BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisa dari jawaban responden secara keseluruhan
dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Tingkat kepuasan penumpang/pengguna jasa kapal laut Pelabuhan
Lembar-Padangbai dikategorikan kisaran (2,80-3,60), hasil rata-rata skor
nilai tingkat kepuasan x = (3,63) dan meunjukkan bahwa tingkat kepuasan
terhadap kualitas pelayanan yang diberikan 5 dimensi dianggap cukup
memuaskan
2. Hasil analisa data penilaian yang telah di analisis bahwa transportasi laut
Lembar-Padangbai saat ini memiliki fasilitas yang cukup lengkap dan
memadai. Dari data hasil evaluasi pelayanan transportasi laut berdasarkan
standar pelayanan peraturan Menteri Perhubungan Nomor 39 Tahun 2015
meunjukkan bahwa pelayanan ini dilihat dari sarana transportasi laut sudah
sesuai degan kriteria, dengan persentase pelayanan 85% fasilitas telah ada
dan 15% fasilitas belum ada dan sedang ditingkatkan serta di realisasikan.
5.2 Saran
1. Agar tingkat kepuasan penumpang/pengguna jasa kapal laut Pelabuhan
Lembar-Padangbai dikategorikan lebih baik, maka fasilitas yang perlu
dibenahi terutama yang berada di kuadran I yang memiliki prioritas tinggi
bagi pengguna jasa yang belum tepenuhi antara lain adanya informasi
perjalanan seperti jarak perjalanan, waktu dan kondisi perjalanan
menggunakan layar monitor dan pengeras suara serta ketersediaan ruang
khusus penumpang yang meggunakan kursi roda dan yang sakit, fasilitas
kesehatan untuk penanganan darurat serta fasilitas yang sudah ada dan
memadai agar hal yang dianggap penting dapat memenuhi kepuasan
pengguna jasa transportasi kapal laut guna dapat dipertahankan.
2. Untuk memenuhi standar kriteria pelayanan peraturan Menteri
Perhubungan Nomor 39 Tahun 2015 guna kepuasan dari pengguna jasa
kapal laut Pelabuhan Lembar-Padangbai, dilihat dari segi fasilitas sarana
kapal laut agar segera dilengkapi dan di realisasikan apa yang menjadi
kekurangannya serta memaksimalkan dan mengoptimalkan fasilitas yang
sudah ada.
148
DAFTAR PUSTAKA
“A Conceptual Model Of Service Qualty and its Implications for Future Research”.
Journal Of Marketing, Vol;. 49.
Amiron, S., 2009. Analisa Kelayakan Ukuran Panjang Dermaga, Gudang Bongkar
Muat Barang Dan Sandar Kapal. Skripsi Jurusan Teknik Sipil. Medan :
Universitas Sumatera Utara.
Azwar, S., 2011.Reliabilitas Dan Validitas. Yogyakarta.
Ghozali, I., 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS (Edisi ke
4). Universitas Diponegoro Semarang.
Harlia, F., 2019.Evaluasi Pelayanan Terminal Tipe A Mandalika Kota Mataram
Pasca Pengembangan Terminal.Mataram.
Herdiansyah, H., 2010. Metodologi Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Salemba
Humanika.
Husein, U., 2013. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis. Jakarta: Rajawali.
Ibrahim. 1997. Prinsip-Prinsip Total Quality Service.Yogyakarta: Andi.
Kotler, P., 1997. Manajemen Pemasaran Edisi Bahasa Indonesia Jilid satu. Jakarta:
Frentice Hall.
Kotler.P., 2003. Manajemen Pemasaran Edisi Kesebelas. Jakarta: Indeks Kelompok
Gramedia.
Lovelock,C.H., 1991.Service Marketing. Jhon Willey And Sons Inc.
Manheim, M. L., 1979, Fundamental Of Transportation System Analysis,
Cambridge. Massachusetts. London; The Mit Press.
Martilla, J.A. And James, J.C., 1977. Importance-Performance Analysis. Journal Of
Marketing 41.
Menteri Perhubungan. 2015.Standar Pelayanan Penumpang Angkutan Laut.Jakarta
: Kementerian Perhubungan.
Miftahur.R., Beny, P.,2016.Evaluasi Kinerja Angkutan Kapal Laut Tujuan
Surabaya - Makassar. Malang.
Noor, J., 2011. Metodelogi Penelitian : Skripsi, Tesis, Disertasi, dan Karya Ilmiah.
Jakarta: Kencana
Parasurahman, A., Berry, Leonard. L., and Zeithaml, valarie. A., 1985.
Poerwadarminta, W. J.,1995. Kamus Umum Bahasa Indonesia. Jakarta: Raja
Grafindo Persada.
Saleh, C.I., 2013. Analisis Strategi Pengembangan Pelabuhan-Pelabuhan Utama
pda Koridor Sulawesi.Universitas Hasanuddin Makassar.
Sasmita, A., 2011. Perencanaan Infrastruktur Transportasi Wilayah. Jakarta. Graha
Ilmu.
Siregar, M., 2012.Beberapa Masakah Ekonomi Manajemen Transportasi
Jakarta.Universitas Indonesia.
Soedjono, K., 1985. Perencanaan Pelabuhan. ITB.Bandung.
Sugiono, 2012.Metode Penelitia Bisnis. Bandung.
Supranto.J., 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Rineka
Cipta.
Tjiptono, F., dan Chandra, G., 2005.Service, Quality, and Satisfaction. Yogyakarta:
Andi.
Triatmodjo, B.,2010. Perencanaan Pelabuhan.Yogyakarta.Beta Offset.
Triton,B. P., 2006. SPSS. 13.0 Terapan; Riset Statistik Ponametrik. Yogyakarta:
CV Andi Offset.
Yamin. N. J., 2011. Transportasi Laut Indonesia.Analisis Sistem dan Studi
Kasus.Brilian International. Surabaya.
150
Yani, M.A., 2020. Analisa Kepuasan Pelayanan Angkutan Kapal Laut (Studi Kasus
Pelayaran Pelabuhan Kayangan,Lombok Timur - Pelabuhan Poto
Tano,Sumbawa Barat).UMMAT.Mataram.
Yunitawaty.2008. Analisa Kelayakan Dermaga Terhadap Kapasitas dari Panjang
Dermaga.Aceh. Universitas Teuku Umar.
152
LAMPIRAN I
164
LAMPIRAN II
OUTPUT DATA APLIKASI SPSS
V.16.0
LAMPIRAN III
REKAPAN ANALISA DATA
HASIL KUESIONER
168
P1.1 P2.1 P1.2 P2.2 P3.2 P4.2 P1.3 P2.3 P3.3 P4.3 P5.3 P6.3 P7.3 P8.3 P9.3 P10.3 P1.4 P2.4 P1.5 P2.5 1 4 2 6 3 5 2 2 12 3 5 5 5 3 5 5 3 4 3 41 4 3 7 3 4 7 73 2 3 3 6 4 4 4 4 16 3 3 4 4 5 5 5 4 4 4 41 4 4 8 4 4 8 79 3 3 3 6 2 2 3 3 10 4 4 4 5 5 5 5 4 4 3 43 5 5 10 5 5 10 79 4 5 3 8 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 10 5 5 10 98 5 4 4 8 3 3 3 3 12 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 27 3 3 6 3 3 6 59 6 4 4 8 3 4 4 5 16 3 4 3 3 4 3 5 5 4 3 37 5 5 10 5 4 9 80 7 2 2 4 2 2 2 2 8 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 29 3 3 6 3 3 6 53 8 2 2 4 3 4 2 3 12 3 4 5 5 3 5 5 3 4 4 41 3 3 6 3 4 7 70 9 4 4 8 4 4 4 4 16 2 2 4 3 2 4 2 2 2 2 25 4 4 8 3 3 6 63 10 4 3 7 3 5 4 4 16 3 5 5 4 3 5 4 5 5 5 44 5 5 10 4 4 8 85 11 5 4 9 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 10 5 5 10 99 12 5 5 10 4 5 4 4 17 5 4 3 4 4 5 5 3 4 3 40 5 5 10 4 5 9 86 13 5 5 10 4 4 4 4 16 4 4 3 4 4 4 5 3 4 4 39 4 5 9 5 5 10 84 14 3 3 6 3 3 4 4 14 4 3 3 4 4 5 5 5 5 4 42 4 5 9 5 5 10 81 15 4 3 7 3 4 3 4 14 4 4 4 3 4 5 5 5 4 4 42 4 4 8 4 4 8 79 16 4 4 8 4 4 4 4 16 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 35 4 4 8 4 4 8 75 17 5 5 10 5 4 4 4 17 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 42 5 5 10 5 5 10 89 18 4 4 8 3 4 4 3 14 3 4 3 4 3 5 5 3 5 4 39 3 4 7 4 4 8 76 19 5 5 10 3 3 3 3 12 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 31 5 5 10 5 5 10 73 20 4 4 8 4 4 4 4 16 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 36 4 4 8 4 4 8 76 21 3 3 6 2 2 2 2 8 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 25 3 3 6 3 3 6 51 22 3 3 6 3 2 3 2 10 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 34 3 3 6 3 4 7 63 23 5 5 10 5 5 5 5 20 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 39 5 5 10 5 5 10 89 24 3 3 6 3 3 3 3 12 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 27 4 4 8 4 4 8 61 25 3 2 5 4 4 3 5 16 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 46 5 5 10 5 4 9 86 26 4 4 8 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 8 4 4 8 80 27 3 3 6 3 3 3 3 12 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2 27 4 4 8 4 4 8 61 28 5 5 10 4 5 5 5 19 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 10 5 5 10 99 29 5 3 8 3 4 4 3 14 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 44 4 4 8 4 4 8 82 30 4 3 7 3 3 3 3 12 4 4 4 5 5 5 5 3 3 3 41 4 4 8 5 4 9 77 31 4 4 8 5 4 3 4 16 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 46 5 5 10 5 5 10 90 32 3 3 6 3 3 3 3 12 2 2 3 3 3 4 4 3 4 4 32 4 4 8 3 3 6 64 33 4 4 8 3 3 3 2 11 2 2 3 3 3 4 4 3 3 3 30 4 4 8 4 4 8 65 34 4 3 7 3 4 2 2 11 2 4 4 4 3 5 5 3 3 3 36 3 3 6 4 4 8 68 35 5 5 10 4 4 4 4 16 2 3 3 4 5 5 5 3 3 3 36 5 5 10 4 4 8 80 36 4 4 8 3 3 4 3 13 4 4 5 5 5 5 5 4 3 3 43 4 4 8 4 4 8 80 37 4 4 8 4 4 4 4 16 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 26 4 4 8 4 4 8 66 38 5 3 8 2 5 3 2 12 3 5 5 5 4 5 5 3 3 4 42 3 2 5 2 4 6 73 39 3 3 6 4 4 4 4 16 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 49 4 5 9 5 5 10 90 40 4 4 8 3 3 3 3 12 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 39 4 4 8 4 4 8 75 41 5 3 8 5 4 3 3 15 3 3 5 5 3 5 5 4 4 3 40 3 3 6 3 5 8 77 42 2 2 4 3 3 2 2 10 2 3 3 3 4 4 4 3 3 3 32 4 4 8 4 4 8 62 43 4 4 8 3 4 4 4 15 3 4 5 5 4 5 4 4 4 4 42 4 4 8 4 4 8 81 44 4 4 8 4 4 4 4 16 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 34 4 4 8 4 4 8 74 45 3 3 6 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 3 6 3 3 6 60 46 3 3 6 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 4 4 8 4 4 8 64 47 3 3 6 3 3 3 2 11 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 23 2 2 4 4 4 8 52 48 5 5 10 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 10 5 5 10 100 49 5 3 8 4 5 4 3 16 4 5 4 5 4 5 5 4 5 3 44 1 3 4 5 4 9 81 50 4 4 8 4 4 4 4 16 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 39 4 3 7 4 3 7 77 51 3 3 6 3 3 4 4 14 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 36 4 3 7 4 4 8 71 52 4 5 9 3 4 5 2 14 5 4 5 4 2 4 4 5 4 4 41 3 4 7 5 5 10 81 53 4 3 7 4 4 3 5 16 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 44 4 4 8 4 3 7 82 54 5 4 9 4 4 3 3 14 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 34 4 4 8 3 3 6 71 55 4 4 8 4 4 4 4 16 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 37 4 4 8 4 4 8 77 56 4 4 8 4 4 5 5 18 4 4 4 5 5 5 5 3 3 3 41 4 5 9 4 4 8 84 57 5 5 10 4 4 4 4 16 4 3 4 4 2 5 5 3 4 4 38 4 4 8 5 5 10 82 58 5 5 10 3 5 4 3 15 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 35 5 5 10 5 5 10 80 59 5 3 8 2 5 4 3 14 2 4 4 5 2 4 4 4 4 3 36 4 2 6 3 4 7 71 60 3 3 6 3 4 3 4 14 2 2 2 3 3 3 3 2 2 3 25 4 4 8 3 3 6 59 61 4 3 7 2 4 3 2 11 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 48 5 2 7 5 5 10 83 62 5 5 10 4 4 4 4 16 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 43 4 4 8 4 4 8 85 63 5 4 9 5 5 4 5 19 5 5 3 5 3 4 5 4 5 4 43 4 5 9 4 5 9 89 64 4 4 8 4 4 4 3 15 4 4 3 4 4 5 5 5 4 5 43 4 5 9 4 4 8 83 65 3 4 7 4 4 3 4 15 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 46 5 5 10 4 4 8 86 66 4 4 8 4 3 3 4 14 4 4 4 4 5 5 5 4 3 3 41 5 5 10 4 4 8 81 67 3 3 6 3 3 3 3 12 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 29 3 3 6 3 3 6 59 68 3 3 6 2 2 3 3 10 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 26 5 5 10 5 5 10 62 69 4 4 8 4 4 4 4 16 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 4 4 8 4 4 8 71 70 4 3 7 3 4 4 4 15 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 40 4 5 9 4 4 8 79 71 3 4 7 3 5 3 3 14 3 3 3 3 3 3 5 3 3 3 32 3 3 6 3 3 6 65 72 5 5 10 5 5 5 5 20 3 5 4 5 5 5 5 3 5 5 45 4 4 8 5 5 10 93 73 5 5 10 5 5 5 5 20 5 3 4 4 5 5 5 4 5 4 44 3 4 7 4 4 8 89 74 5 5 10 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 10 5 5 10 100 75 3 3 6 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 3 6 3 3 6 60 76 3 2 5 1 3 4 4 12 1 1 1 1 1 4 4 1 1 1 16 1 3 4 1 3 4 41 77 4 4 8 4 4 4 3 15 4 4 4 4 3 5 5 5 4 4 42 4 4 8 4 4 8 81 78 4 4 8 3 4 3 3 13 3 5 5 5 3 5 5 2 3 2 38 3 2 5 2 5 7 71 79 5 5 10 3 4 4 4 15 4 4 4 3 4 4 4 5 5 4 41 4 5 9 4 3 7 82 80 4 4 8 3 4 3 4 14 4 4 4 3 4 5 5 4 5 4 42 5 5 10 4 4 8 82 81 4 4 8 3 3 3 2 11 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 37 3 4 7 3 4 7 70 82 5 5 10 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 10 5 5 10 100 83 5 5 10 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 49 5 5 10 5 5 10 99 84 3 3 6 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 3 6 3 3 6 60 85 4 4 8 4 4 3 4 15 4 3 5 2 4 5 5 4 3 4 39 4 5 9 4 2 6 77 86 4 4 8 4 4 5 3 16 4 4 4 4 3 5 5 4 4 4 41 4 4 8 4 4 8 81 87 4 4 8 4 4 4 4 16 3 4 4 3 4 4 4 3 3 5 37 5 5 10 4 4 8 79 88 4 3 7 4 4 3 3 14 4 2 4 4 4 5 4 4 3 4 38 4 3 7 3 3 6 72 89 3 3 6 4 4 4 4 16 3 1 1 3 3 3 3 2 2 3 24 1 2 3 1 1 2 51 90 2 2 4 2 2 2 2 8 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 27 4 4 8 4 4 8 55 91 5 5 10 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 44 4 4 8 5 5 10 88 92 5 5 10 3 4 4 5 16 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 40 3 3 6 3 3 6 78 93 2 2 4 2 3 3 2 10 2 3 4 4 2 4 4 3 3 5 34 3 3 6 3 4 7 61 94 3 3 6 4 4 4 5 17 3 4 4 5 2 3 5 3 5 2 36 3 4 7 3 3 6 72 95 4 4 8 4 4 4 4 16 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 30 4 4 8 2 2 4 66 96 5 2 7 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 2 2 4 2 3 5 86 97 5 3 8 5 4 5 2 16 5 5 5 5 5 4 4 4 3 4 44 5 5 10 5 5 10 88 98 5 5 10 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 5 5 4 3 4 46 3 4 7 5 5 10 93 99 4 4 8 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 38 4 4 8 4 4 8 78 100 5 5 10 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 4 5 9 5 5 10 99 TOTAL 398 369 767 358 388 368 361 1475 344 367 374 389 371 423 426 370 377 370 3811 390 400 790 393 402 795 7638 rhitung 0.6941770.567996 0.703836 0.686504 0.6692340.613211 0.815481 0.7857810.726839 0.688735 0.729386 0.6628690.691571 0.739731 0.781722 0.744755 0.562119 0.58711 0.677171 0.626304 DATA POIN SP(5) 32 22 17 22 17 20 15 21 24 32 27 47 50 22 26 20 25 34 29 29 P(4) 39 34 35 50 41 36 36 40 37 31 29 30 28 32 33 39 48 39 43 48 CP(3) 24 35 38 22 35 29 28 26 30 32 33 22 20 41 34 33 22 20 22 20 KP(2) 5 9 9 6 7 15 20 11 7 4 10 1 2 4 6 7 2 7 4 2 TP(1) 0 0 1 0 0 0 1 2 2 1 1 0 0 1 1 1 3 0 2 1 TOTAL 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100No Responden Keselamatan Total Keamanan Total Kenyamanan Total Kemudahan Total Kesetaraan Total Total Skor
TABEL KUESIONER TINGKAT KEPENTINGAN
SP
535
P
757
CP
663
KP
138
TP
17
TT
2110
169
TABEL KUESIONER TINGKAT KEPUASAN
P1.1 P2.1 P1.2 P2.2 P3.2 P4.2 P1.3 P2.3 P3.3 P4.3 P5.3 P6.3 P7.3 P8.3 P9.3 P10.3 P1.4 P2.4 P1.5 P2.5 1 4 3 7 3 5 2 2 12 3 5 5 5 3 5 5 3 4 3 41 4 3 7 3 4 7 74 2 4 3 7 3 4 4 4 15 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 43 4 4 8 4 4 8 81 3 3 3 6 2 2 3 3 10 4 4 4 5 5 5 5 4 4 3 43 5 5 10 5 5 10 79 4 5 3 8 5 4 4 4 17 3 4 4 5 3 5 5 5 5 5 44 4 4 8 4 2 6 83 5 4 4 8 3 3 3 3 12 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 27 3 3 6 3 3 6 59 6 4 4 8 4 4 5 5 18 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 41 4 5 9 5 5 10 86 7 2 2 4 2 2 2 2 8 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 29 3 3 6 3 3 6 53 8 2 2 4 3 4 2 3 12 3 4 5 5 3 5 5 3 4 4 41 3 3 6 3 5 8 71 9 4 4 8 4 4 4 4 16 2 2 4 3 2 4 2 2 2 2 25 4 4 8 3 3 6 63 10 4 3 7 3 5 4 4 16 3 5 5 4 3 5 4 5 5 5 44 5 5 10 4 4 8 85 11 3 3 6 3 3 3 3 12 3 3 1 3 1 3 3 3 3 3 26 1 1 2 2 3 5 51 12 3 2 5 1 3 3 3 10 2 3 5 4 3 3 4 3 4 3 34 1 1 2 2 3 5 56 13 3 3 6 3 3 3 3 12 4 4 4 4 4 4 2 3 5 4 38 2 2 4 3 4 7 67 14 3 3 6 3 3 4 4 14 4 3 3 4 4 5 5 5 5 4 42 4 5 9 5 5 10 81 15 4 4 8 4 4 5 3 16 4 4 3 3 4 5 5 5 4 4 41 4 4 8 4 4 8 81 16 4 4 8 4 4 4 4 16 2 4 5 4 5 4 4 4 4 4 40 4 4 8 4 4 8 80 17 4 4 8 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 8 4 4 8 80 18 4 4 8 4 4 4 3 15 4 4 3 4 3 5 5 3 5 4 40 3 4 7 4 4 8 78 19 5 5 10 3 3 3 3 12 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 31 5 5 10 5 5 10 73 20 4 4 8 4 4 4 4 16 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 36 4 4 8 4 4 8 76 21 3 3 6 2 2 2 2 8 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 25 3 3 6 3 3 6 51 22 4 4 8 3 2 3 2 10 3 2 2 3 3 3 3 2 2 2 25 3 3 6 3 4 7 56 23 4 4 8 3 4 4 5 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 8 4 4 8 80 24 3 3 6 3 3 3 3 12 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 27 4 4 8 4 4 8 61 25 4 4 8 5 5 5 5 20 4 5 4 4 4 5 5 4 5 5 45 5 5 10 4 5 9 92 26 4 4 8 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 8 4 4 8 80 27 3 3 6 3 3 3 3 12 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2 27 4 4 8 4 4 8 61 28 4 3 7 4 2 3 3 12 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 32 3 2 5 3 3 6 62 29 5 5 10 4 4 4 5 17 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 47 4 4 8 4 4 8 90 30 4 3 7 3 3 3 3 12 4 4 4 5 5 5 5 3 3 3 41 4 4 8 5 4 9 77 31 5 5 10 5 5 4 4 18 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 45 5 5 10 5 5 10 93 32 3 3 6 3 3 3 3 12 2 2 3 3 3 4 4 3 4 4 32 4 4 8 3 3 6 64 33 4 4 8 3 3 3 2 11 2 2 3 3 3 4 4 3 3 3 30 4 4 8 4 4 8 65 34 4 3 7 3 4 3 2 12 2 4 4 4 3 5 5 3 3 3 36 3 3 6 4 4 8 69 35 5 5 10 4 4 4 4 16 2 3 3 4 5 5 5 3 3 3 36 5 5 10 4 4 8 80 36 4 4 8 3 3 4 3 13 4 4 5 5 5 5 5 4 3 3 43 4 4 8 4 4 8 80 37 4 4 8 4 4 4 4 16 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 26 4 4 8 4 4 8 66 38 5 3 8 2 5 3 2 12 3 5 5 5 4 5 5 3 3 3 41 3 2 5 2 5 7 73 39 3 3 6 4 4 4 4 16 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 49 4 5 9 5 5 10 90 40 4 4 8 3 3 3 3 12 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 39 4 4 8 4 4 8 75 41 3 3 6 3 4 3 3 13 3 3 5 5 3 5 5 4 4 3 40 3 3 6 3 5 8 73 42 2 2 4 3 3 2 2 10 2 3 3 3 4 4 4 3 3 3 32 4 4 8 4 4 8 62 43 4 4 8 3 4 4 4 15 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 43 4 4 8 4 4 8 82 44 4 4 8 4 4 4 4 16 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 34 4 4 8 4 4 8 74 45 3 3 6 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 3 6 3 3 6 60 46 3 3 6 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 4 4 8 4 4 8 64 47 3 3 6 3 3 3 2 11 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 23 2 2 4 4 4 8 52 48 5 5 10 5 5 5 5 20 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 48 5 2 7 5 5 10 95 49 5 3 8 3 5 3 3 14 5 5 5 5 3 5 5 5 5 2 45 1 3 4 3 2 5 76 50 4 4 8 4 4 4 4 16 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 39 4 2 6 4 3 7 76 51 4 4 8 4 3 3 3 13 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 37 4 4 8 3 4 7 73 52 3 3 6 3 4 5 2 14 4 4 5 4 2 4 4 3 2 3 35 2 3 5 2 4 6 66 53 4 4 8 4 3 2 4 13 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 37 3 4 7 4 3 7 72 54 4 3 7 3 4 3 3 13 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 32 4 4 8 3 3 6 66 55 4 4 8 4 4 4 4 16 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 36 4 4 8 4 4 8 76 56 4 4 8 4 4 5 5 18 4 4 4 5 5 5 5 3 3 3 41 4 5 9 4 4 8 84 57 5 5 10 4 4 4 4 16 4 3 4 5 3 5 5 3 4 4 40 4 4 8 5 5 10 84 58 2 2 4 2 4 4 2 12 4 4 3 4 3 4 3 4 4 5 38 4 4 8 2 3 5 67 59 5 3 8 2 5 4 3 14 2 4 4 5 2 4 4 3 4 4 36 4 2 6 3 4 7 71 60 3 3 6 3 4 3 4 14 2 2 2 3 3 3 3 2 2 3 25 4 4 8 3 3 6 59 61 4 3 7 2 4 3 2 11 3 4 3 3 4 4 3 4 4 2 34 2 2 4 1 1 2 58 62 4 3 7 3 4 3 3 13 2 3 4 4 2 3 3 4 3 4 32 2 3 5 3 3 6 63 63 3 3 6 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 3 6 3 3 6 60 64 4 4 8 5 5 5 4 19 5 4 4 5 4 5 5 5 4 4 45 5 5 10 4 4 8 90 65 4 4 8 4 4 5 4 17 3 4 4 4 5 5 5 4 5 5 44 5 5 10 4 3 7 86 66 4 4 8 4 3 3 4 14 4 4 4 4 5 5 5 4 3 3 41 5 5 10 4 4 8 81 67 3 3 6 3 3 3 3 12 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 29 3 3 6 3 3 6 59 68 3 3 6 2 2 3 3 10 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 26 5 5 10 4 4 8 60 69 4 4 8 4 4 4 4 16 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 4 4 8 4 4 8 71 70 4 4 8 4 4 4 4 16 4 3 4 4 5 5 4 4 4 4 41 4 5 9 4 4 8 82 71 3 3 6 3 4 3 3 13 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 28 3 3 6 3 3 6 59 72 5 5 10 4 5 3 4 16 5 4 4 5 4 4 5 4 5 5 45 3 3 6 4 4 8 85 73 5 5 10 5 5 5 5 20 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 47 4 4 8 4 4 8 93 74 5 3 8 5 5 5 5 20 5 2 5 5 5 5 5 5 5 5 47 5 5 10 5 5 10 95 75 4 4 8 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 8 4 4 8 80 76 4 3 7 1 3 4 4 12 1 1 2 3 1 4 4 1 3 1 21 1 4 5 1 4 5 50 77 4 4 8 4 5 4 4 17 4 3 2 3 4 5 5 4 4 4 38 4 5 9 4 4 8 80 78 4 4 8 3 4 3 3 13 3 5 5 5 3 5 5 2 3 2 38 3 2 5 2 5 7 71 79 5 5 10 3 3 4 4 14 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 46 5 5 10 5 5 10 90 80 4 4 8 3 4 3 4 14 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 45 5 5 10 5 5 10 87 81 3 3 6 3 3 3 3 12 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 34 3 4 7 4 3 7 66 82 3 3 6 2 3 5 2 12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 3 6 3 3 6 60 83 3 3 6 3 3 3 3 12 4 4 4 4 4 4 2 3 5 4 38 2 2 4 3 4 7 67 84 4 4 8 4 4 4 4 16 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 38 4 4 8 4 4 8 78 85 4 4 8 4 4 3 4 15 2 4 5 4 4 4 4 3 4 4 38 4 4 8 4 3 7 76 86 3 2 5 2 4 5 3 14 4 4 4 4 2 5 5 4 4 4 40 4 4 8 4 4 8 75 87 2 3 5 4 3 3 3 13 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 31 2 2 4 3 3 6 59 88 4 3 7 4 4 3 4 15 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 43 4 4 8 4 4 8 81 89 3 4 7 4 3 3 3 13 3 4 1 3 3 4 3 1 4 4 30 1 2 3 1 1 2 55 90 2 2 4 2 2 2 2 8 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 27 4 4 8 4 4 8 55 91 5 3 8 3 5 4 3 15 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 45 3 3 6 4 4 8 82 92 4 4 8 3 5 5 5 18 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 47 5 5 10 5 5 10 93 93 3 3 6 2 3 3 2 10 2 3 4 4 2 4 4 3 3 5 34 3 2 5 3 3 6 61 94 3 3 6 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 4 7 3 3 6 61 95 4 4 8 4 4 4 4 16 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 30 5 5 10 5 5 10 74 96 3 2 5 2 3 3 3 11 2 3 3 3 2 3 2 2 3 3 26 2 2 4 2 3 5 51 97 3 3 6 3 4 3 2 12 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 35 2 2 4 2 2 4 61 98 3 3 6 3 4 4 4 15 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 35 3 3 6 3 3 6 68 99 4 4 8 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 8 4 4 8 80 100 5 5 10 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 10 5 5 10 100 TOTAL 374 350 724 333 370 356 341 1400 325 349 361 380 352 410 398 356 368 363 3662 361 367 728 363 380 743 7257 rhitung 0.647407 0.603363 0.649711 0.660823 0.634003 0.723301 0.651476 0.595058 0.63979 0.699798 0.723728 0.779786 0.750037 0.768437 0.683919 0.698514 0.666165 0.587313 0.701054 0.573925
Total Total Skor
Kesetaraan
Keselamatan Total
No Responden Total Keamanan Total Kenyamanan Total Kemudahan
SP
366
P
789
CP
664
KP
185
TP
23
TT
2027
170
KODE
PS
PN
PS.1
PN.1
PS.1-PN.1
PS.1/PN.1X100
P1.1
374
398
3.74
3.98
-0.24
93.97
P2.1
350
369
3.50
3.69
-0.19
94.85
P1.2
333
358
3.33
3.58
-0.25
93.02
P2.2
370
388
3.70
3.88
-0.18
95.36
P3.2
356
368
3.56
3.68
-0.12
96.74
P4.2
341
361
3.41
3.61
-0.2
94.46
P1.3
325
344
3.25
3.44
-0.19
94.48
P2.3
349
367
3.49
3.67
-0.18
95.10
P3.3
361
374
3.61
3.74
-0.13
96.52
P4.3
380
389
3.80
3.89
-0.09
97.69
P5.3
352
371
3.52
3.71
-0.19
94.88
P6.3
410
423
4.10
4.23
-0.13
96.93
P7.3
398
426
3.98
4.26
-0.28
93.43
P8.3
356
370
3.56
3.70
-0.14
96.22
P9.3
368
377
3.68
3.77
-0.09
97.61
P10.3
363
370
3.63
3.70
-0.07
98.11
P1.4
361
390
3.61
3.90
-0.29
92.56
P2.4
367
400
3.67
4.00
-0.33
91.75
P1.5
363
393
3.63
3.93
-0.3
92.37
P2.5
380
402
3.80
4.02
-0.22
94.53
72.57
76.38
-3.81
1900.56
3.63
3.82
-0.19
95.03
RATA-RATA
JUMLAH
USIA < 20
USIA 21 - 35
USIA 36 - 50
USIA > 50
SP
47
SP
221
SP
80
SP
7
P
183
P
458
P
113
P
22
CP
125
CP
355
CP
146
CP
37
KP
33
KP
106
KP
30
KP
14
TP
9
TP
0
TP
11
TP
0
JUMLAH
397
JUMLAH
1140
JUMLAH
380
JUMLAH
80
SP
205
P
452
CP
399
KP
108
TP
0
JUMLAH
1164
LAKI -LAKI
SP
105
P
324
CP
264
KP
75
TP
7
JUMLAH
775
PEREMPUAN
L
P
1025
525
1808
1296
1197
792
216
150
0
7
4246
2770
3.647766 3.574194
TOTAL
RATA"
RATA" KP
3.61098
REKAPAN NILAI RATA – RATA KEPUASAN RESPONDEN KUESIONER
1
2
3
4
235
1105
400
35
732
1832
452
88
375
1065
438
111
66
212
60
28
9
0
11
0
1417
4214
1361
262
3.56927 3.696491 3.581579
3.275
RATA" KP
3.530585
TOTAL
RATA"
172
SMA / SMK
DIPLOMA
SARJANA
S2
LAINNYA
SP
207
SP
41
SP
54
SP
20
SP
33
P
390
P
51
P
215
P
37
P
83
CP
289
CP
47
CP
199
CP
42
CP
86
KP
66
KP
16
KP
62
KP
21
KP
18
TP
8
TP
5
TP
10
TP
0
TP
0
JUMLAH
960
JUMLAH
160
JUMLAH
540
JUMLAH
120
JUMLAH
220
PELAJAR
WIRASWASTA
PNS
KARYAWAN
LAINNYA
SP
82
SP
124
SP
1
SP
84
SP
64
P
244
P
167
P
30
P
202
P
133
CP
187
CP
122
CP
48
CP
135
CP
171
KP
63
KP
27
KP
16
KP
34
KP
43
TP
4
TP
0
TP
5
TP
5
TP
9
JUMLAH
580
JUMLAH
440
JUMLAH
100
JUMLAH
460
JUMLAH
420
1
2
3
4
5
1035
205
270
100
165
1560
204
860
148
332
867
141
597
126
258
132
32
124
42
36
8
5
10
0
0
3602
587
1861
416
791
3.752083 3.66875 3.446296 3.466667 3.595455
TOTAL
RATA"
RATA" KP
3.58585
1
2
3
4
5
410
620
5
420
320
976
668
120
808
532
561
366
144
405
513
126
54
32
68
86
4
0
5
5
9
2077
1708
306
1706
1460
3.581034 3.881818
3.06
3.708696 3.47619
TOTAL
RATA"
RATA" KP
3.541548
1 - 3 X
4 - 6 X
7 - 9 X
> 9 X
SP
268
SP
23
SP
5
SP
59
P
600
P
43
P
25
P
108
CP
445
CP
34
CP
23
CP
161
KP
128
KP
20
KP
7
KP
28
TP
19
TP
0
TP
0
TP
4
JUMLAH 1460
JUMLAH
120
JUMLAH
60
JUMLAH
360
500 K - 1 JT
1,1 JT - 2 JT
2,1 JT - 3 JT
> 3 JT
SP
115
SP
72
SP
95
SP
62
P
277
P
105
P
127
P
254
CP
232
CP
77
CP
101
CP
240
KP
72
KP
17
KP
37
KP
54
TP
4
TP
9
TP
0
TP
10
JUMLAH
700
JUMLAH
280
JUMLAH
360
JUMLAH
620
1
2
3
4
1340
115
25
295
2400
172
100
432
1335
102
69
483
256
40
14
56
19
0
0
0
5350
429
208
1266
3.664384
3.575
3.466667 3.516667
RATA" KP
3.555679
TOTAL
RATA"
1
2
3
4
575
360
475
310
1108
420
508
1016
696
231
303
720
144
34
74
108
4
9
0
0
174
LAMPIRAN IV
LAMPIRAN V
DATA KAPAL DAN JADWAL
173
NAMA-NAMA – NAMA KAPAL YANG AKTIF BEROPERASI
No Kode Kapal
Nama Kapal
Nama PT
1
A
RODHITA
PT ASDP INDONESIA FERRY
2
B
N. SEJAHTERA
PT PUTRA MASTER
3
C
MUNIC III
PT MUNIC LINE
4
D
ANDIKA NUSANTARA
PT JEMBATAN NUSANTARA 3
5
E
MARINA. PRIMERA
PT JEMBATAN NUSANTARA 3
6
F
N. SAKTI
PT PUTRA MASTER
7
G
RAMA GIRI. N
PT SAMUDERA JAYA GILI NUSA
8
H
N. PENIDA
PT PUTRA MASTER
9
I
CITRA NUSANTARA
PT JEMBATAN NUSANTARA 3
10
J
SWARNA CAKRA
PT JEMBATAN NUSANTARA 3
11
K
DHARMA RUCITRA III
PT LAUTAN UTAMA 2
12
L
DHARMA FERRY IX
PT LAUTAN UTAMA 2
13
M
PERDANA NUSANTARA
PT JEMBATAN NUSANTARA 3
14
N
SINDU TRITAMA
PT AGUNG LINE
15
O
DHARMA FERRY VIII
PT LAUTAN UTAMA 2
16
P
PARANA KALYANI
PT JEMBATAN LAUT 4
17
Q
MARINA SEGUNDA
PT JEMBATAN NUSANTARA 3
18
R
SALINDO MUTIARA I
PT GERBANG SAMUDERA SARANA
19
S
SINDU DWITAMA
PT AGUNG LINE
20
T
PUTRI YASMIN
PT JEMBATAN LAUT 4
21
U
MASAGENA
PT JEMBATAN LAUT 4
22
V
MURYATI
PT PEWETE BATERA KENCANA
23
W
PORT LINK II
PT ASDP INDONESIA FERRY
24
X
PRIMA NUSANTARA
PT JEMBATAN NUSANTARA 3
25
Y
PORT LINK VIII
PT ASDP INDONESIA FERRY
26
Z
SHINTA GIRI NUSA
PT SAMUDERA JAYA GILI NUSA
27
AA
TRIMAS LAILA
PT LAUTAN UTAMA 2
28
AB
GERBANG SAMUDRA III
PT GERBANG SAMUDERA SARANA
29
AC
SWARNA KARTIKA
PT JEMBATAN NUSANTARA 3
30
AD
NUSA BAKTI
PT PUTRA MASTER
31
AE
GEMILANG 8
PT TRIMITRA SAMUDERA
32
AF
NARAYA
PT JEMBATAN LAUT 4
33
AG
WIHAN BAHARI
PT TRIMITRA SAMUDERA
34
AH
GUNSA 8
PT SAMUDERA JAYA GILI NUSA
35
AI
MADANI
PT SAMUDERA JAYA GILI NUSA
36
AJ
MUNIC VIII
PT MUNIC LINE
37
AK
MUNIC XI
PT MUNIC LINE
38
AL
GADING NST
PT JEMBATAN NUSANTARA 3
39
AM
SURYA 777
PT TRIMITRA SAMUDERA
NAMA-NAMA KAPAL YANG SEDANG TIDAK AKTIF BEROPERASI
NAMA – NAMA KAPAL YANG TIDAK BISA SANDAR SATA KONDISI AIR
LAUT SURUT
DATA PENUMPANG
No
Nama Kapal
1
MUNIC VIII
2
MUNIC I
3
SAKTI
4
NARAYA
5
DR III
6
PERDANA
No
Nama Kapal
1
GADING NST
2
RAMA
3
DR III
4
DF IX
5
SURYA
6
YASMIN
7
MURYATI
8
DWITAMA
9
WIHAN
10
PRIMA
11
GS III
12
GEMILANG
Dewasa Anak
PNP
BRG
PNP
BRG
PNP
BRG
April
1901
28
4470
4
4397
6
509
1433
13
4010
77
3254
912
82
6
14703
Mei
1230
5
1235
0
1328
14
300
1434
3
3587
5
2296
627
38
7
9639
Juni
1443
20
1463
0
1221
13
742
1675
11
3987
62
3015
856
62
1
11645
Total
4574
53
7168
4
6946
33
1551
4542
27
11584
144
8565
2395
182
14
35987
Bulan
Data Produksi Pelabuhan Penyeberangan Padangbai
V
VI
VII
VIII
IX
JML
EKONOMI
LAMPIRAN VI
183
DOKUMENTASI
185
187
LAMPIRAN VII
Ada Tidak 1 P1.1 Peralatan penyelamatan darurat
Alat pemadam kebakaran Ketersediaan
Adanya tabung pemadam hidran pada setiap sudut kapal
50
Sudah Tersedia di setiap Sudut Kapal dan terdapat alaram kebakaran atau alaram bahaya 2 P2.3 Ketersediaan informasi laporan penggunaan keamanan
Fasilitas Pengeras Suara Ketersediaan
Adanya Fasilitas Pengeras Suara guna informasi laporan penggunaan keamanan di dengar oleh semua penumpang atau semua awak kapal
25
Fasilitas sudah tersedia untuk menginfokan masalah atau opening kepada penumpang kapal
P2.4 Ketersediaan petugas keamanan
Awak kapal yang bertugas dalam kelancaran perjalanan kapal
Ketersediaan
Adanya Petugas atau awak kapal yang mengontrol selama perjalanan kapal
25
Tersedia awak kapal yang bertugas yaitu ABK kapal 3 P3.1 Terhindar dari gangguan suara memberi rasa nyaman bagi penumpang
Merasa nyaman dari kebisingan atau gangguan suara
Ketersediaan
Adanya ruangan Kkhusus atau ruanagan VIP yang redup suara untuk terhindar dari kebisingan
10
Fasilitas tersedia memberikan rasa nyaman kepada penumpang
P3.2 Ketersediaan lampu penerangan
Lampu Penerangana memebantu rasa nyaman dalam beraktifitas di atas kapal pada saat malam hari
Ketersediaan
Adanya Lampu Peneranagan untuk rasa nyaman pada saat malam hari atau waktu gelap
10
Sudah tersedia di setiap membantu penegeliatan dalam gelap malam membantu rasa nyaman dalam beraktifitas
P3.3 Ketersediaan fasilitas pengatur suhu / AC
Alat Pengatur suhu
runagan membantu rasa nyaman (AC)
Ketersediaan
Adanya AC alat pengatur suhu ruangan untuk kenyamanan penumpang
10 Alat pengatur suhu atau AC sudah tersedia Sudah tersedia bak sampah di setiap sudut ruangan kapal
P3.5
Terbebas dari kebisingan / keributan
Ruangan yang bebas dari kebisingan atau keributan untuk membantu rasa nyaman
Ketersediaan
Adanya ruangan Kkhusus atau ruanagan VIP yang redup suara untuk terhindar dari kebisingan untuk kenyaman penumpang
10
Adanya ruangan Kkhusus atau ruanagan VIP dan kamar khusus untuk istirahat penumpang
P3.6 Ketersediaan ruang ibadah Ruangan untuk beribadah (musollah ) Ketersediaan
Tersedianya musollah sebagai ruangan untuk beribadah
10
Fasilitas ini tersedia musollah sebagai tempat beribadah
P3.7 Ketersediaan toilet Kamar kecil atau toilet Ketersediaan
Tersedianya Toilet atau kamar kecil khusus perempuan dan laki - laki
10
Sudah Tersedianya Toilet atau kamar kecil khusus untuk perempuan dan laki - laki
Ketersediaan
Ketersediaan
Terdapat Ruangan santai sebagai tempat istirahat penumpang seperti ruangan VIP dan Kamar tidur khusus penumpang Sudah tersedianya tempat santai untuk istirahat dan makan seperti kantin atau Cafetaria
Ke amanan
Belum ada dan belum di terapkan Ketersediaan Terdapatnya pemberitahuan atas masalah keterlambatan dalam perjalanan 50 Ke s e taraan
Checklist (Fasilitas Kapal Pelayaran Lembar - Padangbai
P5.2
Tersedianya tempat khusus bagi ibu menyusui
Ruang khusus bagi penumpang seperti ibu menyusui
50
Tersedia secara khusus namun belum sesuai dan layak serta nyaman dilihat dari fasilitasanya yang belum lengkap P5.1
Ketersediaan ruang khusus penumpang yang sakit atau menggunakan kursi roda
Ruang khusus penumpang yang sakit atau
menggunakan kursi roda atau orang disabilitas
Belum ada ruangan khusus dan belum di terapkan
Ketersediaan
Adanya ruangan khusus penumpang yang sakit atau menggunakan kursi
roda ( Disabilitas )
50
Ketersediaan
Adanya ruangan khusus penumpang yang menyusui dan memiliki tempat sesuai yang layak dan nyamna 5 P4.2 Informasi adanya gangguan perjalanan seperti keterlambatan Pemberitahuan adanya masalah keterlambatan dalam perjalanan
Sudah ada dan di informasikan melalui pengeras suara Adanya informasi
perjalanan seperti jarak perjalanan, waktu dan kondisi perjalanan menggunakan layar monitor dan pengeras suara
Informasi perjalanan seperti jarak perjalanan, waktu dan kondisi perjalanan menggunakan layar monitor dan pengeras suara
Ketersediaan
Tersedianya informasi perjalanan seperti jarak perjalanan, waktu dan kondisi perjalanan menggunakan layar monitor dan pengeras suara P4.1 50 4 P3.10 Tersedianya ruang public sebagai tempat santai di kapal
Ruangan public sebagai tempat santai di kapal
Adanya ruanagan tempat santai dan sebagai tempat unruk istirahat penumpang 10 ketersediaan Ke mudahan/ke te rjangkauan Ke nyamanan P3.9 Papan informasi larangan merokok diatas kapal
Papan larangan untuk tidak merokok pada sembarangan tempat
Adanya papan larangan untuk tidak merokok (
No Smok ing Area )
10 Sudah terdapat papan larangan untuk merokok 10
P3.8 Adanya fasilitas kantin / cafetaria
Kantin atau Cafetaria sebagai tempat santai dan untuk istirahat dan makan
Adanya fasilitas atau tempat santai untuk istirahat dan makan seperti kantin/Cafetaria
10 P2.2
Ketersediaan Lampu penerangan untuk membantu rasa aman
Lampu Penerangana
memebantu rasa aman Ketersediaan
Adanya Lampu Penerangan untuk membantu rasa aman bagi Penumpang
25
Sudah tersedia di setiap Sudut Kapal dan membantu penegeliatan dalam gelap malam membantu rasa aman P2.1
Ketersediaan peralatan pencegah kriminal
Pengaawasan atau Pemantauan Ruangan dan kondisi kapal Ketersediaan Adanya kamera pengawas untuk Memonitoring Kondisi Kapal 25 Ke te rangan
P1.2 Fasilitas kesehatan Fasilitas P3K dan Obat-
obatan Ketersediaan 50
Fasilitas ini sudah Tersedia dalam bentuk P3K
No Je nis Pe layanan Uraian Indikator Tolok Ukur Re alis as i
Tersedianya Obat - obatan atau alat penanagan darurat Ke s e lamatan P3.4 Ketersediaan fasilitas kebersihan / bak sampah Fasilitas Kebersihan
seperti bak sampah Ketersediaan
Tersedia Bak sampah guna menjaga kebersihan kapal
Sudah tersedia ruang kontrol dan CCTV setiap Sudut Kapal dan membantu untuk rasa aman terhadap tindak kriminal
