Lampiran I. Kuesioner Penelitian
Berikan tanda checklist (√) untuk jawaban atas pertanyaan mengenai analisis sikap, persepsi dan motivasi terhadap minat berikut ini yang sesuai dengan
pendapat anda :
Keterangan :
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
KS = Kurang Setuju
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
PERSEPSI
No Kuesioner Tanggapan
STS TS KS S SS
1
Proses transaksi Kartu Kredit Affinity BANK XXXX-USU cepat baik dalam melakukan transaksi retail maupun
transaksi tarik tunai di ATM .
2
Costumer service memberikan pelayanan yang baik dan terampil menyelesaikan masalah ketika melakukan konfirmasi mengenai Kartu Kredit Affinity BANK
XXXX-USU
3
Kartu Kredit Affinity BANK XXXX-USU memiliki fisik yang tahan lama baik dari
warna dan bentuknya.
4
Kartu kredit Affinity BANK
XXXX-USU memiliki
jaringan yang bagus dan tidak sering bermasalah setiap
melakukan transaksi.
5
Kartu Kredit Affinity BANK XXXX-USU memiliki design
dan tampilan yang menarik.
6
Waktu proses pengajuan sampai kartu diterima Kartu Kredit Affinity BANK
semua promo-promo yang ditawarkan sesuai dengan semestinya.
7
Secara keseluruhan dengan menggunakan Kartu Kredit Affinity BANK XXXX-USU anda merasakan perasaan puas
dalam transaksi dan
Anda telah mengetahui kualitas produk dan promosi kartu kredit BANK XXXX sebelumnya dan anda melihat bahwa kartu kredit BANK XXXX-USU memiliki kualitas
yang sama.
2
Anda menyukai produk kartu kredit affinity BANK XXXX-USU karena anda merupakan civitas akademika Universitas
Sumatera Utara.
3
Menurut Anda dengan
menggunakan produk kartu kredit affinity BANK XXXX-USU dapat meningkatkan keinginan Anda untuk melakukan transaksi dengan
menggunakan kartu kredit.
MOTIVASI
No Kuesioner Tanggapan
STS TS KS S SS
1
Anda terdorong menggunakan Kartu Kredit Affinity BANK XXXX-USU karena kualitas jaringannya baik dan promo-promo yang ditawarkan menarik.
2
Anda terdorong menggunakan Kartu Kredit Affinity BANK XXXX-USU karena biaya bunga dan iuran tahunannya
3
Anda terdorong menggunakan kartu kredit BANK
XXXX-USU karena lokasi
merchant/toko yang menerima transaksi kartu kredit tersebut
ada dimana saja.
4
Anda terdorong menggunakan Kartu Kredit Affinity BANK XXXX-USU karena anda merupakan alumni atau civitas akademika USU sehingga anda
merasa nyaman
menggunakannya.
5
Anda menggunakan Kartu Kredit Affinity BANK XXXX-USU karena keamanan
bertransaksinya tinggi.
Produk kartu kredit Afinitty BANK XXXX-USU menarik perhatian Anda dan anda sadar bahwa membutuhkan kartu kredit untuk beberapa transaksi yang tidak menggunakan uang
tunai.
2
Anda menggunakan kartu kredit Afinitty BANK XXXX-USU atas keinginan sendiri dimana sebelumnya anda mencari dan menanyakan informasi akan produk tersebut
dari orang lain.
3
Anda yakin memilih kartu kredit Afinitty BANK XXXX-USU karena sebelumnya anda telah membandingkan dengan
produk kartu kredit bank lain.
4
Keputusan Anda dalam menggunakan kartu kredit Afinitty BANK XXXX-USU telah mantap atau tidak ragu-ragu dan anda merasa puas
5
Jika Anda menggunakan kartu kredit lagi, maka Anda akan menetapkan pilihan pada kartu
Hasil Kuesioner
No
Responden PK1 PK2 PK3 PK4 PK5 PK6 PK7 PK SK1 SK2 SK3 SK
1 5 4 4 5 3 4 4 4.1 3 4 3 3.0
Hasil Kuesioner
