SKRIPSI
PENGARUH MOTIVASI DAN PERSEPSI TERHADAP SIKAP KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN
AIR MINUM ISI ULANG “ANUGRAH WATER” PADA MAHASISWA UNIVERSITAS
SUMATERA UTARA
OLEH
DESY MAISARY 110502023
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
PENGARUH MOTIVASI DAN PERSEPSI TERHADAP SIKAP KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN
AIR MINUM ISI ULANG ANUGRAH WATER PADA MAHASISWA UNIVERSITAS
SUMATERA UTARA
Tidak dapat dipungkiri bahwa air bersih merupakan kebutuhan utama manusia untuk kelangsungan hidupnya. Seiring perkembangan zaman, banyak Depot-depot yang menjual air bersih yang siap minum tanpa perlu dimasak lagi. Pada penelitian ini menggunakan populasi mahasiswa USU yang tinggal di sekitar pintu satu sampai pasar satu Padang bulan Medan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Motivasi dan Persepsi terhadap Sikap Konsumen serta dampaknya pada Keputusan Pembelian air minum isi ulang Anugrah Water pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara Medan. Penelitian ini merupakan jenis
penelitian kuantitatif, yang termasuk dalam rumpun asosiatif research. Metode
analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif yang menggunakan alat
Analisis Jalur (Path Analysis), pengujian signifikan simultan, pengujian signifikan
parsial, dan koefisien determinasi. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara dan studi dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan 81 responden sebagai sampel penelitian yang ditarik berdasarkan
accidental sampling. Hasil penelitian berdasarkan analisis jalur (Path Analysis) menunjukkan bahwa variabel Motivasi dan Persepsi melalui Sikap Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian air minum isi ulang Anugrah Water pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Sedangkan secara parsial variabel Persepsi melalui Sikap Konsumen tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian air minum isi ulang Anugrah water pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara.
Kata kunci: Motivasi, Persepsi, Sikap, dan Keputusan Pembelian.
ABSTRACT
PENGARUH MOTIVASI DAN PERSEPSI TERHADAP SIKAP KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN
AIR MINUM ISI ULANG ANUGRAH WATER PADA MAHASISWA UNIVERSITAS
SUMATERA UTARA
The aim of this study was to find out the influence of Motivation (X1) and Perception (X2) towards Consumer’s Attitude (Y1) and its impact on the Purchasing Decision (Y2) of Anugrah refill water to students of North Sumatra University, Medan. This study was a quantitative study, which was included as a part of associative study. The analysis method used was descriptive analysis method using Path Analysis, significant simultaneous testing, significant partial testing, and the coefficient of determination. The method for collecting data in this study were questionnaire, interview and documentation study. Data was processed by SPSS 18.0 for windows. Data analysis method used descriptive method and quantitative method used Path Analysis. This study included 81 respondents as the sample sorted by accidental sampling. The result of this study based on path analysis showed the variable of Motivation and Perception through Consumer’s Attitude had positive and significant impact on the Purchasing Decision of Anugrah refill water to students of North Sumatra University, Medan. While partially the variable of Perception through Consumer’s Attitude didn’t have positive and significant impact on the Purchasing Decision of Anugrah refill water to students of North Sumatra University, Medan.
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
karunia-nya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Pengaruh Motivasi dan Persepsi terhadap Sikap Konsumen serta Dampaknya
terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Isi Ulang Anugrah Water pada
Mahasiswa Universitas Sumatera Utara”. Penulisan skripsi ini merupakan salah
satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara untuk memperoleh gelar Strata 1 (S-1) Ekonomi
Manajemen.
Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec.Ac.Ak, CA Selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME Selaku Ketua Departemen Manajemen
Universitas Sumatera Utara dan Ibu Dra. Marhayanie, MSi Selaku
Sekretaris Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, Msi Selaku Ketua Program Studi
Manajemen Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, SE, MBA selaku Dosen Pembimbing yang
5. Bapak Liasta Ginting, SE, Msi selaku Dosen Penguji I yang telah
memberikan saran dan dorongan demi kesempurnaan skripsi ini.
6. Ibu Endang Sulistya Rini SE, Msi selaku Dosen penguji II yang telah
memberikan saran dan dorongan demi kesempurnaan skripsi ini.
7. Keluarga saya yang sangat saya sayangi, Ayahanda Abd. Rasyid S.Ag dan
Ibunda Gusti Syafriah Lubis, serta abang Harry Fadly, kakak Devi Restika,
dan adik saya Lily Aulya. Terimakasih atas doa dan dukungan yang
diberikan sehingga saya dapat terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini.
8. Sahabat terbaik yang selalu ada buat saya Emma Marhama, Windy Dwi
Prasanti, Hafizatun Ulina, Putri Masrayani. Terimakasih atas saran, bantuan,
dan dukungannya selama ini.
9. Sahabat-sahabat lainnya Azizah, Dara, Rina, Siti, Fitrina, Roma, dan seluruh
anak Manajemen USU. Terimakasih atas doa dan bantuannya.
10. Orangtua kedua sekaligus motivator saya, Ibu Dr. Khaira Amalia
Fachruddin ,SE, M.BA dan Bapak Mukhlis Anshori.
Penulis menyadari bahwa skripsi yang dibuat ini masih kekurangan, oleh
karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dalam
pencapaian kesempurnaan skripsi ini pada masa yang akan datang.
Medan, April 2015
Penulis
DAFTAR ISI
2.1.2.1 Variabel-Variabel Mempelajari Perilaku Konsumen . 9 2.1.2.2 Model Perilaku Konsumen ... 9
2.1.2.3 Faktor-Faktor yang Mempelajari Perilaku Konsumen 11 2.1.3 Motivasi ... 13
2.1.3.1 Teori Motivasi Kebutuhan Abraham Maslow ... 15
2.1.3.2 Hubungan Motivasi dengan Keputusan Pembelian ... 17
2.1.4 Persepsi ... 18
2.1.5.4 Faktor-Faktor Pembentukan Sikap ... 24
2.1.5.5 Hubungan Sikap dengan Keputusan Pembelian ... 26
2.1.6 Keputusan Pembelian ... 26
2.1.6.1 Konsep Keputusan Pembelian ... 27
2.1.6.1.1 Pengenalan Kebutuhan ... 28
2.1.6.1.2 Kegiatan Pencarian Informasi ... 29
2.1.6.1.3 Evaluasi Alternatif ... 30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ... 35
3.3 Batasan Operasional ... 35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 52 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 52
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 52
4.2 Hasil Penelitian ... 54
4.2.1 Metode Analisis Deskriptif ... 54
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel ... 57
4.2.3 Pengujian Substruktur I ... 62
4.2.3.1 Uji Asumsi Klasik ... 62
4.2.3.2 Pengujian Koefisien Determinan ( ) ... 67
4.2.3.3 Pengujian Autokorelasi ... 68
4.2.3.4 Pengujian Signifikan Simultan (Uji F) ... 68
4.2.3.5 Pengujian Signifikan Parsial (Uji-t) ... 69
4.2.3.6 Pengujian Koefisien Korelasi ... 71
4.2.4 Pengujian Substruktur II ... 73
4.2.4.1 Uji Asumsi Klasik ... 73
4.2.4.2 Pengujian Koefisien Determinan ( ) ... 78
4.2.4.3 Pengujian Autokorelasi ... 79
4.2.4.4 Pengujian Signifikan Simultan (Uji F) ... 79
4.2.4.5 Pengujian Signifikan Parsial ( Uji-t) ... 80
4.2.4.6 Pengujian Koefisien Korelasi ... 82
4.2.5 Model Trimming ... 85
4.2.5.1 Analisis Regresi Trimming ... 86
4.2.5.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) Trimming ... 87
4.2.5.3 Uji Signifikan Simultan (Uji F) Trimming ... 88
4.3 Pembahasan ... 90
4.3.1 Pembahasan Substruktur I ... 90
4.3.2 Pembahasan Substruktur II ... 94
4.3.3 Pembahasan Substruktur III ... 97
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 100
5.1 Kesimpulan ... 100
5.2 Saran ... 100
DAFTAR PUSTAKA ... 103
DAFTAR TABEL
4.8 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Keputusan Pembelian ( ) ... 60
4.25 Hasil Trimming Regresi Variabel Motivasi melalui Sikap Konsumen terhadap Keputusan Pembelian ... 85
4.26 Hasil Regresi Variabel Motivasi serta Sikap Konsumen 86 4.27 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) Trimming ... 87
4.28 Uji Signifikan Simultan (Uji F) Trimming ... 88
4.30 Nilai Koefisien Korelasi ... 89
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Model Perilaku Konsumen ... 10
2.2 Tingkat Kebutuhan Manusia ... 17
2.3 Model Proses Keputusan Pembelian ... 28
2.4 Kerangka Konseptual ... 34
4.1 Grafik Histogram Uji Normalitas ... 63
4.2 Grafik Normal P-P Plot Uji Normalitas ... 63
4.3 Pengujian Heteroskedastisitas ScatterPlot ... 65
4.4 Analisis Jalur Substruktur I ... 72
4.5 Grafik Histogram Uji Normalitas ... 73
4.6 Grafik Normal P-P Plot Uji Normalitas ... 74
4.7 Pengujian Heteroskedastisitas ScatterPlot ... 76
4.8 Analisis Jalur Substruktur II ... 84
4.9 Pengaruh Motivasi dan Persepsi terhadap Sikap Konsumen dan keputusan Pembelian ... 84
4.10 Model Koefisien Jalur ... 85
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman 1 Kuesioner ... 105 2 Output Uji Validitas dan Reliabilitas ... 108 3 Daftar Distribusi Jawaban Responden ... 109 4 Output Regresi Variabel Motivasi dan Persepsi terhadap
Sikap Keputusan ...
116
5 Output Regresi Variabel Motivasi dan Persepsi Terhadap Keputusan Pembelian ...
117
6 Output Regresi Variabel Motivasi, Persepsi dan Sikap Konsumen terhadap Keputusan Pembelian ...
119
