LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) adalah sebuah sarana aspirasi dan pengaduan berbasis media sosial yang mudah diakses dan terpadu dengan 34 Kementerian, 24 Pemprov, 94 Pemkab, 33 Pemkot, 149 Pemda, 128 PTN dan Kopertis, 116 BUMN, serta 131 Perwakilan RI di luar negeri. LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik.
Di tahun 2016 LAPOR! ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PAN-RB) No.3 tahun 2015 yang merupakan turunan dari Peraturan Presiden No. 76 tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik. Kementerian PAN-RB, Ombudsman RI dan KSP bersinergi mengelola LAPOR!-SP4N setelah ditandatanganinya Nota Kesepahaman Bersama pada Maret 2016 tentang pemanfaatan LAPOR! sebagai SP4N.
Hingga Maret 2017, LAPOR! telah digunakan oleh lebih dari 560.000 pengguna dan menerima rata-rata lebih dari 800 laporan masyarakat per harinya. LAPOR! menjadi cikal-bakal sistem aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terpadu secara nasional.
TENTANG LAPOR!
Rapat LAPOR! Di USAID CEGAH
Jakarta 12 Juli 2017, lalu telah diadakan Rapat LAPOR! dengan USAID CEGAH. Di sana pengelola LAPOR! menjadi pembicara untuk membicarakan program LAPOR!
Rapat Bersama USAID dan B-Trust
Jakarta, 14 Juli 2017 dilaksanakan rapat bersama Usaid dan B-trust di Kantor USAID. Rapat tersebut membicarakan pemilihan tender yang bertujuan untuk menghubungkan 24 pemerintah daerah (kabupaten/kota) dan 5 instansi pemerintah (Mahkamah Agung, Kemenkes, Badan POM, Kejaksaan Agung dan Kemendikbud)
Diseminasi Hasil : Survei
Nasional Anti
–
Korupsi
MINGGU PERTAMA JUNI 2017
TENGGAT WAKTU CEK SERTIFIKAT
HAK DOSEN Non - PNS
SUBSIDI LISTRIK
Situasi/ Kondisi:• BPN mengeluarkan aturan bahwa terdapat tenggat waktu maksmimum untuk melakukan pengecekan keabsahan sertifikat.
• Pelapor merasa bahwa tenggat waktu tersebut mengganggu dan kurang di sosialisasikan.
•Kesimpulan dan Saran:
•Harus ada peran aktif dari berbagai pihak, baik BPN harus segera memperbaiki kesalahan, maupun masyarakat harus aktif dalam melaporkan dan mengadukan baik melalui LAPOR atau lainnya.
Situasi/ Kondisi:
• Pelapor melaporkan bahwa pelapor tidak mendapatkan beberapa hak saya sebagai pekerja
• Pelapor mengeluhkan bahwa tidak ada peningkatan pelayanan khususnya perihal gaji yang terkadang tanggal pemberian gaji tidak menentu.
•Kesimpulan dan Saran:
• Pemerintah setempat harus lebih tanggap terhadap respon masyarakat dan melakukan pengecekan kepada Instansi pendidikan terkait.
Situasi/ Kondisi:
• Subsidi Listrik Tepat Sasaran yang dicanangkan pemerintah masih banyak mengalami permasalahan di masyarakt
•Kekacauan pendataan masih sering ditemukan sehingga banyak masyarakat kurang mampu yang tidak mendapat subsidi listrik.
Kesimpulan dan Saran:
•Harus ada peran aktif dari berbagai pihak, baik pemerintah harus segera memperbaiki kesalahan, maupun masyarakat harus aktif dalam melaporkan dan mengadukan baik melalui LAPOR atau lainnya.
Lampu penerangan jalan di
lingkungan Anda mati ?
Permasalahan di samping
merupakan laporan dari
masyarakat
yang
sering
muncul terhitung periode 2
Juli 2017
Kisah Sukses 2017
Kisah sukses di atas adalah kisah sukses yang di
42.400 Pengikut 174 Pelanggan
