LAPORAN TUGAS AKHIR
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DALAM PENGEMBANGAN MEDIA
SOSIAL DI HOTEL SAHID JAYA SOLO
Disusun Oleh :
Viona Audina Suryanto
D1614105
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat
Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Bidang Komunikasi Terapan
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
MOTTO
“Dan bergembiralah karena TUHAN maka Ia akan memberikan
kepadamu apa yang diinginkan hatimu”.
(Mazmur 37 : 4)
“Karena masa depan sungguh ada, dan harapanmu tidak akan hilang’’.
(Amsal 23 : 18)
“Mintalah, maka akan diberikan kepadamu; carilah, maka kamu akan mendapat; ketoklah, maka pintu akan dibukakan bagimu.”
(Matius 7 : 7)
“ Apapun yang kamu perbuat, perbuatlah dengan segenap hatimu seperti
untuk Bapamu di surga”
(Penulis)
PERSEMBAHAN
Laporan KKM ini penulis pesembahkan kepada:
Kedua orang tuaku, papa dan mama yang selalu mendukung baik dalam moral maupun materi.
Kakakku Farry Eko Suryanto yang selalu menyemangatiku untuk segera menyelesaikan kuliah dengan baik.
Teman-teman Public Relations A angkatan 2014.
Jemaat Gereja Pemulihan Firman Angelica Palur yang ikut mendukung dalam doa.
Seluruh Staff Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta
Seluruh jajaran departemen Hotel Sahid Jaya Solo yang memperbolehkan penulis melakukan kuliah kerja media.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus karena berkat dan KaruniaNya penulis dapat melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) dan menyelesaikan penulisan tugas akhir tepat pada waktunya dengan judul “Aktivitas Public Relations dalam Pengembangan Media Sosial di Hotel
Sahid Jaya Solo” dengan baik.
Dengan adanya Kuliah Kerja Media (KKM) ini, penulis mendapatkan banyak pengetahuan baru sekaligus pengalaman untuk terjun langsung dalam dunia kerja Public Relations. Dimana selama melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) di Hotel Sahid Jaya Solo penulis dapat mengaplikasikan ilmu yang telah diperoleh selama mengikuti perkuliahan juga secara langsung mengetahui bagaimana peran, tugas dan tanggung jawab seorang Public Relations di hotel tersebut. Rangkaian kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) beserta penulisan Tugas Akhir ini sungguh memberikan manfaat yang berarti bagi penulis, baik untuk masa sekarang ini terlebih pada masa mendatang saat penulis memasuki dunia kerja kelak.
Selain itu demi tercapainya keberhasilan penulis dalam menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini tentunya tidak lepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan yang baik ini, penulis dengan rendah hati ingin menyampaikan rasa terimakasih kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat, kasih, anugerah dan penyertaanNya yang selalu tercurah dalam kehidupan penulis.
2. Papaku tercinta Ipung Baby Suryanto dan Mamaku tercinta Erlin Fatona yang telah mendidik, memberikan nasihat, mencurahkan perhatian, kasih sayang yang begitu tulus, dan bertanggung jawab penuh membesarkan penulis dan saudara kandung penulis.
3. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si selaku Kepala Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan izin dan pengantar agar dapat melaksanakan Kuliah Kerja Media ( KKM ) di Hotel Sahid Jaya Solo dan selaku dosen pembimbing untuk penulis yang telah meluangkan waktu dan memberikan bimbingan serta pengarahan dalam penyusunan Tugas Akhir sehingga dapat selesai dengan baik.
5. Bapak Fajru Zakki selaku Human Resource Manager dan Ibu Herdini Arniati selaku Staff Human Resource Departement yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) di Hotel Sahid Jaya Solo.
6. Mas Okky Rahadian Hutama selaku Sales & Marketing Manager Inc serta Mbak Septiarona Sylviarineta selaku Public Relations Manager yang telah memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis dalam melaksanakan tugas – tugas yang harus dilaksanakan saat Kuliah Kerja Media di Hotel Sahid Jaya Solo.
7. Mbak Berty, Mbak Aan, Mas Yudhatama dan Bapak Wawan selaku Staff Sales & Marketing Departement dan seluruh karyawan Hotel Sahid Jaya
Solo yang telah membantu penulis dalam melaksanakan tugas – tugas dan membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini.
8. Seluruh jemaat Gereja Pemulihan Firman “Angelica” Palur yang
memberikan dukungan doa kepada penulis.
9. Teman – teman Public Relations A 2014 yang telah memberikan semangat dalam melaksanakan Kuliah Kerja Media dan penulisan Tugas Akhir. 10.Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu dan memberikan segala dukungan kepada penulis dalam mengerjakan Tugas Akhir ini sehingga dapat berjalan dengan lancar. Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, dengan senang hati penulis menerima segala bentuk kritik dan saran yang membangun untuk karya Tugas Akhir yang lebih baik lagi kedepannya. Akhir kata, penulis berharap Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Terimakasih
Surakarta, 12 Juni 2017 Penulis,
Viona Audina Suryanto
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ………. i
HALAMAN PERSETUJUAN ……….. ii
HALAMAN PENGESAHAN ………... iii
PERNYATAAN ……… iv
MOTTO ………. v
PERSEMBAHAN ………. vi
Kata Pengantar ……….. vii
Daftar Isi ………... x
RINGKASAN ……….. xiii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang …….. ……….. 1
B. Tujuan Kuliah Kerja Media ………..………... 5
C. Manfaat Kuliah Kerja Media ………... ………... 6
D. Tempat dan waktu pelaksanaan ……….………... 6
BAB II KERANGKA TEORI DAN FOCUS OF INTEREST A. MEDIA RELATIONS 1. Definisi Media Relations ……….………. 8
2. Tujuan Media Relations ……….……….. 10
3. Prinsip Kerja Media Relations………... ………. 10
4. Pentingnya Media Relations bagi Public Relations …………. 12
B. MEDIA SOSIAL
1. Definisi Media Sosial ……… 13
2. Karakteristik Media Sosial ……… 14
3. Tujuan Media Sosial ……….. 15
4. Manfaat Media Sosial Bagi Perusahaan ……. .………. 16
C. CITRA 1. Definisi Citra …..……… 17
2. Jenis-jenis Citra ……….. 19
3. Peran Citra Bagi Perusahaan …………..……… 20
4. Manfaat Citra Bagi Perusahaan ……….. 21
D. BRANDING 1. Definisi Branding ………... 22
2. Jenis-jenis Branding ……..………. 23
3. Tujuan Branding pada Perusahaan ……….……… 24
4. Fungsi Branding pada Perusahaan …………... ………. 25
E. PUBLIC RELATIONS 1. Definisi Public Relations ……….……….. 27
2. Tujuan Public Relations ……….………... 28
3. Peran Public Relations ………..…… 29
4. Ruang Lingkup Public Relations ……….…. 31
BAB III DISKRIPSI HOTEL SAHID JAYA SOLO
A. Sejarah Hotel Sahid Jaya Solo ………... ………... 37
B. Letak Hotel Sahid Jaya Solo ………….………...…... 40
C. Struktur Organisasi ………..……….. 41
D. Tugas dan Tanggung Jawab ……….….... 43
E. Produk Hotel Sahid Jaya Solo …………. ……… 49
A. Fasilitas Hotel Sahid Jaya Solo ……… 57
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA A. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ……….…… 64
B. Aktivitas Publis Relations dalam Pengembangan Media Sosial di Hotel Sahid Jaya Solo ………...………. 72
C. Kendala yang dihadapi Selama Kuliah Kerja Media ……….……. 76
D. Cara yang dilakukan untuk Mengatasi Kendala ...…………..…….. 77
E. Kemajuan yang dicapai selama Kuliah Kerja Media ..……...…….. 78
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ………..…….. 79
B. Saran ……….………..…….. 81 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
RINGKASAN
Viona Audina Suryanto, D1614105, DIII Public Relations, AKTIVITAS
PUBLIC RELATIONS DALAM PENGEMBANGAN MEDIA SOSIAL DI
HOTEL SAHID JAYA SOLO, 2017.
Dunia kini telah memasuki era globalisasi yang cukup pesat dimana setiap harinya orang dipacu untuk terus berkembang mengikuti setiap trend yang ada. Seperti halnya kebebasan menyampaikan pendapat kepada khalayak kini dapat disampaikan dalam jumlah yang tidak terbatas yang nantinya pendapat ini akan ditampung pada suatu wadah yaitu media massa.
Oleh sebab itu diperlukan suatu publisitas agar pendapat atau berita dapat dikonsumsi oleh banyak khalayak. Sebagai seorang Public Relations media massa adalah salah satu tempat yang sangat membantu pekerjaannya hal ini guna membangun citra suatu perusahaan dan terlebih ketika perusahaan memiliki banyak kompetitor media masa juga dapat menjadi alat bantu untuk melakukan branding agar perusahaan memiliki kesan tersendiri dihati mayarakat.
Dengan perkembangan media sekarang inilah yang memacu Hotel Sahid Jaya Solo untuk melakukan pengembangan yang dulunya aktif di media massa untuk hal membangun citra tetapi sekarang mencoba memanfaatkan media sosial untuk sarana branding.
Kata Kunci : Public Relations, Citra, Branding
