komunikasi bisnis sosial bab5i

Pelatihan dan

Pelatihan dan

Pengembangan

Pengembangan

Komunikasi Bisnis dan Sosial

Komunikasi Bisnis dan Sosial

Pelatihan dan

Pelatihan dan

Pengembangan

Pengembangan



Tujuan

Tujuan

–

Menutup “gap” antara kecakapan atau

_{Menutup “gap” antara kecakapan atau}

kemampuan karyawan dengan permintaan

kemampuan karyawan dengan permintaan

jabatan.

jabatan.

–

Meningkatkan efisiensi dan efektifitas kerja

_{Meningkatkan efisiensi dan efektifitas kerja}

karyawan dalam mencapai sasaran-sasaran kerja

karyawan dalam mencapai sasaran-sasaran kerja

yang telah ditetapkan.

yang telah ditetapkan.



Manfaat

Manfaat

–

Walau memerlukan waktu dan mahal, akan dapat

_{Walau memerlukan waktu dan mahal, akan dapat}

mengurangi perputaran tenaga kerja (

mengurangi perputaran tenaga kerja (

turn over

_{turn over}

)

)

dan membuat karyawan menjadi lebih produktif.

dan membuat karyawan menjadi lebih produktif.

–

Membantu karyawan dalam menghindarkan diri

_{Membantu karyawan dalam menghindarkan diri}

dari keusangan dan melaksanakan pekerjaan

dari keusangan dan melaksanakan pekerjaan

dengan lebih baik.

Pelatihan dan Pengembangan (lanj’)

Pelatihan dan Pengembangan (lanj’)



Pengertian

Pengertian

–

Pelatihan

_Pelatihan

(training)

(training)

dimaksudkan untuk

dimaksudkan untuk

memperbaiki penguasaan berbagai keterampilan

memperbaiki penguasaan berbagai keterampilan

dan teknik pelaksanaan kerja tertentu, terinci dan

dan teknik pelaksanaan kerja tertentu, terinci dan

rutin.

rutin.

 _{Menyiapkan para karyawan untuk melakukan pekerjaan-Menyiapkan para karyawan untuk melakukan} pekerjaan-pekerjaan sekarang.

pekerjaan sekarang.

–

Pengembangan

_Pengembangan

(development)

(development)

mempunyai

mempunyai

ruang lingkup yang lebih luas dalam upaya dalam

ruang lingkup yang lebih luas dalam upaya dalam

memperbaiki dan meningkatkan pengetahuan,

memperbaiki dan meningkatkan pengetahuan,

kemampuan, sikap dan sifat-sifat keperibadian.

kemampuan, sikap dan sifat-sifat keperibadian.

 _{Menyiapkan karyawan untuk memegang tanggung Menyiapkan karyawan untuk memegang tanggung} jawab pekerjaan di waktu yang akan datang.

Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan dan Pengembangan

(lanj’)

(lanj’)



Program Orientasi (induksi)

Program Orientasi (induksi)

–

Memperkenalkan para karyawan baru dengan

_{Memperkenalkan para karyawan baru dengan}

peranan atau kedudukan mereka, dengan

peranan atau kedudukan mereka, dengan

organisasi dan dengan para karyawan lain.

organisasi dan dengan para karyawan lain.

–

Masalah-Masalah Organisasi

_{Masalah-Masalah Organisasi}

 _{Sejarah singkat organisasiSejarah singkat organisasi}  _{Organisasi PerusahaanOrganisasi Perusahaan}

 _{Nama dan jabatan para direkturNama dan jabatan para direktur}  _{Jabatan karyawan dan departemenJabatan karyawan dan departemen}  _{Layout fasilitas-fasilitas fisik Layout fasilitas-fasilitas fisik}

 _{Periode percobaanPeriode percobaan}

Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan dan Pengembangan

(lanj’)

(lanj’)

 _{Peraturan-peraturan disiplinPeraturan-peraturan disiplin}  _{Prosedur keamananProsedur keamanan}

 _{Buku pedoman karyawanBuku pedoman karyawan}  _{Proses produksiProses produksi}

 _{Lini produk atau jasa yang dibuatLini produk atau jasa yang dibuat}

– Perkenalan_Perkenalan

 _{Dengan penyelia (atasan)Dengan penyelia (atasan)}  _{Dengan para pelatihDengan para pelatih}

 _{Dengan rekan kerjaDengan rekan kerja}

 _{Dengan bagian bimbingan karyawanDengan bagian bimbingan karyawan}

– Tunjangan-Tunjangan Karyawan_{Tunjangan-Tunjangan Karyawan}

 _{Skala pengupahan dan penggajianSkala pengupahan dan penggajian}  _{Cuti dan liburanCuti dan liburan}

 _{Jam istirahatJam istirahat}

Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan dan Pengembangan

(lanj’)

(lanj’)

 _{KonselingKonseling}  _{AsuransiAsuransi}

 _{Program pensiunProgram pensiun}

 _{Pelayanan organisasi terhadap para karyawanPelayanan organisasi terhadap para karyawan}  _{Program rehabilitasiProgram rehabilitasi}

–

Tugas-Tugas Jabatan

_{Tugas-Tugas Jabatan}

 _{Lokasi pekerjaanLokasi pekerjaan}

 _{Tugas-Tugas pekerjaanTugas-Tugas pekerjaan}  _{Kebutuhan keamananKebutuhan keamanan}  _{Fungsi jabatanFungsi jabatan}

 _{Sasaran-sasaran pekerjaanSasaran-sasaran pekerjaan}

Penilaian dan Identifikasi

kebutu-han-kebutuhan

Sasaran-sasaran Pelatihan dan pengembangan

Isi Program

Prinsip-prinsip Belajar

Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan dan Pengembangan

(lanj’)

(lanj’)



Penilaian dan Identifikasi Kebutuhan

Penilaian dan Identifikasi Kebutuhan

–

Untuk memutuskan pendekatan yang akan

_{Untuk memutuskan pendekatan yang akan}

digunakan, organisasi perlu mengidentifikasikan

digunakan, organisasi perlu mengidentifikasikan

kebutuhan-kebutuhan pelatihan dan

kebutuhan-kebutuhan pelatihan dan

pengembangan.

pengembangan.

–

Penilaian kebutuhan mendiagnosa masalah-

_{Penilaian kebutuhan mendiagnosa}

masalah-masalah dan tantangan-tantangan lingkungan

masalah dan tantangan-tantangan lingkungan

yang dihadapi organisasi sekarang.

yang dihadapi organisasi sekarang.

–

Kemudian, manajemen mengidentifikasikan

_{Kemudian, manajemen mengidentifikasikan}

berbagai masalah dan tantangan yang dapat

berbagai masalah dan tantangan yang dapat

diatasi melalui pelatihan dan pengambangan

diatasi melalui pelatihan dan pengambangan

jangka panjang.

Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan dan Pengembangan

(lanj’)

(lanj’)



Sasaran-sasaran Pelatihan dan

Sasaran-sasaran Pelatihan dan

Pengembangan

Pengembangan

– Sasaran ini mencerminkan perilaku dan kondisi yang _{Sasaran ini mencerminkan perilaku dan kondisi yang} diinginkan, dan berfungsi sebagai standar-standar diinginkan, dan berfungsi sebagai standar-standar

dengan mana prestasi kerja individual dan efektivitas dengan mana prestasi kerja individual dan efektivitas

program dapat diukur. program dapat diukur.



Isi Program

Isi Program

– Isi program ditentukan oleh identifikasi kebutuhan dan _{Isi program ditentukan oleh identifikasi kebutuhan dan} sasaran Pelatihan.

sasaran Pelatihan.

– Program mungkin berupaya untuk mengajarkan _{Program mungkin berupaya untuk mengajarkan} berbagai keterampilan tertentu, menyampaikan berbagai keterampilan tertentu, menyampaikan

pengetahuan yang dibutuhkan atau mengubah sikap. pengetahuan yang dibutuhkan atau mengubah sikap. – Agar isi program efektif maka prinsip-prinsip belajar _{Agar isi program efektif maka prinsip-prinsip belajar}

Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan dan Pengembangan

(lanj’)

(lanj’)



Prinsip-prinsip Belajar

Prinsip-prinsip Belajar

(learning principles)

(learning principles)

– Proses belajar tidak dapat diamati, hanya hasilnya yang _{Proses belajar tidak dapat diamati, hanya hasilnya yang} dapat diukur.

dapat diukur.

– Prinsip-prinsip tersebut adalah bahwa program bersifat _{Prinsip-prinsip tersebut adalah bahwa program bersifat} partisipatif, relevan, pengulangan (repetisi) dan

partisipatif, relevan, pengulangan (repetisi) dan

pemindahan, serta memberikan umpan balik mengenai pemindahan, serta memberikan umpan balik mengenai

kamajuan para peserta Pelatihan. kamajuan para peserta Pelatihan.

– Semakin terpenuhi prinsip-prinsip tersebut Pelatihan _{Semakin terpenuhi prinsip-prinsip tersebut Pelatihan} semakin efektip.

semakin efektip.

– Disamping itu, perancangan program juga perlu _{Disamping itu, perancangan program juga perlu} menyadari perbedaan individual, karena pada menyadari perbedaan individual, karena pada

hakekatnya para karyawan mempunyai kemampuan, hakekatnya para karyawan mempunyai kemampuan, sifat dan sebagainya yang berbeda satu dengan yang sifat dan sebagainya yang berbeda satu dengan yang

Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan dan Pengembangan

(lanj’)

(lanj’)



Teknik Pelatihan dan

Teknik Pelatihan dan

Pengembangan

Pengembangan

–

Program pelatihan dan pengembangan

_{Program pelatihan dan pengembangan}

dirancang untuk meningkatkan prestasi

dirancang untuk meningkatkan prestasi

kerja, mengurangi absensi dan perputaran,

kerja, mengurangi absensi dan perputaran,

serta memperbaiki kepuasan kerja.

serta memperbaiki kepuasan kerja.

–

_{Ada dua katagori pokok program pelatihan}

_{Ada dua katagori pokok program pelatihan}

dan pengambangan:

dan pengambangan:



_{Metode praktis}

_{Metode praktis}

_{(on-the-job training)}

_{(on-the-job training)}



_{Teknik presentasi informasi dan metode}

_{Teknik presentasi informasi dan metode}

simulasi

Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan dan Pengembangan

(lanj’)

(lanj’)



Masing-masing katagori mempunyai

Masing-masing katagori mempunyai

sasaran pengajaran sikap, konsep atau

sasaran pengajaran sikap, konsep atau

pengetahuan dan/atau keterampilan

pengetahuan dan/atau keterampilan

utama yang berbeda.

utama yang berbeda.

–

On-the-job Training

_{On-the-job Training}

 _{Rotasi JabatanRotasi Jabatan}  _{CoachingCoaching}

 _{Instruksi pekerjaanInstruksi pekerjaan}  _MagangMagang

Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan dan Pengembangan

(lanj’)

(lanj’)

–

Off-the-job Training

_{Off-the-job Training}

 _{SimulasiSimulasi}

– Metode studi kasus_{Metode studi kasus} – Role playing_{Role playing}

– Business gamesBusiness games – Vestibule training_{Vestibule training} – Latihan laboratorium_{Latihan laboratorium}

– Program pengembangan eksekutif_{Program pengembangan eksekutif}

 _{Presentasi InformasiPresentasi Informasi}

– Metode kuliah_{Metode kuliah}

– Programmed instruction_{Programmed instruction} – Self-study_Self-study

– Analisis transaksional_{Analisis transaksional} – Presentasi video_{Presentasi video}

Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan dan Pengembangan

(lanj’)

(lanj’)



Dalam pemilihan teknik tertentu untuk

Dalam pemilihan teknik tertentu untuk

digunakan dalam program pelatihan dan

digunakan dalam program pelatihan dan

pengembangan, ada beberapa “trade-off”. Ini

pengembangan, ada beberapa “trade-off”. Ini

berarti ada satu teknik yang selalu paling

berarti ada satu teknik yang selalu paling

baik; metode terbaik tergantung pada satu

baik; metode terbaik tergantung pada satu

teknik memenuhi faktor-faktor berikut:

teknik memenuhi faktor-faktor berikut:

–

Efektifitas biaya

_{Efektifitas biaya}

–

Isi program yang dikehendaki

_{Isi program yang dikehendaki}

–

Kelayakan fasilitas-fasilitas

_{Kelayakan fasilitas-fasilitas}

–

Preferensi dan kemampuan peserta

_{Preferensi dan kemampuan peserta}

Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan dan Pengembangan

(lanj’)

(lanj’)



Pengembangan SDM

Pengembangan SDM

–

Melalui pengembangan para karyawan yang

_{Melalui pengembangan para karyawan yang}

ada sekarang, departemen personalia

ada sekarang, departemen personalia

mengurangi ketergantungan perusahaan pada

mengurangi ketergantungan perusahaan pada

penarikan karyawan-karyawan baru.

penarikan karyawan-karyawan baru.

–

Bila karyawan dikembangkan secara tepat,

_{Bila karyawan dikembangkan secara tepat,}

lowongan pekerjaan lebih mungkin dipenuhi

lowongan pekerjaan lebih mungkin dipenuhi

terlebih dahulu secara internal.

terlebih dahulu secara internal.

–

Promosi dan transfer juga menunjukkan

_{Promosi dan transfer juga menunjukkan}

kapada karyawan bahwa mereka mempunyai

kapada karyawan bahwa mereka mempunyai

kesempatan karier.

Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan dan Pengembangan

(lanj’)

(lanj’)



Pengembangan SDM juga merupakan suatu

Pengembangan SDM juga merupakan suatu

cara efektip untuk menghadapi beberapa

cara efektip untuk menghadapi beberapa

tantangan organisasi

tantangan organisasi

–

Keusangan Karyawan

_{Keusangan Karyawan}

(obsoloscence)

_{(obsoloscence)}

 _{Bila seorang karyawan tidak lagi mempunyai Bila seorang karyawan tidak lagi mempunyai}

pengetahuan atau kemampuan untuk melaksanakan pengetahuan atau kemampuan untuk melaksanakan

pekerjaan dengan efektip. pekerjaan dengan efektip.

 _{Meskipun keusangan mungkin terjadi karena perubahan Meskipun keusangan mungkin terjadi karena perubahan} dalam inividu, tetapi lebih mungkin sebagai hasil

dalam inividu, tetapi lebih mungkin sebagai hasil kegagalan seseorang untuk mengadaptasi teknologi kegagalan seseorang untuk mengadaptasi teknologi

baru, prosedur-prosedur baru, atau baru, prosedur-prosedur baru, atau

perubahan-perubahan lainnya. perubahan lainnya.

 _{Ada banyak tanda terjadinya keusangan, antara lain Ada banyak tanda terjadinya keusangan, antara lain}

sikap yang kurang tepat, prestasi yang menurun (jelek), sikap yang kurang tepat, prestasi yang menurun (jelek),

Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan dan Pengembangan

(lanj’)

(lanj’)

–

Perubahan-perubahan Sosioteknis

_{Perubahan-perubahan Sosioteknis}

 _{Sebagai contoh, penggunaan mesin-mesin otomatis Sebagai contoh, penggunaan mesin-mesin otomatis} akan memaksa perusahaan untuk merancang kembali akan memaksa perusahaan untuk merancang kembali program-program pengembangannya. Perubahan sikap program-program pengembangannya. Perubahan sikap budaya tentang tenaga kerja wanita mengakibatkan budaya tentang tenaga kerja wanita mengakibatkan perusahaan harus memikirkan kebijaksanaannya perusahaan harus memikirkan kebijaksanaannya kembali agar dapat memenuhi tuntutan masyarakat kembali agar dapat memenuhi tuntutan masyarakat tentang peningkatan peranan wanita.

tentang peningkatan peranan wanita.

–

Perputaran Tenaga Kerja

_{Perputaran Tenaga Kerja}

(turnover)

(turnover)

 _{Karyawan keluar dari perusahaan untuk bekerja di Karyawan keluar dari perusahaan untuk bekerja di} perusahaan lain.

perusahaan lain.

 _{Fakta: program pengembangan perusahaan yang sangat Fakta: program pengembangan perusahaan yang sangat} baik justru akan

Kreteria Evaluasi

Tes Pendahuluan (pretest)

Para karyawan dilatih Atau dikembangkan

Tes purna (post-test)

Transfer atau promosi

Tindak-lanjut

selesai

selesai

(info: