MENJADI PRIBADI RAHARJA YANG EFEKTIF DAN

(1)

(2)

•  Di antara tantangan abad 21 yang berdampak

kepada banyak organisasi, termasuk Perguruan Tinggi Raharja (PTR) adalah semakin tingginya tuntutan akan Customer Service dan Quality

Assurance (Robert B. Tucker, 2001)

•  Perlunya tingkat professionalisme karyawan PTR

dalam menyongsong tantangan tsb yang perlu dijadikan sebagai standar perilaku (habit,

kebiasaan) karyawan PTR

•  Karyawan PTR merupakan kumpulan personil

(3)

•  Memberikan masukan atau insight

(wawasan) dan/atau me-refresh apa yang sudah diketahui sejauh ini oleh karyawan PTR

•  Memberikan acuan bagaimana

(4)

(5)

(6)

(7)

(8)

3 kebiasaan pertama terkai

t

(9)

Kebiasaan

1

BE PROACTIVE!

(10)

•  Mengambil tanggung jawab tentang

kehidupan kita sendiri

•  Tidak menyalahkan situasi maupun

keadaan

•  Lebih memusatkan perhatian pada

(11)

Kebiasaan

2 BEGIN WITH THE

END IN MIND

(12)

•  Mampu menggambarkan

(13)

Seperti sebuah

blue

print,

Bentuk nyata dari sebuah pencapaian

(14)

Kebiasaan

3 FIRST THINGS FIRST

(15)

Artinya..,

FOKUS_padaPRIORITAS

(16)

1

6

RG

E

RG

E

(17)

RGE RGE

  Pressing Problems

  Fireﬁgh;ng

  Project due today

  Late for work

  Last minute changes

  Unimportant phone calls

  Some scrap & rework

  Administrivia

  Prepara;on/Planning, goal seOng

  Preven;on

  Exercise

  Training & development

  Rela;onship building

  Recrea;on & Family ;me

  Excessive computer games

  Too much watching mindless TV

  Endless phone calls

  Pointless web surﬁng

(18)

RGE RGE

  Crises

  Fireﬁgh;ng

  Preven;on

  Exercise

(19)

RGE RGE

  Crises

  Fireﬁgh;ng

  Preven;on

  Exercise

  Gossip, idle specula;on

(20)

Effective people stay out of Quadrants III and IV because,

urgent or not, they aren’t important.

They also shrink Quadrant I down to size by spending more

time in Quadrant II….

Quadrant II is the heart of effective personal

management

 Stephen Covey 

(21)

RGE RGE

  Crises

  Fireﬁgh;ng

  Preven;on

  Exercise

(22)

RGE RGE

  Fireﬁgh;ng

  Preven;on

  Exercise

(23)

(24)

3 kebiasaan kedua terkai

t

INTERDEPENDENSI

(25)

Kebiasaan

4 THINK WIN-WIN

Berfikirlah menang/menang ;

(26)

Artinya…

•  Selalu mengutamakan KERJA SAMA

•  Bersifat KOOPERATIF

(27)

Kebiasaan

5 SEEK FIRST TO

UNDERSTAND, THEN BE

UNDERSTOOD

(28)

•  Cobalah

DENGARKAN

…

•  Janganlah selalu ingin dimengerti…

•  Usahakan melihat dari sudut pandang

(29)

Kebiasaan

6 SYNERGIZE

(30)

Artinya…

• MENGGABUNGKAN

kekuatan kita dengan kekuatan orang lain untuk berkarya

(31)

1 kebiasaan ketiga terkai

t

(32)

Kebiasaan

7

(33)

Dalam arti….

Selalu dan

(34)

•  Fisik

•  Mental

•  Sosial/Emosional

(35)

•  Fisik

•  Mental

•  Sosial/Emosional

•  Spiritual

(36)

(37)

(38)

(39)

(40)

(41)

Manajemen PTR telah mencanangkan

prinsip-prinsip

3T

dalam bekerja:

1. Terencana

2. Terukur

(42)

(43)

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam membuat Rencana Kerja:

1. Tupoksi

2. Renstra

3. Sasaran Mutu (Klausul 7.1 - ISO 9001)

(44)

(45)

Goal atau sasaran kerja yang spesifik, berarti:

1. Jelas konteksnya

2. Requirement customer yang mana

3. Mengacu kepada Tupoksi dan point

(46)

•  Bisa diukur kinerja atau

pencapaiannya

•  Ada standar (e.g. passing grade, min,

max, range nilai, etc)

(47)

•  Atau Achievable, bisa dicapai…

•  Disesuaikan dengan kemampuan

sumber daya yang kita miliki

•  Sumber daya bisa berupa:

– Kompetensi SDM

– Kemampuan keuangan

(48)

•  Closely connected or appropriate to

the matter at hand

•  “The candidate’s experience is

relevant to the job”….

(49)

•  Ada batasan waktu

•  Contoh:

– Periode perencanaan 2016‐2017

– Deadline

(50)

(51)

•  Scorecard

– Untuk mengukur kinerja

– Se;ap unit kerja mempunyai scorecard masing‐

masing dengan format yang standar

(52)

(53)

•  Framework dalam pelaksanaan

pekerjaan

– Untuk memas;kan bahwa proses pekerjaan

berjalan sesuai yang direncanakan

(54)

•  PDCA merupakan proses yang terdiri dari 4 langkah iteratif yang umum digunakan dalam pengendalian kualitas.

•  Metode ini dipopulerkan oleh W.

(55)

•  Plan (Rencanakan)

–  Meletakkan sasaran dan proses yang dibutuhkan untuk

memberikan hasil yang sesuai dengan spesiﬁkasi •  Do (Kerjakan)

–  Implementasi proses

•  Check (Cek, Periksa)

–  Memantau dan mengevaluasi proses dan hasil terhadap sasaran

dan spesiﬁkasi dan melaporkan hasilnya •  Act (Tindak lanjuti)

–  Menindak lanju; hasil yang didapat untuk membuat perbaikan

yang diperlukan. Ini juga berar; meninjau seluruh langkah dan memodiﬁkasi proses untuk memperbaikinya sebelum

(56)

•  Sebagai pola kerja dalam perbaikan suatu

proses atau sistem di dalam sebuah organisasi

•  Untuk menyelesaikan dan mengendalikan

suatu permasalahan dengan pola yang runtun dan sistematis

•  Untuk kegiatan continuous improvement

dalam memperbaiki alur kerja

•  Menghapuskan pemborosan di tempat

kerja

(57)

•  Jika kita sudah merasa efektif dan

produktif.., pump your bar up..!

•  Sebaliknya.., let’s try to be an effective