PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE) DAN NEGARA ASAL (COUNTRY OF ORIGIN) TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN
SMARTPHONE SAMSUNG
SKRIPSI
Untuk memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Vildhan Lutfhi Putra Pranata 201310160311355
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi yang berjudul “Pengaruh Citra Merek (Brand Image) dan Negara Asal (Country of Origin) Terhadap Minat Beli Smartphone Samsung” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Sarjana di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberikan sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharap kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang terhormat :
1. Dr. Fauzan, M. PD., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M selaku ketua jurusan Manajemen Univesitas Muhammadiyah Malang.
4. Dr. Marsudi, M.M dan Drs. Sri Nastiti Andharini, M.M selaku Dosen Pembimbing I dan Pembimbing II yang telah meluangkan waktunya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang bermanfaat bagi penyusunan skripsi ini.
5. Dr. Ach Mohyi, M.M dan Novita Ratna Satiti S.E, M.M selaku Dosen Wali yang telah membimbing dan memberikan banyak masukan kepada penulis selama menempuh study di Fakultas Ekonomi dan Bisni Universitas Muhammadiyah Malang.
6. Bapak/Ibu Dosen Manajemen yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat selama masa perkuliahan, sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini.
7. Kepada orang tua saya Bapak Dedik Rio Santo dan Ibu Dian Ekawati (alm), Ibu Efa Aprilina, Kakek saya Purdoko, Adik Anggilia dan seluruh keluarga besar joyosuwito terima kasih atas curahan kasih sayang, dorongan doa, nasihat, motivasi, dan pengorbanan materilnya selama penulis menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
8. Kepada tunangan saya Risa Aprilia Kusuma Wardani yang selalu memberikan semangat dan doa sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dan juga teman SMA Gareng,Bastomi,Sedot,Meta,Tia,Anita,Ulfa dll.
9. Kepada teman kontrakan dan pukonisme Andryansyah,Gada,Riezky,Akbar yang telah memberikan semangat seperjuangan, terima kasih banyak kepada Muhammad Rizky Nopeyandi S.E atas bantuan dan dukungan yang telah diberikan kepada penulis.
10. Teman-teman di kelas Manajemen-G terimakasih atas semuanya selama ini khususnya Gian Yunie Erlita, Rifqi Aziz Azhari, Balqis Farahdiba, Firda Wahyu Ramadhini,Athif dan Yoga Eka
11. Responden, atas waktu yang diluangkan untuk mengisi kuesioner.
12. Tak lupa terima kasih penulis ucapkan bagi semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu.
Akhir kata dari penulis, semoga skripsi ini dapat membantu dan menunjang perkembangan ilmu pengetahuan serta memberikan manfaat bagi semua pihak dalam hal pengetahuan dan penerapannya.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Malang, 22 Oktober 2017 Penulis,
DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR LAMPIRAN ... viii
DAFTAR TABEL ... ix
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 8
C. Tujuan Penelitian ... 9
D. Batasan Masalah... 9
E. Manfaat Penelitian ... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Penelitian Terdahulu ... 11
B. Tinjauan Teori ... 13
1. Minat Beli ... 13
2. Negara Asal (Country of Origin) ... 17
3. Citra Merek (Brand Image) ... 22
C. Kerangka Pikir ... 27
D. Hipotesis Penelitian ... 28
BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ... 32
C. Populasi dan Sampel ... 32
D. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel ... 34
E. Jenis dan Sumber data ... 37
F. Teknik Pengumpulan data ... 37
G. Teknik Pengujian Instrumen ... 38
1. Uji Validitas ... 38
2. Uji Reliabilitas... 40
H. Metode Analisis Data ... 41
1. Asumsi Klasik ... 41
2. Analisis Regresi Linier Berganda ... 44
3. Koefisien Determinasi ... 45
4. Uji F ... 46
5. Uji T ... 47
6. Uji Kontribusi Terbesar ... 47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan ... 49
B. Gambaran Karakteristik Repsonden ... 51
C. Deskripsi Jawaban Responden ... 54
D. Hasil Pengujian Instrumen ... 64
1. Uji Validitas ... 64
2. Uji Reliabilitas ... 66
E. Analisis Data ... 67
1. Asumsi Klasik ... 67
2. Analisis Regresi Linear Berganda ... 70
3. Koefisien Determinasi ... 71
4. Uji F... 71
5. Uji T ... 72
6. Uji Kontribusi Terbesar ... 75
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ... 79 B. Saran ... 79 DAFTAR PUSTAKA ... 82 LAMPIRAN ... 85 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Peneliti………....85
Lampiran 2 Skor Jawaban Responden………90
Lampiran 3 Identitas Responden………99
Lampiran 4 Validitas dan Reliabilitas………102
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Penjualan Smartphone ... 2
Tabel 1.2 Daftar Nama Negara Pembuat Smartphone ... 3
Tabel 1.3 Penghargaan IBBA ... 4
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 11
Tabel 3.1 Definisi Oprasional Variabel ... 34
Tabel 3.2 Skala Likert ... 37
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 48
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 50
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 51
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 51
Tabel 4.5 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Citra Produk ... 53
Tabel 4.6 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Citra Pembuat ... 53
Tabel 4.7 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Citra Pemakai ... 54
Tabel 4.8 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Dependeble Product Performance ... 55
Tabel 4.9 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Recognizable Brand Name ... 56
Tabel 4.10 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Technological Advance ... 56
Tabel 4.11 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Workmanship ... 57
Tabel 4.12 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Dicipline ... 58
Tabel 4.13 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Minat Transaksional . 59 Tabel 4.14 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Minat Referensial .... 59
Tabel 4.15 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Minat Preferensial .... 60
Tabel 4.16 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Minat Eksploratif ... 61
Tabel 4.17 Hasil Uji Validitas ... 63
Tabel 4.18 Hasil Uji Reliabilitas ... 64
Tabel 4.20 Uji Heteroskedostisitas ... 66
Tabel 4.21 Uji Autokorelasi ... 66
Tabel 4.22 Uji Multikolinieritas ... 67
Tabel 4.23 Hasil Regresi Linear Bergandan ... 68
Tabel 4.24 Hasil Koefisien Determinasi ... 69
Tabel 4.25 Hasil Uji F ... 70
Tabel 4.26 Hasil Uji T ... 71
Tabel 4.27 Hasil Uji Kontribusi Terbesar ... 73
DAFTAR PUSTAKA
Aaker A David 1991, Managing brand equity : capitalizing on the value of a brand name. New York : The Free Press A Division of MacMillan Inc.
Abdi, Tedja,2009, Pengaruhi Brand Image dan Coutry of OriginiTerhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pada Produk TV Samsung Di Kota Surabaya, Jurnal Manajemen.
Arikunto, Suharsimi. 2002. Metodologi Penelitian. Penerbit PT. Rineka Cipta. Jakarta.
Basu,Swastha,&Irawan, 2001,Manajemen PemasaranModern,Liberty.Yogyakarta Bearman, B. (2001). Retail management: A strategicapproach. New Jersey.
Prentice Hall.
Bhakar, S.S, Shailja Bhakar, andShilpa Bhakar. 2013. Relationship Between Country of Origin, BrandImage, And Cutomer Purchase Intentions. Far East Journal Psychology and Business, Vol. 10, No. 2, Feb 2013, pp.25-47.
Chandra, Gregorius, dkk, 2004. Pemasaran Global : Internasional dan Internetisasi,Andi, Yogyakarta
Erna Listiana (2013), Pengaruh Country of Origin Terhadap Perceived Quality dengan Moderasi Etnosentris Konsumen Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tanjungpura
Ferdinand, Augusty. 2002.Structural Equation Modeling dalam Penelitian Manajemen. BP.Undip, Semarang.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariat dengan program SPSS,Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Hatane Samuel dan Adi Suryanata Lianto, 2014, Analisis eWom, Brand Image,Brand Trust dan Minat Beli Produk Smarthphone Di Surabaya,Jurnal Pemasaran Vol. 8 No. 2 Oktober 2014.
Hsieh, Ming-Huei and Shan-Ling. 2004. Product-,Corporate-, and Country-Image Dimensionsand Purchase Behavior: A MulticountryAnalysis. Academy of Marketing Science.32(3) : 251
Jovita Dinata, Srikandi,dan Kumadji Kadarisman (2015), Country Of Origin dan Pengaruhnya Terhadap Persepsi Kualitas dan Minat Beli, Jurusan Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Brawijaya Malang.
Kinnear, Thomas C dan Taylor, James R. 1995. Riset Pemasaran. Alih Bahasa. Yohanna Lamarto; Jilid II. Erlangga. Jakarta.
Kitto hanahto, Pengaruh Brand Image Dan Country Of Origin ImageTerhadap Minat Pembelian Iphone,Jurusan Manajemen,Fakultas Ekonomi dan Bisnis,Universitas Ma Chung Malang.
Kotler,Phillip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1, Erlangga, Jakarta.
________, Phillip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jilid 2. Alih Bahasa: Bob Sabran. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler,Philip and Gary Armstrong. 2012. Prinsip-prinsipPemasaran. Edisi13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
________, Philip dan Kevin Lane Keller, 2008. Manajemen Pemasaran, Jilid 1,Penerbit Erlangga. Jakarta.
Nurina Nadhifi Suria, Andriani Kusumawati Edriana Pangestuti (2016) Pengaruh Country Of Origin Terhadap Citra Merek dan Dampaknya Bagi Keputusan Pembelian, Jurusan Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Brawijaya Malang.
Pappu, R., Quester, P.G. and Cooksey, R.W. (2007), “Consumer-based Brand Equity and Country-of-Origin Relationships. Some Empirical Evidence”, European Journal of Marketing , Vol. 40 No. 5/6, pp. 696-717.
Räty, Liisa. 2009. DOES COUNTRY MATTER? The Country of Origin Effect On Sports Apparel Users' Brand Perceptions Master Thesis. Department of Marketing and Management Helsinki School Of Economics: Helsinki. Rezvani, Samin, et.al (2012), “A Conceptual Study on the Country of Origin Effect
o n Consumer Purchase Intention”,Asian Journal of Social Science; Vol. 8, No. 12; 2012 205-215
Schiffman, Leon G dan Leslie L Kanuk. (1997). "Consumer Behavior”., Prentice Hall., New Jersey.
Shah et al. (2012) Consumer Knowledge and Use of Country of Origin Information At The Point Of Purchase‖. Journal of Consumer Behaviour. Vol 4 No.2: pp 85-97.
Shahrokh, Zohreh Dehdashti dan Arman Deilami Azodi. 2013. The Effect of Country of Origin Image on Brand Equity and Purchase Intention. Journal of Applied Environmental and Biological Sciences, ISSN: 2090-4274
Shimp,Terence(2003).Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran.Terpadu, Jilid I ( edisi 5),Jakarta:Erlangga
Sugiyono. 2004. Metodologi Penelitian Administrasi. Bandung: alfabeta.
Wahyu.2016. Pengaruh Country of Origin,Brand Image,dan Persepsi Kualitas Terhadap Minat Beli Oppo, Jurusan Manajemen,Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
Wang, X., Z. Yang. 2008.“Does Country of Origin Matter in The Relationship Between Brand Personality and Purchase Intention in Emerging Economies. Evidence from China’s auto industry”. International Marketing Review
Widayat, 2004, Metode Penelitian Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Penerbit, UMM Press, Malang.
Yasin,noor,Mohamad et al.(2013), Does Image of Country of Origin Matter to Brand Equity?Journal of Product and Brand Management. Vol. 16 : pp 38- 48. Internet
https://npsbenchmarks.com/industry/telecommunications (diakses, 15-10-2016)
