx

(21)

21 21

ABSTRAK

Iklan televisi merupakan salah satu media promosi yang di gunakan sebagai alat untuk membangun kepercayaan dan keyakinan pemirsa iklan TV salah satunya adalah iklan televisi pengobatan alternatif. Iklan televisi pengobatan alternatif merupakan iklan televisi yang menginformasikan kepada pemirsa bahwa dalam iklan TV tersebut dapat menyembuhkan suatu penyakit dan membujuk pemirsa untuk berobat ke pengobatan alternatif. Sebelum pemirsa bersedia berobat ada suatu proses untuk membangun kepercayaan. Kepercayaan akan muncul jika iklan TV pengobatan alternatif dapat memberikan harapan serta memiliki kemampuan untuk menepati janji. Proses untuk pemirsa dapat yakin dengan iklan TV pengobatan alternatif yaitu munculnya rasa sangat percaya dan sungguh-sungguh merasa pasti. Data penelitian ini berdasarkan pada responden yang menonton iklan TV pengobatan alternatif. Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif. Data yang di gunakan di peroleh melalui wawancara terstruktur. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa responden tidak mempercayai dan meyakini iklan TV pengbatan alternatif.