BAB I PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang
Pemanasan global (global warming) pada saat ini menjadi bahan perbincangan yang cukup marak terdengar, pemanasan global berdampak buruk bagi lingkungan, diantaranya adalah kebakaran hutan, meningkatnya suhu bumi, permukaan air laut yang semakin tinggi dan menipisnya lapisan ozon. Menipisnya sumber daya alam akibat global warming membuat masyarakat khawatir dan sadar bahwa banyak produk-produk yang mereka gunakan dalam kegiatan sehari-hari menjadi salah satu penyumbang kerusakan lingkungan.
Gerakan dan kampanye yang dilakukan oleh komunitas dan pemerintah mulai mempengaruhi konsumen sehingga konsumen mulai menaruh perhatian terhadap keterbatasan sumber daya di bumi, kesehatan, perusakan lingkungan sehingga mulai melirik produk yang lebih ramah lingkungan. Saat ini konsumen memilih produk dan perusahaan yang dapat memenuhi kebutuhan kreativitas, komunitas dan idealism (Kotler dan Kartajaya, 2010 :1).
Perusahaan yang pintar akan memandang isu lingkungan sebagai peluang untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen. Perusahaan akan mengaplikasikan isu lingkungan dalam aktivitas pemasaran yang mereka lakukan, sehingga menimbulkan fenomena baru dalam dunia pemasaran berupa konsep pemasaran hijau (green marketing). Konsep pemasaran hijau (green marketing) sendiri merupakan pemasaran yang menggunakan isu tentang lingkungan sebagai strategi untuk memasarkan produk, contohnya seperti membuat produk yang ramah lingkungan untuk mengurangi dampak dari global warming. Selain itu, green marketing memberikan alternatif pilihan bagi konsumen dan juga dapat membentuk persepsi konsumen terhadap brand image (citra merek) yang positif bagi sebuah perusahaan. Pembentukan citra atau image yang baik di benak konsumen dapat menjadi kekuatan peritel dalam memperebutkan calon konsumen potensial dan mempertahankan konsumen yang ada.
tersebut, atau bagaimana cara mereka memandangnya yang mungkin tidak serupa dengan identitas merek.
Dalam hal ini brand image (citra merek) juga akan berpengaruh pada proses keputusan pembelian sebuah produk, hal ini karena konsumen lebih cenderung untuk melakukan pembelian pada perusahaan/produk yang mempunyai citra merek yang positif. Sebelum melakukan pembelian, biasanya konsumen terlebih dahulu memperhatikan pilihan produk yang akan dibeli dan mencari informasi akan produk-produk tersebut, seperti harga, kualitas ataupun manfaat dari produk tersebut. Dengan demikian konsumen akan lebih mudah untuk memutuskan produk mana yang akan dibeli.
PT. Pertamina (Persero) merupakan salah satu perusahaan penghasil Bahan Bakar Minyak (BBM) yang menerapkan green marketing. PT. Pertamina (Persero) melakukan suatu gerakan untuk memaksimalkan penggunaan BBM dengan cara memproduksi BBM yang lebih irit, aman, dan juga ramah bagi lingkungan. Produk tersebut adalah Pertamax Series. Pertamax Series merupakan suatu produk PT. Pertamina (Persero) yang mempunyai kelebihan-kelebihan yang tidak dimiliki oleh produk bensin (premium) dengan RON 80. Kelebihan dari Pertamax series diantaranya adalah tidak mengandung timbal yang berbahaya bagi paru-paru, dengan demikian mesin kendaraan menjadi awet, pembakaran sempurna sehingga gas buang/emisi yang dihasilkan lebih rendah dan juga ramah lingkungan.
(Turbo). Pertamax 98 merupakan pengganti dari Pertamax 95 (Plus) yang sebelumnya telah dikeluarkan oleh PT. Pertamina (Persero). PT. Pertamina (Persero) mencabut Pertamax 95 lalu mengganti dengan Pertamax 98 dikarenakan kedua bahan bakar tesebut tidak terlalu memiliki perbedaan, dapat dilihat dari segi RON nya yang hanya berbeda tiga angka saja, inilah salah satu hal yang menyebabkan dihapusnya Pertamax 95 dan digantikan oleh Pertamax 98, berikut adalah grafik penjualan Pertamax 92, Pertamax 95 (sebelum dihapuskan) dan Pertamax 98 pada SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan:
Gambar 1.1
Grafik Penjualan Pertamax Series
Sumber: SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan
pada bulan November, lalu pada bulan Desember Pertamax 95 dihapuskan dan diganti menjadi Pertamax 98.
Series 2 atau Pertamax 98 dikeluarkan pada bulan November, penjualan pada bulan November ialah sebesar 3,99% . Pada bulan Desember penjualannya naik drastis menjadi 28,15%. Series 3 atau Pertamax 92 ialah Pertamax yang sudah lama dikeluarkan oleh PT. Pertamina (Persero). Pertamax 92 mengalami kenaikan dan penurunan penjualan pada setiap bulannya, kenaikan yang paling mencolok ialah pada bulan November yaitu 87,53% lalu mengalami penurunan pada bulan Desember yaitu menjadi 71,85%.
Pertamax Series merupakan salah satu produk yang ramah lingkungan, irit dan aman di gunakan pada kendaraan. Tentunya jika konsumen lebih memilih Pertamax Series untuk dipergunakan, maka sedikit banyak akan mengurangi kerusakan lingkungan. Akan tetapi Fakta menunjukkan bahwa meskipun para konsumen menunjukkan sikap (attitute) yang positif terhadap isu lingkungan, mereka pada saat yang bersamaan juga tidak melakukan tindakan pembelian pada produk-produk ramah lingkungan, Grupta dan Ogden (dwi et al, 2014:2). Brand image (citra merek) yang positif juga sangat di perlukan pada suatu produk karena
brand image yang positif bisa membantu konsumen untuk memilih produk yang bisa membantu mengurangi emisi gas buang atau ramah lingkungan. Hal ini diperlukan untuk meminimalisir proses keputusan pembelian.
Image terhadap Keputusan Pembelian Pertamax Series (Studi Pada Konsumen SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan) ”.
1.2Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian dari latar belakang di atas, maka penulis merumuskan masalah penelitian, yaitu :
1. Apakah terdapat pengaruh green marketing terhadap keputusan pembelian Pertamax Series pada konsumen SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan? 2. Apakah terdapat pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian
Pertamax Series pada konsumen SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan? 3. Apakah terdapat pengaruh green marketing dan brand image terhadap
keputusan pembelian Pertamax Series pada konsumen SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan?
1.3Tujuan Penelitian
Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengaruh green marketing terhadap keputusan pembelian Pertamax Series pada konsumen SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan 2. Untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian
Pertamax Series pada konsumen SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan 3. Pengaruh green marketing dan brand image terhadap keputusan pembelian
Pertamax Series pada konsumen SPBU Jl. Imam Bonjol, Polonia, Medan
1.4Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan dan bahan pertimbangan yang bermanfaat bagi perusahaan PT. Pertamin (Persero) dalam menjalankan strategi pemasaran yang baik agar konsumen lebih mengetahui keunggulan dari produk yang dihasilkan oleh pertamina khususnya pada Pertamax Series, dengan itu konsumen akan lebih percaya pada produk-produk yang dihasilkan oleh PT. Pertamina (Persero), hal ini akan meminimalisir proses keputusan pembelian pada produk PT. Pertamina (Persero).
2. Bagi Peneliti
Penelitian ini memberikan tambahan wawasan dan pengetahuan bagi penulis, sekaligus dapat menerapkan teori-teori dan konsep yang berkaitan dengan strategi pemasaran yang diperoleh dari perkuliahan, khususnya mengenai
green marketing, brand image dan keputusan pembelian. 3. Bagi Program Studi
