• Tidak ada hasil yang ditemukan

Kualitas Pelayanan Rawat Inap Oleh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Kualitas Pelayanan Rawat Inap Oleh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik Medan"

Copied!
4
0
0

Teks penuh

(1)

115

DAFTAR PUSTAKA

Arif, Saiful. 2008. Reformasi Pelayanan Publik. Malang : Averroes Press.

Bungin, Burhan. 2007. Penelitian Kualitatif. Jakarta : Kencana.

Buku pedoman Profil Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan

Istianto, Bambang. 2011. Manajemen Pemerintahan dalam perspektif pelayanan

publik. Jakarta : Mitra Wacana Media.

Lee H, Lee Y, Yoo D. 2000, The Determinants of Perceived Service Quality And

Its Relationship With satisfaction. Journal of Services Marketing, Vol. 14

Iss: 3, pp.217 –23.

Moenir. 2010. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. Jakarta : PT. Bumi

Aksara.

Moleong, Lexy. 2013. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja

(2)

116

Napitupulu, Paimin. 2007. Pelayanan Publik dan customer satisfaction.

Bandung: PT. Alumni.

Saleh, Mufawik. 2010. Public Service Communication. Malang : Katalog Dalam

Terbitan.

Singarimbun, Masri. 1989. Metode Penelitian Survai. Jakarta: PT. Pustaka

LP3LS Indonesia.

Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D.

Bandung: CV. Alfabeta.

Suyanto, Bagong. 2005. Metode Penelitian Sosial. Jakarta: Kencana.

Zeithaml A, Valerie A, Parasuraman, Leonard LB, 1990, Delivering Quality

Service - Balancing Customer Perceptions and Expectations, New York

Sumber Perundang – Undangan :

Undang-Undang No. 19 Tahun 2003 tentang Bdan usaha Milik Negara.

Undang-Undang No. 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah.

(3)

117

Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Undang-Undang No. 24 Tahun 2011 tentang Badan Pelayanan Jaminan Sosial.

Undang-Undang Dasar RI Tahun 1945 Pasal 28H ayat (3) dan Pasal 34 ayat (2)

tentang Penyelenggaraan Jaminan Sosial berbasis pada hak kontitusional

setiap orang dan sebagai wujud tanggungjawab Negara.

Undang-Undang Pasal 40 ayat (2) tentang BPJS mewajibkan BPJS memisahkan

aset BPJS.

Undang-Undang Pasal 40 ayat (3) tentang BPJS menegaskan bahwa dana Jaminan

Kesehatan Sosial bukan merupakan aset BPJS.

Keputusan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 63 Tahun 2003 tentang

Pedoman Umun Penyelenggaraan Pelayanan.

Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 63 Tahun 2003 tentang

Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 69 Tahun 2013, Standar

Tarif Pelayanan Kesehatan Pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama Dan

Fasilitas Kesehatan Tingkat Lanjutan Dalam Penyelenggaraan Program

(4)

118

Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013, Pelayanan Kesehatan pada

Jaminan Kesehatan Nasional.

Sumber Internet :

pukul 20.51 WIB

pada tanggal 14 Juni 2015 pukul 20.02 WIB

diakses pada tanggal 02 September 2015 pukul 23.47 WIB

Referensi

Dokumen terkait

berikut :Diuretic Tiazid : merupakan golongan yang umum digunakan seluruh obat –obat golongan ini bekerja pada tubulus disatl ginjal dan memiliki efek...

Dalam upaya untuk meningkatkan perwakilan diplomatik di kawasan itu, pemerintah Indonesia akan melakukan kebijakan berikut langkah-langkah: (i) konsolidasi

Sehubungan dengan telah ditetapkannya Surat Pengesahan Daftar Isian Pelaksanaan Anggaran (SP-DIPA) Petikan Unit Deputi Bidang Pengendalian Pelaksanaan Penanaman Modal, Badan

[r]

Dalam fi sika, usaha didefi nisikan sebagai perkalian antara besar gaya yang bekerja pada benda dengan perpindahan yang terjadi akibat gaya tersebut.. Usaha = Gaya

Choi dan Regenstein (2000) mengemukakan bahwa kulit, tulang, dan gelembung renang ikan merupakan limbah yang secara komersial dapat dimanfaatkan sebagai bahan baku

Kelompok Kerja Unit Layanan Pengadaan Daerah Kementerian Keuangan Provinsi Jawa Barat melaksanakan Pelelangan Paket Pekerjaan Pengadaan Jasa Konsultansi Perencanaan

Hasil penelitian di atas dapat disimpulkan bahwa fermentasi pelepah sawit menggunakan jenis-jenis inokulum yang berbeda menunjukkan hasil peningkatan protein (PK)