IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PADA PRODUK BARU (STUDI KASUS PRODUK FASHION ONLINE LEI&KEI) Repository - UNAIR REPOSITORY

i

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PADA

PRODUK BARU (STUDI KASUS PRODUK FASHION ONLINE

LEI&KEI)

SKRIPSI

Disusun oleh Nurul Fitriyah NIM : 071211532009

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI DEPARTEMEN KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS AIRLANGGA

ii

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH Disusun oleh

Nurul Fitriyah NIM : 071211532009

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI DEPARTEMEN KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS AIRLANGGA

iii

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH HALAMAN PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT

Bagian atau keseluruhan skripsi ini tidak pernah diajukan untuk mendapatkan gelar akademis pada bidang studi dan/atau universitas lain serta tidak pernah dipublikasikan/ditulis oleh individu selain penyusun kecuali bila dituliskan dengan format kutipan dalam isi skripsi.

Apabila ditemukan bukti bahwa pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi sesuai ketentuan yang berlaku di Universitas Airlangga.

Surabaya, 13 April 2016

iv

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PADA

PRODUK BARU (STUDI KASUS PRODUK FASHION ONLINE

LEI&KEI)

SKRIPSI

Maksud : Sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi S1 pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Airlangga

Disusun oleh :

Nurul Fitriyah

NIM : 071211532009

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

DEPARTEMEN KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA

v

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH HALAMAN PERSEMBAHAN

Puji syukur teramat dalam kepada Allah ‘Azza Wajalla. Alhamdulillah wa

syukurillah berkat rahmat Nya saya bisa memacu diri agar tidak terlena dalam nikmatnya bermalas-malasan.

Skripsi ini saya persembahkan untuk :

 Sponsor utama dalam menyuplai doa yang tiada terputus. Abah dan Ummi, kedua orang tua saya yang terlebih dahulu menunggu saya disisi Nya. Semoga kebahagiaan ini terdengar hingga kesana. Anak bungsumu yang bandel sudah sarjana Abah Ummi 

 Ketiga kakak saya : mas, mbak, cacak. Terima kasih atas dukungan moral, finansial, dan hiburan yang diberikan dalam keputusasaan mengejar gelar sarjana ini. Kalian yang selalu yakin akan kemampuan saya, yang selalu meyakinkan bahwa saya mampu.

 Ketiga komodo (Zaky, Romy, Kimy) yang tidak henti memberikan halang rintang dalam pengerjaan skripsi ini melalui tingkah konyolnya. Tepiti lulus bos.  Dedy Erhady Krinanta, partner dalam suka dan duka. Terima kasih atas kesabaran yang melimpah ruah ketika menghadapi saya. Menemani diskusi di tengah kejaran deadline, setia membaca skripsi saya hingga tengah malam, memberikan berbagai kejutan agar saya selalu merasa bahagia. Terima kasih untuk kenyamanan selama 6 semester ini, te amo.

 Mbak nisa yang selalu sabar mendengarkan keluhan dan keresahan saya setiap sore. Terima kasih telah meluangkan waktu membaca tulisan-tulisan ampas saya hingga menjadi santan mbak hahaha

vi

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH  Bandeng Asap Squad (Neffi, Natali, Unyil, Anggra, Cassia, Venna) , tanpamu aku sepi. Teman yang selalu setia mendengar kebodohan saya. Terima kasih telah menjadi sister from another parents selama empat tahun ini. Akhirnya kita bisa lulus bersama di tengah keterbatasan kemampuan otak. Specially Commers 2012, hoba hoba kerr.

 Geng Kapak yang selalu menginspirasi (Ajeng, Ariza, Dhilla, Nur, Qoni). Teman sejak SMA yang dipertemukan karena saling melengkapi kekurangan satu sama lain. Akhirnya saya dapat menyusul kalian yang terlebih dahulu bergelar akademis.

 Seluruh jajaran dosem Ilmu Komunikasi Unair yang turut memberikan support selama ini. Terima kasih atas pengalaman yang tidak sengaja dibagi.

 Rahayu Firta Dewi yang hadir sebagai penghibur di tengah keresahan, menemani nongkrong di depan KPS nunggu bimbingan berjam-jam. Serta kerabat antropologi lainnya, terima kasih.

 Mirna Paramita, narasumber utama yang berambisi merekrut saya dalam tim marketing nya melalui skripsi ini hahaha . Terima kasih banyak kerjasamanya selama ini, mbak.

vii

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH Halaman Persetujuan Pembimbing

JUDUL :

IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PADA PRODUK BARU (STUDI KASUS PRODUK FASHION ONLINE

LEI&KEI)

Skripsi ini telah memenuhi persyaratan dan disetujui untuk diujikan

Dosen pembimbing

viii

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH HALAMAN PENGESAHAN PANITIA PENGUJI

Skripsi ini telah diujikan dan disahkan dihadapan Komisi Penguji

Program Studi Ilmu Komunikasi

Departemen Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Airlangga

Pada Hari : Kamis

Tanggal : 21 April 2016

Pukul : 14.00 WIB

Komisi Penguji Terdiri Dari :

ix

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH ABSTRAK

Penelitian ini fokus pada bagaimana implementasi komunikasi pemasaran terpadu terhadap produk baru dengan metode studi kasus produk fashion online Lei&Kei. Penelitian ini menjadi menarik ketika Lei&Kei dimuat dalam surat kabar harian berskala nasional yaitu Jawa Pos edisi September 2015 sebagai usaha clothing line yang menginspirasi wanita Indonesia. Selain itu Lei&Kei juga terpilih sebagai delegasi Indonesia dalam ICYL (International Conference of Young Leader) dengan tema changing communities through social enterpreneurship di Malaysia. Hal ini menjadi prestasi membanggakan bagi anak bangsa untuk turut serta membawa nama baik Indonesia di ranah internasional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus dan tipe eksploratif. Data dikumpulkan melalui transkrip hasil indepth interview, observasi, dan dokumentasi serta data sekunder lainnya seperti literature, artikel baik cetak maupun digital. Indepth interview dilakukan pada informan utama yaitu pemilik clothing line Lei&Kei untuk mengetahui implementasi komunikasi pemasaran terpadu pada produk baru melalui integrasi bauran promosi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Lei&Kei menerapkan komunikasi pemasaran terpadu dengan menjalankan beberapa bauran promosi secara sinergis dan berintegrasi dengan internet marketing yang dipandang sebagai perekat antara bauran komunikasi satu dengan yang lainnya. Internet marketing ini menjadi solusi mengenai hambatan dalam menjalan komunikasi pemasaran seperti keterbatasan dari segi modal yang masih minim mengingat maturitas produk masih berada pada tahapan introduction.

x

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH ABSTRACT

This study focuses on how the implementation of integrated marketing communications for new products with the case study method fashion products online Lei & Kei. This research is interesting when Lei & Kei published in daily newspapers nationwide, namely Jawa Pos edition September 2015 as business clothing line inspired Indonesian women. Additionally Lei & Kei was also selected as the Indonesian delegation in ICYL (International Conference of Young Leaders) with the theme changing communities through social entrepreneurship in Malaysia. This has become a proud achievement for nations to participate and bring the good name of Indonesia in the international sphere. This study used a qualitative approach with case study method and type of exploratory. Data were collected through in-depth interview transcripts, observation and documentation as well as other secondary sources such as literature, articles both in print and digital. Indepth interviews were conducted in which the owner of the key informants clothing line Lei & Kei to know the implementation of integrated marketing communications on new products through the integration of the promotion mix. The results showed that Lei & Kei implement integrated marketing communications by running several promotional mix in synergy and integration with internet marketing is seen as the glue between the communications mix one with the other. Internet marketing is becoming the solution of the obstacles in implementing marketing communications such as lack of capital due to maturity of the product is still in early stages

xi

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH KATA PENGANTAR

Puji syukur dipanjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul

“Implementasi Komunikasi Pemasaran Terpada Pada Produk Baru (Studi Kasus

Produk Fashion Online Lei&Kei)” sebagai salah syarat yang harus dilalui oleh

mahasiswa Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Politik Universitas Airlangga Surabaya. Terima kasih juga peneliti ucapkan kepada semua pihak yang telah membantu dan berpartisipasi dalam penulisan skripsi ini. Peneliti berharap semoga penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi banyak orang, terutama dalam ranah ilmu komunikasi.

Surabaya, 13 April 2016

xii

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH DAFTAR ISI

COVER ... ...i

HALAMAN JUDUL ... ..ii

HALAMAN PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ... .iii

HALAMAN JUDUL MAKSUD PENULISAN SKRIPSI ... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ... . v

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ... vii

HALAMAN PENGESAHAN PANITIA PENGUJI ...viii

ABSTRAK ... .ix

KATA PENGANTAR ... xi

DAFTAR ISI ... xii

DAFTAR GAMBAR ... xiv

BAB 1: PENDAHULUAN ...I-1 1.1. Latar Belakang Masalah ...I-1 1.2. Rumusan Masalah ...I-14

1.3. Tujuan Penelitian ...I-15 1.4. Manfaat Penelitian...I-15 1.5. Tinjauan Pustaka ...I-15

1.5.1 Menentukan Segmenting, Targeting, dan Positioning (STP)

Sebelum Merencanakan Strategi Promosi...I-15 1.5.2 Bauran Promosi Sebagai Penunjang Mengembangkan Komunikasi

Pemasaran Terpadu...I-19 1.5.3 Internet Marketing Sebagai Bagian dari Bauran Promosi dalam Komunikasi Pemasaran Terpadu...I-23 1.5.4 Aktivitas Pemasaran Tidak Terbatas Pada Usaha Besar Melainkan

xiii

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH 1.6.3. Objek Penelitian ...I-30 1.6.4. Unit Analisis...I-31 1.6.5. Teknik Pengumpulan Data...I-31 1.6.6. Teknik Pengolahan Data...I-32

BAB 2: GAMBARAN UMUM ...II-1 2.1. Perkembangan Internet Sebagai Bagian dari Implementasi Komunikasi

Pemasaran Terpadu pada Produk Pakaian Lei&Kei...II-1 2.2. Kemajuan dalam Industri Belanja Online...II-3 2.3. Sejarah Berdirinya Produk Pakaian Lei&Kei...II-6 2.4. Profil Informan...II-7

BAB 3: PEMBAHASAN...III-1 3.1. Implementasi Segmenting, Targeting dan Positioning pada Merek Pakaian

Lei&Kei...III-3 3.2. Bauran Promosi yang Diaplikasikan dalam Strategi Komunikasi

Pemasaran Terpadu Merek Pakaian Lei&Kei...III-33 3.3. Internet Marketing Sebagai Pemersatu Bauran Promosi Lainnya...III-77

BAB 4: KESIMPULAN DAN SARAN...IV-1 4.1. Kesimpulan...IV-1 4.2. Saran...IV-6

xiv

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Gambar Informan ... II-7 Gambar III.1 Grand opening gerai offline pertama di Kota Kasablanka

Mall ... III-7 Gambar III.2 Konsumen Lei&Kei dari kalangan artis yang diunggah di

media sosial ... III-29 Gambar III.3 Sponsorship acara Miss Kidzania di Pacific Place Mall ... III-39 Gambar III.4 Tampilan promosi di Youtube ... III-42 Gambar III.5 Tampilan promosi di website Lei&Kei ... III-43 Gambar III.6 Tampilan kontak di website ... III-43 Gambar III.7 Database yang harus diisi ketika log in melalui

website Lei&Kei ... III-54 Gambar III.8 Publikasi di surat kabar harian Jawa Pos

edisi 21 September 2015 ... III-58 Gambar III.9 Pemberitaan di portal berita online mengenai event