Salinan Tidak Terkawal-Dokumen Kualiti.zip

(1)

Hak Cipta Terpelihara © Bahagian Pengurusan Sekolah Harian

| 1 Februari 2016 – Keluaran 03| Pindaan 00 Muka Surat |

1/5

SALINAN TIDAK TERKAWAL

SISTEM PENG URUSA N KUA LITI

MS ISO 9001:2008

BA HA G IA N PENG URUSA N SEKO LA H HA RIA N JA BA TA N PENDIDIKA N NEG ERI PEJA BA T PENDIDIKA N WILA YA H

PEJA BA T PENDIDIKA N DA ERA H

PK17

MESYUARAT KAJIAN SEMULA

PENGURUSAN (MKSP)

(2)

2/5

17.1 O BJEKTIF

Prosedur ini bertujuan untuk menentukan Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan (MKSP) dilaksanakan:

a. selaras dengan keperluan seksyen 5.6

b. sekurang-kurangnya sekali selepas pelaksanaan audit dalam.

17.2 SKO P

17.2.1 Prosedur ini diguna pakai untuk MKSP yang dikendalikan oleh BPSH, JPN, PPW dan PPD.

17.2.2 MKSP dipengerusikan oleh Ketua Jabatan berdasarkan ketetapan berikut:

a. Bahagian Pengurusan Sekolah Harian (Peringkat Kebangsaan)

i. Keahlian :  Pengarah BPSH

 Pengarah Pendidikan Negeri  Timbalan Pengarah BPSH

 Ketua Penolong Pengarah BPSH

 Pegawai yang dilantik oleh Pengarah BPSH

b. Jabatan Pendidikan Negeri (Peringkat Negeri)

i. Keahlian :

 Pengarah Pendidikan Negeri

 Timbalan Pengarah Pendidikan Negeri  Ketua Sektor Negeri

 Pegawai Pendidikan Daerah

 Pegawai yang dilantik oleh Pengarah Pendidikan Negeri

c. Pejabat Pendidikan Wilayah / Pejabat Pendidikan Daerah ( Peringkat Wilayah / Daerah)

i. Keahlian :

 Timbalan Pengarah PPW / Pegawai Pendidikan Daerah  Timbalan Pegawai Pendidikan Daerah

 Ketua Unit

 Pegawai yang dilantik oleh Timbalan Pengarah / Pegawai Pendidikan Daerah

17.2.3 MKSP dilaksanakan dalam tempoh 90 hari selepas audit dalaman.

17.3 RUJUKA N

(3)

3/5

17.4 DEFINISI

17.4.1 Pe ng e rusi Me syua ra t

Ketua Jabatan.

17.4.2 Urus se tia Me syua ra t

Unit / Pegawai yang dilantik oleh Ketua Jabatan

17.4.3 La p o ra n A ud it Piha k Ke tig a

Laporan audit yang dikeluarkan oleh SIRIM (organisasi bertauliah) untuk tujuan persijilan.

17.5 TA NG G UNG JA WA B DA N TINDA KA N

TA NG G UNG JA WA B TINDA KA N RUJUKA N

Pengerusi

Urus setia

A . SEBELUM MESYUA RA T

1. Menentukan agenda, tarikh, masa dan tempat mesyuarat.

2. Menyediakan bahan-bahan mesyuarat yang meliputi:

a. Laporan audit dalam (termasuk laporan audit pihak ketiga jika ada)

b. Analisis aduan pelanggan. c. Analisis maklum balas

pelanggan (dalaman dan luaran) termasuk cadangan penambahbaikan.

d. Analisis pencapaian objektif kualiti (rujuk objektif kualiti setiap prosedur)

e. Status tindakan pencegahan f. Status tindakan pembetulan. g. Tindakan susulan dari kajian

pengurusan semula yang lepas (maklum balas mesyuarat) h. Perubahan-perubahan yang

boleh memberi kesan kepada Sistem Pengurusan Kualiti. i. Cadangan-cadangan

penambahbaikan.

Surat Panggilan mesyuarat

(4)

4/5

TA NG G UNG JA WA B TINDA KA N RUJUKA N

Urus setia

3. Agenda Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan (MKSP)

a.Perutusan Pengerusi

b.Pengesahan minit mesyuarat yang lalu

c.Tindakan susulan daripada kajian semula pengurusan yang lepas. (maklum balas atau perkara berbangkit)

d.Pembentangan Kertas Kerja / Makluman / Laporan

 Laporan hasil audit.  Laporan aduan.

 Laporan maklum balas pelanggan.

 Prestasi proses dan keakuran perkhidmatan (pencapaian objektif kualiti).

 Laporan status tindakan pencegahan.

 Laporan status tindakan pembetulan.

 Perubahan-perubahan yang boleh memberi kesan kepada Sistem Pengurusan Kualiti.  Cadangan Penambahbaikan e.Hal-hal lain

f. Ucapan Penangguhan

** Nota : Tanda ● merupakan keperluan mandatori

B. SELEPA S MESYUA RA T

1. Menyediakan minit mesyuarat dan mengedarkan minit mesyuarat dan borang maklum balas dalam tempoh 7 hari kepada semua ahli mesyuarat.

2. Menyedia dan mengumpulkan maklum balas dalam tempoh 14 hari selepas minit mesyuarat diedarkan.

Sekiranya terdapat langkah-langkah yang tidak mematuhi spesifikasi ambil tindakan pembetulan merujuk PK 12 – Kawalan Ke Atas Ketidakakuran Produk/ Perkhidmatan

Rekod Mesyuarat

Minit Mesyuarat

(5)

5/5

17.6 REKO D KUA LITI

BIL. JENIS REKO D TEMPO H SIMPA NA N LO KA SI

1. Surat jemputan mesyuarat kepada

ahli-ahli 3 tahun Unit berkenaan

2. Minit mesyuarat yang diluluskan 3 tahun Unit berkenaan

3. Maklum balas pelaksanaan