STRATEGI PENGEMBANGAN BISNIS JASA ANGKUTAN
(Studi Pada CV. Batang Pane Baru, Jalan Sisingamangaraja Medan)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S1) Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
100907011 SALMAN HASIBUAN
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan oleh : Nama : Salman Hasibuan
NIM : 100907011
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul : Strategi Pengembangan Bisnis Jasa Angkutan (Studi Pada CV. Batang Pane Baru, Jalan Sisingamangaraja Medan)
Medan, Agustus 2014 Dosen Pembimbing, Ketua Program Studi
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
M. Arifin Nasution, S.Sos, MSP Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA NIP. 197910052005011002 NIP. 195908161986111001
Dekan FISIP USU
Strategi Pengembangan Bisnis Jasa Angkutan
(Studi Pada CV. Batang Pane Baru, Jalan Sisingamangaraja Medan)
Nama : Salman Hasibuan
NIM : 100907011
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : M. Arifin Nasution, S.Sos, M.SP
ABSTRAK
CV. Batang Pane Baru adalah salah satu usaha bisnis yang bergerak di bidang jasa transportasi bus di kota Medan. Dimana saat ini, banyak penduduk kota Medan yang membutuhkan penggunaan akan jasa transportasi bus tersebut. Dalam pengembangan usaha ini, dibutuhkan suatu startegi yang tepat agar pencapaian yang diinginkan oleh usaha tersebut dapat terkendali dengan baik dan benar sehingga kegiatan operasionalnya berjalan dengan lancar dalam memperluas pangsa pasar.
Selain itu memudahkan usaha dalam mengawasi aktivitas yang dijalankan untuk dievaluasi terhadap strategi yang diterapkan. Penelitian ini dilakukan untuk mencari faktor internal maupun eksternal usaha meliputi kekuatan, kelemahan, peluang dan anncaman dalam merumuskan strategi yang akan digunakan dalam pengembangan usahanya.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data melakukan wawancara dengan pemilik, karyawan dan supir serta melakukan observasi ke terminal bus. Adapun penentuan strategi, menggunakan faktor internal dan eksternal usaha dalam bentuk analisis SWOT.
Setelah dilakukan analisis SWOT maka diperoleh nilai IFAS dan EFAS usaha yang akan digunakan ke dalam matriks internal eksternal (IE). Hasil penelitian, pilihan strategi yang dapat digunakan oleh usaha adalah melakukan pengembangan pasar, penetrasi pasar, pengembangan produk dan pengembangan teknologi.
Business Development Strategy of Transport Services
(Study on CV. Batang Pane Baru in Sisingamangaraja Street, Medan)
Name : Salman Hasibuan NIM : 100907011
Department : Business Administration
Faculty : Faculty of Political and Social Science Advisor : M. Arifin Nasution, S.Sos, M.SP
ABSTRACT
CV. Batang Pane Baru is the one of business which is moves in bus transportation in Medan. Where at now, many people in Medan needs for using the bus transportation. In the development of this business, we need a right strategy for the achievement of desired by the trade can be properly controlled so that operations run smoothly to widen it’s market share.
In addition the trade makes it easy to monitor the activities undertaken to evaluate the strategy adopted. This study was conducted to search for internal and external factors, namely the trade's strengths, weaknesses, opportunities and threats in formulating strategies that will be used in the development of its business.
The method used in this research is descriptive qualitative approach. Data collection techniques do interviews to the ownership, workers and drivers, and then doing observation in the terminal. The determination of the strategy, using internal and external factors in the form of a SWOT analysis.
After the SWOT analysis of the obtained values IFAS and EFAS company that will be used in the internal matrix external (IE). The results of the study, selection strategies that can be used by the trade is to conduct market penetration, market development, product and technology development.
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas segala berkat, rahmat dan karunia-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dan penyusunan skripsi dengan judul “Strategi Pengembangan Bisnis Jasa Angkutan (Studi Pada CV. Batang Pane Baru, Jalan Sisingamangaraja Medan).” Skripsi ini merupakan salah satu syarat yang ditetapkan untuk menyelesaikan program S-1 dan memperoleh gelar Sarjana S-1 pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini penulis persembahkan kepada kedua orang tua penulis yang tercinta, Ayah (Ashari Hasibuan, B.A) dan Ibu (Rosnita Nainggolan) yang telah banyak memberikan dukungan, baik secara moril dan materil dalam membesarkan, mendidik, memotivasi dan selalu mendoakan penulis. Selain itu juga, tak lupa penulis ucapkan kepada abang kandung penulis, yakni Bang (Iskandar Hasibuan) yang senantiasa selalu mendukung, memotivasi dan mendoakan penulis. Penulis mengungkapkan betapa besar rasa terima kasih yang penulis sampaikan kepada kalian semuanya.
Penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu, dengan rasa hormat penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara sekaligus sebagai Dosen Pembimbing Akademik yang selama ini telah membimbing dan mengarahkan penulis selama masa perkuliahan dan juga sebagai Dosen Penguji yang telah memberikan masukan kepada penulis.
3. Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.SP, selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara dan juga selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing, memberikan masukan dan arahan kepada penulis selama proses penyusunan skripsi.
4. Seluruh Pegawai administrasi di lingkungan FISIP USU khususnya pegawai Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU, Kak Siswati Saragih, S.Sos, MSP dan Bang Ahmad Farid, SH yang telah membantu dalam segala urusan administrasi.
5. Seluruh Dosen Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang telah membimbing dan mencurahkan ilmunya selama masa perkuliahan.
6. Bapak H. Hariro Harahap selaku Pemilik Usaha CV. Batang Pane Baru di Jalan Sisingamangaraja, Medan yang telah membantu memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian, observasi dan wawancara kepada Beliau dan para karyawan serta supir yang ada.
1. Kepada yang terkasih Putri Ayu Ramadhani yang telah banyak mendoakan serta selalu memberikan dukungan besar kepada penulis dalam penyelesaian skripsi.
2. Untuk seluruh kawan, rekan Administrasi Bisnis 2010 FISIP-USU, dan terkhusus kepada Yosua Sitorus, Dian Wahyudi, Rice Iskandar yang telah banyak membantu dalam penyelesaian skripsi. Terima kasih buat kebersamaannya selama perkuliahan, terima kasih buat kalian semuanya.
3. Untuk seluruh kawan kos Hendri Maringan, Berry Arjuna, Juli Ardiansyah yang telah memberikan semangat, motivasi kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi.
Penulis sangat menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Untuk itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Medan, Agustus 2014 Penulis
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI... i
DAFTAR GAMBAR... v
DAFTAR TABEL... vi
DAFTAR LAMPIRAN………... viii
BAB I PENDAHULUAN... 1
1.1. Latar Belakang... 1
1.2. Rumusan Masalah... 6
1.3. Tujuan Penelitian... 6
1.4. Manfaat Penelitian... 6
BAB II KERANGKA TEORI... 7
2.1. Strategi... 7
2.1.1. Pengertian Strategi... 7
2.1.2. Tingkatan Strategi... 8
2.2. Strategi Pengembangan Bisnis……… 9
2.3. Jasa Angkutan... 10
2.4.2. Bentuk Usaha CV... 10
2.5. Analisis SWOT... 11
2.5.1. Pengertian Analisis SWOT... 11
2.5.2. Cara Membuat Analisis SWOT... 11
2.5.3. Tahap Perencanaan Strategis Melalui Analisis SWOT... 13
2.6. Analisis Lingkungan... 15
2.6.1. Lingkungan Eksternal... 16
2.6.2. Lingkungan Internal... 22
2.7. Definisi Konsep... 24
2.8. Penelitian Terdahulu... 26
BAB III METODE PENELITIAN... 28
3.1. Bentuk Penelitian... 28
3.2. Lokasi Dan Waktu Penelitian... 28
3.3. Informan Penelitian... 28
3.4. Teknik Pengumpulan Data... 29
3.5. Teknik Analisis Data... 30
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN……… 38
4.2. Visi Dan Misi………. 39
4.3. Struktur Organisasi……… 40
4.3.1. Uraian Pekerjaan……….. 41
4.4. Analisis Eksternal………. 43
4.5. Analisis Lingkungan Umum………. 43
4.5.1. Politik Dan Kebijakan Pemerintah……… 43
4.5.2. Ekonomi……… 45
4.5.3. Sosiokultural, Demografi dan Lingkungan……….. 48
4.5.4. Teknologi……….. 49
4.6. Analisis Lingkungan Industri……… 51
4.6.1. Ancaman Pendatang Baru……… 51
4.6.2. Ancaman Produk Substitusi………. 52
4.6.3. Daya Tawar Pemasok……… 52
4.6.4. Daya Tawar Pembeli………. 53
4.6.5. Persaingan Antar Pengusaha Industri………... 54
4.7. Analisis Lingkungan Internal………. 54
4.7.3. Manajemen Sumber Daya Manusia……….. 58
4.7.4. Keuangan………. 58
4.8. Penyajian Data……….. 59
4.8.1. Analisis Matriks EFAS……… 59
4.8.2. Analisis Matriks IFAS………. 62
4.8.3. Analisis SWOT (IFAS+EFAS)……… 63
4.8.4. Analisis SWOT……… 65
4.9. Pembahasan………... 73
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN………... 77
5.1. Kesimpulan………... 77
5.2. Saran………. 78
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Analisis SWOT... 12
Gambar 2.2. Model Lima Kekuatan Persaingan... 18
Gambar 4.1. Struktur Organisasi CV. Batang Pane Baru…………. 40
Gambar 4.2. Diagram Analisis SWOT Usaha Jasa Transportasi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu... 26
Tabel 3.1. Matriks Internal Analysis Summary (IFAS)... 32
Tabel 3.2. Matriks Eksternal Analysis Summary (EFAS)... 34
Tabel 3.3. Analisis SWOT (IFAS + EFAS)... 35
Tabel 3.4. Matriks SWOT... 36
Tabel 4.1. Tingkat Kecelakaan Transportasi Darat Pada Tahun 2009-2013………... 45
Tabel 4.2. Pertumbuhan Ekonomi Wilayah Sumatera Utara Tahun 2009-2013 (Dalam Persen)………... 46
Tabel 4.3. Jumlah Penjualan Tiket Periode 2009-2013………... 55
Tabel 4.4. Harga Tiket Bus CV. Batang Pane Baru……….... 56
Tabel 4.5. Matriks EFAS (Eksternal Factor Analysis Summary) Usaha Jasa Transportasi CV. Batang Pane Baru………. 60
Tabel 4.7. Analisis SWOT (IFAS+EFAS) Pada Usaha Jasa
Transportasi CV. Batang Pane Baru……… 63
Tabel 4.8. Matriks SWOT Jasa Transportasi CV. Batang Pane
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Daftar Pertanyaaan Wawancara Penelitian Kualitatif Dengan Pemilik Usaha
Lampiran 2 Daftar Pertanyaaan Wawancara Penelitian Kualitatif Dengan Karyawan
