Penerapan Balanced Scorecard sebagai Alat Ukur Kinerja pada PT. Bank Sulut
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Peningkatan Citra dan Performa Perusahaan terhadap Pelanggan Peningkatan Kapasitas Produksi Peningkatan Produksi Bahan Baku Peningkatan Populasi Tanaman Menghasilkan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) perspektif keuangan adalah tidak baik (rasio NPM mengalami peningkatan dari tahun ke tahun, ROA dan ROE mengalami penurunan dari tahun
Sejak terjadinya perubahan kepemilikan, jumlah nasabah PT BPR NAGA disetiap tahunnya mengalami penurunan dimana pada tahun 2011 jumlah nasabah sebanyak 1120 orang dan ditahun
Kinerja bank Himpunan Saudara dari perspektif pelanggan adalah cukup baik, berdasarkan indikator dari pangsa pasar, retensi, dan akuisisi pelanggan yang cukup
Kinerja dari aspek pelanggan yang mencerminkan kemampuan perusahaan dalam memberikan layanan dan memenuhi harapan pelanggan atas tingkat kualitas layanan yang diinginkan,
Hasil penelitian yang dilakukan bahwa dalam perspektif keuangan perlu perbaikan didalam rasio keuangan perusahaan, sedangkan pada perspektif pelanggan perlu adanya
Hasil penelitian yang dilakukan bahwa dalam perspektif keuangan perlu perbaikan didalam rasio keuangan perusahaan, sedangkan pada perspektif pelanggan perlu adanya
BOR ALOS TOI Pelanggan Tingkat Kepuasan Pelanggan Tingkat Komplain Retensi Pelanggan Akuisisi Pelangan Sumber: Data diolah PEMBAHASAN Dengan konsep Balanced Scorecard pengukuran
