PETUNJUK PELAKSANAAN (JUKLAK) PROGRAM LOYALTI PAYROLL PT. PLN (Persero) 2016

PETUNJUK PELAKSANAAN (JUKLAK) PROGRAM LOYALTI PAYROLL PT. PLN (Persero)

2016

PT. BANK NEGARA INDONESIA TBK (PERSERO) DIVISI E-BANKING & DIVISI PDM

GEDUNG WISMA 46, LT 6

JL. JENDRAL SUDIRMAN KAV. 1 , JAKARTA 10220

PETUNJUK PELAKSANAAN (JUKLAK)

PROGRAM LOYALTI PAYROLL PT. PLN (Persero) 2016

I. PENDAHULUAN Latar Belakang:

Dalam rangka meningkatkan user & transaksi Nasabah dan memberikan experience kepada nasabah payroll PT. PLN (Persero), maka perlu didukung dengan program yang memberikan benefit khusus untuk pegawai PT. PLN (Persero).

Terkait hal di atas, diadakan program loyalti payroll PT. PLN (Persero) 2016 berupa pemberian reward langsung kepada pengguna BNI E-Banking yang melakukan transaksi tertinggi dan program bagi nasabah yang mampu meningkatkan saldo melalui mekanisme undian berdasarkan jumlah poin kelipatan saldo tertentu.

Tujuan Program:

1. Meningkatkan awareness dan mengedukasi Nasabah Payroll BNI terhadap layanan BNI E-Banking.

2. Memberikan apresiasi kepada Nasabah Payroll BNI pengguna layanan BNI E-Banking.

3. Meningkatkan user & usage BNI E-Banking.

4. Meningkatkan fee based income BNI E-Banking.

5. Meningkatkan dana tabungan konsumer khususnya tabungan payroll.

II. PENGERTIAN

Program Loyalti Payroll PT. PLN (Persero) 2016 adalah program khusus yang diberikan kepada nasabah payroll (dhi. Pegawai PT. PLN) dengan memberikan benefit berupa pemberian apresiasi kepada nasabah yang mampu meningkatkan saldo dan melakukan transaksi e-banking.

III. PERIODE PROGRAM

Pelaksanaan program selama 2 (dua) bulan yaitu mulai 1 Desember 2016 sd. 31 Januari 2017.

IV. SYARAT & KETENTUAN PROGRAM

No Program Keterangan

1 Peserta  Seluruh Pegawai PT. PLN (Persero) yang merupakan nasabah tabungan payroll BNI.

 Nomor rekening yang diikutkan program racing poin transaksi dan program undian adalah rekening tabungan yang didaftarkan sebagai rekening payroll (pembayaran gaji)

2 Hadiah Program

 Hadiah Langsung (Transaksi E-Banking) a. Periode 1 (Desember 2016)

Pada akhir periode 1, dipilih 30 peserta dengan poin transaksi tertinggi berhak mendapatkan hadiah sbb:

Hadiah Qty Syarat minimum

DELL Inspiron 3162 10 100 Poin & 3 jenis trx berbeda

Tas Exclusive 20 5 poin

b. Periode 2 (Januari 2017)

Pada akhir periode 2, dipilih 30 peserta dengan poin transaksi tertinggi berhak mendapatkan hadiah sbb:

Hadiah Qty Minimum Poin

ASUS Notebook P2420SA

5

100 Poin & 3 jenis trx berbeda DELL Inspiron 3162 5

Tas Exclusive 20 5 poin

 Hadiah Undian

Pada akhir periode program, dilakukan pengundian 9 Hadiah elektronik dan 1 Grand Prize Motor dengan detil:

a. 9 Hadiah Undian Elektronik

Hadiah Qty

TV LED 22” 4

Smartphone 5

b. 1 Grand Prize

Hadiah Qty

Sepeda Motor 1

3 Mekanisme  Transaksi E-Banking

a. Peserta melakukan transaksi finansial melalui BNI Internet Banking, BNI SMS Banking, dan BNI Mobile Banking akan mendapatkan poin.

b. Jenis transaksi dan poin transaksi:

Jenis Transaksi

Poin

Keterangan Internet SMS/

Mobile Pembayaran

Tagihan Non-BNI

5 1 PDAM, Kartu Kredit Bank Lain, HP/Telp Pascabayar, Internet/TV berlangganan, Asuransi, Tiket Transportasi, Multifinance, Personal loan, Pendidikan

Pembelian Pulsa

5 1 Voucher HP

Transfer antar Bank

5 1 Transfer ke rekening bank lain (jaringan ATM Kerjasama / online, Kliring, RTGS)

Pembayaran Kartu Kredit BNI

5 1 Maksimum akumulasi poin adalah 10 selama program

Transfer antar BNI

5 1 Maksimum akumulasi point adalah 30 selama program

Top-up GoPay

5 1 Maksimum akumulasi poin adalah 10 selama program

c. Poin dihitung atas transaksi berhasil yang dilakukan (transaksi gagal tidak mendapatkan poin).

d. Memperoleh minimal 100 (seratus) poin dan melakukan minimal 3 (tiga) jenis transaksi finansial yang berbeda untuk bisa dinominasikan sebagai salah satu pemenang hadiah notebook.

e. Memperoleh minimal 5 (lima) poin untuk bisa dinominasikan sebagai salah satu pemenang hadiah Tas Exclusive.

f. Pemenang notebook pada periode I:

 Tidak bisa menjadi pemenang program pada periode II.

 Berhak untuk mengikuti hadiah undian di akhir program.

g. Pemenang Tas Exclusive pada periode I:

 Masih bisa menjadi pemenang notebook pada periode II.

 Tidak bisa menjadi pemenang Tas Exclusive pada periode II.

 Berhak untuk mengikuti hadiah undian di akhir program.

 Undian

a. Hadiah Undian Elektronik

1) Peserta yang berhak mengikuti pengundian hadiah Elektronik memiliki kriteria sbb:

 Saldo tabungan per bulan (Desember 2016 & Januari 2017) minimal Rp 10 juta mendapatkan 10 poin dan akan mendapatkan 1 (satu) poin undian setiap kelipatan Rp 1 juta.

2) Jumlah poin per bulan akan diakumulasikan hingga akhir periode program.

3) Contoh:

Peserta A

- Saldo akhir tabungan per 31 Des’16 Rp 23.850.000,- = 23 poin - Saldo akhir tabungan per 31 Jan’17 Rp 35.000.000,- = 35 poin

TOTAL Poin Undian = 58 poin

b. Hadiah Grand Prize

Peserta yang berhak mengikuti pengundian hadiah Grand Prize memiliki syarat poin transaksi e-Banking atau poin saldo tabungan sbb:

1) Poin transaksi e-Banking

 Memiliki minimal poin transaksi e-Banking sebesar 100 poin selama periode program..

 Melakukan minimal 3 jenis transaksi finansial berbeda melalui BNI e-Banking selama periode program.

 Memiliki status aktif finansial untuk layanan BNI SMS Banking atau BNI Internet Banking atau BNI Mobile Banking.

2) Poin saldo tabungan

 Memiliki minimal poin saldo tabungan 100 poin selama periode program

4 Lain-Lain a. Program berlaku secara terbatas hanya untuk nasabah dari PT. PLN (Persero) yang payroll di BNI.

b. Frekuensi poin transaksi peserta tidak dibatasi (kecuali untuk jenis transaksi Pembayaran Tagihan BNI, Transfer antar BNI dan Top Up Go-Pay)

c. Hadiah tidak dapat diuangkan.

d. Keputusan pemenang merupakan wewenang BNI dan tidak dapat diganggu gugat.

e. Batas waktu klaim hadiah langsung hingga 03 Maret 2017. Apabila hingga waktu tersebut, pemenang belum melakukan klaim, maka hadiah dinyatakan hangus.

f. Perolehan racing poin transaksi E-Banking dapat dilihat pada menu Layanan Lainnya > Inkuiri Fasilitas > Poin Program (mulai awal bulan Januari 2017 sd Februari 2017).

g. KC Melawai Raya memberikan support hadiah berupa 1 Hadiah Grand Prize Sepeda Motor dan 40 buah Tas Exclusive.

h. Pengadaan hadiah TV LED 22” dan Smartphone dilakukan oleh KC Melawai Raya dengan sistem reimburst ke Divisi PDM dan melampirkan bukti-bukti pembelian (kwitansi) asli.

i. Pelaksanaan Undian dilaksanakan pada Februari 2017 di KLN PLN Pusat.

j. Divisi PDM memberikan support budget (9 hadiah) sebesar Rp 15 Juta.

k. Divisi EBK memberikan support budget sosialisasi/acara sebesar Rp 25 Juta.

V. PENGUMUMAN PEMENANG

1. Nama-nama pemenang secara resmi akan diumumkan melalui BNI FORUM dan Website BNI.

2. Pemenang yang memiliki user BNI Internet Banking akan menerima pemberitahuan melalui email BNI internet banking.

3. Pengumuman pemenang Hadiah Langsung dilakukan paling cepat 10 (sepuluh) hari kerja setelah periode Hadiah Langsung tersebut berakhir.

4. Penentuan pemenang bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat dan keputusan penentuan pemenang merupakan kewenangan panitia program.

5. Pemenang yang belum melakukan klaim hadiah 1 (satu) minggu setelah pengumuman hadiah akan dihubungi via Telepon oleh BNI KCU Melawai Raya untuk segera datang ke cabang terdekat dan melakukan klaim hadiah.

VI. TATA CARA KLAIM HADIAH LANGSUNG TRANSAKSI E-BANKING 1. Pemenang melakukan klaim hadiah ke Kantor Cabang BNI terdekat.

2. Apabila pemenang mengunjungi Cabang terdekat, hal yang dilakukan oleh Cabang adalah sebagai berikut:

a. Cabang meneliti data pemberitahuan pemenang melalui informasi di BNI FORUM dan mencocokan data dari pemenang berupa:

1) Identitas Diri (KTP).

2) No Kartu Debit BNI pemenang.

3) No Handphone pemenang.

b. Cabang meminta pemenang untuk mengisi formulir pemenang program dan formulir tersebut ditandatangani oleh petugas BNI & pemenang serta dibubuhi Cap Cabang.

(contoh formulir pemenang program pada Lampiran I).

c. Cabang mengirimkan surat klaim hadiah yang ditujukan ke Divisi E-Banking dengan melampirkan beberapa dokumen pendukung antara lain:

1) Fotokopi Identitas Pemenang (KTP).

2) Fotokopi Kartu Debit BNI pemenang.

3) Formulir Hadiah yang telah ditandatangani.

3. Untuk mempercepat proses pengiriman hadiah langsung transaksi e-Banking, surat klaim yang telah ditandatangani dapat dikirim melalui email ferdiansyah.muliawan@bni.co.id dan selo.sutariadi@bni.co.id.

4. Kantor Pusat menindaklanjuti surat klaim Cabang untuk proses pengadaan dan pengiriman hadiah pemenang.

5. Kantor Pusat akan mengirimkan hadiah ke Kantor Cabang dimana Nasabah melakukan klaim hadiah.

6. Kantor Cabang akan menyerahkan hadiah ke pemenang dengan berita Acara Serah Terima Hadiah (contoh formulir pemenang program pada Lampiran II).

VII. TATA CARA PENYERAHAN HADIAH LANGSUNG TRANSAKSI E-BANKING

1. Hadiah akan dikirimkan ke Cabang (dhi. Cabang penerima klaim/pengirim surat klaim) paling cepat 10 (sepuluh) hari kerja setelah surat klaim diterima oleh Divisi EBK.

2. Cabang melakukan proses penyerahan hadiah serta meminta Nasabah mengisi formulir berita acara serah terima yang ditandatangani oleh petugas BNI & pemenang serta dibubuhi Cap Cabang. (contoh formulir berita acara serah terima hadiah pada Lampiran 2).

3. Selanjutnya, Cabang mengirimkan surat serah terima hadiah ke Divisi E-Banking selambat-lambatnya 5 (lima) hari kerja setelah proses serah terima hadiah dilakukan dengan melampirkan dokumen antar lain:

a. Formulir berita acara serah terima hadiah yang telah ditandatangani.

b. Dokumentasi foto saat dilakukan penyerahan hadiah.

VIII. PELAPORAN PROGRAM HADIAH UNDIAN

1. KCU Melawai Raya menyampaikan report hasil pengundian dan list nasabah pemenang ke Divisi PDM.

2. KCU Melawai Raya melakukan reimburst ke Divisi PDM melalui surat dilengkapi dengan bukti-bukti pembelian (kwitansi) hadiah serta menyampaikan nomor rekening untuk pengkreditan.

IX. INFORMASI JUMLAH POIN RACING POIN TRANSAKSI E-BANKING

Untuk dapat melakukan pengecekan jumlah racing poin transaksi, Nasabah dapat melakukan pengecekan poin (update setelah akhir bulan) melalui layar BNI Internet Banking dengan langkah:

 Pilih menu “Layanan Lainnya”

 Pilih menu “Inkuiri Fasilitas”

 Pilih drop down “Informasi Poin Reward”

 Selanjutnya, input periode awal/start period dan periode akhir/end period pada gambar dibawah sesuai dengan schedule sebagai berikut:

Bulan

Input Periode Awal/Start

Periode

Periode Akhir/End Periode Januari (minggu ke-1) 1 Desember 2016 31 Desember 2016 Februari (minggu ke-1) 1 Desember 2016 31 Januari 2017

X. KORESPONDENSI DIVISI E-BANKING

Untuk kepentingan pelaksanaan dan pelaporan serta informasi program ini, alamat korespondensi sebagai berikut :

PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK.

DIVISI E-BANKING (EBK) Gedung Wisma 46 – lt 6

Jl. Jend. Sudirman Kav. 1, Jakarta 10220

Email: ferdiansyah.muliawan@bni.co.id & selo.sutariadi@bni.co.id

Help Desk: Sdr. Ferdiansyah Muliawan, Telp. (021) 2511 946 ext 6149 atau Sdr. Selo Sutariadi, Telp. (021) 25111946 ext 6119.

XI. KORESPONDENSI DIVISI PDM

Untuk kepentingan pelaksanaan dan pelaporan serta informasi program ini, alamat korespondensi sebagai berikut :

PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK.

DIVISI MANAJEMEN PRODUK KONSUMER (PDM) Kantor Pusat BNI Lantai 23

Jl. Jend. Sudirman Kav. 1 Jakarta 10220

PIC : Ambar Telp : 021-5729039 Hidayatur R. Telp : 021-5728746 Email : tabungan.payroll@bni.co.id

XII. DUKUNGAN KANTOR CABANG

Kantor Cabang (utamanya kantor cabang yang berlokasi dalam lingkungan perusahaan payroll yang ditunjuk / on site) dapat memanfaatkan program ini untuk melakukan registrasi &

aktivasi BNI Internet Banking, BNI SMS Banking, dan BNI Mobile Banking secara lebih

insentif.

Untuk kebutuhan sosialisasi ke PIC / pegawai perusahaan payroll, kantor cabang on site mendapat alokasi dana Rp. 25 juta yang dapat segera ditagihkan ke EBK setelah kantor cabang mengirimkan bukti-bukti kegiatan sosialisasi tersebut, diantaranya seperti:

 Rencana kegiatan sosialisasi maupun kegiatan pengundian hadiah beserta rincian biaya nya

 Foto-foto sosialisasi yang dihadiri PIC/pegawai perusahaan

 Foto-foto proses registrasi & aktivasi BNI Internet/SMS/Mobile Banking untuk pegawai perusahaan

Adapun bentuk maupun frekuensi kegiatan sosialisasi diputuskan dan dilaksanakan oleh Kantor Cabang on site sesuai dengan kebutuhan / kondisi di masing-masing perusahaan.

Sehubungan dengan sosialisasi harus dilakukan segera dengan memanfaatkan anggaran EBK tahun 2016, maka penagihan ke EBK agar dapat dilakukan paling lambat pada tanggal 9 Desember 2016.

XIII. HAL LAINNYA

Apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan pada juklak ini maka akan dilakukan perbaikan

sebagaimana mestinya pada kesempatan pertama.

Lampiran 1 : Formulir Pemenang Program

Formulir Pemenang Program Loyalty Payroll 2016

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama Pemenang* : ________________________________________________

No Identitas (KTP)* : ________________________________________________

No Kartu Debit BNI* : ________________________________________________

No Rekening BNI* : ________________________________________________

No Handphone* : ________________________________________________

Alamat Tempat Tinggal* : ________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

Alamat email : ________________________________________________

Menyatakan dengan ini benar sebagai pemenang Program Payroll BNI E-Banking 2016 dengan jenis hadiah _____________________________ sebanyak _______Unit. Demikian lembar Formulir Pemenang program ini saya tanda tangani.

... Tanggal ...- ... - 2016

Pemberi Pernyataan Tanda Tangan Petugas BNI

Materai 6.000 Cap Cabang BNI

(...) (...)

Nama Pemenang Nama Petugas BNI & NPP

* : harus dilengkapi

Lampiran 2 : Form Berita Acara Penyerahan Hadiah

BERITA ACARA PENYERAHAN HADIAH

Pada hari ini ..., tanggal... bulan ...tahun ..., kami yang bertanda tangan dibawah ini :

Divisi : Divisi E-Banking (EBK) Alamat : Gedung Wisma 46 lt. 6

Jl. Jend. Sudirman Kav. 1 – Jakarta 10220

Bertindak sebagai panitia penyelenggara Program Loyalty Payroll 2016 dengan ini mewakilkan penyerahan hadiah kepada :

Kantor Cabang : ...

Alamat : ...

Selanjut menyerahkan hadiah berupa ... kepada :

Nama :

Nomor Rekening :

Nomor Kartu Debit BNI :

Alamat :

Demikian Berita Acara ini dibuat dan ditandatangani di ... pada tanggal tersebut di atas untuk dapat dipergunakan seperlunya.

Yang Menyerahkan, Yang Menerima Hadiah,

PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG

( Nama Lengkap ) ( Nama Lengkap )